物業(yè)應(yīng)急管理制度一、目的與適用范圍本制度以“零延誤、零傷亡、零擴(kuò)大”為總目標(biāo)，適用于住宅、商業(yè)、辦公、園區(qū)、綜合體等全業(yè)態(tài)物業(yè)項(xiàng)目，覆蓋自然災(zāi)害、事故災(zāi)難、公共衛(wèi)生、社會(huì)安全四大類突發(fā)事件，貫穿預(yù)防、準(zhǔn)備、響應(yīng)、恢復(fù)四個(gè)階段，確保業(yè)主、住戶、商戶及物業(yè)工作人員的生命財(cái)產(chǎn)安全，維護(hù)項(xiàng)目正常運(yùn)營(yíng)秩序。二、組織架構(gòu)與職責(zé)1.應(yīng)急指揮中心由項(xiàng)目負(fù)責(zé)人任總指揮，下設(shè)副指揮兩名，分別負(fù)責(zé)現(xiàn)場(chǎng)處置與后勤保障；成員含客服、秩序、工程、環(huán)境、行政、財(cái)務(wù)、法務(wù)條線負(fù)責(zé)人。指揮中心24小時(shí)輪值，值班電話公示于監(jiān)控室、大堂、地下車庫(kù)、電梯轎廂及業(yè)主APP。2.功能小組（1）通訊聯(lián)絡(luò)組：負(fù)責(zé)內(nèi)外信息收集、報(bào)送、發(fā)布與輿情監(jiān)測(cè)；5分鐘內(nèi)完成首報(bào)，30分鐘內(nèi)書面詳報(bào)。（2）搶險(xiǎn)救援組：由秩序部牽頭，工程、環(huán)境配合，承擔(dān)先期撲救、關(guān)停能源、疏散人員、設(shè)置警戒任務(wù)。（3）醫(yī)療救護(hù)組：持有紅十字救護(hù)員證人員不低于在崗人數(shù)20%，配置AED2臺(tái)、急救箱8套、折疊擔(dān)架4副、應(yīng)急醫(yī)療包20套，可與最近醫(yī)院簽訂綠色救援協(xié)議。（4）設(shè)備保障組：確保發(fā)電機(jī)、水泵、風(fēng)機(jī)、電梯、消防系統(tǒng)、弱電機(jī)房在突發(fā)事件中持續(xù)或緊急停運(yùn)安全；每季度完成一次帶載測(cè)試并錄像存檔。（5）疏散引導(dǎo)組：負(fù)責(zé)制定疏散路線圖，每半年更新一次，組織全員疏散演練；對(duì)老人、兒童、孕婦、殘障人士建立“一對(duì)一”幫扶清單。（6）物資管理組：建立三級(jí)物資庫(kù)，即“指揮中心戰(zhàn)備柜—各倉(cāng)庫(kù)—移動(dòng)應(yīng)急車”，常用物資見本制度附件清單，每月盤點(diǎn)一次，臨期物資提前30天更換。（7）善后恢復(fù)組：事件結(jié)束后48小時(shí)內(nèi)完成損失評(píng)估、保險(xiǎn)報(bào)案、維修立項(xiàng)、心理干預(yù)、經(jīng)驗(yàn)總結(jié)；7日內(nèi)召開復(fù)盤會(huì)，30日內(nèi)提交改進(jìn)報(bào)告。三、風(fēng)險(xiǎn)分級(jí)與預(yù)警1.風(fēng)險(xiǎn)矩陣采用“發(fā)生概率—后果嚴(yán)重程度”5×5矩陣，將風(fēng)險(xiǎn)分為低、一般、較大、重大、特別重大五級(jí)，分別用綠、藍(lán)、黃、橙、紅五色標(biāo)識(shí)。2.監(jiān)測(cè)手段（1）氣象：接入市氣象局API，臺(tái)風(fēng)、暴雨、寒潮、高溫、冰雹、大霧六級(jí)預(yù)警自動(dòng)彈窗。（2）地質(zhì)災(zāi)害：與自然資源局共享山體位移、沉降、地下水?dāng)?shù)據(jù)。（3）設(shè)備運(yùn)行：消防主機(jī)、配電房、電梯物聯(lián)網(wǎng)傳感器實(shí)時(shí)上傳，越限30秒報(bào)警。