鎮(zhèn)江市丹徒區(qū)2025年社區(qū)專職網格員考試題庫及答案一、單項選擇題（共20題，每題1.5分，共30分）1.根據(jù)《丹徒區(qū)社區(qū)網格化服務管理實施細則（2024修訂）》，城市社區(qū)網格一般按照（）戶標準劃分，農村社區(qū)可結合自然村落、村民小組等實際調整。A.100-200B.200-300C.300-500D.500-800答案：C2.網格員在采集居民基礎信息時，發(fā)現(xiàn)某租戶未辦理居住證，正確的處理方式是（）。A.直接記錄為“未登記”并上報社區(qū)B.當場批評教育并要求立即補辦C.告知辦理流程并協(xié)助準備材料D.聯(lián)系派出所上門強制登記答案：C3.丹徒區(qū)推行的“網格吹哨、部門報到”機制中，網格員發(fā)現(xiàn)超出自身職責范圍的問題時，應首先通過（）上報。A.口頭向社區(qū)書記匯報B.網格管理信息平臺C.電話聯(lián)系對應部門D.組織居民代表會議討論答案：B4.某網格內獨居老人張奶奶連續(xù)3天未開門，網格員的首要處置措施是（）。A.聯(lián)系物業(yè)強行破門B.立即撥打120并通知家屬C.透過窗戶觀察室內情況D.聯(lián)系社區(qū)民警共同核查答案：D5.下列不屬于網格員日常巡查重點內容的是（）。A.樓道堆物堵塞消防通道B.商鋪營業(yè)執(zhí)照懸掛情況C.綠化帶內垃圾積存D.居民家養(yǎng)犬只未牽繩答案：B6.丹徒區(qū)“紅色網格”建設要求網格員每月至少開展（）次“網格議事會”。A.1B.2C.3D.4答案：A7.處理鄰里因空調外機噪音引發(fā)的糾紛時，網格員應優(yōu)先采用（）方式。A.直接判定責任方B.組織雙方現(xiàn)場協(xié)商C.建議走法律訴訟D.聯(lián)系環(huán)保部門檢測答案：B8.網格員在錄入人口信息時，發(fā)現(xiàn)某居民身份證號與實際年齡不符，正確做法是（）。A.按居民自述信息錄入B.要求居民提供戶口本核實C.標記為“信息存疑”并上報D.忽略差異繼續(xù)錄入答案：C9.丹徒區(qū)社區(qū)網格劃分調整需經（）審核備案。A.區(qū)網格化服務管理中心B.街道（園區(qū)）網格化領導小組C.市民政局D.社區(qū)居民代表大會答案：B10.對網格內重點關愛對象（如困境兒童、失能老人），網格員應至少（）走訪一次。A.每周B.每半月C.每月D.每季度答案：C11.某商鋪將貨物堆放在人行道上，網格員巡查發(fā)現(xiàn)后，正確的處理流程是（）。A.拍照取證→聯(lián)系城管部門→跟蹤整改B.當場責令搬離→記錄臺賬→無需跟進C.聯(lián)系社區(qū)志愿者協(xié)助清理D.上報街道綜合執(zhí)法局并等待處理答案：A12.網格員開展反詐宣傳時，下列行為不恰當?shù)氖牵ǎ?。A.在微信群轉發(fā)“國家反詐中心”APP安裝教程B.到老年活動室講解“保健品詐騙”典型案例C.要求居民簽署“不參與詐騙承諾書”D.聯(lián)合派出所舉辦“網格反詐小課堂”答案：C13.網格內發(fā)生燃氣泄漏事故，網格員到達現(xiàn)場后首先應（）。A.立即關閉燃氣總閥B.疏散周邊人員并禁止明火C.撥打119報警D.聯(lián)系燃氣公司搶修答案：B14.丹徒區(qū)網格員考核中，“事件處置及時率”指標要求達到（）以上。A.80%B.85%C.90%D.95%答案：D15.某居民反映小區(qū)公共區(qū)域路燈損壞，網格員核實后應通過（）渠道上報維修。A.12345市民服務熱線B.街道市政部門專屬平臺C.社區(qū)便民服務中心登記D.網格管理信息平臺“民生服務”模塊答案：D16.