椰樹(shù)集團(tuán)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)現(xiàn)狀及存在的問(wèn)題調(diào)研分析報(bào)告一、海南椰樹(shù)集團(tuán)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)現(xiàn)狀相較于傳統(tǒng)營(yíng)銷(xiāo)，網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)展現(xiàn)出了傳播范圍廣、傳播速度快、不受時(shí)空限制、推介內(nèi)容詳實(shí)、形象展示生動(dòng)、企業(yè)與客戶(hù)進(jìn)行雙向交流、可以進(jìn)行虛擬交易、運(yùn)營(yíng)成本低等特點(diǎn)，因此，網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)一經(jīng)問(wèn)世，就受到了熱情的追捧，迅速成長(zhǎng)起來(lái)[1]。海南椰樹(shù)集團(tuán)作為一個(gè)老品牌企業(yè)，也緊跟時(shí)代的腳步，做出改變，利用網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)的特點(diǎn)對(duì)產(chǎn)品進(jìn)行宣傳和銷(xiāo)售，以下為海南椰樹(shù)集團(tuán)的網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)現(xiàn)狀:建有官方網(wǎng)站當(dāng)前社會(huì)信息技術(shù)高速發(fā)達(dá)，為了提高企業(yè)服務(wù)效率，為顧客提供最佳服務(wù)體驗(yàn)，企業(yè)都會(huì)建立專(zhuān)門(mén)的企業(yè)網(wǎng)站，這類(lèi)網(wǎng)站將介紹企業(yè)基本信息、最新產(chǎn)品參數(shù)以及企業(yè)發(fā)展規(guī)劃、人才招聘等信息[2]。海南椰樹(shù)集團(tuán)官網(wǎng)域名為“”。公司以“椰樹(shù)”拼音來(lái)命名，可以幫助消費(fèi)者記憶，簡(jiǎn)單易懂。用戶(hù)可以通過(guò)官網(wǎng)了解企業(yè)信息、動(dòng)態(tài)等等。①官網(wǎng)首頁(yè)左上方是海南椰樹(shù)集團(tuán)的品牌標(biāo)志，“COCONUTPALM”意為“椰樹(shù)”，椰樹(shù)本為一種棕櫚樹(shù)，棕櫚樹(shù)又像手掌一樣，形容堅(jiān)強(qiáng)、團(tuán)結(jié)。用戶(hù)可以深刻體會(huì)到海南椰樹(shù)集團(tuán)團(tuán)結(jié)一心的精神，凸顯了企業(yè)文化。②中部設(shè)有“椰樹(shù)動(dòng)態(tài)”，幫助用戶(hù)了解企業(yè)最新動(dòng)態(tài)、成果。③左下方設(shè)有五個(gè)板塊分別為客戶(hù)服務(wù)、銷(xiāo)售網(wǎng)點(diǎn)、人才招聘、椰子汁生產(chǎn)流程、椰樹(shù)人。用戶(hù)想要了解椰子汁信息就可以點(diǎn)擊椰子汁生產(chǎn)流程板塊，里面會(huì)有文章說(shuō)明。用戶(hù)想要了解企業(yè)信息，可以查看椰樹(shù)動(dòng)態(tài)里的文章或者點(diǎn)擊人才招聘，就會(huì)顯示企業(yè)簡(jiǎn)介、發(fā)展歷程、榮譽(yù)獎(jiǎng)項(xiàng)等等，這些都可以滿(mǎn)足了用戶(hù)對(duì)企業(yè)的了解。而椰樹(shù)人板塊是一份企業(yè)內(nèi)刊，是企業(yè)文化的建設(shè)工具，里面每一期都有大量的文章可供閱讀，而文章的作者即為企業(yè)內(nèi)部員工。