版權(quán)說(shuō)明:本文檔由用戶提供并上傳,收益歸屬內(nèi)容提供方,若內(nèi)容存在侵權(quán),請(qǐng)進(jìn)行舉報(bào)或認(rèn)領(lǐng)
文檔簡(jiǎn)介
行業(yè)通用技術(shù)文檔編寫(xiě)規(guī)范與模板集一、規(guī)范制定背景與目標(biāo)在技術(shù)項(xiàng)目研發(fā)、產(chǎn)品交付及知識(shí)沉淀過(guò)程中,技術(shù)文檔作為信息傳遞、協(xié)作溝通的重要載體,其質(zhì)量直接影響項(xiàng)目推進(jìn)效率、團(tuán)隊(duì)協(xié)作成本及后續(xù)維護(hù)難度。當(dāng)前行業(yè)內(nèi)存在文檔格式混亂、內(nèi)容邏輯不清晰、關(guān)鍵信息缺失等問(wèn)題,導(dǎo)致跨團(tuán)隊(duì)溝通障礙、新人上手周期延長(zhǎng)、知識(shí)傳承效率低下。本規(guī)范旨在統(tǒng)一技術(shù)文檔的編寫(xiě)標(biāo)準(zhǔn),明確內(nèi)容框架與格式要求,通過(guò)提供標(biāo)準(zhǔn)化模板降低編寫(xiě)門(mén)檻,保證文檔的完整性、準(zhǔn)確性、可讀性與可維護(hù)性,最終實(shí)現(xiàn)高效協(xié)作與知識(shí)資產(chǎn)的有效沉淀。二、適用范圍與典型應(yīng)用場(chǎng)景(一)適用文檔類型本規(guī)范適用于技術(shù)領(lǐng)域各類核心文檔,包括但不限于:需求規(guī)格說(shuō)明書(shū)(功能需求、非功能需求、業(yè)務(wù)需求)系統(tǒng)設(shè)計(jì)文檔(架構(gòu)設(shè)計(jì)、模塊設(shè)計(jì)、接口設(shè)計(jì))測(cè)試報(bào)告(單元測(cè)試、集成測(cè)試、驗(yàn)收測(cè)試)用戶操作手冊(cè)(功能介紹、操作步驟、故障排查)技術(shù)方案文檔(技術(shù)選型、實(shí)施路徑、風(fēng)險(xiǎn)應(yīng)對(duì))運(yùn)維文檔(部署流程、監(jiān)控方案、應(yīng)急處理)(二)典型應(yīng)用場(chǎng)景產(chǎn)品研發(fā)階段:需求分析、方案評(píng)審、設(shè)計(jì)對(duì)齊,保證團(tuán)隊(duì)對(duì)目標(biāo)、路徑理解一致;項(xiàng)目交付階段:向客戶或下游團(tuán)隊(duì)提供標(biāo)準(zhǔn)化文檔,明確交付物規(guī)格與驗(yàn)收標(biāo)準(zhǔn);技術(shù)交接與培訓(xùn):新人入職或團(tuán)隊(duì)交接時(shí),通過(guò)文檔快速知曉系統(tǒng)架構(gòu)、業(yè)務(wù)邏輯及操作規(guī)范;知識(shí)沉淀與復(fù)用:將項(xiàng)目經(jīng)驗(yàn)、解決方案轉(zhuǎn)化為可復(fù)用的知識(shí)資產(chǎn),降低重復(fù)開(kāi)發(fā)成本。三、技術(shù)文檔編寫(xiě)全流程指南(一)需求分析與目標(biāo)明確輸入:項(xiàng)目需求文檔、產(chǎn)品需求文檔(PRD)、會(huì)議紀(jì)要、用戶訪談?dòng)涗浀?。輸出:《文檔編寫(xiě)計(jì)劃》《關(guān)鍵目標(biāo)清單》。操作步驟:與產(chǎn)品經(jīng)理、需求方(如客戶、業(yè)務(wù)部門(mén))確認(rèn)文檔的核心用途(如“指導(dǎo)開(kāi)發(fā)”“用戶操作”“方案評(píng)審”)及目標(biāo)受眾(如開(kāi)發(fā)工程師、終端用戶、決策層);提煉文檔需覆蓋的核心信息(如“系統(tǒng)功能邊界”“技術(shù)實(shí)現(xiàn)路徑”“用戶操作步驟”),明確必須包含的關(guān)鍵要素(如“需求優(yōu)先級(jí)”“風(fēng)險(xiǎn)點(diǎn)”“依賴條件”);輸出《文檔編寫(xiě)計(jì)劃》,明確文檔結(jié)構(gòu)、責(zé)任人、時(shí)間節(jié)點(diǎn)及交付標(biāo)準(zhǔn)。