博爾塔拉網(wǎng)格員考試題庫(kù)2025（附答案）一、單項(xiàng)選擇題（共30題，每題1分，共30分）1.網(wǎng)格員在社區(qū)人口信息采集中，重點(diǎn)需要更新的信息不包括（）A.流動(dòng)人口入住時(shí)間B.戶籍人口婚姻狀況變更C.獨(dú)居老人健康檔案D.業(yè)主車輛品牌型號(hào)答案：D2.根據(jù)《新疆維吾爾自治區(qū)社區(qū)工作者管理辦法》，網(wǎng)格員每日巡查時(shí)間應(yīng)不少于（）A.1小時(shí)B.2小時(shí)C.3小時(shí)D.4小時(shí)答案：B3.社區(qū)內(nèi)某商鋪因裝修噪音與居民發(fā)生爭(zhēng)執(zhí)，網(wǎng)格員介入調(diào)解時(shí)，首要遵循的原則是（）A.維護(hù)商鋪經(jīng)營(yíng)權(quán)益B.保護(hù)居民休息權(quán)C.公平中立，傾聽(tīng)雙方訴求D.直接引用《環(huán)境噪聲污染防治法》判定責(zé)任答案：C4.下列不屬于網(wǎng)格員“六必訪”范圍的是（）A.新遷入居民家庭B.困難黨員家庭C.經(jīng)營(yíng)狀況良好的商鋪D.刑滿釋放人員家庭答案：C5.某小區(qū)樓道堆積大量紙殼箱，存在消防隱患，網(wǎng)格員應(yīng)首先（）A.直接清理并聯(lián)系垃圾清運(yùn)車B.聯(lián)系業(yè)主說(shuō)明隱患，督促自行清理C.拍照記錄后上報(bào)社區(qū)消防專干D.張貼《整改通知書(shū)》限定3日清除答案：B6.社區(qū)內(nèi)80歲獨(dú)居老人王奶奶反映近期經(jīng)常頭暈，網(wǎng)格員正確的處理流程是（）A.建議王奶奶自行去醫(yī)院檢查B.聯(lián)系社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)站醫(yī)生上門(mén)問(wèn)診C.立即撥打120送醫(yī)D.通知其子女要求接走贍養(yǎng)答案：B7.根據(jù)《民法典》相鄰關(guān)系規(guī)定，樓上住戶衛(wèi)生間漏水導(dǎo)致樓下墻面受損，網(wǎng)格員調(diào)解時(shí)應(yīng)引導(dǎo)雙方優(yōu)先（）A.通過(guò)法律訴訟解決B.協(xié)商確定維修責(zé)任和賠償C.由社區(qū)居委會(huì)直接指定維修方D.要求物業(yè)承擔(dān)全部責(zé)任答案：B8.網(wǎng)格員在錄入人口信息時(shí)，發(fā)現(xiàn)某租戶提供的身份證與本人不符，正確做法是（）A.直接錄入系統(tǒng)，后續(xù)再核實(shí)B.拒絕錄入并告知租戶需提供真實(shí)證件C.記錄異常情況并立即上報(bào)派出所D.提醒租戶注意個(gè)人信息安全答案：C9.社區(qū)開(kāi)展“民族團(tuán)結(jié)一家親”活動(dòng)，網(wǎng)格員的主要任務(wù)是（）A.設(shè)計(jì)活動(dòng)方案并主持B.統(tǒng)計(jì)參與人員名單并通知到戶C.協(xié)調(diào)場(chǎng)地和物資D.收集居民需求，促進(jìn)互動(dòng)交流答案：D10.某居民反映小區(qū)公共區(qū)域路燈損壞半月未修，網(wǎng)格員應(yīng)（）A.聯(lián)系路燈管理部門(mén)報(bào)修并跟蹤進(jìn)度B.告知居民自行聯(lián)系物業(yè)C.記錄問(wèn)題后在下次巡查時(shí)復(fù)查D.組織居民集資更換路燈答案：A11.