用戶(hù)瀏覽文章時(shí)可以了解到椰樹(shù)員工的日常生活、工作經(jīng)歷、企業(yè)發(fā)展情況等等④首頁(yè)的最右邊設(shè)立了一個(gè)飲料與健康板塊，隨意點(diǎn)擊其中一篇進(jìn)入后是一篇以健康為主題的文章，里面大致都是描述了食物的好處與壞處、如何健康飲食等等。用戶(hù)在瀏覽時(shí)可以根據(jù)文章的內(nèi)容自主嘗試完成當(dāng)中的美食，十分具有互動(dòng)性和趣味性。⑤尾部設(shè)有四個(gè)板塊分別為聯(lián)系我們、集團(tuán)郵箱、人才招聘、企業(yè)郵箱。尾部左邊還有椰樹(shù)礦泉水和椰樹(shù)牌椰子汁的圖片展示，形象生動(dòng)告訴了用戶(hù)賣(mài)了什么，而用戶(hù)如果需要咨詢(xún)信息、產(chǎn)品等等就可以點(diǎn)擊下方的聯(lián)系我們或者通過(guò)地址、電話咨詢(xún)。想要投稿、投簡(jiǎn)歷等可以點(diǎn)擊集團(tuán)郵箱或者企業(yè)郵箱、電話等等，企業(yè)看到后會(huì)第一時(shí)間回復(fù)用戶(hù)。官網(wǎng)共發(fā)布了幾十篇文章，包含了企業(yè)發(fā)展成果、企業(yè)動(dòng)態(tài)、食品健康、招聘面試等等。官網(wǎng)有中英文兩種板塊，用戶(hù)可以自由切換，滿(mǎn)足國(guó)內(nèi)外用戶(hù)需求。(二)開(kāi)通了企業(yè)公眾號(hào)微信有很多的功能，其中支付和聊天室是最基本的兩大模塊，同時(shí)微信公眾號(hào)的出現(xiàn)也極大地貼合了廣大群眾的消費(fèi)習(xí)慣，其市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力突出，并且發(fā)展前景一片良好。微信的用戶(hù)很多，對(duì)于相關(guān)企業(yè)開(kāi)展市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)意義重大[3]。①海南椰樹(shù)集團(tuán)為了抓住海量用戶(hù)，更好地開(kāi)展?fàn)I銷(xiāo)也因此于2019年12月18日開(kāi)通了微信公眾號(hào)，其微信號(hào)為Yeshu--Group，搜索椰樹(shù)集團(tuán)也可以看到公司公眾號(hào)，公眾號(hào)頭像是一個(gè)大大的“椰樹(shù)”logo，文字下方還有英文翻譯，背景則用了黃色的背景圖搭配了一顆椰子樹(shù)，突出企業(yè)的logo和主題，可以有利于品牌的宣傳，加深微信用戶(hù)對(duì)公司品牌的辨識(shí)度，不僅如此，在公眾號(hào)下方還有海南椰樹(shù)集團(tuán)的公眾號(hào)簡(jiǎn)介，幫助微信用戶(hù)快速了解信息。除此之外，公司公眾號(hào)會(huì)不定時(shí)給關(guān)注的微信用戶(hù)推送文章，加強(qiáng)對(duì)產(chǎn)品的宣傳和推廣，文章內(nèi)容充實(shí)，主題突出，包含了節(jié)慶、健康、建議總結(jié)等等類(lèi)型，關(guān)注后的微信用戶(hù)也可以點(diǎn)擊菜單欄的椰風(fēng)尚查看企業(yè)簡(jiǎn)介和椰樹(shù)榮譽(yù)，點(diǎn)擊椰家族可以看到椰子汁系列、水系列、新品等等不同的產(chǎn)品，即用戶(hù)關(guān)注后可以隨時(shí)隨地的查看公司產(chǎn)品、信息等等，相比網(wǎng)站更加快捷。用戶(hù)還可以根據(jù)興趣、需求點(diǎn)擊文章了解企業(yè)信息。用戶(hù)需要反饋信息可以點(diǎn)擊椰生活中的客服服務(wù)，企業(yè)也可以快速了解客戶(hù)需求。該公眾號(hào)發(fā)布了51篇文章，閱讀量約為5000多，點(diǎn)贊量約為幾十。