微軟新服務(wù)協(xié)議書甲方：[甲方公司名稱]統(tǒng)一社會信用代碼：[甲方公司統(tǒng)一社會信用代碼]法定代表人：[甲方公司法定代表人姓名]地址：[甲方公司地址]聯(lián)系方式：[甲方公司聯(lián)系電話]乙方：微軟公司統(tǒng)一社會信用代碼：[微軟公司統(tǒng)一社會信用代碼]法定代表人：[微軟公司法定代表人姓名]地址：[微軟公司地址]聯(lián)系方式：[微軟公司聯(lián)系電話]鑒于甲方希望獲得乙方提供的特定服務(wù)，乙方愿意按照本協(xié)議的條款和條件向甲方提供該等服務(wù)，雙方經(jīng)友好協(xié)商，達(dá)成如下協(xié)議：一、服務(wù)內(nèi)容及標(biāo)的物詳細(xì)說明1.云服務(wù)乙方將為甲方提供基于云計算技術(shù)的一系列服務(wù)，包括但不限于云存儲、云計算能力租賃、云應(yīng)用開發(fā)平臺等。甲方可根據(jù)自身業(yè)務(wù)需求，靈活使用乙方提供的云資源，以支持其業(yè)務(wù)系統(tǒng)的運(yùn)行、數(shù)據(jù)的存儲與管理以及各類應(yīng)用的開發(fā)和部署。云存儲服務(wù)將提供安全可靠的存儲空間，甲方可上傳、存儲和管理其業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)，乙方將確保數(shù)據(jù)的保密性、完整性和可用性。存儲容量根據(jù)甲方選擇的套餐而定，初始提供[X]GB的存儲空間，甲方有權(quán)根據(jù)業(yè)務(wù)發(fā)展需求在協(xié)議期間內(nèi)申請擴(kuò)容。云計算能力租賃方面，乙方將提供不同規(guī)格的計算資源，包括CPU、內(nèi)存、帶寬等。甲方可根據(jù)應(yīng)用的負(fù)載需求，靈活調(diào)配計算資源，以確保業(yè)務(wù)系統(tǒng)的高效運(yùn)行。計算資源的分配將根據(jù)甲方實時提交的任務(wù)請求進(jìn)行動態(tài)調(diào)整，以滿足不同時段的業(yè)務(wù)高峰需求。云應(yīng)用開發(fā)平臺將為甲方提供一套完整的工具和環(huán)境，支持甲方進(jìn)行各類云應(yīng)用的開發(fā)、測試和部署。平臺具備多種編程語言支持、可視化開發(fā)界面以及豐富的應(yīng)用模板，幫助甲方快速構(gòu)建符合其業(yè)務(wù)需求的云應(yīng)用。甲方有權(quán)在平臺上創(chuàng)建、修改和刪除自己開發(fā)的應(yīng)用，并通過平臺提供的接口與其他業(yè)務(wù)系統(tǒng)進(jìn)行集成。2.辦公軟件及服務(wù)乙方將向甲方提供微軟辦公軟件套件，包括Word、Excel、PowerPoint、Outlook等常用辦公軟件的在線版本及客戶端版本。甲方有權(quán)在其內(nèi)部辦公環(huán)境中安裝和使用這些軟件，以滿足日常辦公文檔處理、數(shù)據(jù)統(tǒng)計分析、演示文稿制作以及郵件管理等需求。在線版本的辦公軟件可通過互聯(lián)網(wǎng)瀏覽器訪問，甲方無需在本地安裝軟件，即可隨時隨地使用。乙方將確保軟件的性能穩(wěn)定，響應(yīng)迅速，以保障甲方的辦公效率。同時，在線版本將自動進(jìn)行版本更新，甲方無需手動下載和安裝更新包，即可始終使用最新功能的辦公軟件?？蛻舳税姹镜霓k公軟件將提供完整的功能體驗，支持本地文件的高效處理。乙方將提供技術(shù)支持，確保軟件在甲方辦公環(huán)境中的正常安裝和運(yùn)行。甲方有權(quán)根據(jù)自身設(shè)備情況選擇安裝適合的操作系統(tǒng)版本的辦公軟件客戶端，包括Windows、MacOS等。3.