2025協(xié)管員考試試題及答案

一、單項(xiàng)選擇題（每題2分，共10題）1.以下哪種行為不屬于違反工作紀(jì)律？A.上班遲到早退B.認(rèn)真完成任務(wù)C.在工作時(shí)間玩游戲答案：B2.協(xié)管員的主要職責(zé)不包括？A.協(xié)助執(zhí)法人員開(kāi)展工作B.獨(dú)立做出處罰決定C.維護(hù)現(xiàn)場(chǎng)秩序答案：B3.與群眾溝通時(shí)，下列做法正確的是？A.不耐煩地打斷群眾說(shuō)話B.認(rèn)真傾聽(tīng)群眾訴求C.對(duì)群眾態(tài)度惡劣答案：B4.遇到突發(fā)緊急情況，首先應(yīng)該？A.向上級(jí)匯報(bào)B.自行處理C.撥打110答案：A5.工作中需要使用的執(zhí)法設(shè)備不包括？A.執(zhí)法記錄儀B.手機(jī)C.對(duì)講機(jī)答案：B6.協(xié)管員在協(xié)助執(zhí)法過(guò)程中，發(fā)現(xiàn)執(zhí)法人員違法違紀(jì)，應(yīng)？A.視而不見(jiàn)B.向上級(jí)反映C.幫忙隱瞞答案：B7.對(duì)于群眾的投訴，應(yīng)該？A.推諉不管B.記錄并及時(shí)反饋C.與群眾爭(zhēng)吵答案：B8.以下不屬于文明用語(yǔ)的是？A.你好B.滾C.請(qǐng)稍等答案：B9.工作時(shí)著裝要求是？A.隨意穿著B(niǎo).統(tǒng)一著裝，整潔得體C.穿奇裝異服答案：B10.協(xié)管員在執(zhí)行任務(wù)時(shí)，必須攜帶？A.身份證B.工作證件C.駕駛證答案：B二、多項(xiàng)選擇題（每題2分，共10題）1.協(xié)管員需要具備的素質(zhì)有？A.良好的溝通能力B.較強(qiáng)的責(zé)任心C.熟悉法律法規(guī)答案：ABC2.以下屬于協(xié)管員工作內(nèi)容的有？A.巡查社區(qū)安全隱患B.參與交通疏導(dǎo)C.宣傳政策法規(guī)答案：ABC3.與同事相處時(shí)，應(yīng)該做到？A.互相幫助B.互相推諉C.團(tuán)結(jié)協(xié)作答案：AC4.遇到群眾不理解工作時(shí)，正確做法有？A.耐心解釋B.強(qiáng)行推進(jìn)C.說(shuō)明利害關(guān)系答案：AC5.執(zhí)法過(guò)程中，保護(hù)自身安全的措施有？A.攜帶必要防護(hù)裝備B.注意觀察周?chē)h(huán)境C.與當(dāng)事人正面沖突答案：AB6.協(xié)管員在工作中應(yīng)遵守的原則有？A.公平公正B.依法依規(guī)C.以權(quán)謀私答案：AB7.以下哪些情況需要及時(shí)向上級(jí)匯報(bào)？A.發(fā)現(xiàn)重大安全隱患B.遇到難以處理的糾紛C.日常工作完成情況答案：AB8.工作中可能用到的溝通技巧有？A.微笑傾聽(tīng)B.恰當(dāng)表達(dá)C.沉默不語(yǔ)答案：AB9.協(xié)管員在協(xié)助調(diào)查案件時(shí)，職責(zé)包括？A.收集證據(jù)B.詢問(wèn)當(dāng)事人C.獨(dú)立做出裁決答案：AB10.提升自身業(yè)務(wù)能力的途徑有？A.參加培訓(xùn)B.自我學(xué)習(xí)C.敷衍工作答案：AB三、判斷題（每題2分，共10題）1.協(xié)管員可以獨(dú)立進(jìn)行執(zhí)法處罰。（×）2.工作中對(duì)群眾態(tài)度不好，但沒(méi)造成嚴(yán)重后果，沒(méi)關(guān)系。（×）3.遇到緊急情況，要冷靜應(yīng)對(duì)。（√）4.協(xié)管員不需要了解相關(guān)法律法規(guī)。（×）5.與同事有矛盾，應(yīng)該及時(shí)溝通解決。（√）6.工作時(shí)可以隨意脫崗。（×）7.對(duì)群眾的合理訴求要及時(shí)回應(yīng)。（√）8.執(zhí)法記錄儀在必要時(shí)才開(kāi)啟。（×）9.協(xié)管員可以接受當(dāng)事人的禮品。（×）10.參加培訓(xùn)有助于提升工作能力。（√）四、簡(jiǎn)答題（每題5分，共4題）1.簡(jiǎn)述協(xié)管員的主要工作職責(zé)。答案：協(xié)助執(zhí)法人員開(kāi)展工作，如巡查、維護(hù)秩序等；向群眾宣傳政策法規(guī)；收集信息反饋給執(zhí)法人員；配合處理各類突發(fā)事件和糾紛等。2.當(dāng)遇到群眾情緒激動(dòng)不配合工作時(shí)，你會(huì)怎么做？答案：保持冷靜，以溫和態(tài)度安撫群眾情緒，耐心傾聽(tīng)其訴求，用通俗易懂語(yǔ)言解釋工作目的和要求，爭(zhēng)取理解，若有合理意見(jiàn)，及時(shí)反饋調(diào)整工作。3.工作中如何保證執(zhí)法記錄設(shè)備的正常使用？答案：定期檢查設(shè)備電量、存儲(chǔ)空間，確保設(shè)備無(wú)損壞。執(zhí)法前提前開(kāi)啟設(shè)備，保證完整記錄執(zhí)法過(guò)程，結(jié)束后及時(shí)保存、整理記錄資料。4.請(qǐng)說(shuō)出三種與群眾有效溝通的方法。答案：一是保持微笑，展現(xiàn)親和力；二是耐心傾聽(tīng)，不打斷群眾說(shuō)話；三是使用通俗易懂語(yǔ)言，清晰表達(dá)觀點(diǎn)和意圖。五、討論題（每題5分，共4題）1.討論協(xié)管員如何在工作中更好地維護(hù)社會(huì)秩序。答案：要加強(qiáng)巡邏力度，及時(shí)發(fā)現(xiàn)問(wèn)題；積極宣傳法律法規(guī)，提高群眾法律意識(shí)；在處理糾紛時(shí)公正公平，協(xié)調(diào)各方利益，引導(dǎo)群眾理性解決問(wèn)題，共同維護(hù)社會(huì)秩序。2.談?wù)剠f(xié)管員在社區(qū)服務(wù)中的作用及如何發(fā)揮更大作用。答案：作用是協(xié)助社區(qū)開(kāi)展管理、排查隱患、宣傳政策等。要主動(dòng)深入社區(qū)，了解居民需求，加強(qiáng)與社區(qū)工作人員協(xié)作，創(chuàng)新服務(wù)方式，提供更貼心服務(wù)。3.探討面對(duì)復(fù)雜執(zhí)法環(huán)境，協(xié)管員應(yīng)如何應(yīng)對(duì)。答案：要保持冷靜，迅速評(píng)估情況。嚴(yán)格依法依規(guī)，借助執(zhí)法記錄儀固定證據(jù)。及時(shí)向上級(jí)匯報(bào)，必要時(shí)請(qǐng)求支援，避免沖突升級(jí)，確保自身和他