（2025年）一新時代行為文化視野下，重在對自身領導力和團隊建設問題的精準診斷精神文化（核心-頂天）制度文化（保障-舉止）黨建保 健事業(yè)單位新基建物質(zhì)文化（基礎-立地）機 建行為文化（形象—言行）解析：6S管理【藥品名稱】6S【成 分

】整理、整頓、清潔、規(guī)范、素養(yǎng)、安全。【性 狀

】本品無定形，味先苦后甜?！竟δ苤髦巍恳呻y雜癥。有病治病，無病強身?！居梅ㄓ昧俊靠诜?，心服?！静涣挤磻靠赡軙霈F(xiàn)過敏現(xiàn)象，后續(xù)會自動消失，無須擔心?！窘?忌

】不想干事、領導力、執(zhí)行力欠缺者禁用?！咀⒁馐马棥砍掷m(xù)服藥，切勿中途停止?！居?/p>

效

期

】終生?！狈?S，有病治病，無病強身?！胺瘴幕☉B(tài)度、行為）學科（團隊）行為行為文化領導行為文化預見決策超前意識開拓創(chuàng)新人際文化

（上下級以及同級、醫(yī)護、醫(yī)患之間）問題的四個本原要素及兩重性事物的自然規(guī)律技術性問題人的適應性改變適應性問題技術理念利益行為同一問題團隊建設現(xiàn)狀問題的自我診斷1.績效下降，或者比預期的低2.出現(xiàn)抱怨、委屈的現(xiàn)象，士氣較低3.出現(xiàn)成員間的矛盾和敵意，逐漸增長4.對分配的任務很迷惑，不知道干什么5.缺少明確的目標，或者缺少對目標的認知6.成員間有明顯的的冷漠傾向，彼此缺乏興趣或投入7.各職能部門間缺乏協(xié)調(diào)，各成員之間缺乏信任團隊建設現(xiàn)狀問題的自我診斷8.交流減少，人們不愿意溝通，信息很少共享9.成員感覺好好工作得不到獎勵，或者感覺不公平10.工作沒有效率，有明顯的怠工（三不）現(xiàn)象考評考量：0—2個問題，高績效管理團隊；3—5個問題，需要檢討和反?。?—8個問題，坐下來，學習整改。領導力水平的自我測試對以下20個問題，視實際情況請選擇合適的數(shù)字，然后計算總分。1.最不符合；2.較不符合;3.中等符合;4.較符合;5.最符合。1.我已經(jīng)挑選好我的團隊成員2.我已經(jīng)向我的團隊成員證明我關心他們3.我已經(jīng)鼓勵其他團隊成員互相關心4.我知道隊員們的喜好領導力水平的自我測試我積極推動團隊發(fā)展我已經(jīng)培養(yǎng)了一支適應力強的隊伍我支持團隊中所有成員我已經(jīng)交給他們什么是重點我經(jīng)常告訴他們行動計劃我在奉獻方面做出了表率我的團隊成員愿意將團隊利益置于個人利益之上12、我已經(jīng)培養(yǎng)了一名優(yōu)秀替補隊員領導力水平的自我測試我鼓勵每一名隊員找到自己的位置我贏得了隊員的尊重我樹立了一種勝利的信心我預料到困難，并做好準備解決它我按照隊員的表現(xiàn)獎勵隊員我了解每個隊員的水平我花時間傳授并積極傳授我僅僅做那些我不能授權的工作領導力水平的自我測試90~100分，你是一名偉大的團隊領導。80~90分，你是一名優(yōu)秀的團隊領導。70~80分，你是一名可靠的團隊領導。60~70分，你的團隊領導之路剛剛開始。60分以下，好好學習吧，你會不斷成長的。管理就是解決問題的實踐（認知和態(tài)度）工作就是解決問題；凡是能夠用錢解決的問題都不是問題；辦公室里全是問題，深入一線就有辦法；把解決問題當做一種樂趣去破解；只要思想不滑坡，辦法總比問題多。人人都有問題；發(fā)現(xiàn)不了問題就是責任問題；發(fā)現(xiàn)問題但解決不了問題是能力問題；發(fā)現(xiàn)問題就是發(fā)現(xiàn)一座“金礦”

；微問題分層次篩選上升醫(yī)院戰(zhàn)略課題；尊重問題所有權，但不放任問題。小結1、新時代衛(wèi)生健康文化不再是醫(yī)院的專利，基層衛(wèi)生機構也需要文化傳承和品牌的塑造。2、一個單位獨特的品牌文化，是文化的一個層面為主體、多個層面綜合作用的集中反映。領導力和團隊建設屬于行為文化范疇，也是人們最關心、最直觀的反應。3、領導力和團隊建設的診斷比答案更重要，因為技術性問題相對容易解決，但適應性問題的發(fā)現(xiàn)和解決需要心知肚明、虛功實做、久久為功。二領導行為文化上，重在把握好領導力的要素、定位和職能。共啟愿景圓規(guī)。拼圖與藍圖、流浪與航行之間的關系激勵人心運行機制。例如職稱的指標。激情挑戰(zhàn)本領：