②而2021年初，企業(yè)為了更好地運(yùn)營(yíng)宣傳，放棄了原有的公眾號(hào)，重新建立了一個(gè)新的公眾號(hào)，微信號(hào)為Yeshu_Group，同樣可以搜索椰樹(shù)集團(tuán)得到，與之前不同的是新的公眾號(hào)的頭像中的椰樹(shù)logo背景采用了深藍(lán)色，填充字體也選擇了黃色，正好與舊公眾號(hào)的顏色為之相反，信息的反饋也換成了點(diǎn)擊對(duì)話框進(jìn)行反饋，相比之下，互動(dòng)性大幅提升，有利于增加粉絲粘性。用戶(hù)需要提建議或者投訴可以點(diǎn)擊對(duì)話框直接對(duì)話，運(yùn)營(yíng)人員登陸后就會(huì)回答粉絲，方便快捷。目前公司最新的公眾號(hào)共發(fā)布了五篇文章，平均每篇閱讀量約為3000多，點(diǎn)贊量平均約為幾十。(三)公司開(kāi)展網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)情況互聯(lián)網(wǎng)信息技術(shù)的深化，給各行業(yè)的發(fā)展帶來(lái)促進(jìn)作用，于電商行業(yè)而言，則迎來(lái)豐富的機(jī)遇。網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)的出現(xiàn)，吸引了公眾的視野，并逐步成為當(dāng)今主流的營(yíng)銷(xiāo)方式[4]。而面對(duì)這一強(qiáng)大背景下，企業(yè)的營(yíng)銷(xiāo)渠道也變得多種多樣，營(yíng)銷(xiāo)方式也不斷變化，海南椰樹(shù)集團(tuán)作為海口老字號(hào)企業(yè)，公司開(kāi)展網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)所利用的途徑都有以下幾種:搜索引擎渠道:搜索引擎是通過(guò)輸入關(guān)鍵字和匹配企業(yè)的內(nèi)容來(lái)完成的，椰樹(shù)集團(tuán)利用了搜索引擎，在網(wǎng)頁(yè)中輸入椰樹(shù)椰汁就會(huì)有鏈接直接通過(guò)產(chǎn)品簡(jiǎn)介，幫助人們更好地了解椰樹(shù)椰汁的功效及作用，對(duì)產(chǎn)品的宣傳有著一定的促進(jìn)作用，或者輸入椰樹(shù)、椰樹(shù)官網(wǎng)、椰樹(shù)集團(tuán)等等也可以檢索出椰樹(shù)集團(tuán)的相關(guān)信息和產(chǎn)品。社交網(wǎng)絡(luò)宣傳:社交平臺(tái)是基于互聯(lián)網(wǎng)下的服務(wù)，人們會(huì)在上面分享生活、建議、互相聯(lián)系等等，成為了人們?nèi)粘２豢煞指畹囊徊糠郑渲邪ǘ兑?、qq、微信、微博等，因此社交平臺(tái)也被椰樹(shù)集團(tuán)加以利用，在微博上椰樹(shù)集團(tuán)根據(jù)中國(guó)傳統(tǒng)節(jié)日制作海報(bào)宣傳了椰樹(shù)牌椰汁，既符合當(dāng)時(shí)的熱點(diǎn)又激發(fā)了人們的購(gòu)買(mǎi)欲望。不僅如此，就連日本的乒乓球選手也極力在微博上推薦，椰樹(shù)椰汁又一次走出了國(guó)界。抖音上海南椰樹(shù)集團(tuán)也創(chuàng)建了自己的賬號(hào)，對(duì)產(chǎn)品進(jìn)行短視頻宣傳。微信營(yíng)銷(xiāo)就相對(duì)較少，微信公眾號(hào)的菜單欄等都不是很完善，微信文章的更新頻率也偏低。圖1為微博上的宣傳圖:圖1臘八宣傳圖*視頻平臺(tái)宣傳:視頻平臺(tái)豐富了人們的日常生活，讓用戶(hù)隨時(shí)隨地瀏覽、發(fā)布、分享視頻作品等等，它以豐富的內(nèi)容、極致的觀看體驗(yàn)、便捷的登陸方式而深受大眾的喜愛(ài)。