技術(shù)支持與培訓(xùn)服務(wù)乙方將為甲方提供全面的技術(shù)支持服務(wù)，確保甲方在使用乙方提供的服務(wù)和軟件過程中遇到的問題能夠得到及時解決。技術(shù)支持方式包括在線客服、電話支持以及遠(yuǎn)程協(xié)助等。在線客服將提供實時響應(yīng)，甲方可通過乙方官方網(wǎng)站或軟件界面中的在線客服入口提交問題，乙方客服人員將在[X]分鐘內(nèi)響應(yīng)，并盡力在[X]小時內(nèi)解決一般性問題。對于復(fù)雜問題，客服人員將及時轉(zhuǎn)接給技術(shù)專家團(tuán)隊進(jìn)行處理，并跟蹤問題解決進(jìn)度，及時向甲方反饋。電話支持提供7×24小時服務(wù)，甲方可撥打乙方提供的技術(shù)支持熱線，與專業(yè)技術(shù)人員進(jìn)行溝通。技術(shù)人員將根據(jù)甲方描述的問題，提供詳細(xì)的解決方案和操作指導(dǎo)。遠(yuǎn)程協(xié)助服務(wù)允許乙方技術(shù)人員在獲得甲方授權(quán)的情況下，遠(yuǎn)程連接到甲方的設(shè)備或系統(tǒng)，進(jìn)行故障排查和修復(fù)。乙方技術(shù)人員將嚴(yán)格遵守甲方的安全規(guī)定，確保操作過程的安全性和合規(guī)性。此外，乙方還將為甲方提供培訓(xùn)服務(wù)，幫助甲方員工更好地使用乙方提供的服務(wù)和軟件。培訓(xùn)內(nèi)容包括軟件功能介紹、操作技巧培訓(xùn)、最佳實踐分享等。培訓(xùn)方式將根據(jù)甲方需求靈活安排，包括線上視頻培訓(xùn)、線下集中培訓(xùn)以及一對一培訓(xùn)等。乙方將根據(jù)甲方員工的不同崗位和技能水平，制定個性化的培訓(xùn)計劃，確保培訓(xùn)效果。二、雙方權(quán)利義務(wù)（一）甲方權(quán)利義務(wù)1.權(quán)利有權(quán)按照本協(xié)議約定使用乙方提供的服務(wù)和軟件。有權(quán)獲得乙方提供的技術(shù)支持和培訓(xùn)服務(wù)。有權(quán)對乙方提供服務(wù)的質(zhì)量進(jìn)行監(jiān)督和提出改進(jìn)建議。2.義務(wù)按照本協(xié)議約定向乙方支付服務(wù)費(fèi)用。–提供真實、準(zhǔn)確、完整的業(yè)務(wù)信息和數(shù)據(jù)，以便乙方能夠為甲方提供符合需求的服務(wù)。妥善保管乙方提供的賬號、密碼等信息，不得將其泄露給任何第三方。如發(fā)現(xiàn)賬號存在異常使用情況，應(yīng)及時通知乙方。在使用乙方服務(wù)過程中，遵守相關(guān)法律法規(guī)以及乙方制定的服務(wù)規(guī)則和操作指南。（二）乙方權(quán)利義務(wù)1.權(quán)利有權(quán)按照本協(xié)議約定收取服務(wù)費(fèi)用。有權(quán)根據(jù)自身技術(shù)發(fā)展和業(yè)務(wù)調(diào)整，對服務(wù)內(nèi)容和軟件功能進(jìn)行合理升級和優(yōu)化，但應(yīng)提前通知甲方。2.義務(wù)按照本協(xié)議約定的服務(wù)內(nèi)容和標(biāo)準(zhǔn)，為甲方提供高質(zhì)量、穩(wěn)定可靠的服務(wù)和軟件。確保服務(wù)的安全性和穩(wěn)定性，采取合理的技術(shù)措施和管理措施，保護(hù)甲方的數(shù)據(jù)安全和隱私。如因乙方原因?qū)е录追綌?shù)據(jù)泄露、丟失或服務(wù)中斷，乙方應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的賠償責(zé)任。及時響應(yīng)甲方的技術(shù)支持請求，按照約定的時間和方式解決甲方遇到的數(shù)據(jù)問題和使用問題。