現(xiàn)狀問題要心知肚明，

有預見性；具備解決問題的知識、工具、創(chuàng)新能力等以身作則心態(tài)：

靜、穩(wěn)使眾人行結果1

、領導力素養(yǎng)要求三個核心維度單位使命單位愿景核心價值觀是什么

？走的最遠怎么干？走的最近干什么？單位愿景愿景的描述：回答自己{落腳點}最后是什么樣子？有行業(yè)判斷和野心。情緒化語言表達，凝聚人心鼓舞士氣。愿景的模版：成為……行業(yè)……東西（樣子）。愿景一個錯的方向也比沒有方向的要好！愿景的規(guī)劃：十年開外叫愿景，三五年叫戰(zhàn)略規(guī)劃，一年之內(nèi)叫戰(zhàn)略目標。沒有愿景，聽話的不一定跟著你走到最后，業(yè)績好未必堅持到最久。對愿景認同、愿意走到終點的人是忠誠的人。愿景和使命最大區(qū)別：落腳點不同。愿景（團隊）是在自身，使命是在客戶。單位使命描述格式：致力于……。落腳點是：客戶、行業(yè)、社會。給客戶帶來什么? 給行業(yè)做出什么樣的示范?

給社會做出什么貢獻(麥當勞)?使命表述字樣：填補？空白，打通最后一公里，足不出戶享受…..服務。單位、個人需要生存和發(fā)展，但有沒有使命，其效果、感覺是不一樣的。核心價值觀價值觀是人們對事物重要性的排序與判斷，是實現(xiàn)愿景和使命遵循的基本理念和路徑。掙錢、事業(yè)和健康的選擇？價值觀描述：具備時代精神（功不抵過。誠信、奉獻、友善、擔當、攻堅克難等紅色元素的字樣）、客戶的思維、來自創(chuàng)始人的人生哲學，變成員工最底層的思維大法。價值觀決定行為。對待客戶和員工是雇傭還是合伙？人活著就好，活著有點精神更好，在有精神的狀態(tài)下給社會做點貢獻最好。核心價值觀的提煉價值觀的提煉：言簡意賅不能散文，4—8個詞組，每個詞組以2-4個字為宜。厚德載物 醫(yī)者仁心社會主義核心價值觀的表述：民族的價值目標：富強民主文明和諧社會的價值取向：自由平等公正法治個人的價值標準：愛國敬業(yè)誠信友善執(zhí)行者管理者領導者執(zhí)行者把事做正確昨天正確的事項管理者正確的做事現(xiàn)在尋常的事項領導者做正確的事明天超常的事項適應性問題技術性問題高效

率高效

能方法論問題世界觀問題2、領導者和管理者的區(qū)別？管理者領導者團隊的機殼團隊的發(fā)動機技術藝術給我上跟我上——身先士卒我檢查看我的——率先垂范好好干一起干——同甘共苦管理的概念和范疇：解決問題、修己安人的實踐；是為了實現(xiàn)某種目的而進行的決策、計劃、組織、指導、實施、控制的過程；目的是效率和效益。管人：適應性問題（書記側重凝心聚力）。管事：技術性問題（院長側重貫徹落實）。健全完善兩個體系貫穿一條主線實施三級負責突出四個重點強化五項支撐醫(yī)療、質(zhì)量管理、服務績效組織體系監(jiān)督考核體系醫(yī)院領導層中層職能科室科室醫(yī)療護理感控管理藥品安全干部隊伍人才學科器械維護基本建設信息化建設

質(zhì)量是前提、核心---醫(yī)療

安全是體現(xiàn)、基礎---紀委

管理是手段---行政

服務是路徑---護理

績效是結果、目標---后勤服務質(zhì)量安全管理績效案例：36把剪刀、2根油條、返聘人員的管理在管理中服務、在服務中管理醫(yī)院管理的發(fā)展階段：規(guī)范管理-標準化管理-精益管理精益管理的實質(zhì)要義：消除浪費、降低成本、創(chuàng)造價值