椰樹(shù)集團(tuán)抓住機(jī)遇，在綜藝、視頻中多次宣傳產(chǎn)品、積極投放廣告，例如:①優(yōu)酷平臺(tái)中的一檔戀愛(ài)綜藝節(jié)目中，多次出現(xiàn)了椰樹(shù)牌椰子汁，宣傳了企業(yè)的品牌，加深印象，具有傳播范圍廣、隱蔽性強(qiáng)、到達(dá)率高的特點(diǎn)。②抖音既是社交平臺(tái)也是短視頻平臺(tái)，椰樹(shù)集團(tuán)創(chuàng)建了抖音賬號(hào)，在抖音上利用短視頻廣告給人們?cè)黾恿松羁痰挠∠?。圖2產(chǎn)品視頻平臺(tái)宣傳圖***根據(jù)海南椰樹(shù)集團(tuán)微博截圖*根據(jù)海南椰樹(shù)集團(tuán)微博截圖**根據(jù)海南椰樹(shù)集團(tuán)微博截圖海南椰樹(shù)集團(tuán)根據(jù)互聯(lián)網(wǎng)模式下的飲料的增長(zhǎng)需求，利用了搜索引擎、微信、官網(wǎng)、第三方平臺(tái)、新媒體平臺(tái)來(lái)開(kāi)展網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)，公司的在線銷(xiāo)售渠道主要是京東、淘寶旗艦店，其次就是其他授權(quán)個(gè)人店鋪、天貓超市等等，以下為海南椰樹(shù)集團(tuán)京東自營(yíng)旗艦店和淘寶自營(yíng)旗艦店半年的銷(xiāo)量表:表2京東椰樹(shù)旗艦店2021年9月-2022年2月銷(xiāo)售表*名稱(chēng)2021年9月2021年10月2021年11月2021年12月2022年1月2022年2月椰子汁系列402333900250038400303892023908水系列7899102120109104茶系列342056322917從表2中可以看出，椰子汁系列的銷(xiāo)量巨大，單單只是京東旗艦店的銷(xiāo)量就已經(jīng)是過(guò)萬(wàn)了，雖說(shuō)好評(píng)度不是店鋪?zhàn)罡叩?，但是也影響不了廣大京東用戶(hù)對(duì)它的喜愛(ài)，而店鋪內(nèi)的水系列雖然和椰子汁系列差不多也在同一時(shí)期進(jìn)行研發(fā)銷(xiāo)售，但是銷(xiāo)量卻遠(yuǎn)不及椰子汁系列。茶系列雖然是晚些時(shí)候才開(kāi)發(fā)的系列，但其市場(chǎng)前景也還是比較可觀的。表3淘寶椰樹(shù)旗艦店2021年9月-2022年2月銷(xiāo)售表**名稱(chēng)2021年9月2021年10月2021年11月2021年12月2022年1月2022年2月椰子汁系列3000+3000+4000+2900+3500+3300+水系列716098736479茶系列456074302250從表3可以看出海南椰樹(shù)集團(tuán)淘寶官方旗艦店月銷(xiāo)售量依舊是椰子汁系列占量最大，差評(píng)人數(shù)較少，可見(jiàn)消費(fèi)者對(duì)椰子汁的喜愛(ài)，而水系列和茶系列二者銷(xiāo)量較少，但是市場(chǎng)銷(xiāo)售前景同樣可觀?？偟膩?lái)說(shuō)，椰子汁系列受到京東、淘寶用戶(hù)的喜愛(ài)，這也歸功于海南椰樹(shù)集團(tuán)幾十年來(lái)用心做產(chǎn)品而積累的口碑，以及企業(yè)在不斷地宣傳，才會(huì)銷(xiāo)售如此之多，好評(píng)不斷，而相比較之下，水系列和茶系列雖然銷(xiāo)量較少，但對(duì)部分消費(fèi)者來(lái)說(shuō)還是比較受到喜愛(ài)的，市場(chǎng)前景比較遼闊，其未來(lái)的路還比較長(zhǎng)，需要不斷積累口碑和用戶(hù)。