示例:若編寫(xiě)“用戶操作手冊(cè)”,需明確受眾為終端用戶,目標(biāo)為“引導(dǎo)用戶獨(dú)立完成核心操作”,核心信息需包括“功能入口、操作步驟、常見(jiàn)問(wèn)題、快捷鍵”等。(二)資料收集與信息整理輸入:現(xiàn)有技術(shù)資料(如系統(tǒng)架構(gòu)圖、接口文檔)、歷史項(xiàng)目文檔、調(diào)研數(shù)據(jù)、專家訪談?dòng)涗浀?。輸出:《資料清單》《核心信息提煉表》。操作步驟:全面收集與文檔主題相關(guān)的資料,保證覆蓋技術(shù)細(xì)節(jié)、業(yè)務(wù)邏輯、用戶場(chǎng)景等維度;對(duì)資料進(jìn)行分類整理(如“基礎(chǔ)數(shù)據(jù)類”“流程描述類”“技術(shù)參數(shù)類”),剔除冗余或過(guò)時(shí)信息;針對(duì)關(guān)鍵信息(如“系統(tǒng)功能指標(biāo)”“接口調(diào)用頻率”“業(yè)務(wù)規(guī)則”)進(jìn)行交叉驗(yàn)證,保證準(zhǔn)確性;輸出《核心信息提煉表》,匯總需寫(xiě)入文檔的關(guān)鍵數(shù)據(jù)、結(jié)論及引用來(lái)源。示例:編寫(xiě)“系統(tǒng)設(shè)計(jì)文檔”時(shí),需收集《需求規(guī)格說(shuō)明書(shū)》《數(shù)據(jù)庫(kù)設(shè)計(jì)說(shuō)明書(shū)》《第三方接口協(xié)議》等資料,提煉出“核心模塊交互關(guān)系”“數(shù)據(jù)存儲(chǔ)方案”“接口定義”等關(guān)鍵信息。(三)文檔框架搭建輸入:《文檔編寫(xiě)計(jì)劃》《核心信息提煉表》。輸出:《文檔目錄》《章節(jié)邏輯圖》。操作步驟:根據(jù)文檔類型(如需求類、設(shè)計(jì)類、測(cè)試類)選擇對(duì)應(yīng)的標(biāo)準(zhǔn)框架(參考第四部分“核心”);按邏輯關(guān)系(如“從整體到局部”“從需求到實(shí)現(xiàn)”“從流程到細(xì)節(jié)”)搭建章節(jié)結(jié)構(gòu),保證層級(jí)清晰、邏輯連貫;明確每個(gè)章節(jié)的核心內(nèi)容與篇幅占比(如“需求規(guī)格說(shuō)明書(shū)中‘功能需求’章節(jié)占比60%,’非功能需求’占比20%”);輸出《文檔目錄》《章節(jié)邏輯圖》,與團(tuán)隊(duì)評(píng)審框架合理性,避免后續(xù)內(nèi)容遺漏或冗余。示例:“測(cè)試報(bào)告”的標(biāo)準(zhǔn)框架可包含“測(cè)試概述、測(cè)試環(huán)境、測(cè)試用例執(zhí)行情況、缺陷統(tǒng)計(jì)與分析、測(cè)試結(jié)論與建議”等章節(jié),邏輯上遵循“背景-過(guò)程-結(jié)果-結(jié)論”的遞進(jìn)關(guān)系。(四)內(nèi)容編寫(xiě)與規(guī)范填充輸入:《文檔目錄》《核心信息提煉表》、相關(guān)資料。輸出:文檔初稿。