（4）公共衛(wèi)生：與街道社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)中心建立癥狀監(jiān)測(cè)直報(bào)，發(fā)現(xiàn)3例以上相同癥狀即啟動(dòng)核查。3.預(yù)警發(fā)布藍(lán)色預(yù)警由值班經(jīng)理簽發(fā)；黃色由項(xiàng)目副總簽發(fā)；橙色由總指揮簽發(fā)；紅色由區(qū)域公司分管副總裁簽發(fā)。預(yù)警信息同步推送至業(yè)主APP、短信、廣播、電子屏、企微群，并電話通知獨(dú)居老人、重點(diǎn)商戶。四、信息報(bào)告與通報(bào)1.內(nèi)部流程一線員工→部門主管→指揮中心→區(qū)域公司→集團(tuán)運(yùn)營(yíng)中心；每一級(jí)間隔不超過5分鐘。2.外部流程（1）110、119、120、122：出現(xiàn)人員傷亡、火災(zāi)、爆炸、毒氣、刑事案件時(shí)立即撥打。（2）街道辦、住建局、應(yīng)急管理局：較大及以上事件同步電話+書面報(bào)告。（3）保險(xiǎn)公司：報(bào)案時(shí)效為財(cái)產(chǎn)險(xiǎn)2小時(shí)、公眾責(zé)任險(xiǎn)24小時(shí)、雇主責(zé)任險(xiǎn)48小時(shí)。3.記錄要求全程留痕，使用統(tǒng)一編號(hào)《突發(fā)事件記錄表》，含時(shí)間軸、指令記錄、圖片、視頻、簽字掃描件；保存期限不少于3年，重大事件永久保存。五、應(yīng)急響應(yīng)程序1.先期處置“黃金10分鐘”（1）發(fā)現(xiàn)者立即呼救，就近使用滅火器、消火栓、防暴器械控制事態(tài)。（2）監(jiān)控室收到信號(hào)后，1分鐘鎖定畫面，開啟錄音廣播，調(diào)派巡邏崗2分鐘內(nèi)到場(chǎng)。（3）值班經(jīng)理到場(chǎng)后，迅速成立現(xiàn)場(chǎng)指揮部，佩戴“紅袖標(biāo)”標(biāo)識(shí)，劃分熱區(qū)、溫區(qū)、冷區(qū)。2.分級(jí)響應(yīng)Ⅳ級(jí)（一般）：項(xiàng)目級(jí)，投入力量不超過20人，2小時(shí)內(nèi)處置完畢。Ⅲ級(jí)（較大）：公司級(jí)，投入21—50人，4小時(shí)內(nèi)控制，12小時(shí)內(nèi)解決。Ⅱ級(jí)（重大）：集團(tuán)級(jí)，投入51—100人，請(qǐng)求外部救援，24小時(shí)內(nèi)控制。Ⅰ級(jí)（特別重大）：政府主導(dǎo)，集團(tuán)全面配合，投入100人以上，48小時(shí)內(nèi)控制。3.擴(kuò)大應(yīng)急當(dāng)事件超出本級(jí)處置能力或可能波及周邊社區(qū)時(shí)，指揮中心立即申請(qǐng)擴(kuò)大應(yīng)急，并移交政府現(xiàn)場(chǎng)指揮部統(tǒng)一領(lǐng)導(dǎo)，物業(yè)轉(zhuǎn)為后勤保障角色。4.緊急避險(xiǎn)（1）臺(tái)風(fēng)：提前24小時(shí)完成玻璃貼“米”字膠、清理天面雜物、加固廣告牌、設(shè)置防汛擋板、沙袋500袋。（2）暴雨：?jiǎn)?dòng)“三人巡查”機(jī)制，每30分鐘報(bào)告車庫(kù)、下沉廣場(chǎng)、設(shè)備房水位；水位超警戒線20cm時(shí)關(guān)閉充電樁、電梯，轉(zhuǎn)移車輛。（3）地震：震感明顯時(shí)，監(jiān)控室立即啟動(dòng)“地震模式”——電梯自動(dòng)平層開門、燃?xì)饩o急切斷、背景音樂切換應(yīng)急廣播。（4）火災(zāi)：確認(rèn)火警后，3分鐘確認(rèn)樓層，5分鐘啟動(dòng)微型消防站，7分鐘穿戴“空氣呼吸器”進(jìn)入火點(diǎn)，10分鐘未控火即請(qǐng)求119增援。