2026年度腫瘤科護(hù)理工作計(jì)劃模板（5篇）2026年度腫瘤科護(hù)理工作計(jì)劃（一）為進(jìn)一步提升腫瘤科護(hù)理質(zhì)量與專(zhuān)業(yè)服務(wù)水平，緊密?chē)@醫(yī)院發(fā)展規(guī)劃，秉持“以腫瘤患者為中心”的服務(wù)理念，聚焦“安全、質(zhì)量、人文、專(zhuān)業(yè)”四大核心，針對(duì)腫瘤患者化療安全、疼痛管理、心理支持等特殊需求，創(chuàng)新護(hù)理管理模式，提升患者及家屬滿(mǎn)意度，經(jīng)腫瘤科全體護(hù)士深入研討，制定本2026年度護(hù)理工作計(jì)劃。一、強(qiáng)化專(zhuān)科護(hù)理安全管理，構(gòu)建腫瘤護(hù)理風(fēng)險(xiǎn)防控體系深化專(zhuān)科安全教育，將化療藥物使用安全、放療皮膚防護(hù)、靜脈通路維護(hù)、癌痛管理等列為每周五護(hù)士例會(huì)固定議題，及時(shí)通報(bào)腫瘤護(hù)理中的安全隱患（如化療藥物外滲、PICC導(dǎo)管堵塞、疼痛評(píng)估偏差等），制定針對(duì)性整改措施并跟蹤落實(shí)。嚴(yán)格執(zhí)行腫瘤專(zhuān)科規(guī)章制度，包括化療藥物配置操作規(guī)程、放療患者護(hù)理規(guī)范、高危藥品管理規(guī)定等，通過(guò)定期專(zhuān)項(xiàng)檢查與不定期抽查相結(jié)合的方式，確保制度落地，詳細(xì)記錄檢查結(jié)果與整改情況。優(yōu)化重點(diǎn)時(shí)段排班模式，針對(duì)夜班、中班、節(jié)假日及化療高峰時(shí)段，采用APN排班與彈性排班結(jié)合制，合理搭配資深護(hù)士與年輕護(hù)士，減少交接班頻次，重點(diǎn)關(guān)注化療患者夜間不良反應(yīng)觀察、急危重癥患者搶救銜接等關(guān)鍵環(huán)節(jié)。強(qiáng)化重點(diǎn)環(huán)節(jié)管理，聚焦化療藥物配置與輸注、PICC/CVC導(dǎo)管維護(hù)、癌痛評(píng)估與干預(yù)、壓瘡預(yù)防、營(yíng)養(yǎng)支持、高風(fēng)險(xiǎn)患者（老年腫瘤患者、晚期惡病質(zhì)患者、合并基礎(chǔ)疾病患者）風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估等核心環(huán)節(jié)，建立專(zhuān)項(xiàng)管理臺(tái)賬。加強(qiáng)重點(diǎn)人群護(hù)理，將晚期腫瘤患者、化療后骨髓抑制患者、放療期間皮膚反應(yīng)嚴(yán)重患者、心理危機(jī)高風(fēng)險(xiǎn)患者列為重點(diǎn)護(hù)理對(duì)象，在早會(huì)及交接班時(shí)重點(diǎn)討論，全面評(píng)估現(xiàn)存及潛在風(fēng)險(xiǎn)（如感染、出血、自殺傾向等），明確各班次護(hù)理重點(diǎn)。規(guī)范新入科護(hù)士、實(shí)習(xí)護(hù)士、輪轉(zhuǎn)護(hù)士管理，開(kāi)展腫瘤專(zhuān)科法律意識(shí)教育與抗風(fēng)險(xiǎn)培訓(xùn)，明確其必須在帶教老師全程指導(dǎo)下開(kāi)展護(hù)理操作，尤其禁止獨(dú)立進(jìn)行化療藥物配置、侵入性操作等高危工作。指派專(zhuān)科經(jīng)驗(yàn)豐富、責(zé)任心強(qiáng)的護(hù)士擔(dān)任帶教，重點(diǎn)培訓(xùn)腫瘤專(zhuān)科操作技能、溝通技巧及應(yīng)急處理能力。優(yōu)化護(hù)理文書(shū)書(shū)寫(xiě)規(guī)范，針對(duì)腫瘤患者護(hù)理特點(diǎn)，強(qiáng)調(diào)化療方案、用藥時(shí)間、不良反應(yīng)、疼痛評(píng)分、心理狀態(tài)等記錄的“客觀、真實(shí)、準(zhǔn)確、及時(shí)、完整”，避免與醫(yī)療記錄沖突、疼痛評(píng)估記錄不連續(xù)、化療不良反應(yīng)漏記等問(wèn)題，推進(jìn)專(zhuān)科護(hù)理文書(shū)標(biāo)準(zhǔn)化。完善專(zhuān)科應(yīng)急預(yù)案，針對(duì)化療藥物外滲、嚴(yán)重過(guò)敏反應(yīng)、骨髓抑制期感染、突發(fā)呼吸衰竭、癲癇發(fā)作等腫瘤患者常見(jiàn)急癥，定期組織預(yù)案培訓(xùn)與模擬演練，加強(qiáng)回顧性分析與總結(jié)，提升護(hù)士應(yīng)急處置能力。二、秉持人文服務(wù)理念，提升腫瘤患者就醫(yī)體驗(yàn)落實(shí)首診負(fù)責(zé)制，主管護(hù)士以真誠(chéng)態(tài)度接待新入院患者，協(xié)助辦理入院手續(xù)并送至床旁，詳細(xì)介紹病房環(huán)境、管床醫(yī)護(hù)團(tuán)隊(duì)、診療流程及注意事項(xiàng)，主動(dòng)為出入院患者提供化療后居家護(hù)理、復(fù)查指導(dǎo)等健康宣教服務(wù)。強(qiáng)化服務(wù)意識(shí)教育，推行“人性化主動(dòng)服務(wù)”模式，將每周二定為“專(zhuān)科護(hù)理與健康宣教日”，針對(duì)化療患者血管保護(hù)、放療皮膚護(hù)理、飲食營(yíng)養(yǎng)、康復(fù)鍛煉等內(nèi)容開(kāi)展集中宣教，各班次護(hù)士隨時(shí)為患者及家屬提供個(gè)性化指導(dǎo)與安全防范建議。健全健康教育體系，制定腫瘤專(zhuān)科健康教育處方（涵蓋不同病種化療、放療、靶向治療的護(hù)理要點(diǎn)），發(fā)放護(hù)患聯(lián)系卡（注明責(zé)任護(hù)士、醫(yī)生聯(lián)系方式及緊急求助渠道）。