操作步驟:按章節(jié)順序編寫(xiě)內(nèi)容,保證每個(gè)章節(jié)緊扣《文檔目錄》設(shè)定的核心目標(biāo);遵循“客觀、準(zhǔn)確、簡(jiǎn)潔”的編寫(xiě)原則,避免主觀臆斷(如“系統(tǒng)功能可能達(dá)標(biāo)”改為“系統(tǒng)功能測(cè)試結(jié)果為:響應(yīng)時(shí)間≤500ms,符合需求”);關(guān)鍵信息需用數(shù)據(jù)、圖表、示例支撐(如用流程圖描述業(yè)務(wù)流程,用表格對(duì)比技術(shù)方案優(yōu)劣);統(tǒng)一術(shù)語(yǔ)表達(dá)(如“用戶端”統(tǒng)一為“客戶端”,“訂單狀態(tài)”統(tǒng)一為“訂單生命周期狀態(tài)”),避免歧義;編寫(xiě)過(guò)程中同步檢查格式(如字體、字號(hào)、編號(hào)、圖表編號(hào)),符合本規(guī)范“格式要求”(見(jiàn)附則)。示例:“功能需求”章節(jié)需按“功能模塊-子功能-需求描述-優(yōu)先級(jí)-驗(yàn)收標(biāo)準(zhǔn)”的結(jié)構(gòu)編寫(xiě),如“訂單管理模塊-訂單創(chuàng)建:用戶可通過(guò)購(gòu)物車一鍵創(chuàng)建訂單,需包含商品信息、收貨地址、支付方式,優(yōu)先級(jí)P0,驗(yàn)收標(biāo)準(zhǔn)為:創(chuàng)建成功后訂單號(hào)返回格式為ORD+YYYYMMDD+6位數(shù)字”。(五)審核修訂與質(zhì)量?jī)?yōu)化輸入:文檔初稿。輸出:修訂稿、終稿。操作步驟:自審:編寫(xiě)者對(duì)照《文檔編寫(xiě)計(jì)劃》檢查內(nèi)容完整性、邏輯連貫性、格式規(guī)范性,修正錯(cuò)別字、語(yǔ)病、數(shù)據(jù)錯(cuò)誤;交叉審核:邀請(qǐng)相關(guān)領(lǐng)域?qū)<遥ㄈ玳_(kāi)發(fā)工程師、測(cè)試工程師、產(chǎn)品經(jīng)理)審核內(nèi)容準(zhǔn)確性,重點(diǎn)關(guān)注技術(shù)細(xì)節(jié)、業(yè)務(wù)邏輯、需求一致性;用戶評(píng)審:若文檔面向終端用戶,可邀請(qǐng)典型用戶試讀,確認(rèn)表述通俗易懂、操作步驟可執(zhí)行;修訂優(yōu)化:根據(jù)審核意見(jiàn)逐條修改,記錄修改內(nèi)容(如“V1.2版本:修改‘訂單創(chuàng)建流程’描述,補(bǔ)充‘優(yōu)惠券使用規(guī)則’”);終稿確認(rèn):輸出最終版本,經(jīng)項(xiàng)目負(fù)責(zé)人簽字確認(rèn)后進(jìn)入發(fā)布流程。(六)發(fā)布?xì)w檔與版本管理輸入:終稿。輸出:正式文檔、歸檔記錄。操作步驟:確定文檔發(fā)布渠道(如公司知識(shí)庫(kù)、項(xiàng)目協(xié)作平臺(tái)、客戶交付系統(tǒng)),并設(shè)置訪問(wèn)權(quán)限;文檔發(fā)布前需添加“版本歷史頁(yè)”,記錄版本號(hào)、發(fā)布日期、修改人、修改內(nèi)容摘要(示例見(jiàn)下表);按公司知識(shí)管理要求將文檔歸檔至指定目錄(如“項(xiàng)目名稱-文檔類型-版本號(hào)”),保證可追溯、可檢索;定期(如每季度)對(duì)歸檔文檔進(jìn)行復(fù)審,更新過(guò)期內(nèi)容,保持文檔時(shí)效性。四、核心與內(nèi)容框架(一)需求規(guī)格說(shuō)明書(shū)模板章節(jié)編號(hào)章節(jié)名稱內(nèi)容要點(diǎn)編寫(xiě)要求1引言編寫(xiě)目的、文檔范圍、目標(biāo)讀者、定義與縮略語(yǔ)、參考資料明確文檔用途,列出所有引用文檔及術(shù)語(yǔ)解釋2總體描述產(chǎn)品背景、用戶特征、業(yè)務(wù)場(chǎng)景、系統(tǒng)邊界、約束條件(如法規(guī)、技術(shù))描述系統(tǒng)整體定位,明確用戶畫(huà)像與核心業(yè)務(wù)場(chǎng)景3功能需求功能模塊劃分、子功能描述、業(yè)務(wù)流程、功能優(yōu)先級(jí)(P0/P1/P2)、驗(yàn)收標(biāo)準(zhǔn)按模塊拆分,用流程