而椰子汁系列需要*根據(jù)京東椰樹(shù)旗艦店自行繪制**根據(jù)淘寶椰樹(shù)旗艦店自行繪制*根據(jù)京東椰樹(shù)旗艦店自行繪制**根據(jù)淘寶椰樹(shù)旗艦店自行繪制二、海南椰樹(shù)集團(tuán)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)存在的問(wèn)題隨著互聯(lián)網(wǎng)的不斷發(fā)展，計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)已經(jīng)進(jìn)入人們的生活之中，也改變著人們的消費(fèi)模式，而網(wǎng)絡(luò)時(shí)代的到來(lái)對(duì)企業(yè)的營(yíng)銷(xiāo)方式和營(yíng)銷(xiāo)環(huán)境也造成了很大的影響[5]。海南椰樹(shù)集團(tuán)是一個(gè)具有悠久歷史和企業(yè)文化的老企業(yè)了，在面對(duì)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)快速發(fā)展的這一趨勢(shì)下，公司仍舊處于適應(yīng)期，其在網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)上還有很多問(wèn)題，以下是目前公司所存在的問(wèn)題:(一)公司官網(wǎng)設(shè)計(jì)欠佳企業(yè)網(wǎng)站是企業(yè)在網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)的門(mén)戶(hù)，是展示企業(yè)形象、對(duì)外開(kāi)放的窗口。新媒體時(shí)代，建立企業(yè)網(wǎng)站推廣是企業(yè)進(jìn)行網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)的重要手段，借助新媒體信息雙向交流和通訊的工具特點(diǎn)，是網(wǎng)站推廣的有效途徑之一[6]。消費(fèi)者在面對(duì)需要購(gòu)買(mǎi)的產(chǎn)品時(shí)，通常都會(huì)去企業(yè)的官網(wǎng)瀏覽一下，才能確定是否購(gòu)買(mǎi)。海南椰樹(shù)集團(tuán)公司官網(wǎng)存在了以下問(wèn)題:1.網(wǎng)站缺失banner展示區(qū)Banner展示區(qū)一般位于首頁(yè)的頂部，因?yàn)槭醉?yè)頂部的關(guān)注度是最高的，用戶(hù)瀏覽網(wǎng)站時(shí)會(huì)先把目光聚焦到這里，所以企業(yè)往往都會(huì)設(shè)置banner展示區(qū)，用于推廣公司產(chǎn)品，傳遞產(chǎn)品和企業(yè)的信息，吸引不同的用戶(hù)，激發(fā)用戶(hù)興趣，并最終促進(jìn)購(gòu)買(mǎi)的行為。一個(gè)企業(yè)如果做的banner區(qū)十分美觀，并足以吸引用戶(hù)眼球，那么也會(huì)給公司帶來(lái)巨大的亮點(diǎn)，提升公司的品牌形象。以下為椰樹(shù)集團(tuán)2022年1月20號(hào)的官網(wǎng)首頁(yè)截圖:圖3海南椰樹(shù)集團(tuán)2022年1月20日官網(wǎng)首頁(yè)截圖**根據(jù)海南椰樹(shù)集團(tuán)官網(wǎng)首頁(yè)截圖從上圖可以看出，海南椰樹(shù)集團(tuán)官網(wǎng)首頁(yè)沒(méi)有設(shè)計(jì)banner展示區(qū)，讓用戶(hù)瀏覽時(shí)會(huì)有不好的體驗(yàn)感，對(duì)企業(yè)形象也產(chǎn)生了不好的影響，也不能更好地吸引用戶(hù)，無(wú)法促使用戶(hù)產(chǎn)生購(gòu)買(mǎi)欲望。*根據(jù)海南椰樹(shù)集團(tuán)官網(wǎng)首頁(yè)截圖2.網(wǎng)站導(dǎo)航欄不夠完善導(dǎo)航是用戶(hù)最先關(guān)注的地方，且擁有一個(gè)吸引用戶(hù)的導(dǎo)航必定能給網(wǎng)站增加優(yōu)勢(shì)，因此，設(shè)計(jì)好網(wǎng)站導(dǎo)航對(duì)網(wǎng)站建設(shè)來(lái)說(shuō)至關(guān)重要[7]。