汽車行業(yè)汽車維修工程師績效考核表員工姓名：輸入姓名 直接上級：輸入姓名所在部門：輸入部門 崗位編制：全職編制員工職位：輸入職位 考核周期：輸入部門考核維度指標名稱權(quán)重目標值評分標準得分技術(shù)能力與維修質(zhì)量故障診斷準確率40%95%每提高1%，得分增加0.5分，最高不超過滿分；低于目標值按比例扣分。維修一次合格率90%每提高1%，得分增加0.5分，最高不超過滿分；低于目標值按比例扣分。客戶滿意度（維修質(zhì)量相關(guān)）4.5分（滿分5分）每增加0.1分，得分增加1分，最高不超過滿分；低于目標值按比例扣分。返修率5%每降低1%，得分增加1分，最高不超過滿分；高于目標值按比例扣分。技術(shù)文檔規(guī)范性100%完全符合規(guī)范得滿分，每出現(xiàn)1處不規(guī)范扣1分，扣完為止。工作效率與成本控制平均維修時長25%4小時每縮短10分鐘，得分增加1分，最高不超過滿分；超過目標值按比例扣分。配件使用合理性98%每提高1%，得分增加0.5分，最高不超過滿分；低于目標值按比例扣分。工時利用率85%每提高1%，得分增加0.5分，最高不超過滿分；低于目標值按比例扣分?？蛻敉对V處理及時率100%100%達標得滿分，每低1%，得分減少5分，最低不低于30%。成本節(jié)約貢獻5萬元/年每超額完成1萬元，得分增加1分，最高不超過滿分；未達標按比例扣分。客戶服務(wù)與溝通能力客戶滿意度（服務(wù)態(tài)度）20%4.5分（滿分5分）每增加0.1分，得分增加1分，最高不超過滿分；低于目標值按比例扣分。客戶咨詢解答準確率95%每提高1%，得分增加0.5分，最高不超過滿分；低于目標值按比例扣分?？蛻敉对V解決率98%每提高1%，得分增加0.5分，最高不超過滿分；低于目標值按比例扣分。服務(wù)主動性良好（主管評價）完全符合‘良好’標準得滿分，基本符合得60%，不符合得30%?？绮块T協(xié)作有效性優(yōu)秀（主管評價）完全符合‘優(yōu)秀’標準得滿分，基本符合得60%，不符合得30%。學習成長與團隊協(xié)作新技術(shù)學習完成率15%100%100%達標得滿分，每低10%，得分減少1分，最低不低于50%。培訓參與度100%100%達標得滿分，每低5%，得分減少1分，最低不低于50%。團隊協(xié)作貢獻良好（主管評價）完全符合‘良好’標準得滿分，基本符合得60%，不符合得30%。知識分享次數(shù)4次/季度每超額完成1次，得分增加1分，最高不超過滿分；未達標按比例扣分。新員工帶教效果主管評價優(yōu)秀完全符合‘優(yōu)秀’標準得滿分，基本符合得60%，不符合得30%。本考核表旨在全面評估汽車維修工程師在技術(shù)能力、工作效率、客戶服務(wù)及個人成長等方面的表現(xiàn)。請主管根據(jù)員工實際工作情況，對照各指標進行客觀評價。權(quán)重分配：技術(shù)能力與維修質(zhì)量40%，工作效率與成本控制25%，客戶服務(wù)與溝通能力20%，學習成長與團隊協(xié)作15%。評分時請嚴格遵循各指標評分標準，確?？己私Y(jié)果公平公正。評分（分）維度一維度二維度三維度四維度五員工評分合計上級評分合計最終得分獎金系數(shù)=(員工評分合計*30%)+(上級評分合計*70%)=績效面談直接主管簽名：被考核者簽名：