目錄 1(二)工作崗位情況 二、公司的營商環(huán)境中存在的一系列問題 1 2(二)部門協(xié)調(diào)力度未滿足要求 2(三)溝通協(xié)同機制不夠健全 3 3 3(二)優(yōu)化政務(wù)環(huán)境，激發(fā)市場活力 3(三)落實行動，提升優(yōu)化政務(wù)營商環(huán)境的實效 4 (二)工作心得 5相城水務(wù)建設(shè)集團營商環(huán)境實踐報告摘要：營商環(huán)境是經(jīng)濟發(fā)展、經(jīng)濟軟實力、激發(fā)市場潛力、提高競爭力的重要途徑，是影響區(qū)域經(jīng)濟長期、高質(zhì)量發(fā)展的關(guān)鍵因素。優(yōu)化營商環(huán)境是黨中央、國務(wù)院順應(yīng)經(jīng)濟發(fā)展，貫徹新發(fā)展理念，審時度勢，做出的科學(xué)決策。這對于激發(fā)市場活力，轉(zhuǎn)變國家職能，完善國家服務(wù)，實施”放管服",是進一步擴大對外開放，增強國際競爭力的重要措施。基于此，筆者針對相城水務(wù)建設(shè)集團營商環(huán)境所存在的問題進行了研究分析，并提出了相關(guān)建議。關(guān)鍵詞：相城水務(wù)建設(shè)集團營商環(huán)境問題和對策一、公司簡介和工作崗位情況(一)公司簡介蘇州市相城水務(wù)建設(shè)投資(集團)有限公司成立于2017-10-20,法定代表人為李定成，注冊資本為50000萬元人民幣，統(tǒng)一社會信用代碼為91320507MA1T551R3Y,企業(yè)地址位于蘇州市相城區(qū)古元路109號，所屬行業(yè)為商務(wù)服務(wù)業(yè)，經(jīng)營范圍包含：水務(wù)項目投資、開發(fā)、建設(shè)。(依法須經(jīng)批準(zhǔn)的項目，經(jīng)相關(guān)部門批準(zhǔn)后方可開展經(jīng)營活動)水務(wù)項目投資、開發(fā)、建設(shè)。蘇州市相城水務(wù)建設(shè)投資(集團)有限公司目前的經(jīng)營狀態(tài)為在業(yè)。(二)工作崗位情況我在相城水務(wù)建設(shè)集團擔(dān)任的是窗□一職，個人的工作主要包括：營收、開戶、銷戶、過戶等。其實一開始我也只是一個打雜的，也可以算是文秘之類的工作，主要是因為自己還處在學(xué)習(xí)之中，但是上面所說都是我現(xiàn)在要學(xué)習(xí)、以后要負(fù)責(zé)的工作內(nèi)容?，F(xiàn)在自己是在學(xué)習(xí)中慢慢接觸，慢慢了解，起碼在這些日子的接觸中對公司的窗□行政工作流程有了初步認(rèn)識。二、公司的營商環(huán)境中存在的一系列問題工23的審批系統(tǒng)和數(shù)據(jù)庫。但是在開展業(yè)務(wù)時，群眾仍需多次提交信息，并且大多數(shù)市政業(yè)務(wù)管理系統(tǒng)都是獨立設(shè)計的，建設(shè)時間不同，種類繁多，整合難度非常大。(三)溝通協(xié)同機制不夠健全政務(wù)系統(tǒng)在管理上實行垂直管理。在這一管理體制下，與地方各政府部門之間相對獨立，內(nèi)部系統(tǒng)也帶有明顯的縱向聯(lián)通特點，信息的橫向聯(lián)通存在困難。三、對于公司所存在的問題的解決措施優(yōu)化行政和營商環(huán)境的目的是不斷滿足市場參與者和人民群眾迫切的利益，滿足人民日益增長的生活水平和更高生活水平的需求。