每月定期召開(kāi)工休座談會(huì)，重點(diǎn)收集患者及家屬在疼痛管理、心理支持、生活照料等方面的需求與建議，及時(shí)反饋并整改。對(duì)服務(wù)表現(xiàn)優(yōu)異的護(hù)士予以表彰，對(duì)存在不足的進(jìn)行針對(duì)性指導(dǎo)。加強(qiáng)心理護(hù)理干預(yù)，組建腫瘤患者心理支持小組，護(hù)士定期與患者溝通，通過(guò)焦慮抑郁量表評(píng)估心理狀態(tài)，對(duì)存在心理問(wèn)題的患者進(jìn)行疏導(dǎo)，必要時(shí)聯(lián)合心理醫(yī)生開(kāi)展干預(yù)。鼓勵(lì)家屬參與護(hù)理過(guò)程，營(yíng)造溫馨的就醫(yī)氛圍，緩解患者心理壓力。三、完善考評(píng)反饋機(jī)制，保障護(hù)理質(zhì)量持續(xù)改進(jìn)護(hù)士長(zhǎng)及質(zhì)控小組每周深入病房開(kāi)展不少于2次的現(xiàn)場(chǎng)考評(píng)，通過(guò)查看患者護(hù)理情況、查閱護(hù)理文書(shū)、詢(xún)問(wèn)患者及家屬滿(mǎn)意度、聽(tīng)取醫(yī)生意見(jiàn)等方式，重點(diǎn)考核專(zhuān)科護(hù)理落實(shí)情況、安全制度執(zhí)行情況、健康教育效果等。建立問(wèn)題追溯臺(tái)賬，明確整改責(zé)任人與時(shí)限，定期復(fù)查整改效果，形成“檢查-發(fā)現(xiàn)問(wèn)題-整改-復(fù)查-優(yōu)化”的閉環(huán)管理。四、加強(qiáng)專(zhuān)科培訓(xùn)，提升護(hù)理人員專(zhuān)業(yè)素養(yǎng)開(kāi)展常態(tài)化晨間提問(wèn)，每周安排2次專(zhuān)科知識(shí)提問(wèn)，內(nèi)容涵蓋腫瘤基礎(chǔ)理論、常見(jiàn)腫瘤診療護(hù)理規(guī)范、化療藥物藥理知識(shí)、疼痛評(píng)估工具使用、院感防控要求等，強(qiáng)化知識(shí)記憶。每季度組織專(zhuān)科技能培訓(xùn)與考核，重點(diǎn)開(kāi)展化療藥物配置、PICC維護(hù)、疼痛評(píng)估與干預(yù)、放療皮膚護(hù)理、急救技能（心肺復(fù)蘇、除顫、靜脈穿刺置管）等實(shí)操培訓(xùn)，確保人人過(guò)關(guān)。設(shè)立“專(zhuān)科藥理小課堂”，每周一早晨由治療班護(hù)士負(fù)責(zé)，聚焦腫瘤科常用化療藥物、靶向藥物、止痛藥物的藥理作用、用法用量、不良反應(yīng)及護(hù)理要點(diǎn)進(jìn)行講解，同步提問(wèn)醫(yī)院核心制度與專(zhuān)科操作規(guī)程，確保護(hù)理人員熟練掌握。定期組織病例討論與學(xué)術(shù)交流，針對(duì)疑難、危重腫瘤患者護(hù)理案例開(kāi)展集中討論，邀請(qǐng)醫(yī)生參與指導(dǎo)，分享護(hù)理經(jīng)驗(yàn)；鼓勵(lì)護(hù)士參與院內(nèi)、外腫瘤專(zhuān)科學(xué)術(shù)講座，更新知識(shí)理念，提升專(zhuān)業(yè)水平。2026年度腫瘤科護(hù)理工作計(jì)劃（二）為優(yōu)化腫瘤科護(hù)理服務(wù)質(zhì)量，提升護(hù)理人員專(zhuān)科專(zhuān)業(yè)能力，緊密?chē)@醫(yī)院發(fā)展目標(biāo)，堅(jiān)守“以患者為中心，以專(zhuān)科為特色”的服務(wù)宗旨，聚焦腫瘤患者治療期間的安全保障、人文關(guān)懷與康復(fù)支持，創(chuàng)新管理機(jī)制，持續(xù)提升護(hù)理服務(wù)品質(zhì)與社會(huì)滿(mǎn)意度，經(jīng)腫瘤科全體護(hù)士共同研討，制定本2026年度護(hù)理工作計(jì)劃。一、筑牢專(zhuān)科護(hù)理安全防線，完善風(fēng)險(xiǎn)防控機(jī)制深化安全意識(shí)教育，將腫瘤護(hù)理安全作為每周五護(hù)士例會(huì)核心議題，定期通報(bào)國(guó)內(nèi)外腫瘤護(hù)理差錯(cuò)案例（如化療藥物劑量錯(cuò)誤、導(dǎo)管相關(guān)血流感染、疼痛管理不當(dāng)?shù)龋?，分析差錯(cuò)誘因與新特點(diǎn)，引導(dǎo)護(hù)士時(shí)刻保持安全警醒，制定并落實(shí)針對(duì)性防范措施。嚴(yán)格執(zhí)行專(zhuān)科規(guī)章制度與操作流程，包括腫瘤患者身份識(shí)別制度、化療藥物“雙人核對(duì)”制度、放療定位護(hù)理規(guī)范、高危藥品儲(chǔ)存與使用規(guī)范等，通過(guò)定期專(zhuān)項(xiàng)檢查與不定期突擊檢查相結(jié)合的方式，確保各項(xiàng)制度執(zhí)行到位，留存完整檢查記錄與整改檔案。優(yōu)化重點(diǎn)時(shí)段與人力配置，針對(duì)夜班、節(jié)假日、化療集中時(shí)段及突發(fā)危重患者搶救等情況，實(shí)施彈性排班與APN排班制，減少交接班環(huán)節(jié)，合理搭配新老護(hù)士與專(zhuān)科骨干，強(qiáng)化獨(dú)立值班護(hù)士的自律與責(zé)任意識(shí)，確保護(hù)理工作連續(xù)性與安全性。強(qiáng)化關(guān)鍵環(huán)節(jié)管控，重點(diǎn)加強(qiáng)化療藥物配置與輸注過(guò)程管理、靜脈通路（PICC/CVC/PORT）維護(hù)、癌痛動(dòng)態(tài)評(píng)估與干預(yù)、壓瘡與跌倒墜床預(yù)防、營(yíng)養(yǎng)風(fēng)險(xiǎn)篩查與支持、終末期患者護(hù)理等環(huán)節(jié)的監(jiān)督與指導(dǎo)，建立專(zhuān)項(xiàng)護(hù)理質(zhì)量指標(biāo)監(jiān)測(cè)體系。