網(wǎng)格員在巡查中發(fā)現(xiàn)流浪犬只，正確處理步驟是（）A.自行捕捉并聯(lián)系動(dòng)物救助站B.拍照記錄后上報(bào)社區(qū)和城管部門(mén)C.張貼警示標(biāo)語(yǔ)提醒居民注意D.驅(qū)趕至社區(qū)外區(qū)域答案：B12.社區(qū)召開(kāi)居民議事會(huì)討論停車位規(guī)劃，網(wǎng)格員的角色是（）A.提出最終方案并表決B.記錄意見(jiàn)并協(xié)調(diào)矛盾C.代表居委會(huì)做出決策D.邀請(qǐng)專家論證方案答案：B13.某低保戶家庭因子女上大學(xué)申請(qǐng)臨時(shí)救助，網(wǎng)格員應(yīng)（）A.直接批準(zhǔn)并發(fā)放救助金B(yǎng).核實(shí)家庭收入和支出情況后上報(bào)C.告知不符合救助條件D.建議向慈善機(jī)構(gòu)求助答案：B14.社區(qū)內(nèi)某企業(yè)排放刺激性氣體，網(wǎng)格員應(yīng)首先（）A.聯(lián)系環(huán)保部門(mén)檢測(cè)并反饋B.組織居民到企業(yè)門(mén)口抗議C.要求企業(yè)立即停產(chǎn)D.在業(yè)主群發(fā)布預(yù)警信息答案：A15.網(wǎng)格員對(duì)重點(diǎn)人群（如社區(qū)矯正人員）的服務(wù)原則是（）A.嚴(yán)格監(jiān)管，限制其社會(huì)活動(dòng)B.關(guān)愛(ài)幫扶，幫助融入社會(huì)C.定期檢查其行動(dòng)軌跡D.要求其定期匯報(bào)思想答案：B16.社區(qū)組織防災(zāi)減災(zāi)演練，網(wǎng)格員的職責(zé)不包括（）A.講解滅火器使用方法B.引導(dǎo)居民熟悉逃生路線C.評(píng)估演練效果并總結(jié)D.決定演練時(shí)間和地點(diǎn)答案：D17.某居民因家庭矛盾欲跳樓，網(wǎng)格員到達(dá)現(xiàn)場(chǎng)后首先應(yīng)（）A.直接攀爬救援B.聯(lián)系消防和公安部門(mén)C.勸說(shuō)居民冷靜并了解訴求D.疏散圍觀群眾答案：C18.網(wǎng)格員在信息采集時(shí)，應(yīng)遵循的原則是（）A.只采集戶籍人口信息B.信息僅用于內(nèi)部統(tǒng)計(jì)C.保護(hù)居民隱私，不得泄露D.定期向商業(yè)機(jī)構(gòu)共享數(shù)據(jù)答案：C19.社區(qū)內(nèi)老年活動(dòng)中心設(shè)施老化，網(wǎng)格員應(yīng)（）A.自行購(gòu)買新設(shè)施B.組織居民集資維修C.上報(bào)社區(qū)申請(qǐng)專項(xiàng)維修資金D.關(guān)閉活動(dòng)中心避免事故答案：C20.某租戶未簽訂租房合同，網(wǎng)格員發(fā)現(xiàn)后應(yīng)（）A.要求房東立即終止租賃B.督促雙方補(bǔ)簽合同并備案C.記錄信息但不干預(yù)D.視為非法租賃上報(bào)答案：B21.網(wǎng)格員在調(diào)解鄰里糾紛時(shí)，錯(cuò)誤的做法是（）A.偏袒弱勢(shì)一方B.客觀記錄雙方訴求C.引導(dǎo)換位思考D.引用相關(guān)法律法規(guī)說(shuō)明責(zé)任答案：A22.社區(qū)開(kāi)展垃圾分類宣傳，網(wǎng)格員的重點(diǎn)工作是（）A.處罰亂扔垃圾的居民B.指導(dǎo)居民正確分類并監(jiān)督C.購(gòu)買分類垃圾桶D.統(tǒng)計(jì)垃圾產(chǎn)生總量答案：B23.某獨(dú)居老人突發(fā)疾病，網(wǎng)格員發(fā)現(xiàn)后應(yīng)（）A.