公司冷鏈物流員轉(zhuǎn)正考核試卷及答案一、單項選擇題（每題2分，共30分。每題只有一個正確答案，請將正確選項填入括號內(nèi)）1.冷鏈運輸中，冷藏車廂溫度記錄儀的校準周期國家標準規(guī)定為（）。A.3個月??B.6個月??C.9個月??D.12個月答案：B2.公司《冷鏈藥品裝車SOP》規(guī)定，28℃藥品裝車前車廂預(yù)冷時間不得少于（）。A.10分鐘??B.15分鐘??C.20分鐘??D.30分鐘答案：C3.運輸途中司機發(fā)現(xiàn)溫控探頭顯示1℃并持續(xù)5分鐘，應(yīng)首先（）。A.立即停車報客服??B.關(guān)閉制冷機??C.檢查探頭是否脫離產(chǎn)品箱??D.繼續(xù)行駛到終點再處理答案：C4.公司使用的RC4HC溫濕度記錄儀，其溫度傳感器精度為（）。A.±0.1℃??B.±0.3℃??C.±0.5℃??D.±1.0℃答案：B5.下列哪一項不屬于冷鏈斷鏈風險（）。A.裝車月臺溫度26℃??B.冷藏車制冷機組故障??C.收貨方冷庫提前降溫到2℃??D.司機中途關(guān)閉制冷機吃飯答案：C6.公司《冷鏈事故分級標準》中，同一批號藥品超溫≥30分鐘且<2小時，屬于（）級事故。A.Ⅰ??B.Ⅱ??C.Ⅲ??D.Ⅳ答案：B7.運輸疫苗時，車廂內(nèi)產(chǎn)品碼放需與車廂頂部保持的最小距離為（）。A.5cm??B.10cm??C.15cm??D.20cm答案：D8.公司規(guī)定，冷鏈車輛回庫后溫控數(shù)據(jù)下載最晚時限為（）。A.1小時內(nèi)??B.2小時內(nèi)??C.4小時內(nèi)??D.當日24:00前答案：A9.下列哪項不是保溫箱驗證項目（）。A.最大裝載量??B.開箱作業(yè)時限??C.駕駛習慣??D.極端高溫挑戰(zhàn)答案：C10.運輸途中遭遇交通事故導致制冷機損壞，司機應(yīng)在（）分鐘內(nèi)啟動應(yīng)急預(yù)案。A.5??B.10??C.15??D.30答案：B11.公司現(xiàn)行《冷鏈藥品運輸協(xié)議》中，對乙方（承運商）的違約金比例為貨值的（）。A.1%3%??B.3%5%??C.5%10%?D.10%20%答案：C12.冷藏車制冷機組使用的制冷劑R404A的全球變暖潛能值（GWP）約為（）。A.1430??B.2088??C.3922??D.0答案：B13.公司溫控系統(tǒng)報警短信必須同時發(fā)送至司機、調(diào)度、質(zhì)管、客服四方，其中漏發(fā)一方，責任人當月績效扣減（）分。A.2??B.5??C.10??D.20答案：B14.冷鏈藥品裝卸時，月臺溫度高于（）℃必須啟用移動式柔性保溫篷。A.15??B.20??C.25??D.30答案：C15.公司《冷藏車衛(wèi)生規(guī)范》規(guī)定，車廂內(nèi)壁消毒使用75%酒精的頻次為（）。A.每趟??B.每日??C.每周??D.每月答案：C二、多項選擇題（每題3分，共30分。每題有兩個或兩個以上正確答案，多選、少選、錯選均不得分）16.下列哪些情況必須啟動冷鏈偏差調(diào)查（）。A.記錄儀電池電量<5%??B.車廂溫度瞬時達到12℃持續(xù)3分鐘??C.裝車時間超過SOP規(guī)定10分鐘??D.收貨方冷庫溫度記錄缺失??E.司機擅自改變路線答案：B、C、D17.關(guān)于保溫箱冰排預(yù)凍，以下說法正確的是（）。A.18℃冷凍48小時??B.冰排表面出現(xiàn)白霜即可使用??C.預(yù)凍后需靜置室溫15分鐘??D.冰排與藥品間需有隔離板??E.冰排可反復(fù)使用100次答案：A、D、E18.公司《冷鏈運輸應(yīng)急預(yù)案》包含哪些小組（）。A.現(xiàn)場處置組??B.物資保障組??C.信息發(fā)布組??D.事故調(diào)查組??E.財務(wù)審計組答案：A、B、C、D19.冷藏車年度驗證必須涵蓋（）。A.空載溫度分布??B.