聚焦重點(diǎn)患者護(hù)理，將晚期腫瘤患者、化療后嚴(yán)重骨髓抑制患者、老年腫瘤患者、合并多器官功能不全患者、心理脆弱患者列為重點(diǎn)管理對(duì)象，在早會(huì)及交接班時(shí)詳細(xì)交接病情、護(hù)理重點(diǎn)及風(fēng)險(xiǎn)點(diǎn)，組織護(hù)士共同評(píng)估潛在風(fēng)險(xiǎn)，制定個(gè)性化護(hù)理方案。加強(qiáng)新入職、輪轉(zhuǎn)及實(shí)習(xí)護(hù)士的專(zhuān)科培訓(xùn)與管理，開(kāi)展腫瘤護(hù)理法律知識(shí)與風(fēng)險(xiǎn)防范培訓(xùn)，明確其執(zhí)業(yè)范圍與操作權(quán)限，嚴(yán)禁獨(dú)立從事化療藥物配置、侵入性操作等高危工作。選拔專(zhuān)科經(jīng)驗(yàn)豐富、帶教能力強(qiáng)的護(hù)士擔(dān)任帶教老師，制定階段性帶教計(jì)劃，重點(diǎn)培訓(xùn)專(zhuān)科操作技能、溝通技巧與應(yīng)急處理能力，定期進(jìn)行帶教效果考核。規(guī)范專(zhuān)科護(hù)理文書(shū)書(shū)寫(xiě)，針對(duì)腫瘤患者治療周期長(zhǎng)、病情變化快、護(hù)理內(nèi)容復(fù)雜的特點(diǎn)，強(qiáng)調(diào)護(hù)理記錄需完整記錄化療方案、用藥反應(yīng)、疼痛評(píng)分、心理狀態(tài)、營(yíng)養(yǎng)狀況、導(dǎo)管護(hù)理等關(guān)鍵信息，確保記錄“客觀、真實(shí)、準(zhǔn)確、及時(shí)、完整”，避免錯(cuò)字、涂改、漏記、前后矛盾等問(wèn)題，組織護(hù)理文書(shū)專(zhuān)項(xiàng)培訓(xùn)與點(diǎn)評(píng)，推進(jìn)標(biāo)準(zhǔn)化書(shū)寫(xiě)。提升應(yīng)急處置能力，完善腫瘤專(zhuān)科應(yīng)急預(yù)案庫(kù)，包括化療藥物外滲、嚴(yán)重過(guò)敏反應(yīng)、高熱驚厥、消化道大出血、呼吸心跳驟停等急癥預(yù)案，每半年組織1次專(zhuān)項(xiàng)應(yīng)急演練，演練后進(jìn)行復(fù)盤(pán)分析，優(yōu)化預(yù)案流程，提升護(hù)士快速響應(yīng)與協(xié)同處置能力。二、深化人文關(guān)懷服務(wù)，提升患者滿(mǎn)意度優(yōu)化就醫(yī)服務(wù)流程，主管護(hù)士主動(dòng)接待新入院患者，全程陪同完成入院評(píng)估、檢查引導(dǎo)等流程，送至床旁并做好環(huán)境介紹；為出院患者提供詳細(xì)的居家護(hù)理指導(dǎo)、復(fù)查提醒、用藥指導(dǎo)等服務(wù)，發(fā)放健康宣教手冊(cè)與護(hù)患聯(lián)系卡。強(qiáng)化服務(wù)意識(shí)與溝通技巧培訓(xùn)，倡導(dǎo)“有溫度的護(hù)理”，要求護(hù)士使用文明用語(yǔ)、耐心傾聽(tīng)患者訴求，針對(duì)腫瘤患者易產(chǎn)生的焦慮、抑郁、恐懼等情緒，加強(qiáng)共情能力培養(yǎng)，主動(dòng)給予心理疏導(dǎo)與情感支持。將每周二定為“人文護(hù)理與健康宣教日”，開(kāi)展形式多樣的健康宣教活動(dòng)（如專(zhuān)題講座、視頻宣教、一對(duì)一指導(dǎo)等）。健全患者反饋與激勵(lì)機(jī)制，推行健康教育處方制度，根據(jù)患者病情與治療階段提供個(gè)性化宣教內(nèi)容；每月召開(kāi)1次工休座談會(huì)，邀請(qǐng)患者及家屬代表參與，廣泛征求服務(wù)改進(jìn)建議；建立護(hù)理服務(wù)滿(mǎn)意度測(cè)評(píng)體系，對(duì)表現(xiàn)優(yōu)異的護(hù)士給予表彰獎(jiǎng)勵(lì)，對(duì)患者反映的問(wèn)題及時(shí)整改并反饋。推進(jìn)臨終關(guān)懷服務(wù)，針對(duì)晚期腫瘤患者，組建臨終關(guān)懷護(hù)理小組，制定個(gè)性化關(guān)懷方案，注重疼痛控制、癥狀緩解、心理支持與尊嚴(yán)維護(hù)，為患者及家屬提供情感慰藉與喪葬指導(dǎo)，幫助患者安詳離世。三、健全考評(píng)與反饋機(jī)制，促進(jìn)護(hù)理質(zhì)量持續(xù)提升建立“日常檢查+月度考評(píng)+季度總結(jié)”的三級(jí)考評(píng)體系，護(hù)士長(zhǎng)及質(zhì)控小組每日深入病房開(kāi)展現(xiàn)場(chǎng)檢查，重點(diǎn)考核專(zhuān)科護(hù)理落實(shí)情況、安全制度執(zhí)行情況、患者滿(mǎn)意度等；每月進(jìn)行綜合考評(píng)，結(jié)合護(hù)理文書(shū)質(zhì)量、操作技能考核、理論知識(shí)測(cè)試等結(jié)果；每季度召開(kāi)質(zhì)量分析會(huì)，通報(bào)考評(píng)結(jié)果，分析存在問(wèn)題的根源，制定針對(duì)性改進(jìn)措施，建立問(wèn)題追溯與持續(xù)改進(jìn)機(jī)制。考評(píng)結(jié)果與護(hù)士績(jī)效、評(píng)優(yōu)評(píng)先掛鉤，充分調(diào)動(dòng)護(hù)理人員工作積極性。