圖輔助說(shuō)明,優(yōu)先級(jí)與驗(yàn)收標(biāo)準(zhǔn)需明確量化4非功能需求功能需求(響應(yīng)時(shí)間、并發(fā)量)、安全需求(權(quán)限控制、數(shù)據(jù)加密)、可用性需求(故障恢復(fù)時(shí)間)指標(biāo)需可測(cè)試(如“并發(fā)用戶數(shù)≥1000,響應(yīng)時(shí)間≤2s”)5接口需求內(nèi)部接口(模塊間調(diào)用)、外部接口(第三方系統(tǒng)對(duì)接)、接口數(shù)據(jù)格式定義接口地址、請(qǐng)求/響應(yīng)參數(shù)、調(diào)用頻率(如“訂單同步接口:HTTPPOST,JSON格式,調(diào)用頻率≤100次/分鐘”)6數(shù)據(jù)需求數(shù)據(jù)實(shí)體(ER圖)、數(shù)據(jù)字典(字段名、類型、長(zhǎng)度、約束)、數(shù)據(jù)流轉(zhuǎn)路徑ER圖需清晰展示實(shí)體關(guān)系,數(shù)據(jù)字典需包含字段說(shuō)明7約束與假設(shè)項(xiàng)目約束(如時(shí)間、預(yù)算)、技術(shù)假設(shè)(如“第三方接口可用性≥99.9%”)明確限制條件,降低項(xiàng)目風(fēng)險(xiǎn)8附錄術(shù)語(yǔ)表、圖表索引、需求追溯矩陣補(bǔ)充說(shuō)明內(nèi)容,方便快速檢索(二)系統(tǒng)設(shè)計(jì)章節(jié)編號(hào)章節(jié)名稱內(nèi)容要點(diǎn)編寫(xiě)要求1引言編寫(xiě)目的、設(shè)計(jì)范圍、參考資料、版本歷史說(shuō)明設(shè)計(jì)目標(biāo),列出引用文檔及版本變更記錄2系統(tǒng)架構(gòu)設(shè)計(jì)總體架構(gòu)圖(分層架構(gòu)/微服務(wù)架構(gòu))、架構(gòu)說(shuō)明(核心組件、交互關(guān)系)架構(gòu)圖需標(biāo)注關(guān)鍵模塊,說(shuō)明架構(gòu)選型原因(如“采用微服務(wù)架構(gòu),支持業(yè)務(wù)獨(dú)立擴(kuò)展”)3模塊設(shè)計(jì)模塊劃分、模塊職責(zé)、接口定義(輸入/輸出、參數(shù))、模塊間依賴關(guān)系每個(gè)模塊需明確“做什么”,接口需定義數(shù)據(jù)類型與約束4數(shù)據(jù)庫(kù)設(shè)計(jì)概念模型(ER圖)、邏輯模型(表結(jié)構(gòu))、物理模型(索引、分區(qū))、表說(shuō)明ER圖需覆蓋核心實(shí)體,表結(jié)構(gòu)需包含字段名、類型、主鍵/外鍵、索引說(shuō)明5接口設(shè)計(jì)內(nèi)部接口(API定義、協(xié)議)、外部接口(對(duì)接方式、數(shù)據(jù)安全)、異常處理API需包含請(qǐng)求示例、響應(yīng)示例,異常處理需明確錯(cuò)誤碼與處理邏輯6安全設(shè)計(jì)認(rèn)證與授權(quán)(如OAuth2.0)、數(shù)據(jù)加密(傳輸加密/存儲(chǔ)加密)、日志審計(jì)說(shuō)明安全機(jī)制實(shí)現(xiàn)方式,明確敏感數(shù)據(jù)處理流程7功能與擴(kuò)展性設(shè)計(jì)功能優(yōu)化方案(緩存、分庫(kù)分表)、擴(kuò)展性設(shè)計(jì)(水平擴(kuò)展/垂直擴(kuò)展)結(jié)合需求指標(biāo),給出具體優(yōu)化措施(如“使用Redis緩存熱點(diǎn)數(shù)據(jù),降低數(shù)據(jù)庫(kù)壓力”)8部署設(shè)計(jì)部署架構(gòu)圖(服務(wù)器、中間件、網(wǎng)絡(luò))、環(huán)境配置(開(kāi)發(fā)/測(cè)試