滿載溫度分布??C.開門挑戰(zhàn)??D.斷電挑戰(zhàn)??E.高溫挑戰(zhàn)答案：A、B、C、D、E20.以下哪些屬于冷鏈交接必要單據(jù)（）。A.運輸溫度記錄??B.裝車清單??C.駕駛員健康證??D.在途GPS軌跡??E.收貨方冷庫溫度記錄答案：A、B、D、E21.公司使用的遠程溫控平臺“冷云”具備的功能有（）。A.實時定位??B.溫度報警??C.油耗統(tǒng)計??D.開門拍照??E.自動升窗答案：A、B、C、D22.關(guān)于冷藏車制冷機組日常點檢，正確的是（）。A.檢查皮帶張緊度??B.檢查冷媒視液鏡氣泡??C.記錄發(fā)動機怠速轉(zhuǎn)速??D.測試除霜功能??E.清洗蒸發(fā)器散熱片答案：A、B、D、E23.以下哪些藥品不得與冷凍冰排直接接觸（）。A.胰島素??B.破傷風疫苗??C.靜注人免疫球蛋白??D.重組人促紅素??E.外用凍干重組人表皮生長因子答案：A、B、C、D24.公司《冷鏈駕駛員績效考核方案》中，屬于安全類指標的有（）。A.超速次數(shù)??B.超溫次數(shù)??C.疲勞駕駛報警??D.車輛衛(wèi)生評分??E.客戶投訴答案：A、B、C25.運輸途中遇到極端天氣（氣溫40℃），司機可采取的應(yīng)急措施包括（）。A.增加途中檢查頻次至每30分鐘一次??B.在服務(wù)區(qū)購買冰塊投入車廂??C.關(guān)閉車窗減少熱輻射??D.向調(diào)度申請就近冷庫暫存??E.調(diào)高制冷機設(shè)定溫度至8℃節(jié)能答案：A、C、D三、判斷題（每題1分，共10分。正確打“√”，錯誤打“×”）26.公司允許冷藏車使用二手制冷機組，只要制冷性能達標即可。答案：×27.保溫箱驗證報告有效期為一年，到期前30天需重新驗證。答案：√28.運輸途中溫度記錄缺失超過1小時，該批藥品可直接按不合格品銷毀處理。答案：×29.公司規(guī)定，冷鏈車輛必須安裝雙探頭，其中一個探頭必須固定在產(chǎn)品包裝表面。答案：√30.冷藏車回庫后，司機可先回家休息，次日再下載溫控數(shù)據(jù)。答案：×31.冷鏈事故調(diào)查需在48小時內(nèi)完成根本原因分析。答案：√32.公司使用的溫濕度記錄儀數(shù)據(jù)可事后人工修改，但需審批。答案：×33.運輸疫苗時，司機需持有《疫苗運輸上崗證》并在有效期內(nèi)。答案：√34.冷鏈運輸途中允許短暫開門，但單次不得超過3分鐘。答案：√35.公司《冷鏈藥品運輸保險》由承運商全額投保，貨值按發(fā)票金額計算。答案：√四、填空題（每空2分，共20分）36.公司現(xiàn)行《冷鏈運輸質(zhì)量協(xié)議》依據(jù)的國家總局令為__________。答案：國家市場監(jiān)督管理總局令第13號《藥品經(jīng)營質(zhì)量管理規(guī)范》37.冷藏車制冷機組蒸發(fā)器結(jié)霜厚度超過__________mm時必須強制除霜。答案：538.運輸途中溫度探頭脫落，司機應(yīng)在__________分鐘內(nèi)拍照并上傳至“冷云”平臺。答案：1039.公司規(guī)定，冷鏈車輛出車前制冷機怠速預(yù)熱時間夏季不少于__________分鐘，冬季不少于__________分鐘。答案：8；1540.保溫箱驗證中，開箱作業(yè)時限指箱內(nèi)溫度上升不超過__________℃的最長開門時間。答案：241.公司《冷鏈事故報告》需在事故發(fā)現(xiàn)后__________小時內(nèi)由質(zhì)管部上傳至國家藥品追溯系統(tǒng)。答案：2442.冷藏車廂內(nèi)最大允許裝載高度為車廂內(nèi)壁高度的__________，以保證冷氣循環(huán)。答案：80%43.公司使用的溫控探頭校準證書由__________省計量科學研究院出具。答案：廣東44.冷鏈運輸途中，司機每__________小時需手動記錄一次制冷機運行參數(shù)并拍照上傳。