網格員在調解家庭矛盾時，錯誤的做法是（）。A.保持中立立場，不偏袒任何一方B.當場評價當事人行為對錯C.引導雙方表達真實需求D.必要時聯(lián)系婦聯(lián)或心理咨詢師介入答案：B17.丹徒區(qū)“網格+警格”聯(lián)動機制要求，社區(qū)民警每周至少（）到網格開展工作。A.1次B.2次C.3次D.4次答案：A18.網格員在采集出租屋信息時，除登記承租人信息外，還需重點核實（）。A.房屋裝修時間B.房東聯(lián)系方式C.房屋消防設施是否齊全D.房屋產權歸屬答案：C19.某網格內孕婦突發(fā)臨產，網格員的正確處置是（）。A.立即聯(lián)系120并陪同就醫(yī)B.通知社區(qū)衛(wèi)生服務中心C.聯(lián)系家屬并等待其處理D.上報街道應急辦答案：A20.下列不屬于網格員“六必訪”內容的是（）。A.新遷入居民必訪B.困難家庭必訪C.企業(yè)開業(yè)必訪D.突發(fā)事件當事人必訪答案：C二、多項選擇題（共10題，每題2分，共20分。多選、少選、錯選均不得分）1.丹徒區(qū)網格員的核心職責包括（）。A.基礎信息采集與動態(tài)更新B.矛盾糾紛排查與多元調解C.政策法規(guī)宣傳與民生服務D.企業(yè)生產經營監(jiān)管答案：ABC2.網格安全隱患排查應重點關注（）。A.群租房消防通道堵塞B.電動車飛線充電C.餐飲商鋪燃氣管道老化D.居民家庭內部電路私拉亂接答案：ABCD3.網格員在開展人口信息采集時，需登記的關鍵信息有（）。A.姓名、身份證號B.就業(yè)狀況、健康情況C.宗教信仰、政治面貌D.聯(lián)系方式、居住類型答案：ABD4.丹徒區(qū)“網格協(xié)商”機制的參與主體包括（）。A.網格員B.社區(qū)工作者C.居民代表D.相關職能部門人員答案：ABCD5.處理網格內群體性事件（如物業(yè)糾紛引發(fā)的聚集）時，網格員應（）。A.第一時間到達現(xiàn)場穩(wěn)定情緒B.立即報警并封鎖現(xiàn)場C.記錄訴求并上報上級D.引導通過合法渠道解決答案：ACD6.網格員開展未成年人保護工作的重點包括（）。A.排查事實無人撫養(yǎng)兒童B.預防校園欺凌線索收集C.監(jiān)督網吧接納未成年人行為D.指導家長落實監(jiān)護責任答案：ABD7.丹徒區(qū)網格員需掌握的基礎技能包括（）。A.網格管理信息平臺操作B.基礎法律知識（如《民法典》《治安管理處罰法》）C.急救常識（如心肺復蘇、止血包扎）D.新媒體宣傳（如微信公眾號運營、短視頻制作）答案：ABC8.網格內老年人服務需求主要集中在（）。A.醫(yī)療健康（如代配藥、健康監(jiān)測）B.生活照料（如助餐、家政）C.精神慰藉（如陪伴聊天、文化活動）D.財產管理（如代為理財、房屋出租）答案：ABC9.網格員在疫情防控常態(tài)化階段的職責包括（）。A.重點人員動態(tài)排查與信息上報B.疫苗接種宣傳與動員C.防疫物資發(fā)放與使用指導D.封控區(qū)域人員管控（僅應急狀態(tài)下）答案：ABCD10.丹徒區(qū)網格員考核指標體系包含（）。A.信息采集準確率B.事件處置滿意度C.居民知曉率D.參與社區(qū)活動次數(shù)答案：ABC三、判斷題（共10題，每題1分，共10分。正確的打“√”，錯誤的打“×”）1.網格員可以將采集的居民信息提供給保險公司用于業(yè)務推廣。（）答案：×2.網格內發(fā)生火災時，網格員應首先組織滅火，再疏散群眾。（）答案：×3.對于居民反映的問題，網格員只需記錄上報，無需跟蹤反饋。（）答案：×4.丹徒區(qū)網格員需佩戴統(tǒng)一標識開展工作。