/生產(chǎn)環(huán)境差異)部署圖需標(biāo)注硬件配置、網(wǎng)絡(luò)拓?fù)洌h(huán)境配置需明確參數(shù)值9附錄技術(shù)選型對(duì)比、關(guān)鍵算法說(shuō)明、測(cè)試數(shù)據(jù)補(bǔ)充設(shè)計(jì)細(xì)節(jié),說(shuō)明技術(shù)選型依據(jù)(三)測(cè)試報(bào)告模板章節(jié)編號(hào)章節(jié)名稱內(nèi)容要點(diǎn)編寫(xiě)要求1測(cè)試概述測(cè)試目標(biāo)、測(cè)試范圍(覆蓋模塊/功能)、測(cè)試環(huán)境(硬件/軟件/網(wǎng)絡(luò))明確測(cè)試目標(biāo)(如“驗(yàn)證系統(tǒng)是否滿足需求規(guī)格說(shuō)明書(shū)中的功能與功能需求”)2測(cè)試用例執(zhí)行情況測(cè)試用例總數(shù)、通過(guò)數(shù)、失敗數(shù)、阻塞數(shù)、用例執(zhí)行率(通過(guò)/失敗率)用表格分類統(tǒng)計(jì),可附關(guān)鍵用例執(zhí)行截圖3缺陷統(tǒng)計(jì)與分析缺陷總數(shù)、按嚴(yán)重程度(致命/嚴(yán)重/一般/輕微)統(tǒng)計(jì)、按模塊分布、缺陷趨勢(shì)圖缺陷需包含編號(hào)、描述、復(fù)現(xiàn)步驟、嚴(yán)重程度、處理狀態(tài)(打開(kāi)/已修復(fù)/已驗(yàn)證)4測(cè)試結(jié)論功能測(cè)試結(jié)論(是否滿足需求)、功能測(cè)試結(jié)論(是否達(dá)標(biāo))、風(fēng)險(xiǎn)提示客觀評(píng)價(jià)測(cè)試結(jié)果,明確遺留風(fēng)險(xiǎn)(如“訂單模塊在高并發(fā)場(chǎng)景下存在響應(yīng)延遲風(fēng)險(xiǎn),需優(yōu)化”)5建議與改進(jìn)措施對(duì)系統(tǒng)功能的改進(jìn)建議、對(duì)測(cè)試過(guò)程的優(yōu)化建議建議需具體可落地(如“建議增加訂單創(chuàng)建時(shí)的參數(shù)校驗(yàn),減少無(wú)效請(qǐng)求”)6附錄測(cè)試用例詳情、缺陷清單、測(cè)試數(shù)據(jù)附完整測(cè)試用例與缺陷記錄,方便追溯(四)用戶操作手冊(cè)模板章節(jié)編號(hào)章節(jié)名稱內(nèi)容要點(diǎn)編寫(xiě)要求1快速入門(mén)系統(tǒng)簡(jiǎn)介、適用場(chǎng)景、操作流程概覽(新手引導(dǎo))用簡(jiǎn)單語(yǔ)言描述系統(tǒng)價(jià)值,提供“3分鐘快速上手”流程2功能介紹核心功能模塊說(shuō)明、功能入口、關(guān)鍵參數(shù)說(shuō)明配界面截圖標(biāo)注功能位置,說(shuō)明參數(shù)含義(如“訂單金額:含稅金額,單位為元”)3操作步驟分步驟說(shuō)明操作流程(如“創(chuàng)建訂單”“提交退款”)、注意事項(xiàng)、快捷鍵步驟需按序號(hào)排列,關(guān)鍵步驟補(bǔ)充提示(如“第3步:請(qǐng)確認(rèn)收貨地址無(wú)誤,提交后不可修改”)4常見(jiàn)問(wèn)題與故障排查常見(jiàn)錯(cuò)誤提示(如“訂單創(chuàng)建失敗”)、原因分析、解決方法問(wèn)題分類整理,解決方案需具體(如“提示‘庫(kù)存不足’:檢查商品庫(kù)存,確認(rèn)下單數(shù)量是否超過(guò)庫(kù)存”)5附錄術(shù)語(yǔ)表、聯(lián)系方式(技術(shù)支持)、更新日志解釋專業(yè)術(shù)語(yǔ),提供技術(shù)支持渠道,說(shuō)明版本更新內(nèi)容五、關(guān)鍵注意事項(xiàng)與常見(jiàn)問(wèn)題規(guī)避(一)術(shù)語(yǔ)統(tǒng)一與定義清晰風(fēng)險(xiǎn)點(diǎn):同一文檔中術(shù)語(yǔ)表達(dá)不一致(如“用戶端”有時(shí)稱“客戶端”,有時(shí)稱“前臺(tái)”),導(dǎo)致讀者理解偏差。