裝訂線裝訂線PAGE2第1頁(yè)，共3頁(yè)嘉興職業(yè)技術(shù)學(xué)院《行政職業(yè)能力傾向測(cè)試》2025-2026學(xué)年第一學(xué)期期末試卷院(系)_______班級(jí)_______學(xué)號(hào)_______姓名_______題號(hào)一二三四總分得分批閱人一、單選題（本大題共15個(gè)小題，每小題1分，共15分．在每小題給出的四個(gè)選項(xiàng)中，只有一項(xiàng)是符合題目要求的．）1、對(duì)于公共管理中的績(jī)效管理工具，以下哪個(gè)工具側(cè)重于對(duì)組織戰(zhàn)略目標(biāo)的分解和落實(shí)？（）A.平衡計(jì)分卡B.360度評(píng)估C.關(guān)鍵績(jī)效指標(biāo)D.目標(biāo)管理2、對(duì)于公共部門人力資源管理，以下關(guān)于績(jī)效考核方法的說法，哪一個(gè)是正確的？（）A.360度績(jī)效考核法能夠全面、客觀地評(píng)價(jià)員工績(jī)效，但實(shí)施過程復(fù)雜，成本較高B.關(guān)鍵績(jī)效指標(biāo)法（KPI）只關(guān)注少數(shù)關(guān)鍵指標(biāo)，容易導(dǎo)致員工忽視其他工作方面C.目標(biāo)管理法（MBO）難以設(shè)定明確、可衡量的目標(biāo)，不適合公共部門使用D.以上績(jī)效考核方法在公共部門中都不適用，應(yīng)采用獨(dú)特的考核方式3、公共政策的議程設(shè)置是政策制定的重要環(huán)節(jié)。以下哪種途徑更有助于社會(huì)問題進(jìn)入公共政策議程？（）A.利益集團(tuán)推動(dòng)B.專家學(xué)者呼吁C.媒體曝光D.以上都是4、電子政務(wù)的發(fā)展為公共管理帶來了新的機(jī)遇和挑戰(zhàn)。以下關(guān)于電子政務(wù)的作用，哪一項(xiàng)描述不準(zhǔn)確？（）A.提高行政效率B.增強(qiáng)政府透明度C.完全取代傳統(tǒng)政務(wù)D.促進(jìn)公眾參與5、關(guān)于公共部門的溝通機(jī)制，以下哪種溝通方式能夠最快速地傳遞信息？（）A.正式溝通B.非正式溝通C.上行溝通D.下行溝通6、在公共危機(jī)管理的恢復(fù)階段，以下關(guān)于恢復(fù)工作重點(diǎn)的描述，哪一個(gè)是準(zhǔn)確的？（）A.恢復(fù)工作的重點(diǎn)是盡快恢復(fù)基礎(chǔ)設(shè)施和公共服務(wù)，對(duì)受災(zāi)群眾的心理輔導(dǎo)不重要B.恢復(fù)工作應(yīng)注重經(jīng)濟(jì)恢復(fù)，其他方面如社會(huì)秩序和生態(tài)環(huán)境可以暫時(shí)忽略C.恢復(fù)工作要全面考慮物質(zhì)、社會(huì)、經(jīng)濟(jì)和環(huán)境等多個(gè)方面，實(shí)現(xiàn)可持續(xù)的恢復(fù)D.恢復(fù)工作主要依靠政府的力量，社會(huì)組織和公眾的參與作用不大7、公共管理中的法治原則要求公共部門依法行政。以下哪種行為違反了法治原則？（）A.濫用自由裁量權(quán)B.嚴(yán)格按照程序執(zhí)法C.依據(jù)法律進(jìn)行決策D.接受法律監(jiān)督8、公共部門人力資源管理具有其特殊性，以下關(guān)于公共部門人力資源管理特點(diǎn)的描述，不正確的是：（）A.強(qiáng)調(diào)政治回應(yīng)性和社會(huì)公平B.人員的晉升主要依據(jù)個(gè)人績(jī)效C.注重法律法規(guī)和倫理道德的約束D.以公共服務(wù)為導(dǎo)向9、非營(yíng)利組織在公共管理中發(fā)揮著補(bǔ)充和協(xié)同的作用，以下關(guān)于非營(yíng)利組織特點(diǎn)的描述，不正確的是：（）A.具有非營(yíng)利性和志愿性B.運(yùn)作機(jī)制靈活，效率高于政府部門C.資金來源主要依賴于政府撥款D.可以彌補(bǔ)市場(chǎng)和政府的不足10、對(duì)于公共部門戰(zhàn)略管理，以下關(guān)于戰(zhàn)略規(guī)劃的步驟，哪一項(xiàng)是正確的？（）A.戰(zhàn)略規(guī)劃包括環(huán)境分析、目標(biāo)設(shè)定、戰(zhàn)略選擇和戰(zhàn)略實(shí)施，各個(gè)步驟相互獨(dú)立B.環(huán)境分析只需關(guān)注內(nèi)部環(huán)境，外部環(huán)境對(duì)公共部門戰(zhàn)略規(guī)劃影響不大C.戰(zhàn)略選擇應(yīng)完全基于過去的經(jīng)驗(yàn)和傳統(tǒng)做法，無需考慮創(chuàng)新和變革D.戰(zhàn)略實(shí)施是戰(zhàn)略管理的最后一步，不需要進(jìn)行監(jiān)控和評(píng)估11、對(duì)于公共服務(wù)的質(zhì)量評(píng)估，以下關(guān)于顧客滿意度調(diào)查的作用，哪一項(xiàng)是恰當(dāng)?shù)模浚ǎ〢.