四、強(qiáng)化專(zhuān)科培訓(xùn)，打造高素質(zhì)護(hù)理團(tuán)隊(duì)開(kāi)展分層級(jí)理論培訓(xùn)，針對(duì)新護(hù)士、低年資護(hù)士、高年資護(hù)士及專(zhuān)科骨干制定差異化培訓(xùn)計(jì)劃，新護(hù)士重點(diǎn)強(qiáng)化腫瘤基礎(chǔ)理論與基本技能；低年資護(hù)士側(cè)重專(zhuān)科護(hù)理知識(shí)與常見(jiàn)操作；高年資護(hù)士與專(zhuān)科骨干重點(diǎn)培訓(xùn)疑難病例護(hù)理、應(yīng)急處置與帶教能力。每周開(kāi)展1次專(zhuān)科理論講座，內(nèi)容涵蓋常見(jiàn)腫瘤護(hù)理規(guī)范、化療藥物知識(shí)、疼痛管理、營(yíng)養(yǎng)支持、心理護(hù)理等。加強(qiáng)實(shí)操技能訓(xùn)練，每季度組織1次專(zhuān)科技能考核，重點(diǎn)考核化療藥物配置、PICC維護(hù)、疼痛評(píng)估工具使用、放療皮膚護(hù)理、急救技能等；每月開(kāi)展1次技能操作演練，邀請(qǐng)專(zhuān)科骨干進(jìn)行示范指導(dǎo)，確保護(hù)理人員操作規(guī)范、熟練。推進(jìn)病例討論與學(xué)術(shù)交流，每月組織1次疑難病例討論，針對(duì)復(fù)雜、危重腫瘤患者的護(hù)理難點(diǎn)進(jìn)行分析，分享護(hù)理經(jīng)驗(yàn)；鼓勵(lì)護(hù)士參與院內(nèi)、外腫瘤專(zhuān)科學(xué)術(shù)會(huì)議與培訓(xùn)，學(xué)習(xí)先進(jìn)護(hù)理理念與技術(shù)，提升專(zhuān)業(yè)素養(yǎng)；支持護(hù)士撰寫(xiě)護(hù)理學(xué)術(shù)論文與申請(qǐng)護(hù)理科研項(xiàng)目，推動(dòng)專(zhuān)科護(hù)理發(fā)展。強(qiáng)化院感防控培訓(xùn)，針對(duì)腫瘤科患者免疫力低下、感染風(fēng)險(xiǎn)高的特點(diǎn)，定期開(kāi)展院感知識(shí)培訓(xùn)，內(nèi)容涵蓋消毒隔離制度、無(wú)菌技術(shù)操作規(guī)程、化療藥物配置防護(hù)、職業(yè)暴露處理等，嚴(yán)格執(zhí)行手衛(wèi)生規(guī)范與消毒隔離要求，定期開(kāi)展院感風(fēng)險(xiǎn)排查，降低院內(nèi)感染發(fā)生率。2026年度腫瘤科護(hù)理工作計(jì)劃（三）為進(jìn)一步強(qiáng)化腫瘤科護(hù)理人員的法律意識(shí)、專(zhuān)科素養(yǎng)與服務(wù)品質(zhì)，營(yíng)造安全、規(guī)范、人文的醫(yī)療護(hù)理環(huán)境，滿(mǎn)足腫瘤患者治療、康復(fù)與心理支持的多重需求，結(jié)合科室實(shí)際情況，制定本2026年度護(hù)理工作計(jì)劃。一、深化護(hù)士在職教育，提升專(zhuān)科專(zhuān)業(yè)能力完善知識(shí)培訓(xùn)體系，采用“集中授課+輪流主講+病例研討”模式，定期組織護(hù)士學(xué)習(xí)腫瘤專(zhuān)科知識(shí)、最新診療護(hù)理指南、規(guī)章制度及法律法規(guī)。每月開(kāi)展2次集中授課，內(nèi)容涵蓋常見(jiàn)腫瘤護(hù)理、化療與靶向治療護(hù)理、疼痛管理、營(yíng)養(yǎng)支持、心理護(hù)理等；實(shí)行護(hù)士輪流主講制，鼓勵(lì)護(hù)士分享護(hù)理經(jīng)驗(yàn)與學(xué)習(xí)心得；針對(duì)疑難、特殊病例，邀請(qǐng)醫(yī)生參與聯(lián)合授課，及時(shí)更新護(hù)理人員知識(shí)儲(chǔ)備。強(qiáng)化考核激勵(lì)機(jī)制，護(hù)理部與科室聯(lián)合加強(qiáng)“三基”知識(shí)、專(zhuān)科理論、15項(xiàng)核心護(hù)理操作及腫瘤專(zhuān)科技能（如化療藥物配置、PICC維護(hù)、疼痛評(píng)估）的考核力度，由資深護(hù)士與護(hù)士長(zhǎng)共同出題，采用理論筆試、實(shí)操考核、情景模擬等多種方式，確?？己藢?shí)效，考核結(jié)果納入個(gè)人績(jī)效考評(píng)，與評(píng)優(yōu)、晉升掛鉤。優(yōu)化傳幫帶機(jī)制，針對(duì)低年資護(hù)士（工作年限≤3年），實(shí)行“一對(duì)一”傳幫帶，指派高年資、經(jīng)驗(yàn)豐富的護(hù)士擔(dān)任帶教老師，制定個(gè)性化帶教計(jì)劃，重點(diǎn)培養(yǎng)其專(zhuān)科操作技能、病情觀察能力、溝通技巧與應(yīng)急處理能力，定期進(jìn)行帶教效果評(píng)估與反饋，促進(jìn)低年資護(hù)士快速成長(zhǎng)。推進(jìn)護(hù)理人才培養(yǎng)，根據(jù)科室發(fā)展需求，有計(jì)劃地選送骨干護(hù)士外出參加腫瘤專(zhuān)科護(hù)理培訓(xùn)、學(xué)術(shù)會(huì)議或進(jìn)修學(xué)習(xí)（如PICC專(zhuān)科護(hù)士、疼痛專(zhuān)科護(hù)士培訓(xùn)），學(xué)習(xí)先進(jìn)護(hù)理理念與技術(shù)，回科后開(kāi)展專(zhuān)題講座與技術(shù)推廣，帶動(dòng)科室整體護(hù)理水平提升。二、緊抓專(zhuān)科護(hù)理安全，強(qiáng)化全流程管理加強(qiáng)護(hù)理人員環(huán)節(jié)監(jiān)控，重點(diǎn)關(guān)注新調(diào)入護(hù)士、情緒波動(dòng)護(hù)士及工作狀態(tài)不佳護(hù)士，實(shí)行重點(diǎn)交班、重點(diǎn)跟班制度，及時(shí)發(fā)現(xiàn)并解決工作中存在的問(wèn)題，確保護(hù)理安全。