（）答案：√5.調解矛盾時，可邀請網格內德高望重的老黨員參與。（）答案：√6.網格員發(fā)現(xiàn)傳銷線索時，應立即深入調查并抓捕人員。（）答案：×7.獨居老人家中安裝的“一鍵呼叫”設備，網格員需每月測試功能。（）答案：√8.為提高效率，網格員可將多個網格的巡查任務合并完成。（）答案：×9.網格內企業(yè)環(huán)保問題屬于網格員職責范圍，需直接處理。（）答案：×10.網格員應在社區(qū)公示個人聯(lián)系方式，方便居民聯(lián)系。（）答案：√四、案例分析題（共2題，每題15分，共30分）案例1：丹徒區(qū)某老舊小區(qū)3號樓2單元501室居民反映，樓下401室長期將廢舊家具堆放在樓道，嚴重影響通行且存在消防隱患。網格員小王多次上門勸說401室住戶張大爺（72歲，獨居），張大爺表示“東西是我的，我放自己家門口關別人什么事”，并拒絕配合清理。問題：如果你是網格員小王，下一步應如何處理？答案要點：（1）再次走訪張大爺，了解其不愿清理的深層原因（如念舊、認為無安全隱患、缺乏搬運能力等）；（2）聯(lián)合社區(qū)民警、物業(yè)工作人員共同上門，出示《消防法》關于“禁止占用疏散通道”的相關規(guī)定，說明法律責任；（3）聯(lián)系社區(qū)志愿者或物業(yè)，提供免費搬運服務，協(xié)助張大爺將廢舊家具轉移至指定臨時存放點或聯(lián)系回收機構；（4）在樓道張貼消防宣傳海報，組織居民會議討論制定《單元文明公約》，明確公共區(qū)域使用規(guī)范；（5）后續(xù)每周巡查該單元，確保問題不反彈，并將處理過程及結果通過網格微信群反饋居民。案例2：網格內獨居老人李奶奶（85歲，高血壓病史）的鄰居反映，近兩天未見到李奶奶出門，敲門無應答。網格員小劉接到報告后，立即趕赴現(xiàn)場。問題：小劉應如何規(guī)范處置該事件？答案要點：（1）現(xiàn)場核實：通過窗戶觀察室內是否有燈光、物品擺放是否異常，傾聽是否有異響；（2）聯(lián)系相關人員：首先撥打李奶奶預留的緊急聯(lián)系人（子女、親屬）電話，告知情況并詢問是否知曉老人動態(tài)；（3）聯(lián)動處置：若無法聯(lián)系到親屬或親屬無法及時到達，聯(lián)系社區(qū)民警、物業(yè)工作人員共同到場；（4）應急措施：在民警見證下，聯(lián)系開鎖師傅破門（或由物業(yè)使用備用鑰匙），查看老人狀況；若老人昏迷或受傷，立即撥打120并配合送醫(yī)；若老人安全，了解未應答原因（如生病、聽力下降等）；（5）后續(xù)跟進：為李奶奶安裝“智能門磁”或“一鍵呼叫”設備，協(xié)調社區(qū)衛(wèi)生服務中心安排家庭醫(yī)生定期隨訪，與親屬溝通加強日常聯(lián)系，將事件記錄至老人關愛檔案。五、簡答題（共2題，每題5分，共10分）1.簡述網格員開展“網格巡查”的規(guī)范流程。答案：（1）準備階段：攜帶巡查工具（工作證、記錄本、手機APP、相機），明確當日重點巡查區(qū)域（如上次整改點、重點場所）；（2）實施階段：按照“巡查路線圖”走訪，通過“看、聽、問、記”收集信息（看環(huán)境秩序、聽居民訴求、問特殊群體情況、記問題細節(jié)）；（3）處置階段：能當場解決的問題（如清理小廣告）立即處理；不能當場解決的，通過信息平臺上報，標注位置、照片、描述；（4）反饋階段：對已上報問題跟蹤處理進度，在24小時內將結果反饋居民；（5）總結階段：每日巡查結束后整理臺賬，分析共性問題，形成次日巡查重點。2.丹徒區(qū)推行“網格+N”融合服務模式，列舉其中3種“N”的具體形式及網格員在其中的作用。答案（示例）：