定期對服務(wù)進(jìn)行評估和改進(jìn)，不斷提升服務(wù)質(zhì)量和用戶體驗。向甲方提供必要的文檔和資料，幫助甲方更好地了解和使用服務(wù)及軟件。三、服務(wù)費(fèi)用及支付方式1.服務(wù)費(fèi)用甲方應(yīng)向乙方支付的服務(wù)費(fèi)用為每年人民幣[X]元。費(fèi)用包含云服務(wù)、辦公軟件及服務(wù)以及技術(shù)支持與培訓(xùn)服務(wù)等全部費(fèi)用。2.支付方式甲方應(yīng)在本協(xié)議簽訂后的[X]個工作日內(nèi)，向乙方支付首年服務(wù)費(fèi)用的[X]%作為預(yù)付款，即人民幣[X]元。剩余款項在協(xié)議簽訂后的[X]個月內(nèi)支付完畢。此后，每年的服務(wù)費(fèi)用應(yīng)在協(xié)議到期前的[X]個月內(nèi)支付。乙方應(yīng)在收到甲方支付款項后的[X]個工作日內(nèi)，向甲方開具合法有效的發(fā)票。四、保密條款1.雙方應(yīng)對在本協(xié)議履行過程中知悉的對方商業(yè)秘密、技術(shù)秘密、業(yè)務(wù)信息等予以保密。未經(jīng)對方書面同意，任何一方不得向任何第三方披露或使用該等保密信息。2.本條款的保密期限為本協(xié)議生效之日起[X]年。五、違約責(zé)任及爭議解決（一）違約責(zé)任1.若甲方未按照本協(xié)議約定支付服務(wù)費(fèi)用，每逾期一日，應(yīng)按照未支付金額的[X]%向乙方支付違約金。逾期超過[X]日的，乙方有權(quán)暫停服務(wù)，直至甲方支付全部費(fèi)用及違約金。2.若乙方未按照本協(xié)議約定提供服務(wù)或軟件，或提供的服務(wù)和軟件不符合約定標(biāo)準(zhǔn)，乙方應(yīng)負(fù)責(zé)及時整改，并按照甲方遭受的實際損失進(jìn)行賠償。如因乙方原因?qū)е录追綐I(yè)務(wù)受到重大影響，乙方應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的違約責(zé)任，并根據(jù)具體情況協(xié)商解決方案。3.若一方違反保密條款，應(yīng)向?qū)Ψ街Ц哆`約金人民幣[X]元，并賠償對方因此遭受的全部損失。如違約行為給對方造成重大損失或惡劣影響的，對方有權(quán)追究違約方的法律責(zé)任。（二）爭議解決1.本協(xié)議的簽訂、履行、解釋及爭議解決均適用中華人民共和國法律。2.雙方在履行本協(xié)議過程中如發(fā)生爭議，應(yīng)首先通過友好協(xié)商解決；協(xié)商不成的，任何一方均有權(quán)向有管轄權(quán)人民法院提起訴訟。六、協(xié)議變更與終止1.協(xié)議變更本協(xié)議的任何變更或補(bǔ)充需經(jīng)雙方書面協(xié)商一致，并簽訂書面協(xié)議作為本協(xié)議的附件，與本協(xié)議具有同等法律效力。2.協(xié)議終止本協(xié)議期滿后，雙方如無異議，則自動延續(xù)[X]年。如需終止協(xié)議，一方應(yīng)在協(xié)議期滿前的[X]個月書面通知對方。服務(wù)費(fèi)用計算至協(xié)議終止之日。在協(xié)議履行期間，若一方嚴(yán)重違反本協(xié)議約定，另一方有權(quán)提前解除本協(xié)議，并要求違約方承擔(dān)違約責(zé)任。因不可抗力或其他不可預(yù)見、不可避免的原因?qū)е卤緟f(xié)議無法繼續(xù)履行的，雙方互不承擔(dān)違約責(zé)任，本協(xié)議自動終止。雙方應(yīng)按照實際使用情況結(jié)算服務(wù)費(fèi)用，并協(xié)商處理善后事宜。七、其他條款1.本協(xié)