定期開(kāi)展護(hù)士職業(yè)倦怠排查與干預(yù)，緩解工作壓力。強(qiáng)化患者環(huán)節(jié)監(jiān)控，對(duì)新入院、新轉(zhuǎn)入、急危重、化療后骨髓抑制、放療期間、有潛在醫(yī)療糾紛風(fēng)險(xiǎn)的腫瘤患者實(shí)施重點(diǎn)管理，建立專(zhuān)項(xiàng)護(hù)理記錄，密切觀察病情變化，及時(shí)發(fā)現(xiàn)并處理異常情況，防范護(hù)理風(fēng)險(xiǎn)。嚴(yán)格時(shí)間環(huán)節(jié)監(jiān)控，在節(jié)假日、雙休日、夜間、交接班及化療高峰時(shí)段，加強(qiáng)人力調(diào)配與監(jiān)督管理，實(shí)行護(hù)士長(zhǎng)或骨干護(hù)士帶班制，確保護(hù)理工作銜接順暢，減少安全隱患。規(guī)范高風(fēng)險(xiǎn)操作監(jiān)控，針對(duì)化療藥物配置與輸注、靜脈穿刺置管（PICC/CVC/PORT）、輸血、過(guò)敏試驗(yàn)、疼痛干預(yù)等高危操作，嚴(yán)格執(zhí)行操作規(guī)程與核對(duì)制度，加強(qiáng)操作過(guò)程中的監(jiān)督與指導(dǎo)，確保操作安全。開(kāi)展常態(tài)化安全隱患排查，護(hù)理部與科室每月聯(lián)合開(kāi)展1次安全隱患排查，重點(diǎn)排查化療藥物管理、醫(yī)療設(shè)備使用、環(huán)境安全、消防設(shè)施、職業(yè)暴露防護(hù)等方面的隱患，對(duì)發(fā)現(xiàn)的問(wèn)題建立臺(tái)賬，明確整改責(zé)任人、整改措施與時(shí)限，定期復(fù)查；對(duì)反復(fù)出現(xiàn)的問(wèn)題追究相關(guān)責(zé)任，杜絕嚴(yán)重差錯(cuò)與事故發(fā)生。三、轉(zhuǎn)變護(hù)理服務(wù)理念，提升服務(wù)質(zhì)量與人文關(guān)懷牢固樹(shù)立“以患者為中心”的服務(wù)理念，強(qiáng)化護(hù)理人員的服務(wù)意識(shí)、質(zhì)量意識(shí)與安全意識(shí)，通過(guò)規(guī)范護(hù)理操作、優(yōu)化服務(wù)流程、提升溝通技巧，為患者提供全程、全面、優(yōu)質(zhì)的護(hù)理服務(wù)。多渠道收集服務(wù)需求信息，通過(guò)出院回訪、住院期間滿(mǎn)意度調(diào)查、與患者及家屬面對(duì)面交談等方式，了解患者在醫(yī)療護(hù)理、生活照料、心理支持等方面的需求與建議，及時(shí)調(diào)整護(hù)理工作內(nèi)容與方式，持續(xù)改進(jìn)服務(wù)質(zhì)量。嚴(yán)格執(zhí)行查對(duì)制度，加強(qiáng)化療藥物、輸血、給藥等關(guān)鍵環(huán)節(jié)的二次核對(duì)力度，每周開(kāi)展2次護(hù)理大查對(duì)（包括醫(yī)囑核對(duì)、藥物核對(duì)、患者信息核對(duì)等），確保護(hù)理安全，提升護(hù)理質(zhì)量。深化親情服務(wù)與人文關(guān)懷，規(guī)范護(hù)理人員日常禮儀與溝通用語(yǔ)，推行“微笑服務(wù)”；針對(duì)腫瘤患者的特殊心理需求，開(kāi)展個(gè)性化心理疏導(dǎo)，鼓勵(lì)護(hù)士與患者建立信任關(guān)系；在重要節(jié)日組織慰問(wèn)活動(dòng)，為患者送上關(guān)懷與溫暖，樹(shù)立良好的職業(yè)形象。四、優(yōu)化人力資源配置，保障護(hù)理工作高效開(kāi)展針對(duì)腫瘤科患者流量波動(dòng)大、護(hù)理工作量繁重、專(zhuān)科護(hù)理要求高的特點(diǎn)，護(hù)士長(zhǎng)根據(jù)每日患者數(shù)量、病情輕重、治療需求等情況，合理分配人力資源，實(shí)施彈性排班制度，在患者高峰期（如化療集中時(shí)段、危重患者增多時(shí)）及時(shí)增加護(hù)理人力，確保每位患者都能得到及時(shí)、優(yōu)質(zhì)的護(hù)理服務(wù)。同時(shí)，合理安排護(hù)士休息，避免過(guò)度勞累，保障護(hù)理人員身心健康。五、強(qiáng)化法律意識(shí)，規(guī)范護(hù)理文件書(shū)寫(xiě)隨著醫(yī)療行業(yè)法律意識(shí)的不斷提升，結(jié)合腫瘤患者護(hù)理的復(fù)雜性與高風(fēng)險(xiǎn)性，加強(qiáng)護(hù)理人員法制教育，定期組織學(xué)習(xí)《醫(yī)療事故處理?xiàng)l例》《護(hù)士條例》等相關(guān)法律法規(guī)，提升護(hù)士的法制意識(shí)與自我保護(hù)能力。嚴(yán)格按照省衛(wèi)生廳及醫(yī)院要求，規(guī)范腫瘤專(zhuān)科護(hù)理文書(shū)書(shū)寫(xiě)，確保護(hù)理記錄完整、客觀、準(zhǔn)確反映患者病情變化與護(hù)理過(guò)程，重點(diǎn)規(guī)范化療記錄、疼痛評(píng)估記錄、導(dǎo)管護(hù)理記錄、心理護(hù)理記錄等，避免因文書(shū)書(shū)寫(xiě)不規(guī)范引發(fā)醫(yī)療糾紛。六、加強(qiáng)院感防控，保障醫(yī)患安全針對(duì)腫瘤科患者免疫力低下、感染風(fēng)險(xiǎn)高的特點(diǎn)，加強(qiáng)醫(yī)院感染知識(shí)培訓(xùn)，組織護(hù)士學(xué)習(xí)《醫(yī)院感染管理辦法》《消毒技術(shù)規(guī)范》等相關(guān)文件，強(qiáng)化院感防控意識(shí)。