顧客滿意度調(diào)查能夠全面準(zhǔn)確地反映公共服務(wù)的質(zhì)量，是唯一有效的評(píng)估方法B.顧客滿意度調(diào)查只是一種表面的形式，不能真正反映公共服務(wù)存在的問題C.顧客滿意度調(diào)查可以為改進(jìn)公共服務(wù)提供重要的參考依據(jù)，但需要結(jié)合其他評(píng)估方法D.顧客滿意度調(diào)查會(huì)增加公共服務(wù)的成本，對(duì)提高服務(wù)質(zhì)量沒有實(shí)際意義12、公共管理中的溝通機(jī)制對(duì)于提高管理效率和服務(wù)質(zhì)量具有重要作用。以下關(guān)于公共管理溝通的特點(diǎn)，描述錯(cuò)誤的是（）A.公共管理溝通的信息往往具有權(quán)威性B.公共管理溝通的渠道較為單一C.公共管理溝通需要考慮公眾的利益和需求D.公共管理溝通的效果容易受到多種因素的影響13、公共管理中的監(jiān)督機(jī)制對(duì)于保障公共權(quán)力的正確行使至關(guān)重要。以下關(guān)于公共管理監(jiān)督機(jī)制的表述，正確的是（）A.內(nèi)部監(jiān)督比外部監(jiān)督更有效B.監(jiān)督機(jī)制主要依靠事后懲罰來發(fā)揮作用C.監(jiān)督機(jī)制應(yīng)包括預(yù)防、發(fā)現(xiàn)和糾正偏差等環(huán)節(jié)D.監(jiān)督機(jī)制的完善會(huì)阻礙公共管理創(chuàng)新14、公共服務(wù)外包是提高公共服務(wù)效率的一種方式。以下關(guān)于公共服務(wù)外包的風(fēng)險(xiǎn)，不包括（）A.服務(wù)質(zhì)量下降B.成本增加C.增強(qiáng)政府對(duì)服務(wù)的控制能力D.信息安全問題15、在公共政策分析中，以下關(guān)于成本效益分析的局限性，哪一個(gè)是恰當(dāng)?shù)模浚ǎ〢.成本效益分析能夠準(zhǔn)確衡量政策的所有成本和效益，不存在局限性B.成本效益分析難以將政策的社會(huì)效益和環(huán)境效益貨幣化，容易導(dǎo)致決策偏差C.成本效益分析只適用于短期政策的評(píng)估，對(duì)于長(zhǎng)期政策效果無法預(yù)測(cè)D.成本效益分析過于復(fù)雜，實(shí)際操作中難以應(yīng)用，不如采用其他簡(jiǎn)單的分析方法二、簡(jiǎn)答題（本大題共4個(gè)小題，共20分)1、（本題5分）論述公共管理中的公共部門的人力資源的績(jī)效考核方法的選擇與應(yīng)用，分析不同績(jī)效考核方法的特點(diǎn)和適用范圍，選擇合適的方法進(jìn)行績(jī)效考核。2、（本題5分）闡述公共管理中的公共部門戰(zhàn)略管理過程，包括戰(zhàn)略規(guī)劃、戰(zhàn)略實(shí)施、戰(zhàn)略評(píng)估等環(huán)節(jié)，分析公共部門戰(zhàn)略管理與企業(yè)戰(zhàn)略管理的差異。3、（本題5分）論述公共管理中的“公共物品理論”，包括公共物品的特點(diǎn)、分類以及提供方式。4、（本題5分）簡(jiǎn)述公共管理中的公共服務(wù)效能提升中的流程再造，包括流程診斷、流程優(yōu)化、流程標(biāo)準(zhǔn)化等，分析流程再造對(duì)提高公共服務(wù)效能的作用。三、論述題（本大題共5個(gè)小題，共25分)1、（本題5分）分析政府在推動(dòng)綠色發(fā)展、建設(shè)生態(tài)文明中的政策引導(dǎo)和監(jiān)管作用，探討如何實(shí)現(xiàn)經(jīng)濟(jì)發(fā)展與生態(tài)保護(hù)的協(xié)同共進(jìn)。2、（本題5分）公共管理中的公共部門知識(shí)管理對(duì)于提高組織創(chuàng)新能力和決策水平具有重要作用。請(qǐng)論述公共部門知識(shí)管理的流程、策略和技術(shù)手段，分析如何推動(dòng)公共部門知識(shí)管理的實(shí)施。3、（本題5分）在公共體育設(shè)施開放和管理中，探討公共管理部門如何提高設(shè)施利用率、保障設(shè)施安全、滿足公眾健身需求，論述存在的設(shè)施閑置、管理不善等問題及解決措施。4、（本題5分）論述在公共政策制定過程中，如何提高政策的科學(xué)性、民主性和有效性，充分考慮政策目標(biāo)、執(zhí)行條件和社會(huì)影響，確保政策的順利實(shí)施和預(yù)期效果。5、（本題5分）公共管理中的公共服務(wù)品牌建設(shè)有助于提升公共部門的形象和競(jìng)爭(zhēng)力。請(qǐng)論述公共服務(wù)品牌建設(shè)的內(nèi)涵、要素和實(shí)施步驟，分析如何打造具有影響力的公共服務(wù)品牌。四、案例分析題（本大題共4個(gè)小題，共40分)1、（本題10分）某農(nóng)村地區(qū)的鄉(xiāng)村旅游發(fā)展缺乏規(guī)劃，同質(zhì)化嚴(yán)重。分析政府應(yīng)如何引導(dǎo)鄉(xiāng)村旅游科學(xué)規(guī)劃，實(shí)現(xiàn)差異化發(fā)展。2、（本題10分）某城市的公共自行車系統(tǒng)