為了優(yōu)化政府和營商環(huán)境，我們必須從人們關(guān)心的事情出發(fā)，以更公平的方式促進改革成果，造福于人民。應(yīng)該專注于做事，跳出過去，服務(wù)意識從“官”到“服務(wù)員”,改變服務(wù)效率、服務(wù)質(zhì)量和思想意識水平低下的現(xiàn)象。首先是企業(yè)和大眾的需求，完善萬人助萬企的政策，確保制度暢通高效。政府與企業(yè)之間的溝通機制能夠準(zhǔn)確滿足企業(yè)的需求，幫助企業(yè)解決問題，構(gòu)建新型的“親”與“廉”政企關(guān)系。第二，既要尊重思想自由，又要尊重工作作風(fēng)轉(zhuǎn)變，要采取多種方式廣泛聽取市場主體的意見建議，幫助企業(yè)及時解決生產(chǎn)經(jīng)營中遇到的困難和問題。第三，必須統(tǒng)籌兼顧，注重廉政建設(shè)，做到“貼近”和“廉服務(wù)為中心的政府建設(shè)，進行“權(quán)力共享、權(quán)力轉(zhuǎn)移和服務(wù)”改革，造福社會全體成員。4一是進一步推進行政審批制度改革，清理規(guī)范各類審批，精簡審批，清理規(guī)范備案通知等行政措施。定期對行政審批部門審查，防范隱蔽審批和不規(guī)范審批等行為、是否根據(jù)標(biāo)準(zhǔn)接受和處理行政授權(quán)事項。二是大力應(yīng)用“互聯(lián)網(wǎng)+政府服務(wù)”技術(shù)，推動政府服務(wù)改革中的“雙隨機、一公開”,明確行政簡化和權(quán)力下放標(biāo)準(zhǔn)，審批服務(wù)部門可以設(shè)立“一站式”處理和“一個窗□”處理，以實現(xiàn)全面服務(wù)。合理有效的激勵機制，有利于增強員工的組織忠誠，從而主動地應(yīng)用于為組織做出工作貢獻之中。在激勵機制能夠給參與者帶來超出期望的個人利益的情況下，其工作積極性將有很大提高。就營商環(huán)境建設(shè)跨部門協(xié)同而言，行之有效的激勵機制，對于提升政府各個職能部門在跨部門協(xié)同中的參與度發(fā)揮了重要作用。但是在現(xiàn)實中，并非每一個區(qū)域都會建立起保持各個職能部門之間協(xié)同作用的激勵機制，因而要建立合理的獎懲激勵機制，解決營商環(huán)境建設(shè)中，各職能部門協(xié)作熱情不高。激勵機制的具體表現(xiàn)有兩個方面，一方面以政府績效考核為主要激勵手段，新增協(xié)同營商環(huán)境建設(shè)工作有關(guān)部門事項績效評價指標(biāo)，協(xié)同事項專門列入?yún)⒓硬块T考核指標(biāo)，讓參與合作的行業(yè)收獲與其所做貢獻一致的回報，提高他們的工作積極性。列入政府績效考核指標(biāo)，要把當(dāng)年度營商環(huán)境建設(shè)中跨部門協(xié)同工作作為一個單獨專項版塊，根據(jù)指定指標(biāo)體系，在績效考評中計入政府各個職能部門在不同模塊中的具體體現(xiàn)，開展部門內(nèi)職工民主測評或者干部綜合考核工作，要重點評價個人能力與成就，對于涉及營商環(huán)境跨部門協(xié)同、表現(xiàn)活躍的參評人員，予以鼓勵性加分，這種從工作中得到的肯定，上級領(lǐng)導(dǎo)的褒獎，會進一步刺激工作人員發(fā)揮工作潛能，鼓勵它們通過跨部門協(xié)同產(chǎn)生更大價值。