聯(lián)系其子女并等待B.撥打120并陪同就醫(yī)C.自行送醫(yī)D.通知社區(qū)負(fù)責(zé)人處理答案：B24.網(wǎng)格員在巡查中發(fā)現(xiàn)傳銷線索，正確做法是（）A.立即沖入現(xiàn)場(chǎng)制止B.記錄場(chǎng)所和人員特征后報(bào)警C.告知居民遠(yuǎn)離該場(chǎng)所D.在業(yè)主群公開(kāi)曝光答案：B25.社區(qū)內(nèi)商鋪占道經(jīng)營(yíng)，網(wǎng)格員應(yīng)（）A.直接沒(méi)收占道物品B.聯(lián)系城管部門(mén)處理并跟進(jìn)C.與商鋪協(xié)商劃定經(jīng)營(yíng)區(qū)域D.張貼禁止占道公告答案：C26.網(wǎng)格員的基礎(chǔ)信息臺(tái)賬應(yīng)包含（）A.居民消費(fèi)記錄B.家庭成員健康隱私C.房屋產(chǎn)權(quán)歸屬D.流動(dòng)人口居住期限答案：D27.某居民反映快遞柜占用消防通道，網(wǎng)格員應(yīng)（）A.聯(lián)系快遞柜公司遷移B.確認(rèn)消防通道標(biāo)準(zhǔn)后協(xié)調(diào)C.告知居民自行與物業(yè)溝通D.拆除快遞柜恢復(fù)通道答案：B28.社區(qū)組織老人健康講座，網(wǎng)格員的任務(wù)是（）A.講解醫(yī)學(xué)專業(yè)知識(shí)B.統(tǒng)計(jì)參與人數(shù)并通知C.邀請(qǐng)專家并安排場(chǎng)地D.解答老人健康咨詢答案：B29.網(wǎng)格員發(fā)現(xiàn)社區(qū)內(nèi)存在非法小廣告，正確處理是（）A.直接清理并記錄發(fā)布者信息B.聯(lián)系通訊部門(mén)停機(jī)處理C.張貼警示標(biāo)語(yǔ)D.上報(bào)城管部門(mén)處理答案：A30.社區(qū)召開(kāi)年度總結(jié)會(huì)，網(wǎng)格員需準(zhǔn)備的材料不包括（）A.巡查記錄臺(tái)賬B.居民意見(jiàn)反饋匯總C.個(gè)人年度考核表D.社區(qū)經(jīng)濟(jì)發(fā)展數(shù)據(jù)答案：D二、多項(xiàng)選擇題（共20題，每題2分，共40分）1.網(wǎng)格員的主要職責(zé)包括（）A.基礎(chǔ)信息采集B.社情民意收集C.安全隱患排查D.矛盾糾紛調(diào)解答案：ABCD2.社區(qū)人口信息采集的內(nèi)容包括（）A.姓名、身份證號(hào)B.工作單位、聯(lián)系方式C.家庭成員關(guān)系D.宗教信仰、收入水平答案：ABC（注：宗教信仰和收入水平非必須采集項(xiàng)）3.網(wǎng)格員在矛盾糾紛調(diào)解中應(yīng)遵循的原則有（）A.自愿平等B.依法調(diào)解C.尊重公序良俗D.偏袒弱勢(shì)方答案：ABC4.社區(qū)安全隱患排查的重點(diǎn)區(qū)域包括（）A.地下車庫(kù)B.老舊居民樓C.商鋪聚集區(qū)D.兒童游樂(lè)設(shè)施答案：ABCD5.網(wǎng)格員與居民溝通的技巧包括（）A.耐心傾聽(tīng)，不隨意打斷B.使用方言拉近距離C.避免使用專業(yè)術(shù)語(yǔ)D.承諾超出職責(zé)范圍的事項(xiàng)答案：ABC6.社區(qū)特殊群體服務(wù)對(duì)象包括（）A.獨(dú)居老人B.困境兒童C.殘疾人D.企業(yè)高管答案：ABC7.網(wǎng)格員需掌握的基礎(chǔ)法律法規(guī)包括（）A.《民法典》B.