紀委書記不可得罪

行政院長不想得罪

業(yè)務院長不能得罪

護理院長不愿得罪

后勤院長得罪不起黨委的領導作用：把方向、管大局、作決策、促改革、保落實。重大問題決策原則集體領導民主集中個別醞釀（2人）會議決定黨委的主體責任加強領導，選好用好干部；防止出現(xiàn)選人用人上的不正之風和腐敗問題；堅決糾正損害群眾利益行為，強化對權力運行的制約和監(jiān)督，從源頭上防治腐敗；領導和支持執(zhí)紀執(zhí)法機關查處違紀違法問題；黨委主要負責同志要管好班子，帶好隊伍，管好自己，當好廉潔從政的表率”。（四）帶好團隊要把握四個精髓第一，不要試圖去改變下屬，做篩選。第二，要讓下屬成為自己的粉絲。人格魅力是基礎，詩和遠方是動力源，承諾和兌現(xiàn)是保障。第三，要做最堅強的的鯰魚，用競爭和危機激活動力。慈不掌兵，情不立事；心中有佛，手中有刀，心中有大愛。第四，要學會用靈魂做管理。人在一起叫團伙，人心在一起叫團隊。小結1、進階為領導者要有管理崗位的歷練，藝術必須建立在掌握技術之上，這是識人用人、團隊角色配置的基點。2、領導力的提升必須要有理想抱負、激情、責任和創(chuàng)新精神，做正確的事要堅持用對的人。3、主要領導一定是單位發(fā)展戰(zhàn)略的高手，分管領導一定是發(fā)展過程中管理的高手，學科主任一定是經(jīng)營管理的高手，護士長一定是單位服務水平的高手。因此，使眾人行至關重要。三學科團隊行為文化建設上，重在把握好要素、路徑和人際關系。（一）團隊建設的要素（框架）1、背景：行業(yè)（使命），地域（位置），環(huán)境等。2、目標：個人目標和團隊目標（期望愿景、遠景）。3、團隊規(guī)模：一般而言，以2~15人為佳。4、角色多元化：八仙過海，各顯其能（方法計劃）。5、順從接受來自壓力，主動接受來自積極（什么階段）。6、凝聚力仿佛地心引力，來自對承諾的引力（反饋）。7、團隊領導：領導包括正式和非正式（整合資源）。（二）團隊建設的途徑1、角色扮演。人人都能進步，但沒人能達到完美，團隊可以通過不同角色的組合接近完美。團隊中的每個角色都是優(yōu)點缺點相伴相生。領導者要學會用人之長，容人之短。2、價值共識。團隊配合不能只依靠利益，更需要感情溝通、精神交流，以及良好愿景的堅守和人際關系的處理。3、任務導向。根據(jù)任務的輕重緩急安排計劃，根據(jù)人員的能力安排工作。1、角色配置創(chuàng)新者提出觀點（因循守舊）信息者提供炮彈

（封閉）行政者統(tǒng)籌計劃（混亂）監(jiān)督者不同意見（大起大落）協(xié)調(diào)者誰干合適（領導力弱）推進者趕緊實施

（執(zhí)行力低）完美者不斷完善

（粗糙）凝聚者化解矛盾（人際緊張）2.1價值共識：怎樣處理好與上級的關系做好本職：盡心盡力、盡職盡責。找好定位：服從指揮、到位不越位。注重溝通：向上管理、向下負責、事前請示、事后匯報。保持距離：以辦公室主任為例，適度保持統(tǒng)籌協(xié)調(diào)。副職難事辦了好事讓了小事干了大事匯報改革●工作●協(xié)調(diào)●

領導到位不越位請示不依賴尊重不奉承服從不盲從履行職責：一是工作激情；二是營造良好政治生態(tài)。充分信任：下級的主動與上級的干預成反比。注重溝通：不恥下問、禮賢下士。把握親疏：不搞圈子文化、五湖四海。嚴愛結合：寬嚴相濟、情感交流。2.2價值共識：怎樣處理好與下級的關系溝通的十六字原則：公開表揚、私下批評、充分信任、有效授權沒有管不好的下屬，

只有不會管的領導沒有不努力的員工，

只有不合格的領導目標引領

激發(fā)內(nèi)在動力如何讓下屬做到言聽計從多表揚少批評引導性問題

主動思考重視關系

換位思考授權支配，責任自主領導力十句話我來---承擔責任。我知道---解決難題。你覺得呢？---密切聯(lián)系自己隊員。我講個故事---制造同一場景和處境。我教你---當—個好老師。不要緊---從失敗中學習。學到了什么---反思。為什么---深度思考。我是誰---認識自己。我該是誰---成為自己。

任何一個下級都不愿意得罪他的上級（寬容）。

任何一個上級都喜歡想干事、能干事、干成事、不惹事的下級。

習慣決定性格，性格決定命運。1234三營造一種和諧進取的氛圍。一培植一個積極向上的理念。四打造一個可持續(xù)發(fā)展的平臺。二帶好一支創(chuàng)新俱進的團隊。2.3價值共識：怎樣處理好與同級的關系互相配合：搭臺是境界。積極主動而不過于主動。坦誠交流：補臺是職責平級溝通、以誠相待?；ハ鄬捜荩好鞅媸欠嵌唤锝镉嬢^（粗好于細；含混好于較真）。勇于擔責：不能推過、攬功。情感融通：彌補工作上不能解決的矛盾。大事講原則，小事講風格；大事講約定，小事講靈活；遇事有主見，辦事有方法；溝通講單獨，批評講場合。

懂團結才是大智慧

會團結才是大本領

真團結才是大境界

大團結才能大發(fā)展（三）如何打造高效團隊（4C模型）？第一，Clarity（清晰的目標）。1、管人理事or管事理人？下屬明白什么是最重要的事。2、交待目標堅持SMART原則：①具體：時間地點人物數(shù)字---②

可測量：數(shù)