嚴(yán)格執(zhí)行消毒隔離制度、無(wú)菌技術(shù)操作規(guī)程，規(guī)范化療藥物配置環(huán)境的消毒、醫(yī)療廢物處理、患者床單元消毒等工作。做好醫(yī)院感染監(jiān)測(cè)，定期對(duì)病房空氣、物體表面、醫(yī)護(hù)人員手衛(wèi)生等進(jìn)行采樣檢測(cè)，評(píng)估防控措施效果。加強(qiáng)醫(yī)護(hù)人員職業(yè)防護(hù)，規(guī)范化療藥物配置時(shí)的防護(hù)用品使用，避免針刺傷與利器損傷，一旦發(fā)生職業(yè)暴露，嚴(yán)格按照流程及時(shí)處理。2026年度腫瘤科護(hù)理工作計(jì)劃（四）為聚焦腫瘤患者全周期護(hù)理需求，提升科室護(hù)理質(zhì)量與專(zhuān)業(yè)服務(wù)能力，秉持“精準(zhǔn)護(hù)理、人文關(guān)懷、安全至上”的工作理念，緊密?chē)@醫(yī)院發(fā)展戰(zhàn)略，以專(zhuān)科化建設(shè)為核心，以質(zhì)量持續(xù)改進(jìn)為目標(biāo)，創(chuàng)新護(hù)理管理與服務(wù)模式，切實(shí)保障患者安全，提升患者就醫(yī)體驗(yàn)，經(jīng)腫瘤科全體護(hù)士共同研討，制定本2026年度護(hù)理工作計(jì)劃。一、強(qiáng)化專(zhuān)科安全管理，構(gòu)建全鏈條風(fēng)險(xiǎn)防控體系深化專(zhuān)科安全理念教育，將“腫瘤護(hù)理無(wú)小事”作為核心共識(shí)，每周五護(hù)士例會(huì)設(shè)置“安全警示”環(huán)節(jié)，通報(bào)科室及行業(yè)內(nèi)腫瘤護(hù)理安全事件（如化療藥物外滲致皮膚壞死、導(dǎo)管相關(guān)感染、疼痛評(píng)估不足導(dǎo)致患者痛苦等），深入分析原因，總結(jié)經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)，制定并落實(shí)針對(duì)性防范措施，強(qiáng)化護(hù)士安全意識(shí)。健全專(zhuān)科規(guī)章制度與操作流程，修訂完善《腫瘤科化療藥物使用安全規(guī)范》《PICC維護(hù)標(biāo)準(zhǔn)化流程》《癌痛規(guī)范化護(hù)理指南》《晚期腫瘤患者護(hù)理常規(guī)》等專(zhuān)科文件，通過(guò)集中培訓(xùn)、考核等方式確保人人掌握。采用“日常巡查+月度專(zhuān)項(xiàng)檢查+季度綜合評(píng)估”的方式，監(jiān)督制度執(zhí)行情況，留存檢查記錄與整改報(bào)告。優(yōu)化排班與人力調(diào)配，針對(duì)腫瘤患者治療時(shí)間長(zhǎng)、病情變化快、夜間急癥多的特點(diǎn)，實(shí)施“APN排班+專(zhuān)科骨干帶班”制度，在化療高峰、節(jié)假日等重點(diǎn)時(shí)段增加人力配置，合理搭配不同年資護(hù)士，減少交接班次數(shù)，明確各班次安全職責(zé)，確保護(hù)理工作無(wú)縫銜接。聚焦關(guān)鍵環(huán)節(jié)與重點(diǎn)人群，建立“重點(diǎn)環(huán)節(jié)清單化管理”機(jī)制，重點(diǎn)管控化療藥物配置與輸注、靜脈通路維護(hù)、疼痛動(dòng)態(tài)評(píng)估與干預(yù)、營(yíng)養(yǎng)支持、壓瘡/跌倒/墜床預(yù)防、終末期患者癥狀管理等環(huán)節(jié)；將老年腫瘤患者、化療后骨髓抑制Ⅲ-Ⅳ度患者、合并心腦血管疾病患者、心理危機(jī)高風(fēng)險(xiǎn)患者列為重點(diǎn)關(guān)注對(duì)象，建立專(zhuān)項(xiàng)護(hù)理檔案，每日評(píng)估病情與風(fēng)險(xiǎn)，調(diào)整護(hù)理方案。加強(qiáng)新職工與進(jìn)修實(shí)習(xí)護(hù)士管理，開(kāi)展“腫瘤專(zhuān)科安全崗前培訓(xùn)”，內(nèi)容涵蓋專(zhuān)科風(fēng)險(xiǎn)點(diǎn)、規(guī)章制度、操作規(guī)范、應(yīng)急處理等，考核合格后方可上崗。實(shí)行“雙帶教”制度（專(zhuān)科帶教+安全帶教），明確帶教老師責(zé)任，禁止學(xué)員獨(dú)立從事高危操作，定期開(kāi)展安全警示教育與考核。規(guī)范護(hù)理文書(shū)書(shū)寫(xiě)，結(jié)合腫瘤專(zhuān)科特點(diǎn)，制定《腫瘤科護(hù)理文書(shū)書(shū)寫(xiě)指引》，重點(diǎn)規(guī)范化療方案記錄、不良反應(yīng)描述、疼痛評(píng)分與干預(yù)記錄、導(dǎo)管護(hù)理記錄、心理護(hù)理記錄等內(nèi)容，要求記錄“客觀、精準(zhǔn)、及時(shí)、完整”，避免模糊表述與漏記。每月開(kāi)展護(hù)理文書(shū)點(diǎn)評(píng)，對(duì)不規(guī)范案例進(jìn)行分析整改，提升文書(shū)質(zhì)量。提升應(yīng)急處置能力，完善腫瘤專(zhuān)科應(yīng)急預(yù)案，包括化療藥物嚴(yán)重外滲、過(guò)敏性休克、嚴(yán)重出血、呼吸衰竭、腫瘤溶解綜合征等急癥預(yù)案，每季度組織1次情景模擬演練，演練后進(jìn)行復(fù)盤(pán)分析，優(yōu)化流程與協(xié)作機(jī)制，提升護(hù)士快速反應(yīng)與處置能力。