另一方面，這又是對領(lǐng)導(dǎo)在平常工作中□頭上或者文字上指示的鼓舞，這種獎勵就是附加獎勵，雖無物質(zhì)回報，但是對于工作人員來說，精神激勵效應(yīng)會在某種程度上超過績效考核這種嚴(yán)厲的條例、考評帶來了更為有益的影響，會從這5一鼓舞中體會到領(lǐng)導(dǎo)對他們的信賴與稱贊，由此他們會自發(fā)地進行自我內(nèi)部激勵，激發(fā)他們跨部門協(xié)同時，積極主動地加強同其它部門協(xié)作。四、工作總結(jié)和未來展望(一)工作總結(jié)從大學(xué)生一下子跨入到行政工作者身份，一開始我難以適應(yīng)角色轉(zhuǎn)變，有些熱情消退，找不到工作方向。最終是在同事的幫助下，我能一點一滴的完成工作，慢慢找到自己的角色，明白自己該干什么。我認(rèn)為對待工作，無關(guān)其他，根本原因就是對待工作的認(rèn)真負(fù)責(zé)與熱情。只要我們能保持熱情，努力對待問題，就沒有不會做、做不好的。轉(zhuǎn)變自己的角色，從一位學(xué)生到一位工作人員的轉(zhuǎn)變，不僅僅是角色的變化，更是思想觀念的轉(zhuǎn)變。這次社會實踐讓我明白了人際關(guān)系對于日常生活和工作的影響，在處理自己的人際關(guān)系的過程中也能夠很好的鍛煉自己與他人溝通的能力，學(xué)會耐心與人交流。在社會實踐工作中，我和同事之間互相幫助，遇到不會的問題他們都會幫助我一起解決，因此我們也建立了深厚的友誼。我的大多數(shù)同事都很熱情友好。盡管我是實習(xí)生但是他們也對我非常的友善，有求必應(yīng)。這次社會實踐經(jīng)歷也讓我明白了不管是在平時生活還是工作中不能心高氣傲，要學(xué)會利用團隊的力量，虛心地接受別人的建議，這樣你的頭腦才會一直清晰，這樣你才能不斷提高自己的全方位素質(zhì)，讓自己活得成就感。在社會實踐過程中，并沒有因為我是實習(xí)生而受到特殊待遇，和其他新員工一樣，我在開展工作的過程中偶爾的犯錯同時也會及時指正我。(二)工作心得通過本次社會實踐，我明白了，不管將來去哪家公司，我們都不能好高騖遠，要腳踏實地做好最基礎(chǔ)的工作。這個過程因人而異，很多人覺得這種準(zhǔn)備工作是沒有必要的，所以沒有耐心，毫無準(zhǔn)備的開展工作最后導(dǎo)致嚴(yán)重的失誤，這種情況是我們要避免的。因此我們要戒驕戒躁沉得住氣。6其次我們要充分發(fā)揮自己的能動性，抓住一切能夠展示自己的機會，盡最大努力在公司中創(chuàng)造最大的價值。由于我們不是全職員工，大多數(shù)公司都把我們當(dāng)成學(xué)生。在此期間，公司通常不會給我們重要的工作，但是我們也不能因此就懈怠，我們要學(xué)會讓自己忙起來，從小事做起，讓同事和領(lǐng)導(dǎo)看到你的做事風(fēng)格和對待工作的態(tài)度，以求更大的展示自己的機會。再者，我們必須虛心學(xué)習(xí)，不要因為怕別人的拒絕就不敢去和別人交流，在工作剛開展的前期肯定會有很多的疑惑和不解，盲目的鉆牛角尖自己去琢磨是不可取的，遇到困難要及時的和同事、領(lǐng)導(dǎo)溝通。當(dāng)別人幫助我們答疑解惑時，我們也應(yīng)該認(rèn)真傾聽虛心接受。同時，我們不應(yīng)該害怕犯錯誤，錯誤是難免的，工作中犯錯不可怕，可怕的是錯不自知，所以我們要認(rèn)真對面自己的錯誤并改正。最