《治安管理處罰法》C.《物業(yè)管理?xiàng)l例》D.《刑法》答案：ABC8.社區(qū)應(yīng)急處置的步驟包括（）A.快速到達(dá)現(xiàn)場(chǎng)B.初步判斷風(fēng)險(xiǎn)C.上報(bào)相關(guān)部門(mén)D.協(xié)助開(kāi)展救援答案：ABCD9.網(wǎng)格員信息錄入的要求是（）A.及時(shí)更新B.準(zhǔn)確無(wú)誤C.定期備份D.隨意修改答案：ABC10.社區(qū)文化活動(dòng)組織的原則有（）A.居民參與度高B.符合社區(qū)特色C.經(jīng)費(fèi)由居民分?jǐn)侱.注重宣傳效果答案：ABD11.網(wǎng)格員發(fā)現(xiàn)以下情況需立即上報(bào)的是（）A.疑似傳銷窩點(diǎn)B.樓道堆積易燃物C.居民家庭內(nèi)部爭(zhēng)吵D.商鋪違規(guī)儲(chǔ)存燃?xì)夤薮鸢福篈BD12.社區(qū)環(huán)境衛(wèi)生管理的內(nèi)容包括（）A.垃圾清運(yùn)是否及時(shí)B.公共區(qū)域綠化維護(hù)C.寵物糞便清理D.居民家庭衛(wèi)生檢查答案：ABC13.網(wǎng)格員在人口普查中的任務(wù)是（）A.入戶登記信息B.核對(duì)戶籍?dāng)?shù)據(jù)C.宣傳普查意義D.統(tǒng)計(jì)家庭收入答案：ABC14.社區(qū)協(xié)商的參與主體包括（）A.居民代表B.物業(yè)公司C.駐區(qū)單位D.流動(dòng)商販答案：ABC15.網(wǎng)格員預(yù)防青少年犯罪的措施有（）A.開(kāi)展法治教育講座B.關(guān)注輟學(xué)青少年動(dòng)態(tài)C.聯(lián)系學(xué)校定期溝通D.限制青少年社會(huì)活動(dòng)答案：ABC16.社區(qū)養(yǎng)老服務(wù)的內(nèi)容包括（）A.助餐助潔B.健康監(jiān)測(cè)C.心理疏導(dǎo)D.強(qiáng)制送養(yǎng)老機(jī)構(gòu)答案：ABC17.網(wǎng)格員在疫情防控中的職責(zé)有（）A.排查重點(diǎn)地區(qū)返博人員B.宣傳防疫政策C.組織核酸檢測(cè)D.限制居民出行自由答案：ABC18.社區(qū)物業(yè)糾紛的常見(jiàn)類型包括（）A.物業(yè)費(fèi)拖欠B.公共設(shè)施維護(hù)不到位C.車輛管理混亂D.業(yè)主裝修違規(guī)答案：ABCD19.網(wǎng)格員需掌握的信息化工具包括（）A.社區(qū)管理系統(tǒng)B.微信工作群C.短視頻平臺(tái)D.財(cái)務(wù)記賬軟件答案：AB20.社區(qū)志愿服務(wù)的組織方式有（）A.建立志愿者隊(duì)伍B.發(fā)布服務(wù)需求清單C.提供志愿服務(wù)培訓(xùn)D.強(qiáng)制居民參與答案：ABC三、判斷題（共10題，每題1分，共10分）1.網(wǎng)格員可以代替社區(qū)居委會(huì)行使行政權(quán)力。（）答案：×（網(wǎng)格員是輔助角色，無(wú)行政權(quán)）2.居民拒絕提供個(gè)人信息時(shí)，網(wǎng)格員應(yīng)強(qiáng)行登記。（）答案：×（需尊重居民意愿，說(shuō)明信息用途）3.社區(qū)內(nèi)的宗教活動(dòng)場(chǎng)所屬于網(wǎng)格員巡查范圍。（）答案：√（需關(guān)注安全隱患）4.網(wǎng)格員發(fā)現(xiàn)居民違規(guī)飼養(yǎng)大型犬，應(yīng)直接沒(méi)收犬只。