it委外合同范本IT委外合同甲方（委托方）：名稱：法定代表人：地址：聯(lián)系方式：乙方（受托方）：名稱：法定代表人：地址：聯(lián)系方式：鑒于甲方有IT相關(guān)業(yè)務(wù)需求，乙方具備提供相應(yīng)服務(wù)的專業(yè)能力，雙方經(jīng)友好協(xié)商，依據(jù)《中華人民共和國民法典》及相關(guān)法律法規(guī)的規(guī)定，就甲方委托乙方提供IT委外服務(wù)事宜達(dá)成如下協(xié)議：一、服務(wù)內(nèi)容及標(biāo)的物詳細(xì)說明（一）服務(wù)范圍1.乙方負(fù)責(zé)為甲方提供全面的IT系統(tǒng)維護(hù)服務(wù)，包括但不限于服務(wù)器、網(wǎng)絡(luò)設(shè)備、辦公電腦等硬件設(shè)備的日常巡檢、故障排除及維修。2.軟件系統(tǒng)的維護(hù)與管理，涵蓋操作系統(tǒng)、數(shù)據(jù)庫管理系統(tǒng)、辦公軟件等，確保系統(tǒng)的穩(wěn)定運行，及時處理軟件故障、進(jìn)行系統(tǒng)升級及安全防護(hù)。3.網(wǎng)絡(luò)安全服務(wù)，包括防火墻配置與管理、入侵檢測與防范、數(shù)據(jù)加密等，保障甲方網(wǎng)絡(luò)環(huán)境的安全，防止數(shù)據(jù)泄露和網(wǎng)絡(luò)攻擊。4.根據(jù)甲方業(yè)務(wù)發(fā)展需求，提供定制化的IT解決方案，包括系統(tǒng)架構(gòu)設(shè)計、軟件開發(fā)、項目實施等服務(wù)。（二）具體服務(wù)要求1.硬件設(shè)備維護(hù)乙方應(yīng)定期對甲方的服務(wù)器、網(wǎng)絡(luò)設(shè)備、辦公電腦等硬件設(shè)備進(jìn)行巡檢，檢查設(shè)備運行狀態(tài)，記錄相關(guān)參數(shù)，并及時發(fā)現(xiàn)潛在問題。在設(shè)備出現(xiàn)故障時，乙方應(yīng)在接到甲方通知后的[X]小時內(nèi)做出響應(yīng)，[X]小時內(nèi)到達(dá)現(xiàn)場進(jìn)行故障排除。對于一般性故障，應(yīng)在[X]個工作日內(nèi)修復(fù)；對于較為復(fù)雜的故障，應(yīng)在雙方協(xié)商確定的合理時間內(nèi)完成修復(fù)，確保設(shè)備盡快恢復(fù)正常運行。乙方應(yīng)建立硬件設(shè)備維護(hù)檔案，詳細(xì)記錄設(shè)備的維護(hù)歷史、故障處理情況等信息，以便隨時查閱和分析設(shè)備運行狀況。2.軟件系統(tǒng)維護(hù)乙方應(yīng)密切關(guān)注甲方所使用的操作系統(tǒng)、數(shù)據(jù)庫管理系統(tǒng)、辦公軟件等軟件的版本更新情況，及時為甲方提供升級建議，并根據(jù)甲方需求進(jìn)行軟件升級操作。對于軟件系統(tǒng)出現(xiàn)的故障，乙方應(yīng)在接到甲方通知后的[X]小時內(nèi)進(jìn)行診斷，并采取有效的解決措施。如因軟件本身問題導(dǎo)致的故障，乙方應(yīng)及時聯(lián)系軟件供應(yīng)商獲取技術(shù)支持，確保故障得到妥善解決。乙方應(yīng)定期對軟件系統(tǒng)進(jìn)行性能優(yōu)化，通過調(diào)整系統(tǒng)參數(shù)、清理系統(tǒng)垃圾等方式，提高軟件系統(tǒng)的運行效率，滿足甲方業(yè)務(wù)需求。3.網(wǎng)絡(luò)安全服務(wù)乙方應(yīng)根據(jù)甲方網(wǎng)絡(luò)環(huán)境的特點，制定合理的網(wǎng)絡(luò)安全策略，配置防火墻、入侵檢測系統(tǒng)等安全設(shè)備，防止外部非法網(wǎng)絡(luò)訪問和內(nèi)部數(shù)據(jù)泄露。定期對甲方網(wǎng)絡(luò)進(jìn)行安全漏洞掃描，及時發(fā)現(xiàn)并修復(fù)潛在的安全漏洞。對于發(fā)現(xiàn)的安全事件，乙方應(yīng)立即采取應(yīng)急措施，如阻斷攻擊源、恢復(fù)數(shù)據(jù)等，并及時向甲方報告事件詳情及處理結(jié)果。為甲方提供網(wǎng)絡(luò)安全培訓(xùn)服務(wù)，提高甲方員工的網(wǎng)絡(luò)安全意識，使其了解常見的網(wǎng)絡(luò)安全風(fēng)險及防范措施，避免因員工操作不當(dāng)導(dǎo)致的安全事故。4.定制化IT解決方案乙方應(yīng)在深入了解甲方業(yè)務(wù)需求及現(xiàn)狀的基礎(chǔ)上，與甲方共同制定定制化的IT解決方案。