門鎖售后協(xié)議書范本甲方：名稱：法定代表人：地址：聯(lián)系方式：乙方：名稱：法定代表人：地址：聯(lián)系方式：鑒于甲方為門鎖產(chǎn)品的提供者，乙方為門鎖產(chǎn)品的使用者或相關(guān)服務(wù)的需求方，為明確雙方在門鎖售后方面的權(quán)利義務(wù)，根據(jù)《中華人民共和國民法典》及相關(guān)法律法規(guī)的規(guī)定，經(jīng)雙方友好協(xié)商，達(dá)成如下協(xié)議：一、標(biāo)的物或服務(wù)具體描述1.門鎖產(chǎn)品信息品牌：型號：規(guī)格：數(shù)量：門鎖類型（電子鎖/機(jī)械鎖等）：門鎖功能（如指紋識別、密碼開鎖、刷卡開鎖等）：2.服務(wù)內(nèi)容乙方享有的售后服務(wù)包括但不限于門鎖的維修、保養(yǎng)、更換零部件、故障排除等。甲方應(yīng)在接到乙方售后需求通知后的[X]小時內(nèi)做出響應(yīng)，并根據(jù)實際情況安排維修人員上門服務(wù)或提供遠(yuǎn)程技術(shù)支持（根據(jù)具體服務(wù)方式而定）。二、雙方權(quán)利義務(wù)（一）甲方權(quán)利義務(wù)1.權(quán)利有權(quán)按照本協(xié)議約定收取售后服務(wù)費(fèi)用。在乙方未按照協(xié)議約定支付費(fèi)用時，有權(quán)暫停提供售后服務(wù)，直至乙方支付費(fèi)用及相應(yīng)違約金。2.義務(wù)按照國家相關(guān)標(biāo)準(zhǔn)及本協(xié)議約定，為乙方提供優(yōu)質(zhì)、及時、有效的門鎖售后服務(wù)。向乙方提供維修人員或技術(shù)人員的身份證明及聯(lián)系方式，便于乙方確認(rèn)服務(wù)人員身份。對乙方反饋的門鎖問題進(jìn)行詳細(xì)記錄，并建立售后服務(wù)檔案，以便跟蹤服務(wù)質(zhì)量和門鎖使用情況。保證所提供的門鎖零部件為原廠正品或質(zhì)量不低于原廠的合格產(chǎn)品，且應(yīng)向乙方提供零部件的質(zhì)量保證期限等相關(guān)信息。在維修或更換零部件時，應(yīng)向乙方說明維修或更換的原因、過程及結(jié)果，并提供維修記錄或更換零部件清單。定期回訪乙方，了解門鎖使用情況及售后服務(wù)滿意度，及時改進(jìn)服務(wù)質(zhì)量。（二）乙方權(quán)利義務(wù)1.權(quán)利有權(quán)要求甲方按照本協(xié)議約定提供門鎖售后服務(wù)。對甲方提供的售后服務(wù)不滿意時，有權(quán)要求甲方改進(jìn)服務(wù)方式或更換服務(wù)人員。在門鎖出現(xiàn)質(zhì)量問題且在質(zhì)保期內(nèi)時，有權(quán)要求甲方免費(fèi)維修或更換零部件。2.義務(wù)按照本協(xié)議約定向甲方支付售后服務(wù)費(fèi)用。向甲方如實描述門鎖出現(xiàn)的問題，提供準(zhǔn)確的使用環(huán)境、故障現(xiàn)象等信息，以便甲方準(zhǔn)確判斷問題并提供有效的解決方案。協(xié)助甲方維修人員進(jìn)行門鎖維修工作，提供必要的access條件，如提供門鎖安裝位置、門鎖鑰匙等。在甲方維修人員上門服務(wù)時，應(yīng)安排專人在場，并對維修過程進(jìn)行監(jiān)督。妥善保管門鎖及相關(guān)零部件，不得自行拆卸、改裝門鎖，否則因乙方原因?qū)е碌拈T鎖損壞或故障，甲方不承擔(dān)免費(fèi)維修責(zé)任。三、售后服務(wù)費(fèi)用及支付方式1.