導(dǎo)航欄一般位于頁(yè)面頂端或者側(cè)邊區(qū)域，為用戶(hù)提供跳轉(zhuǎn)鏈接，引導(dǎo)用戶(hù)訪問(wèn)瀏覽，相當(dāng)于目錄的作用，既透露出美觀又呈現(xiàn)出高級(jí)化，幫助用戶(hù)快速找到想要的內(nèi)容。下圖為海南椰樹(shù)集團(tuán)2022年1月20日官網(wǎng)首頁(yè)導(dǎo)航欄中的空白頁(yè)面截圖:圖4海南椰樹(shù)集團(tuán)2022年1月20日官網(wǎng)導(dǎo)航欄截圖*圖5海南椰樹(shù)集團(tuán)2022年1月20日官網(wǎng)導(dǎo)航欄截圖**從圖3、4、5上看①海南椰樹(shù)集團(tuán)官網(wǎng)的導(dǎo)航欄不僅不夠美觀，而且部分導(dǎo)航欄例如“銷(xiāo)售網(wǎng)點(diǎn)”、“營(yíng)銷(xiāo)網(wǎng)絡(luò)”、“招商合作”點(diǎn)進(jìn)去顯示為空白頁(yè)面，給人一個(gè)不好的印象，缺乏讓用戶(hù)主動(dòng)點(diǎn)擊的積極性。②一級(jí)導(dǎo)航欄欄中的“客戶(hù)服務(wù)”與點(diǎn)擊進(jìn)入后的二級(jí)導(dǎo)航欄中的“客戶(hù)服務(wù)”發(fā)生了重疊；③一級(jí)導(dǎo)航欄“銷(xiāo)售網(wǎng)點(diǎn)”點(diǎn)擊進(jìn)去后是空白的且跳轉(zhuǎn)的頁(yè)面二級(jí)導(dǎo)航欄與一級(jí)菜單欄中點(diǎn)擊進(jìn)入的“客戶(hù)服務(wù)”中的導(dǎo)航欄一致；④點(diǎn)擊一級(jí)導(dǎo)航欄中的“椰子汁生產(chǎn)流程”與點(diǎn)擊進(jìn)入后的二級(jí)導(dǎo)航欄中的“椰子汁生產(chǎn)流程”也發(fā)生了重疊，且都為空白頁(yè)面。整體給人導(dǎo)航欄的感覺(jué)就是十分混亂、沒(méi)有條理。*根據(jù)海南椰樹(shù)集團(tuán)官網(wǎng)截圖*根據(jù)海南椰樹(shù)集團(tuán)官網(wǎng)截圖**根據(jù)海南椰樹(shù)集團(tuán)官網(wǎng)截圖3.網(wǎng)站產(chǎn)品展示區(qū)空白產(chǎn)品展示對(duì)一個(gè)企業(yè)是十分重要的，他可以幫助用戶(hù)快速記憶該企業(yè)的核心產(chǎn)品或者新產(chǎn)品，讓用戶(hù)對(duì)企業(yè)產(chǎn)品有一個(gè)大致了解，其中就包括了熱賣(mài)品、新品、特惠品等等。而從圖3可以看出海南椰樹(shù)集團(tuán)官網(wǎng)首頁(yè)“產(chǎn)品展廳”板塊是空白的，而公司官網(wǎng)既然給出了產(chǎn)品展廳這一板塊，卻在官網(wǎng)中并未展示出來(lái)，無(wú)法讓用戶(hù)快速了解海南椰樹(shù)集團(tuán)產(chǎn)品，讓用戶(hù)瀏覽時(shí)覺(jué)得官網(wǎng)態(tài)度不嚴(yán)謹(jǐn)、自己不被重視等等，降低購(gòu)買(mǎi)欲望，給企業(yè)造成不好的印象。4.網(wǎng)站色彩搭配不佳影響人們視覺(jué)效果的因素較多，網(wǎng)站色彩是一個(gè)重要的因素，從某種程度上來(lái)講，色彩搭配的好壞直接影響網(wǎng)站設(shè)計(jì)的成功與否[8]。網(wǎng)站色彩搭配設(shè)計(jì)影響著企業(yè)官網(wǎng)的美觀度，合適的色彩搭配會(huì)給用戶(hù)在瀏覽時(shí)產(chǎn)生良好的印象。海南椰樹(shù)集團(tuán)在色彩搭配上不夠美觀，首先，網(wǎng)站背景為白綠色，“飲料與健康板塊”同樣采用白綠色會(huì)顯得這個(gè)板塊顏色效果比較眼花撩，容易讓用戶(hù)忽略了這一板塊。