規(guī)避措施:文檔開(kāi)頭設(shè)置“術(shù)語(yǔ)表”,統(tǒng)一核心術(shù)語(yǔ)定義(如“用戶端:指用戶通過(guò)瀏覽器或APP訪問(wèn)的系統(tǒng)界面”),全文嚴(yán)格遵循。(二)邏輯連貫與層級(jí)分明風(fēng)險(xiǎn)點(diǎn):章節(jié)順序混亂(如先寫(xiě)接口設(shè)計(jì)再寫(xiě)架構(gòu)設(shè)計(jì)),或?qū)蛹?jí)不清(如“1.1功能需求”下直接羅列操作步驟)。規(guī)避措施:按“從整體到局部”“從需求到實(shí)現(xiàn)”的邏輯搭建章節(jié)編號(hào)需統(tǒng)一(如“1→1.1→1.1.1”),保證層級(jí)清晰。(三)內(nèi)容準(zhǔn)確性與數(shù)據(jù)可靠風(fēng)險(xiǎn)點(diǎn):數(shù)據(jù)來(lái)源未標(biāo)注(如“系統(tǒng)功能優(yōu)秀”未說(shuō)明測(cè)試環(huán)境),或引用過(guò)期資料(如使用已廢棄的技術(shù)文檔)。規(guī)避措施:關(guān)鍵數(shù)據(jù)需標(biāo)注來(lái)源(如“功能測(cè)試數(shù)據(jù)來(lái)自2023年10月實(shí)驗(yàn)室環(huán)境測(cè)試”),定期更新引用資料,避免使用過(guò)期信息。(四)圖表規(guī)范與可視化表達(dá)風(fēng)險(xiǎn)點(diǎn):圖表無(wú)標(biāo)題/編號(hào)(如“流程圖1”未說(shuō)明描述哪個(gè)業(yè)務(wù)流程),或圖表模糊(如分辨率過(guò)低導(dǎo)致文字無(wú)法辨認(rèn))。規(guī)避措施:圖表需按章節(jié)編號(hào)(如圖1-1、表2-3),標(biāo)題需明確內(nèi)容(如“圖1-1訂單創(chuàng)建業(yè)務(wù)流程圖”),保證圖表清晰、可讀。(五)版本控制與變更記錄風(fēng)險(xiǎn)點(diǎn):文檔未記錄版本變更,導(dǎo)致多人協(xié)作時(shí)使用舊版本(如開(kāi)發(fā)人員基于V1.0版本開(kāi)發(fā),而需求已更新至V1.2)。規(guī)避措施:所有文檔需包含“版本歷史頁(yè)”,記錄每次修改的版本號(hào)、日期、修改人、修改內(nèi)容,發(fā)布前更新版本號(hào)(如V1.0→V1.1)。(六)受眾導(dǎo)向與語(yǔ)言通俗風(fēng)險(xiǎn)點(diǎn):文檔受眾為終端用戶,但內(nèi)容包含大量技術(shù)術(shù)語(yǔ)(如“該功能采用MQ消息隊(duì)列實(shí)現(xiàn)”),導(dǎo)致用戶無(wú)法理解。規(guī)避措施:根據(jù)受眾調(diào)整語(yǔ)言深度,技術(shù)文檔面向?qū)I(yè)人員時(shí)可使用術(shù)語(yǔ),用戶手冊(cè)需用通俗語(yǔ)言解釋復(fù)雜概念(如“MQ消息隊(duì)列:指系統(tǒng)內(nèi)部用于傳遞信息的‘中轉(zhuǎn)站’”)。六、附則(一)格式要求字體:用宋體五號(hào),標(biāo)題用黑體(一級(jí)標(biāo)題小四、二級(jí)標(biāo)題五號(hào)、三級(jí)標(biāo)題五號(hào)加粗);行間距:1.5倍行距,段前段后間距0.5行;頁(yè)面:A4紙,頁(yè)邊
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