（5）疫情：出現(xiàn)疑似病例，2分鐘封閉單元，30分鐘完成通道管控、環(huán)境初消、住戶信息收集，2小時(shí)內(nèi)配合疾控完成核酸采樣，6小時(shí)內(nèi)完成整棟樓終末消毒。（6）群體性事件：發(fā)現(xiàn)5人以上聚集、情緒激動(dòng)，秩序部立即“人墻”隔離，客服部同步錄音錄像，指揮中心通知派出所，避免肢體沖突。5.應(yīng)急結(jié)束由現(xiàn)場(chǎng)指揮部提出，經(jīng)總指揮審核，報(bào)政府主管部門批準(zhǔn)，發(fā)布《應(yīng)急結(jié)束告知書》，同步在業(yè)主群、公告欄、APP公示。六、現(xiàn)場(chǎng)指揮與協(xié)同1.指揮權(quán)交接政府到場(chǎng)后，項(xiàng)目總指揮立即移交指揮權(quán)，并提交“一張圖”：項(xiàng)目平面圖、風(fēng)險(xiǎn)源分布圖、應(yīng)急物資圖、疏散路線圖、重點(diǎn)保護(hù)目標(biāo)清單。2.協(xié)同作戰(zhàn)（1）消防：提供室內(nèi)消火栓系統(tǒng)圖、水泵接合器位置、避難層分布。（2）公安：提供監(jiān)控室密碼、門禁權(quán)限、訪客登記系統(tǒng)。（3）醫(yī)療：開辟臨時(shí)救護(hù)站，提供AED使用、急救通道、擔(dān)架通行高度。（4）供電：提供配電房鑰匙、雙電源切換位置、發(fā)電機(jī)燃油存量。3.現(xiàn)場(chǎng)標(biāo)識(shí)統(tǒng)一使用“紅、黃、綠、藍(lán)”四色馬甲區(qū)分指揮、搶險(xiǎn)、醫(yī)療、后勤；使用“LED防爆肩燈”夜間識(shí)別；使用“警戒線+警示燈+語音提示器”多重隔離。七、人員疏散與安置1.疏散原則“先近后遠(yuǎn)、先易后難、先老弱后一般”，禁止使用電梯（消防電梯除外），優(yōu)先使用防煙樓梯間。2.疏散路線每單元設(shè)置2條以上獨(dú)立通道，地面出口寬度不小于1.4米，通道內(nèi)設(shè)置“地面熒光+墻面反光+語音廣播”三重指示；每季度檢查一次，發(fā)現(xiàn)堆放雜物立即清理并拍照存檔。3.集合點(diǎn)地上選擇空曠廣場(chǎng)、學(xué)校操場(chǎng)，地下選擇相鄰車庫(kù)防火分區(qū)，設(shè)置“應(yīng)急集合點(diǎn)”標(biāo)志牌，配備帳篷、飲用水、應(yīng)急廁所。4.清點(diǎn)與搜救疏散完畢后，樓層長(zhǎng)、管家、秩序員“三方交叉”清點(diǎn)，使用“對(duì)講機(jī)+二維碼”掃描住戶腕帶，10分鐘內(nèi)上報(bào)滯留名單；搶險(xiǎn)組佩戴“空氣呼吸器”逐戶反向搜救。5.臨時(shí)安置與周邊酒店、體育館簽訂協(xié)議，預(yù)留房間不少于項(xiàng)目總戶數(shù)2%，提供72小時(shí)食宿、衣物、藥品、網(wǎng)絡(luò)、充電；對(duì)寵物設(shè)置臨時(shí)籠舍，安排專人喂養(yǎng)。八、物資與裝備管理1.戰(zhàn)備物資最低儲(chǔ)備量（1）防汛：吸水膨脹袋500條、防汛擋板50米、潛水泵4臺(tái)（揚(yáng)程30m）、水帶200米、雨衣50套、防水手電30支。（2）消防：干粉滅火器（4kg）300具、水基型50具、滅火毯30條、消防過濾式呼吸器100只、消防斧10把、消防栓扳手20把。（3）防疫：N95口罩2000只、醫(yī)用外科口罩5000只、防護(hù)服200套、免洗手消500瓶、84消毒片10kg、超低容量噴霧器4臺(tái)。（4）醫(yī)療：止血帶50條、彈性繃帶100卷、醫(yī)用紗布200片、骨折夾板20副、退熱貼200片、速效救心丸20瓶。（5）生活：500ml礦泉水500瓶、壓縮餅干200袋、自熱米飯200盒、毛毯100條、移動(dòng)廁所6座、5電池200節(jié)。2.