其次，企業(yè)椰樹(shù)動(dòng)態(tài)中的文章文字色彩不夠豐富多樣，尤其是深紅色字體搭配深黑色字體、深黑色字體搭配淺黑色字體，會(huì)讓用戶(hù)覺(jué)得眼花繚亂，瀏覽時(shí)極易讓用戶(hù)產(chǎn)生一種乏味和厭惡，不足以讓用戶(hù)有興致地了解下去。公司網(wǎng)絡(luò)銷(xiāo)售選品不夠合理海南椰樹(shù)集團(tuán)目前產(chǎn)品系列椰子汁系列、水系列、果汁系列、茶飲料系列，其中椰子汁系列包括了椰子汁、果肉椰汁、無(wú)糖椰汁、低糖椰汁、杏仁椰汁、膠原蛋白椰汁；水系列包括了火山巖礦泉水、天然礦泉水、椰樹(shù)椰子水；果汁系列包括果肉芒果、荔枝汁、菠蘿汁、芒果汁、荔枝爽、核桃露、芒果菠蘿二合一、天然桂圓銀耳、椰樹(shù)椰纖果、天然椰子醬、椰樹(shù)派對(duì)、天然蓮子銀耳；茶飲料系列包括了椰樹(shù)嚇火、菊花茶、冬瓜茶、椰樹(shù)涼粉；還有上市新品椰樹(shù)塔椰子油、椰樹(shù)豆奶。選對(duì)產(chǎn)品，是打造爆款的第一步，也是最重要的一步[9]。海南椰樹(shù)集團(tuán)在網(wǎng)上銷(xiāo)售的產(chǎn)品只有三種，分別是椰子汁、椰子水、椰樹(shù)菊花茶，對(duì)于目前增長(zhǎng)的飲料需求還是不夠，顧客瀏覽時(shí)有時(shí)還會(huì)認(rèn)為這個(gè)店鋪是假的，產(chǎn)品種類(lèi)稀少，對(duì)廣大顧客的需求就不能滿(mǎn)足，并且現(xiàn)在許多椰子汁企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)激烈，久而久之，來(lái)椰樹(shù)購(gòu)買(mǎi)的人就會(huì)越來(lái)越少。以下為海南椰樹(shù)集團(tuán)其他產(chǎn)品銷(xiāo)量表和網(wǎng)絡(luò)上評(píng)價(jià)需求圖:(截取部分產(chǎn)品和評(píng)價(jià)需求):表4海南椰樹(shù)集團(tuán)其他產(chǎn)品個(gè)人淘寶店鋪銷(xiāo)量表*產(chǎn)品名稱(chēng)2021年9月2021年10月2021年11月2021年12月2022年1月2022年2月椰樹(shù)涼粉220189309171208174椰樹(shù)豆奶452837312739*根據(jù)淘寶個(gè)體店鋪?zhàn)孕欣L制**根據(jù)社交平臺(tái)評(píng)論截圖*根據(jù)淘寶個(gè)體店鋪?zhàn)孕欣L制**根據(jù)社交平臺(tái)評(píng)論截圖1017490829982圖62022年3月1日社交平臺(tái)需求截圖**圖72022年3月1日社交平臺(tái)評(píng)價(jià)截圖*從表6和圖6、7可以看出椰樹(shù)集團(tuán)的其他產(chǎn)品也受到許多消費(fèi)者喜愛(ài)，需求不斷，而海南椰樹(shù)集團(tuán)在其淘寶旗艦店中銷(xiāo)售產(chǎn)品種類(lèi)只有三種，其中椰子水、菊花茶的銷(xiāo)量還不高，遠(yuǎn)低于其他店鋪銷(xiāo)售的海南椰樹(shù)集團(tuán)的其他產(chǎn)品，所以說(shuō)海南椰樹(shù)集團(tuán)對(duì)于網(wǎng)絡(luò)銷(xiāo)售的選品不全。*根據(jù)社交平臺(tái)評(píng)論截圖*根據(jù)社交平臺(tái)評(píng)論截圖公司新媒體平臺(tái)推廣較少當(dāng)前，我國(guó)正處于經(jīng)濟(jì)轉(zhuǎn)型和升級(jí)的時(shí)代，新媒體成為人們生活的重要組成部分[10]。因此，企業(yè)利用新媒體平臺(tái)至關(guān)重要。企業(yè)利用好新媒體平臺(tái)進(jìn)行推廣，才能促使網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)走的更好、更遠(yuǎn)。海南椰樹(shù)集團(tuán)雖然也有注意到這一點(diǎn)，但是對(duì)比其他企業(yè)所做的只能說(shuō)是做的還不夠。