二、深化人文護(hù)理服務(wù)，打造有溫度的腫瘤護(hù)理品牌優(yōu)化全程護(hù)理服務(wù)，推行“一站式”入院服務(wù)，主管護(hù)士全程陪同新入院患者完成評(píng)估、檢查、床位安置等流程，詳細(xì)介紹診療計(jì)劃與護(hù)理安排；出院時(shí)提供“一對(duì)一”居家護(hù)理指導(dǎo)，包括用藥、飲食、康復(fù)鍛煉、導(dǎo)管維護(hù)、復(fù)查提醒等，發(fā)放個(gè)性化健康宣教處方與護(hù)患聯(lián)系卡。強(qiáng)化心理護(hù)理與社會(huì)支持，組建“腫瘤患者心理關(guān)懷小組”，護(hù)士經(jīng)專(zhuān)業(yè)心理護(hù)理培訓(xùn)后，為患者提供情緒疏導(dǎo)、認(rèn)知干預(yù)等服務(wù)；建立“患者互助微信群”，鼓勵(lì)患者與家屬交流經(jīng)驗(yàn)、相互支持；每月舉辦1次“腫瘤患者康復(fù)分享會(huì)”，邀請(qǐng)康復(fù)患者分享經(jīng)驗(yàn)，增強(qiáng)患者治療信心。推行“人文護(hù)理細(xì)節(jié)行動(dòng)”，規(guī)范護(hù)理人員溝通用語(yǔ)與服務(wù)禮儀，做到“三聲服務(wù)”（問(wèn)候聲、解答聲、送別聲）；在病房設(shè)置“溫馨角”，提供書(shū)籍、報(bào)刊、生活用品等；針對(duì)化療患者惡心嘔吐等不良反應(yīng)，提前做好預(yù)防護(hù)理與人文關(guān)懷；對(duì)晚期患者，注重疼痛控制與尊嚴(yán)維護(hù)，滿(mǎn)足患者合理需求。健全患者反饋與改進(jìn)機(jī)制，每月開(kāi)展2次住院患者滿(mǎn)意度調(diào)查，重點(diǎn)關(guān)注疼痛管理、心理支持、服務(wù)態(tài)度等維度；每季度召開(kāi)工休座談會(huì)，邀請(qǐng)患者及家屬代表參與護(hù)理質(zhì)量討論；對(duì)患者反映的問(wèn)題建立整改臺(tái)賬，及時(shí)反饋處理結(jié)果，持續(xù)優(yōu)化服務(wù)流程。三、完善考評(píng)與激勵(lì)機(jī)制，推動(dòng)護(hù)理質(zhì)量持續(xù)提升建立“專(zhuān)科質(zhì)量+服務(wù)滿(mǎn)意度+專(zhuān)業(yè)成長(zhǎng)”三維考評(píng)體系，護(hù)士長(zhǎng)及質(zhì)控小組每日開(kāi)展現(xiàn)場(chǎng)檢查，重點(diǎn)考核專(zhuān)科護(hù)理落實(shí)情況、安全制度執(zhí)行情況、患者護(hù)理效果；每月進(jìn)行綜合考評(píng)，結(jié)合理論測(cè)試、操作考核、護(hù)理文書(shū)質(zhì)量、患者滿(mǎn)意度等指標(biāo)；每季度開(kāi)展“專(zhuān)科護(hù)理明星”評(píng)選，表彰表現(xiàn)優(yōu)異的護(hù)士。考評(píng)結(jié)果與績(jī)效分配、評(píng)優(yōu)晉升掛鉤，同時(shí)建立“容錯(cuò)糾錯(cuò)”機(jī)制，對(duì)非主觀失誤的問(wèn)題，側(cè)重分析原因與改進(jìn)，激發(fā)護(hù)士工作積極性與主動(dòng)性。四、加強(qiáng)專(zhuān)科人才培養(yǎng)，推進(jìn)護(hù)理專(zhuān)業(yè)化發(fā)展構(gòu)建分層級(jí)培訓(xùn)體系，針對(duì)新護(hù)士、低年資護(hù)士、高年資護(hù)士、專(zhuān)科骨干制定差異化培訓(xùn)計(jì)劃：新護(hù)士重點(diǎn)培訓(xùn)基礎(chǔ)理論與基本技能；低年資護(hù)士側(cè)重專(zhuān)科護(hù)理知識(shí)與常見(jiàn)操作；高年資護(hù)士重點(diǎn)培訓(xùn)疑難病例護(hù)理、應(yīng)急處理與帶教能力；專(zhuān)科骨干培養(yǎng)方向?yàn)镻ICC專(zhuān)科護(hù)士、疼痛專(zhuān)科護(hù)士、腫瘤康復(fù)專(zhuān)科護(hù)士，支持參加專(zhuān)項(xiàng)培訓(xùn)與認(rèn)證。開(kāi)展多元化學(xué)習(xí)活動(dòng)，每周組織1次專(zhuān)科理論學(xué)習(xí)，內(nèi)容涵蓋最新腫瘤護(hù)理指南、化療藥物新知識(shí)、靶向治療護(hù)理等；每月開(kāi)展1次病例討論，針對(duì)復(fù)雜病例分享護(hù)理經(jīng)驗(yàn)與難點(diǎn)解決方案；每季度邀請(qǐng)腫瘤內(nèi)科、放療科醫(yī)生開(kāi)展“醫(yī)護(hù)聯(lián)合講座”，提升護(hù)士專(zhuān)科知識(shí)儲(chǔ)備。推進(jìn)護(hù)理科研與創(chuàng)新，鼓勵(lì)護(hù)士結(jié)合臨床工作中的問(wèn)題開(kāi)展護(hù)理科研，科室設(shè)立專(zhuān)項(xiàng)科研基金，支持申報(bào)護(hù)理科研項(xiàng)目與發(fā)表學(xué)術(shù)論文；成立“護(hù)理創(chuàng)新小組”，圍繞提升護(hù)理效率、改善患者體驗(yàn)、降低并發(fā)癥等目標(biāo)，開(kāi)展小發(fā)明、小創(chuàng)新活動(dòng)，如優(yōu)化化療藥物輸注固定裝置、設(shè)計(jì)腫瘤患者康復(fù)鍛煉指導(dǎo)工具等。加強(qiáng)院感與職業(yè)防護(hù)培訓(xùn)，針對(duì)腫瘤科患者感染風(fēng)險(xiǎn)高、護(hù)士職業(yè)暴露風(fēng)險(xiǎn)大的特點(diǎn)，定期開(kāi)展院感知識(shí)培訓(xùn)，重點(diǎn)講解消毒隔離規(guī)范、無(wú)菌技術(shù)操作、醫(yī)療廢物處理等；強(qiáng)化職業(yè)防護(hù)教育，規(guī)范化療藥物配置與輸注時(shí)的防護(hù)流程，定期檢查防護(hù)用品使用情況，一旦發(fā)生職業(yè)暴露，及時(shí)啟動(dòng)應(yīng)急處理流程。