（）答案：×（應(yīng)上報(bào)城管或公安部門(mén)處理）5.社區(qū)矛盾調(diào)解成功后，無(wú)需形成書(shū)面記錄。（）答案：×（需記錄備案）6.網(wǎng)格員可以將采集的居民信息提供給保險(xiǎn)公司用于業(yè)務(wù)推廣。（）答案：×（需保護(hù)隱私）7.獨(dú)居老人的子女有贍養(yǎng)義務(wù)，網(wǎng)格員無(wú)需額外關(guān)注。（）答案：×（需定期探訪）8.社區(qū)內(nèi)商鋪的營(yíng)業(yè)執(zhí)照屬于網(wǎng)格員信息采集范圍。（）答案：√（需掌握經(jīng)營(yíng)主體信息）9.網(wǎng)格員在巡查中發(fā)現(xiàn)安全隱患，只需記錄無(wú)需跟進(jìn)。（）答案：×（需跟蹤整改情況）10.社區(qū)文化活動(dòng)應(yīng)優(yōu)先滿足年輕人需求，老年人參與與否不影響。（）答案：×（需兼顧不同群體）四、案例分析題（共2題，每題10分，共20分）案例一：樓上漏水引發(fā)的鄰里糾紛博樂(lè)市某社區(qū)2單元302室居民張女士反映，402室衛(wèi)生間漏水導(dǎo)致其客廳天花板發(fā)霉、墻皮脫落，多次溝通未果。網(wǎng)格員小李接到投訴后，上門(mén)了解情況：402室住戶王先生稱“房屋已裝修5年，漏水是管道老化所致，應(yīng)由物業(yè)負(fù)責(zé)維修”；物業(yè)表示“衛(wèi)生間屬于業(yè)主私有區(qū)域，維修責(zé)任在業(yè)主”。問(wèn)題：1.小李應(yīng)如何處理該糾紛？請(qǐng)列出具體步驟。2.處理過(guò)程中需依據(jù)哪些法律法規(guī)？答案：1.處理步驟：（1）現(xiàn)場(chǎng)勘查：查看302室受損情況，確認(rèn)漏水點(diǎn)來(lái)自402室衛(wèi)生間；（2）核實(shí)責(zé)任：根據(jù)《民法典》第288條“不動(dòng)產(chǎn)的相鄰權(quán)利人應(yīng)當(dāng)按照有利生產(chǎn)、方便生活、團(tuán)結(jié)互助、公平合理的原則，正確處理相鄰關(guān)系”，衛(wèi)生間屬于王先生私有空間，其有義務(wù)確保設(shè)施正常使用；（3）組織調(diào)解：邀請(qǐng)張女士、王先生、物業(yè)三方到場(chǎng)，說(shuō)明法律責(zé)任，建議王先生先維修衛(wèi)生間防水，再協(xié)商賠償；（4）跟蹤落實(shí)：督促王先生7日內(nèi)完成維修，維修后回訪張女士確認(rèn)是否仍有漏水；（5）記錄歸檔：將調(diào)解過(guò)程、維修情況錄入社區(qū)糾紛調(diào)解臺(tái)賬。2.依據(jù)法規(guī)：《民法典》第288條（相鄰關(guān)系）、第1165條（過(guò)錯(cuò)責(zé)任）；《物業(yè)管理?xiàng)l例》第53條（業(yè)主專有部分維護(hù)責(zé)任）。案例二：社區(qū)獨(dú)居老人突發(fā)疾病精河縣某社區(qū)網(wǎng)格員小陳在日常巡查中，發(fā)現(xiàn)82歲獨(dú)居老人劉奶奶家門(mén)未關(guān)，屋內(nèi)有異響。小陳敲門(mén)無(wú)應(yīng)答后，聯(lián)系物業(yè)一同進(jìn)入，發(fā)現(xiàn)劉奶奶倒在客廳，意識(shí)模糊，手邊有未吃完的降壓藥。問(wèn)題：1.小陳應(yīng)采取哪些應(yīng)急措施？2.后續(xù)需跟進(jìn)哪些服務(wù)？答案：1.應(yīng)急措施：（1）立即撥打120，說(shuō)明老人年