裝備維護(hù)（1）發(fā)電機(jī)：每周空載運(yùn)行15分鐘，每月帶載運(yùn)行2小時(shí)，燃油每季度更換，機(jī)油每200小時(shí)更換。（2）潛水泵：每月試泵5分鐘，檢查電纜、葉輪、密封圈，冬季排空存水防止凍裂。（3）AED：每日自檢，電極片有效期24個(gè)月，電池4年更換，每次使用后即時(shí)打印記錄。3.物資調(diào)撥建立“物資二維碼”系統(tǒng)，出入庫(kù)掃碼即更新，指揮中心大屏實(shí)時(shí)顯示庫(kù)存；緊急情況下，物資管理組可“先領(lǐng)用后補(bǔ)單”，但須在6小時(shí)內(nèi)補(bǔ)齊手續(xù)。九、通訊與輿情1.通訊保障（1）有線：監(jiān)控室、消防控制室、配電房、水泵房、電梯機(jī)房設(shè)置錄音電話，直通市話。（2）無線：配置數(shù)字對(duì)講機(jī)100部，分“指揮、搶險(xiǎn)、后勤、醫(yī)療”四頻道，備用頻道兩組；每季度統(tǒng)一寫頻，防止串頻。（3）衛(wèi)星：配置北斗有源終端2部，用于極端災(zāi)害基站癱瘓時(shí)定位與短報(bào)文。2.輿情管控（1）統(tǒng)一出口：除指揮中心指定發(fā)言人外，任何人不得擅自接受媒體采訪；違規(guī)者按《員工手冊(cè)》記大過。（2）話術(shù)模板：提前準(zhǔn)備“火災(zāi)、爆炸、電梯困人、疫情、群體性事件”五類通稿，30分鐘內(nèi)發(fā)布首條官微，1小時(shí)內(nèi)發(fā)布二次通報(bào)，24小時(shí)內(nèi)發(fā)布初步調(diào)查結(jié)果。（3）謠言處置：發(fā)現(xiàn)不實(shí)信息，30分鐘內(nèi)截圖取證，1小時(shí)內(nèi)聯(lián)系平臺(tái)舉報(bào)，2小時(shí)內(nèi)發(fā)布辟謠聲明，必要時(shí)報(bào)警。十、培訓(xùn)與演練1.培訓(xùn)體系（1）新員工：入職3日內(nèi)完成“安全三級(jí)教育”，含應(yīng)急預(yù)案、疏散路線、器材使用，考核滿分100分，80分合格。（2）在職員工：每季度一次“再培訓(xùn)”，采用“線上微課+線下實(shí)操”，線上時(shí)長(zhǎng)不少于30分鐘，線下滅火器、消火栓、心肺復(fù)蘇人人過關(guān)。（3）關(guān)鍵崗位：秩序領(lǐng)班、工程領(lǐng)班、客服管家、環(huán)境領(lǐng)班每年參加外部機(jī)構(gòu)培訓(xùn)不少于16學(xué)時(shí)，取得《消防設(shè)施操作員》《紅十字救護(hù)員》《安全生產(chǎn)管理人員》證書。2.演練計(jì)劃（1）桌面推演：每半年一次，模擬臺(tái)風(fēng)+暴雨+車庫(kù)進(jìn)水疊加場(chǎng)景，使用電子沙盤，2小時(shí)內(nèi)完成。（2）實(shí)戰(zhàn)演練：每年至少4次，分別為消防、電梯困人、防汛、疫情防控；演練前7日公告，演練后2日評(píng)估，評(píng)估報(bào)告抄送全體業(yè)主。（3）聯(lián)合演練：與街道、社區(qū)、派出所、醫(yī)院、消防站每?jī)赡觊_展一次“無腳本”盲演，投入力量不少于200人，使用煙幕彈、擔(dān)架、消防云梯、救護(hù)車，全程直播。3.考核與獎(jiǎng)懲（1）個(gè)人：演練中表現(xiàn)突出者獎(jiǎng)勵(lì)500—2000元，并優(yōu)先晉升；未達(dá)標(biāo)的補(bǔ)訓(xùn)并扣當(dāng)月績(jī)效10%。（2）部門：全年演練平均成績(jī)≥90分，授予“安全標(biāo)桿團(tuán)隊(duì)”流動(dòng)紅旗；<80分，約談負(fù)責(zé)人并全區(qū)通報(bào)。十一、事后恢復(fù)與總結(jié)1.