2026年度腫瘤科護(hù)理工作計(jì)劃（五）為全面提升腫瘤科護(hù)理服務(wù)質(zhì)量與專(zhuān)業(yè)水平，緊扣醫(yī)院“高質(zhì)量發(fā)展”戰(zhàn)略目標(biāo)，秉持“以患者為中心，以專(zhuān)科為支撐，以安全為底線”的工作理念，針對(duì)腫瘤患者化療安全、康復(fù)管理、心理支持、終末期關(guān)懷等核心需求，完善護(hù)理管理體系，創(chuàng)新服務(wù)模式，打造專(zhuān)業(yè)化、人性化的腫瘤護(hù)理團(tuán)隊(duì)，經(jīng)科室全體護(hù)士研討，制定本2026年度護(hù)理工作計(jì)劃。一、強(qiáng)化專(zhuān)科安全管理，筑牢患者安全防線深化安全文化建設(shè)，將“安全第一、預(yù)防為主”融入日常護(hù)理工作，每周五護(hù)士例會(huì)開(kāi)展“安全案例復(fù)盤(pán)”活動(dòng)，分析腫瘤護(hù)理中典型安全事件（如化療藥物劑量誤差、導(dǎo)管脫落、疼痛管理不到位等），總結(jié)風(fēng)險(xiǎn)點(diǎn)與防范措施，提升護(hù)士風(fēng)險(xiǎn)預(yù)判與規(guī)避能力。完善專(zhuān)科規(guī)章制度，修訂《腫瘤科護(hù)理安全管理手冊(cè)》，涵蓋化療藥物管理、靜脈通路維護(hù)、疼痛護(hù)理、院感防控、應(yīng)急處置等核心內(nèi)容，組織護(hù)士全員培訓(xùn)并考核，確保人人熟練掌握。采用“定期檢查+隨機(jī)抽查+交叉互查”的方式，監(jiān)督制度執(zhí)行情況，對(duì)違規(guī)行為嚴(yán)肅處理并通報(bào)。優(yōu)化人力與排班管理，根據(jù)科室患者數(shù)量、病情嚴(yán)重程度、治療需求等情況，實(shí)施“彈性排班+需求導(dǎo)向排班”相結(jié)合的模式，在化療集中時(shí)段、夜間、節(jié)假日等重點(diǎn)時(shí)段增加人力配置，確保護(hù)理人力與工作負(fù)荷匹配。合理搭配新老護(hù)士與專(zhuān)科骨干，明確各班次崗位職責(zé)，減少交接班漏洞。加強(qiáng)重點(diǎn)環(huán)節(jié)與患者管理，建立“腫瘤護(hù)理重點(diǎn)環(huán)節(jié)風(fēng)險(xiǎn)清單”，重點(diǎn)管控化療藥物配置與輸注、PICC/CVC維護(hù)、癌痛評(píng)估與干預(yù)、營(yíng)養(yǎng)支持、壓瘡/跌倒預(yù)防、輸血安全等環(huán)節(jié)，實(shí)行“雙人核對(duì)”“全程監(jiān)護(hù)”等制度；將危重腫瘤患者、老年患者、化療后骨髓抑制患者、心理高風(fēng)險(xiǎn)患者列為重點(diǎn)護(hù)理對(duì)象，在早會(huì)、交接班時(shí)重點(diǎn)交接，制定個(gè)性化護(hù)理方案，每日評(píng)估護(hù)理效果。規(guī)范新入職與實(shí)習(xí)護(hù)士培訓(xùn)，開(kāi)展“腫瘤專(zhuān)科安全崗前培訓(xùn)”，內(nèi)容包括專(zhuān)科風(fēng)險(xiǎn)、規(guī)章制度、操作規(guī)范、應(yīng)急處理等，考核合格后方可參與臨床工作。實(shí)行“一對(duì)一”帶教制，明確帶教老師責(zé)任，禁止學(xué)員獨(dú)立進(jìn)行高危操作，定期開(kāi)展安全警示教育與技能考核。提升護(hù)理文書(shū)質(zhì)量，制定《腫瘤科護(hù)理文書(shū)書(shū)寫(xiě)規(guī)范》，強(qiáng)調(diào)記錄需真實(shí)反映患者病情變化、治療過(guò)程與護(hù)理措施，重點(diǎn)規(guī)范化療記錄、不良反應(yīng)記錄、疼痛評(píng)分記錄、導(dǎo)管護(hù)理記錄等，避免漏記、錯(cuò)記、模糊記錄。每月開(kāi)展護(hù)理文書(shū)質(zhì)量檢查與點(diǎn)評(píng)，對(duì)存在問(wèn)題及時(shí)整改，確保護(hù)理文書(shū)符合法律與專(zhuān)業(yè)要求。強(qiáng)化應(yīng)急處置能力，完善腫瘤專(zhuān)科應(yīng)急預(yù)案，包括化療藥物外滲、嚴(yán)重過(guò)敏反應(yīng)、腫瘤溶解綜合征、消化道大出血、呼吸心跳驟停等急癥預(yù)案，每半年組織1次應(yīng)急演練，演練后進(jìn)行總結(jié)分析，優(yōu)化預(yù)案流程與協(xié)作機(jī)制，提升護(hù)士應(yīng)急處置的熟練度與協(xié)同性。二、優(yōu)化人文服務(wù)流程，提升患者就醫(yī)體驗(yàn)推行全程優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)，新入院患者由主管護(hù)士全程陪同辦理入院手續(xù)、進(jìn)行入院評(píng)估與環(huán)境介紹，主動(dòng)溝通診療計(jì)劃與護(hù)理安排；住院期間，護(hù)士每日主動(dòng)了解患者需求，提供個(gè)性化護(hù)理服務(wù)；出院時(shí)，為患者及家屬提供詳細(xì)的居家護(hù)理指導(dǎo)、用藥指導(dǎo)、復(fù)查提醒等，發(fā)放健康宣教手冊(cè)與護(hù)患聯(lián)系卡，開(kāi)通出院后咨詢(xún)熱線。加強(qiáng)心理護(hù)理與人文關(guān)懷，針對(duì)腫瘤患者常見(jiàn)的焦慮、抑郁、恐懼等情緒，護(hù)士定期與患者溝通，進(jìn)行心理疏