解決方案應(yīng)包括系統(tǒng)架構(gòu)設(shè)計、功能模塊規(guī)劃、技術(shù)選型、項目實施計劃等詳細(xì)內(nèi)容。在項目實施過程中，乙方應(yīng)按照項目計劃有序推進(jìn)各項工作，確保項目按時、高質(zhì)量完成。乙方應(yīng)定期向甲方匯報項目進(jìn)展情況，及時溝通解決項目中出現(xiàn)的問題。項目完成后，乙方應(yīng)負(fù)責(zé)對甲方相關(guān)人員進(jìn)行系統(tǒng)培訓(xùn)，使其熟悉系統(tǒng)的操作和維護(hù)方法，確保系統(tǒng)能夠順利投入使用。同時，乙方應(yīng)提供一定期限的售后服務(wù)，對系統(tǒng)運行過程中出現(xiàn)的問題及時進(jìn)行處理。二、雙方權(quán)利與義務(wù)（一）甲方權(quán)利與義務(wù)1.權(quán)利有權(quán)對乙方提供的IT委外服務(wù)進(jìn)行監(jiān)督和檢查，提出合理的意見和建議。有權(quán)要求乙方按照本合同約定的服務(wù)內(nèi)容、服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)和服務(wù)期限提供服務(wù)。在乙方未按照本合同約定履行義務(wù)時，有權(quán)要求乙方承擔(dān)違約責(zé)任，采取補(bǔ)救措施或賠償損失。2.義務(wù)向乙方提供開展IT委外服務(wù)所需的相關(guān)資料和信息，包括但不限于硬件設(shè)備清單、軟件系統(tǒng)使用情況、業(yè)務(wù)流程等，確保所提供信息的真實性和完整性。為乙方提供必要的工作條件和協(xié)助，包括辦公場地、網(wǎng)絡(luò)接入等，以便乙方順利開展服務(wù)工作。按照本合同約定的時間和方式向乙方支付服務(wù)費用。在乙方進(jìn)行軟件升級、系統(tǒng)維護(hù)等操作時，應(yīng)提前安排好相關(guān)業(yè)務(wù)工作，避免因服務(wù)操作對甲方業(yè)務(wù)造成較大影響。如因甲方自身原因?qū)е路?wù)無法正常進(jìn)行或延誤，甲方應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)責(zé)任。（二）乙方權(quán)利與義務(wù)1.權(quán)利有權(quán)要求甲方按照本合同約定支付服務(wù)費用。根據(jù)本合同約定及甲方實際需求，自主安排服務(wù)工作的具體方式和方法，但應(yīng)確保服務(wù)質(zhì)量符合本合同要求。在甲方未按照本合同約定履行義務(wù)，影響乙方正常開展服務(wù)工作時，有權(quán)要求甲方采取補(bǔ)救措施或承擔(dān)相應(yīng)責(zé)任。2.義務(wù)按照本合同約定的服務(wù)內(nèi)容、服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)和服務(wù)期限，為甲方提供優(yōu)質(zhì)、高效的IT委外服務(wù)。配備專業(yè)的技術(shù)人員組成服務(wù)團(tuán)隊，確保服務(wù)團(tuán)隊具備相應(yīng)的專業(yè)知識和技能，能夠勝任本合同約定的服務(wù)工作。服務(wù)團(tuán)隊成員應(yīng)保持相對穩(wěn)定，如有人員變動應(yīng)提前通知甲方。對在服務(wù)過程中知悉的甲方商業(yè)秘密、技術(shù)秘密等信息予以保密，不得向任何第三方披露或用于本合同約定以外的其他目的。未經(jīng)甲方書面同意擅自披露或使用甲方保密信息的，應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的法律責(zé)任。定期對服務(wù)工作進(jìn)行總結(jié)和評估，不斷優(yōu)化服務(wù)流程和方法，提高服務(wù)質(zhì)量和效率。同時，應(yīng)根據(jù)甲方業(yè)務(wù)發(fā)展變化及技術(shù)發(fā)展趨勢，及時為甲方提供合理的建議和改進(jìn)措施。如因乙方自身原因?qū)е路?wù)出現(xiàn)故障或問題，給甲方造成損失的，乙方應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的賠償責(zé)任。乙方應(yīng)積極采取措施進(jìn)行修復(fù)和補(bǔ)救，盡量減少甲方損失。三、服務(wù)費用及支付方式（一）服務(wù)費用本合同項下的服務(wù)費用總計為人民幣[X]元（大寫：[大寫金額]）。該費用為固定總價，不因任何因素調(diào)整，但本合同另有約定的除外。（二）支付方式及時間1.