損失評(píng)估善后恢復(fù)組24小時(shí)內(nèi)完成《財(cái)產(chǎn)損失清單》《設(shè)備檢測(cè)表》《影響業(yè)主清單》，由第三方公估公司、保險(xiǎn)公司、業(yè)主代表三方簽字確認(rèn)。2.保險(xiǎn)理賠（1）財(cái)產(chǎn)一切險(xiǎn)：提供發(fā)票、合同、照片、維修預(yù)算，7日內(nèi)完成報(bào)案，30日內(nèi)完成初賠。（2）公眾責(zé)任險(xiǎn)：提供醫(yī)療票據(jù)、賠償協(xié)議、法律文書，10日內(nèi)完成報(bào)案，60日內(nèi)結(jié)案。（3）雇主責(zé)任險(xiǎn)：提供工傷認(rèn)定、傷殘鑒定、勞動(dòng)合同，5日內(nèi)完成報(bào)案，90日內(nèi)賠付。3.維修與重建建立“應(yīng)急維修綠色通道”，5萬元以下由總指揮直接審批，5—50萬元由區(qū)域公司審批，50萬元以上由集團(tuán)招采平臺(tái)公開招標(biāo)；維修過程每日發(fā)布進(jìn)度照片，接受業(yè)主監(jiān)督。4.心理干預(yù)與心理援助中心合作，24小時(shí)內(nèi)開通熱線，72小時(shí)內(nèi)完成重點(diǎn)人群評(píng)估，對(duì)出現(xiàn)急性應(yīng)激障礙者提供6次免費(fèi)面詢；對(duì)未成年人采用沙盤、繪畫治療。5.復(fù)盤改進(jìn)（1）時(shí)間節(jié)點(diǎn)：事件結(jié)束后7日內(nèi)完成初步復(fù)盤，30日內(nèi)完成深度復(fù)盤。（2）方法工具：采用“時(shí)間軸+魚骨圖+5WHY”分析根本原因，形成《改進(jìn)清單》，明確責(zé)任人、完成時(shí)間、驗(yàn)證標(biāo)準(zhǔn)。（3）知識(shí)沉淀：將事件經(jīng)過、圖片、視頻、改進(jìn)措施打包成案例庫(kù)，上傳集團(tuán)學(xué)習(xí)平臺(tái)，供全國(guó)項(xiàng)目共享。十二、常見突發(fā)事件處置細(xì)則1.高層火災(zāi)（1）確認(rèn)階段：消防主機(jī)報(bào)警后，監(jiān)控室1分鐘呼叫巡邏崗，攜帶“消防電梯鑰匙、紅外熱像儀、消防斧”上樓確認(rèn)。（2）疏散階段：?jiǎn)?dòng)“本層—上一層—下一層—再上下兩層”逐層敲門，使用“疏散哨+強(qiáng)光手電”引導(dǎo)；對(duì)拒不撤離者，記錄房號(hào)并移交119。（3）滅火階段：室內(nèi)消火栓壓力不足時(shí)，立即啟動(dòng)消防泵，同時(shí)利用“消防水帶垂直鋪設(shè)”技術(shù)，每10米用繩索固定，防止晃動(dòng)。（4）防煙階段：關(guān)閉起火層防火門，開啟屋頂正壓送風(fēng)，形成“阻煙走廊”；對(duì)樓梯間注水降溫，防止煙囪效應(yīng)。2.電梯困人（1）接警：監(jiān)控室通過五方對(duì)講安撫乘客，告知“不要扒門、不要跳躍”，同步調(diào)派最近秩序員、工程員、客服管家“三方”到場(chǎng)。（2）救援：工程員使用“松閘扳手+手動(dòng)盤車”將轎廂放至平層，全程不超過15分鐘；若停電導(dǎo)致無法盤車，立即啟動(dòng)發(fā)電機(jī)。（3）醫(yī)療：乘客出現(xiàn)胸悶、暈厥，立即撥打120，使用AED、氧氣瓶；對(duì)孕婦優(yōu)先破拆頂窗通風(fēng)。（4）記錄：救援完成后，由乘客簽字確認(rèn)《電梯困人記錄表》，并贈(zèng)送慰問品；48小時(shí)內(nèi)完成電梯全面體檢并公示。3.燃?xì)庑孤?）嗅辨：巡邏員聞到異味，立即關(guān)閉閥門，打開門窗，禁止開關(guān)任何電器，使用“防爆對(duì)講機(jī)”呼叫。（2）檢測(cè)：工程員攜帶“四合一氣體檢測(cè)儀”到場(chǎng)，濃度≥10%LEL時(shí)，立即疏散50米內(nèi)人員，設(shè)置警戒。