1.微信公眾號(hào)推廣較少在微信方面，許多企業(yè)已經(jīng)利用微信公眾號(hào)來(lái)增加人氣和熱度，文章也比較也有吸引力和說(shuō)服力，而海南椰樹(shù)集團(tuán)的微信公眾號(hào)發(fā)布的文章，一年下來(lái)也就寥寥幾條，相比之下，從更新文章這一點(diǎn)，海南椰樹(shù)集團(tuán)做的確實(shí)太少，不及時(shí)更新文章，無(wú)法吸引粉絲、推廣品牌和活動(dòng)，有可能還要面臨掉粉的情況。下表為2021年2月-2022年2月海南椰樹(shù)集團(tuán)微信公眾號(hào)發(fā)布文章的信息表:表6海南椰樹(shù)集團(tuán)2021年2月-2022年2月公眾號(hào)信息表*公眾號(hào)名稱(chēng)時(shí)間文章數(shù)椰樹(shù)集團(tuán)有限公司2021年2月3日2021年2月26日2篇2021年7月22日1篇2021年1月29日1篇2022年1月29日1篇從表格可以看出，海南椰樹(shù)集團(tuán)的文章更新頻率約為兩月一次，其實(shí)際為不定時(shí)更新，文章更新頻率過(guò)慢，導(dǎo)致粉絲閱讀量也不高、文章點(diǎn)贊量和轉(zhuǎn)發(fā)量太少，且文章內(nèi)容對(duì)產(chǎn)品的推廣較少，不足以讓粉絲產(chǎn)生購(gòu)買(mǎi)欲望。2.抖音推廣較少抖音是一款短視頻社交平臺(tái)，用戶(hù)可以根據(jù)平臺(tái)分享生活，傳播企業(yè)文化、形象，了解新聞趣事。對(duì)于短視頻平臺(tái)而言，信息更新快是它的特點(diǎn)，海南椰樹(shù)集團(tuán)并沒(méi)有把握到這一特點(diǎn)，所以粉絲量十分地少，點(diǎn)贊量也是如此。下表為海南椰樹(shù)集團(tuán)抖音賬號(hào)2021年2月-2022年2月份的信息統(tǒng)計(jì)表:*根據(jù)海南椰樹(shù)集團(tuán)微信公眾號(hào)自行繪制*根據(jù)海南椰樹(shù)集團(tuán)微信公眾號(hào)自行繪制**根據(jù)海南椰樹(shù)集團(tuán)抖音賬號(hào)自行繪制表7海南椰樹(shù)集團(tuán)抖音2021年2月-2022年2月信息表**ID(昵稱(chēng)）點(diǎn)贊量粉絲量平均發(fā)布頻率視頻量椰樹(shù)集團(tuán)9.6w6123個(gè)一月一次13海南椰樹(shù)集團(tuán)于21年2月注冊(cè)了抖音賬號(hào)，從表格中看出，海南椰樹(shù)集團(tuán)平均發(fā)布短視頻頻率為一月一次，實(shí)際其短視頻都是不定時(shí)更新，有時(shí)候一月更新幾次，有時(shí)候幾月更新一次，且發(fā)布短視頻量太少，未關(guān)注的用戶(hù)對(duì)于它的存在和賬號(hào)的真實(shí)性都有所質(zhì)疑，不經(jīng)如此，其賬號(hào)發(fā)布的視頻評(píng)論下，有許多粉絲在下面評(píng)論，而官方并未給予任何回復(fù)，缺少互動(dòng)性。3.微博推廣較少微博作為訊息交互的虛擬平臺(tái)，其自身潛在具有的社會(huì)性媒體特點(diǎn)就愈發(fā)凸顯出來(lái)。企業(yè)在互聯(lián)網(wǎng)上開(kāi)設(shè)微博，就可憑借這一平臺(tái)發(fā)布更新自己產(chǎn)品的最新動(dòng)態(tài)、促銷(xiāo)活動(dòng)、業(yè)內(nèi)資訊等，從而吸引受眾的關(guān)注，增加品牌的曝光度，進(jìn)而達(dá)到營(yíng)銷(xiāo)的目的[11]。海南椰樹(shù)集團(tuán)微博名為海南椰樹(shù)集團(tuán)，粉絲有10萬(wàn)多，但是其微博每個(gè)月發(fā)布的微博量只有1到2條，甚至有時(shí)候好幾個(gè)月才發(fā)布