一、單選題(共20道試題，共40分)1.銷(xiāo)售的起點(diǎn)是()C.客戶(hù)影響力3.銷(xiāo)售人員的工作安全港取決于(?)B.工作表現(xiàn)D.銷(xiāo)售經(jīng)理A.薪金B(yǎng).晉升機(jī)會(huì)C.成就感D.個(gè)人發(fā)展空間5.銷(xiāo)售區(qū)域設(shè)計(jì)的原則不包括()。A.公平性B.可控性C.挑戰(zhàn)性D.可行性6.以下那一項(xiàng)不是績(jī)效指標(biāo)?()A.數(shù)量B.質(zhì)量C.成本D.人員7.以下選項(xiàng)中哪個(gè)不是潛在顧客應(yīng)具備的特征()A.對(duì)公司的產(chǎn)品和服務(wù)存在需求B.對(duì)公司的產(chǎn)品和服務(wù)具備購(gòu)買(mǎi)能力C.必須有購(gòu)買(mǎi)產(chǎn)品的權(quán)力D.對(duì)公司的產(chǎn)品和服務(wù)能夠提出建議8.職能銷(xiāo)售型組織的優(yōu)點(diǎn)()A.協(xié)調(diào)量小B.靈活C.費(fèi)用低D.分工明確9.職能銷(xiāo)售型組織的優(yōu)點(diǎn)()A.協(xié)調(diào)量小B.靈活C.費(fèi)用低D.分工明確10.()是指產(chǎn)品能帶給顧客的基本效用或者利益。A.核心產(chǎn)品B.整體產(chǎn)品C.形式產(chǎn)品D.延伸產(chǎn)品11.以下那一項(xiàng)不是績(jī)效指標(biāo)?()A.數(shù)量C.成本12.哪種銷(xiāo)售組織適合臨時(shí)的銷(xiāo)售?()D.電話(huà)銷(xiāo)售組織C.銷(xiāo)售利潤(rùn)率A.人員推銷(xiāo)D.渠道營(yíng)銷(xiāo)15.哪種銷(xiāo)售組織費(fèi)用最低?()A.區(qū)域型銷(xiāo)售組織C.顧客型銷(xiāo)售組織D.銷(xiāo)售過(guò)程17.那一種銷(xiāo)售組織模式適合與生產(chǎn)結(jié)合緊密的企業(yè)()A.區(qū)域型D.顧客型C.預(yù)測(cè)顧客的關(guān)注點(diǎn)19.適合技術(shù)性較強(qiáng)的產(chǎn)品的銷(xiāo)售區(qū)域設(shè)計(jì)的方法是()。A.按地理位置劃分20.()目標(biāo)在銷(xiāo)售計(jì)劃中居于中心的地位。B.銷(xiāo)售收入C.銷(xiāo)售費(fèi)用D.客戶(hù)管理二、多選題(共10道試題，共20分)22.銷(xiāo)售人員和銷(xiāo)售經(jīng)理的情商包含的內(nèi)容包括()B.自我控制D.同理心E.社交能力23.制定銷(xiāo)售預(yù)算的常用方法有()B.成本估算法24.企業(yè)使用的銷(xiāo)售配額通常有()F.組合配額25.銷(xiāo)售人員績(jī)效評(píng)估中的客觀(guān)績(jī)效指標(biāo)，主要包括()B.投入指標(biāo)C.技術(shù)指標(biāo)A.業(yè)績(jī)特別獎(jiǎng)金B(yǎng).投入指標(biāo)C.技術(shù)指標(biāo)E.成本指標(biāo)29.銷(xiāo)售預(yù)測(cè)的主要方法包括()B.定量預(yù)測(cè)30.銷(xiāo)售人員招聘數(shù)量的多少主要考慮以下那幾個(gè)因素()A.公司現(xiàn)有銷(xiāo)售人員的數(shù)量B.公司的業(yè)務(wù)量增長(zhǎng)情況C.公司的財(cái)務(wù)費(fèi)用的支出情況D.銷(xiāo)售人員的流動(dòng)率E.客戶(hù)要求的服務(wù)水平的高低三、判斷題(共20道試題，共40分)31.銷(xiāo)售流程在獲取客戶(hù)的購(gòu)買(mǎi)承諾，完成訂單后就結(jié)束了。()32.在進(jìn)行產(chǎn)品銷(xiāo)售展示時(shí)，重點(diǎn)要介紹的內(nèi)容是產(chǎn)品本身具有的特征、意義和功能。33.推銷(xiāo)活動(dòng)涉及企業(yè)所有的經(jīng)營(yíng)活動(dòng)，營(yíng)銷(xiāo)只是其中活動(dòng)之一。因此，營(yíng)銷(xiāo)概念要小于銷(xiāo)售概念。()員必須針對(duì)不同類(lèi)型的客戶(hù)采取不同的銷(xiāo)售方式。()35.銷(xiāo)售管理就是營(yíng)銷(xiāo)管理。()36.對(duì)銷(xiāo)售人員績(jī)效的評(píng)估方法包括定量評(píng)估和定性評(píng)估兩種。()37.溝通是銷(xiāo)售渠道關(guān)系中的一個(gè)重要因素，不僅指準(zhǔn)確、及時(shí)的信息溝通，也應(yīng)該包括雙方之間情感的交流。()38.通過(guò)市場(chǎng)細(xì)分的過(guò)程，細(xì)分出來(lái)的每一個(gè)細(xì)分市場(chǎng)對(duì)企業(yè)的市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)都具39.地域型銷(xiāo)售組織具有控制能力差的缺點(diǎn)。()40.銷(xiāo)售預(yù)測(cè)方法中的定性預(yù)測(cè)方法不需要太多數(shù)學(xué)和統(tǒng)計(jì)學(xué)的分析工具，主要根據(jù)經(jīng)驗(yàn)判斷而定。()41.為了增加銷(xiāo)售額，可以無(wú)限的增加銷(xiāo)售預(yù)算。()43.相對(duì)于能力和追求的價(jià)值而言，銷(xiāo)售人員工作中的興趣是影響銷(xiāo)售人員工作滿(mǎn)意度的最重要因素。()44.銷(xiāo)售區(qū)域設(shè)計(jì)的首要原則是挑戰(zhàn)性原則。()45.在做任何決策之前，都必須準(zhǔn)備把握銷(xiāo)售區(qū)域的現(xiàn)狀。()46.溝通是渠道關(guān)系中的一個(gè)重要因素，不僅指準(zhǔn)確、及時(shí)的信息溝通，也應(yīng)該包括雙方之間情感的交流。()47.對(duì)銷(xiāo)售人員績(jī)效的評(píng)估指標(biāo)包括主觀(guān)績(jī)效指標(biāo)和客觀(guān)績(jī)效指標(biāo)兩種。()48.規(guī)模小的企業(yè)適合產(chǎn)品型銷(xiāo)售組織。(X)49.由于