甲方應(yīng)在本合同簽訂后的[X]個工作日內(nèi)，向乙方支付服務(wù)費用的[X]%作為預(yù)付款，即人民幣[X]元（大寫：[大寫預(yù)付款金額]）。2.在乙方完成本合同約定的主要服務(wù)內(nèi)容，并經(jīng)甲方驗收合格后的[X]個工作日內(nèi)支付服務(wù)費用的[X]%，即人民幣[X]元（大寫：[大寫驗收款金額]）。3.剩余服務(wù)費用的[X]%作為質(zhì)保金，即人民幣[X]元（大寫：[大寫質(zhì)保金金額]），在質(zhì)保期屆滿后的[X]個工作日內(nèi)支付。質(zhì)保期為自甲方驗收合格之日起[X]個月。乙方應(yīng)在每次申請付款前向甲方提供合法有效的發(fā)票，否則甲方有權(quán)拒絕付款且不承擔(dān)任何違約責(zé)任。四、違約責(zé)任（一）甲方違約責(zé)任1.若甲方未按照本合同約定的時間和方式支付服務(wù)費用，每逾期一日，應(yīng)按照未支付金額的[X]%向乙方支付違約金。逾期超過[X]日以上的，乙方有權(quán)暫停服務(wù)，并要求甲方支付已完成服務(wù)對應(yīng)的費用及違約金。2.若甲方違反本合同約定，未向乙方提供開展服務(wù)所需的相關(guān)資料和信息，或未提供必要的工作條件和協(xié)助，導(dǎo)致乙方無法正常開展服務(wù)工作或延誤服務(wù)期限的，甲方應(yīng)承擔(dān)由此給乙方造成的損失，并按照本合同服務(wù)費用總額的[X]%向乙方支付違約金。3.若甲方擅自變更本合同約定的服務(wù)內(nèi)容、服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)或服務(wù)期限，導(dǎo)致乙方需要額外增加工作量或成本的，甲方應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的費用，并按照增加費用金額的[X]%向乙方支付違約金。（二）乙方違約責(zé)任1.若乙方未按照本合同約定的服務(wù)內(nèi)容、服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)和服務(wù)期限提供服務(wù)，每逾期一日，應(yīng)按照本合同服務(wù)費用總額的[X]%向甲方支付違約金。逾期超過[X]日以上的，甲方有權(quán)解除本合同，并要求乙方返還已收取的服務(wù)費用，同時乙方應(yīng)按照本合同服務(wù)費用總額的[X]%向甲方支付違約金。2.若乙方提供的服務(wù)質(zhì)量不符合本合同約定，乙方應(yīng)負(fù)責(zé)無償返工直至達(dá)到合同要求。因返工給甲方造成損失的，乙方應(yīng)承擔(dān)賠償責(zé)任。如乙方經(jīng)返工后仍無法達(dá)到合同要求，甲方有權(quán)解除本合同，并要求乙方返還已收取的服務(wù)費用，同時乙方應(yīng)按照本合同服務(wù)費用總額的[X]%向甲方支付違約金。3.在服務(wù)過程中，若乙方因自身過錯導(dǎo)致甲方的商業(yè)秘密、技術(shù)秘密等信息泄露，乙方應(yīng)承擔(dān)由此給甲方造成的全部損失，并按照本合同服務(wù)費用總額的[X]%向甲方支付違約金。同時，乙方應(yīng)采取措施消除泄密影響，如因泄密給甲方聲譽(yù)造成損害的，乙方還應(yīng)負(fù)責(zé)恢復(fù)甲方聲譽(yù)。4.若乙方擅自將本合同項下的服務(wù)工作轉(zhuǎn)包或分包給第三方，甲方有權(quán)解除本合同，并要求乙方返還已收取的服務(wù)費用，同時乙方應(yīng)按照本合同服務(wù)費用總額的[X]%向甲方支付違約金。五、爭議解決本合同在履行過程中如發(fā)生爭議，雙方應(yīng)首先友好協(xié)商解決；協(xié)商不成的，任何一方均有權(quán)向有管轄權(quán)的人民法院提起訴訟。六、其他條款（一）合同變更與解除1.本合同的任何變更或補(bǔ)充需經(jīng)雙方書面協(xié)商一致，并簽訂書面協(xié)議。變更或補(bǔ)充協(xié)議作為本合同的組成部分，與本合同具有同等法律效力。2.在履行本合同過程中，若一方提出解除合同，需提前[X]日書面通知對方，并經(jīng)對方書面同意。因解除合同給對方造成損失的，提出解除合同方應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的賠償責(zé)任。（二）不可抗力1.本合同所稱不可抗力是指不能預(yù)見、不能避免并不能克服的客觀情況，包括但不限于自然災(zāi)害、政府行為、社會異常事件等。2.因不可抗力事件導(dǎo)致一方無法履行本合同約定義務(wù)的，該方不承擔(dān)違約責(zé)任，但應(yīng)在不可抗力事件發(fā)生后的[X]日內(nèi)書面通知對方，并提供相