售后服務(wù)費(fèi)用維修費(fèi)用：根據(jù)實際維修情況，按照以下標(biāo)準(zhǔn)收取：更換零部件費(fèi)用：以甲方提供的零部件價格清單為準(zhǔn)，清單應(yīng)包括零部件名稱、規(guī)格、價格等詳細(xì)信息。人工費(fèi)用：每次上門維修收取人工費(fèi)用[X]元（根據(jù)實際市場行情及服務(wù)成本確定）。保養(yǎng)費(fèi)用：乙方選擇甲方的定期保養(yǎng)服務(wù)時，每年保養(yǎng)費(fèi)用為[X]元。保養(yǎng)服務(wù)內(nèi)容包括但不限于門鎖清潔、潤滑、檢查零部件磨損情況等。2.支付方式乙方應(yīng)在收到甲方提供的售后服務(wù)費(fèi)用賬單后的[X]個工作日內(nèi)，將費(fèi)用支付至甲方指定的銀行賬戶。甲方應(yīng)在收到乙方支付的費(fèi)用后，向乙方開具合法有效的發(fā)票。四、維修及更換零部件的質(zhì)保期1.甲方為乙方維修門鎖或更換零部件后，維修部位及更換的零部件質(zhì)保期為自維修或更換完成之日起[X]個月。2.在質(zhì)保期內(nèi)，如因甲方維修或更換零部件的質(zhì)量問題導(dǎo)致門鎖再次出現(xiàn)相同故障，甲方應(yīng)免費(fèi)再次維修或更換零部件。3.質(zhì)保期屆滿后，乙方如需甲方繼續(xù)提供維修或保養(yǎng)服務(wù)，雙方可另行協(xié)商服務(wù)費(fèi)用及相關(guān)條款。五、違約責(zé)任1.甲方違約責(zé)任若甲方未按照本協(xié)議約定的時間響應(yīng)乙方售后需求通知，每逾期一天，應(yīng)按照售后服務(wù)費(fèi)用的[X%]向乙方支付違約金。逾期超過[X]天的，乙方有權(quán)解除本協(xié)議，并要求甲方返還已支付的售后服務(wù)費(fèi)用，同時甲方應(yīng)按照售后服務(wù)費(fèi)用的[X%]向乙方支付違約金。若甲方提供的售后服務(wù)不符合國家相關(guān)標(biāo)準(zhǔn)或本協(xié)議約定，甲方應(yīng)負(fù)責(zé)免費(fèi)返工直至達(dá)到標(biāo)準(zhǔn)及約定要求，并承擔(dān)因此給乙方造成的損失。若甲方提供的門鎖零部件非原廠正品或質(zhì)量低于原廠標(biāo)準(zhǔn)，甲方應(yīng)負(fù)責(zé)免費(fèi)更換合格零部件，并按照該零部件價格的[X%]向乙方支付賠償金。2.乙方違約責(zé)任若乙方未按照本協(xié)議約定支付售后服務(wù)費(fèi)用，每逾期一天，應(yīng)按照未支付金額的[X%]向甲方支付違約金。逾期超過[X]天的，甲方有權(quán)暫停提供售后服務(wù)，直至乙方支付費(fèi)用及相應(yīng)違約金。若乙方未如實向甲方描述門鎖問題或提供虛假信息，導(dǎo)致甲方無法準(zhǔn)確判斷問題并提供有效解決方案，乙方應(yīng)承擔(dān)甲方因此多支出的服務(wù)費(fèi)用及造成的其他損失。若乙方未協(xié)助甲方維修人員進(jìn)行維修工作或未提供必要的access條件，導(dǎo)致維修工作無法正常進(jìn)行，乙方應(yīng)承擔(dān)甲方因此產(chǎn)生的額外費(fèi)用及損失。六、爭議解決1.本協(xié)議的簽訂、履行、解釋及爭議解決均適用中華人民共和國法律。2.雙方在履行本協(xié)議過程中如發(fā)生爭議，應(yīng)首先通過友好協(xié)商解決；協(xié)商不成的，任何一方均有權(quán)向有管轄權(quán)的人民法院提起訴訟。七、其他條款1.本協(xié)議自雙方簽字（或蓋章）之日起生效，有效期為[X]年。協(xié)議期滿后，雙方如無異議，則自動延續(xù)[X]年。2.本協(xié)議一式兩份，