答案：245.公司《冷鏈駕駛員培訓大綱》規(guī)定，新員工上崗前培訓學時不少于__________學時。答案：16五、簡答題（每題10分，共30分）46.簡述冷藏車裝車前“三確認、兩記錄”的具體內(nèi)容。答案：（1）三確認：①確認車廂溫度已達到28℃范圍；②確認制冷機運行正常無報警；③確認溫控探頭數(shù)量、位置符合SOP要求。（2）兩記錄：①記錄裝車前預(yù)冷溫度曲線截屏；②記錄裝車開始與結(jié)束時間節(jié)點并拍照上傳“冷云”平臺。47.運輸途中出現(xiàn)制冷機故障，司機應(yīng)如何在30分鐘內(nèi)完成現(xiàn)場應(yīng)急處置？答案：①立即靠邊停車，開啟雙閃，放置警示牌；②10分鐘內(nèi)撥打調(diào)度電話報告故障位置、藥品數(shù)量、箱內(nèi)溫度；③15分鐘內(nèi)啟用備用冰排（車廂常備）并覆蓋藥品；④20分鐘內(nèi)聯(lián)系最近協(xié)議冷庫，確認可轉(zhuǎn)入庫；⑤30分鐘內(nèi)完成藥品轉(zhuǎn)運并下載故障時段溫度記錄，拍照上傳平臺，填寫《冷鏈事故初步報告》。48.公司《冷鏈偏差CAPA》中，針對“頻繁超溫”根本原因分析常用哪些質(zhì)量工具？請寫出三種并說明用途。答案：①魚骨圖：用于從人、機、料、法、環(huán)、測六個維度系統(tǒng)梳理導致超溫的潛在原因；②5Why分析：對每一潛在原因連續(xù)追問五次“為什么”，直至找到可控制的根因；③柏拉圖：統(tǒng)計近半年超溫事件按發(fā)生頻次排序，識別占80%的少數(shù)關(guān)鍵原因，集中資源優(yōu)先解決。六、案例分析題（共30分）49.案例：2024年3月15日，車牌粵A·X1234冷藏車執(zhí)行深圳至廣州疫苗運輸任務(wù)。10:30裝車完畢，11:00車輛駛離庫區(qū)。11:45司機在廣深高速新橋服務(wù)區(qū)就餐，關(guān)閉制冷機12分鐘。12:00繼續(xù)行駛，12:10調(diào)度平臺報警“車廂溫度12.5℃”，司機未立即處理，12:30到達收貨方冷庫，實測藥品表面溫度11.2℃。收貨方拒收，涉及疫苗貨值88萬元。問題：（1）請指出本次事件中司機違反公司SOP的具體條款（至少4條）。（8分）（2）請根據(jù)公司《冷鏈事故分級標準》判定事故等級并說明理由。（4分）（3）請寫出質(zhì)管部需啟動的CAPA至少5項。（10分）（4）若你是質(zhì)管部負責人，請給公司管理層寫一份不超過150字的情況匯報。（8分）答案：（1）違反條款：①運輸途中關(guān)閉制冷機>3分鐘；②報警后未在10分鐘內(nèi)處置；③未在途中每2小時上傳記錄；④未在收貨前提前通知溫度異常。（2）事故等級：Ⅱ級；理由：疫苗超溫≥30分鐘且<2小時，貨值≥50萬元。（3）CAPA：①修訂SOP，強制安裝移動攝像頭監(jiān)控駕駛區(qū)；②增設(shè)制冷機斷電報警短信；③對司機重新培訓并考核；④將服務(wù)區(qū)就餐點納入?yún)f(xié)議冷鏈網(wǎng)絡(luò)；⑤將本案例納入年度警示教育視頻。（4）情況匯報：3月15日粵A·X1234疫苗運輸因司機人為關(guān)閉制冷機致超溫，貨值88萬元，已按Ⅱ級事故啟動召回。根因為司機違規(guī)操作及報警響應(yīng)延遲，CAPA已制定，預(yù)計4月30日完成整改，后續(xù)將加裝駕駛區(qū)監(jiān)控并強化培訓，確保類似事件不再發(fā)生。七、計算題（共20分）50.某冷藏車車廂容積60m3，驗證報告顯示滿載最大裝載量為480箱，每箱體積0.1m3，藥品自重12kg/箱，冰排重量2kg/箱。若按公司規(guī)定裝載率≤80%，請計算：（1）本次最多允許裝載多少箱？（5分）（2）若運輸距離200km，車輛百公里油耗25L，柴油密度0.84kg/L，請計算本次運輸碳排放（kgCO?）。