（3）處置：濃度≥20%LEL時(shí)，立即通知燃?xì)夤?，同時(shí)啟動(dòng)噴霧水槍稀釋；濃度≥40%LEL時(shí)，禁止任何金屬撞擊，等待消防。（4）恢復(fù)：燃?xì)夤緳z測(cè)合格并出具《通氣通知書》后，方可恢復(fù)供氣；物業(yè)對(duì)戶內(nèi)燃?xì)夤艿肋M(jìn)行二次保壓測(cè)試，拍照存檔。4.暴雨車庫(kù)倒灌（1）預(yù)警：收到橙色預(yù)警，立即在車庫(kù)入口安裝“防汛擋板+沙袋”雙層防線，布置2臺(tái)潛水泵預(yù)抽水。（2）斷電：水位超20cm，立即切斷非消防電源，關(guān)閉充電樁總閘，張貼“禁止駛?cè)搿本尽＃?）拖車：聯(lián)系協(xié)議拖車公司，30分鐘內(nèi)到場(chǎng)，優(yōu)先拖走新能源車輛，防止電池短路。（4）排水：水位超50cm，請(qǐng)求市政搶險(xiǎn)隊(duì)支援“龍吸水”大泵，同時(shí)打開排水溝檢查井，加速退水；退水后使用工業(yè)風(fēng)扇、除濕機(jī)，48小時(shí)內(nèi)完成地面干燥。5.疫情封控（1）封閉：疾控發(fā)布陽性通報(bào)后，2分鐘關(guān)閉單元門禁，設(shè)置“只進(jìn)不出”硬隔離，搭建帳篷作為物資交接區(qū)。（2）消殺：對(duì)電梯、大堂、門把手、垃圾房使用1000mg/L含氯消毒劑，每日3次；對(duì)陽性住戶樓層使用“過氧化氫霧化”終末消毒。（3）保供：建立“線上訂單+線下配送”機(jī)制，每日9:00—11:00、16:00—18:00集中配送；對(duì)獨(dú)居老人提供“代買藥品、代辦燃?xì)獬渲怠狈?wù)。（4）解封：疾控出具《解除封控告知書》后，物業(yè)組織“大掃除”，對(duì)消防系統(tǒng)、電梯、二次供水進(jìn)行檢測(cè)，結(jié)果公示7日。十三、與考核（滿分100分，90分合格）一、單項(xiàng)選擇題（每題2分，共20分）1.收到紅色預(yù)警后，應(yīng)由誰簽發(fā)？A.值班經(jīng)理B.項(xiàng)目副總C.總指揮D.區(qū)域公司分管副總裁2.高層火災(zāi)疏散順序?yàn)?？A.先上層后下層B.先下層后上層C.本層—上一層—下一層—再上下兩層D.隨機(jī)3.電梯困人救援時(shí)限為？A.5分鐘B.10分鐘C.15分鐘D.30分鐘4.燃?xì)鉂舛冗_(dá)到多少LEL時(shí)禁止任何金屬撞擊？A.10%B.20%C.30%D.40%5.防汛沙袋最低儲(chǔ)備量？A.200條B.300條C.400條D.500條6.AED電極片有效期為？A.12個(gè)月B.18個(gè)月C.24個(gè)月D.36個(gè)月7.突發(fā)事件信息首報(bào)時(shí)限？A.1分鐘B.3分鐘C.5分鐘D.10分鐘8.演練全年平均成績(jī)低于多少分將約談負(fù)責(zé)人？A.60分B.70分C.80分D.85分9.疫情封控期間，對(duì)陽性樓層使用的終末消毒方式？A.紫外線B.含氯噴灑C.過氧化氫霧化D.臭氧10.財(cái)產(chǎn)一切險(xiǎn)報(bào)案時(shí)限？A.1小時(shí)B.2小時(shí)C.4小時(shí)D.24小時(shí)二、多項(xiàng)選擇題（每題3分，共15分）11.以下哪些屬于功能小組？A.通訊聯(lián)絡(luò)組B.搶險(xiǎn)救援組C.物資管理組D.營(yíng)銷策劃組12.高層火災(zāi)防煙階段應(yīng)采取？A.關(guān)閉防火門B.開啟正壓送風(fēng)C.對(duì)樓梯間注水D.打開排煙窗13.以下哪些物資屬于防疫戰(zhàn)備？A.N95口罩B.防護(hù)服C.84消毒片D.吸水膨脹袋14.演練類型包括？A.桌面推演B.實(shí)戰(zhàn)演練C.聯(lián)合演練D.盲演15.