節(jié)假日期間，小區(qū)人員流動、活動頻次增加，各類安全隱患風險隨之上升。為切實保障業(yè)主生命財產(chǎn)安全及公共設(shè)施設(shè)備穩(wěn)定運行，結(jié)合物業(yè)管理服務(wù)實踐經(jīng)驗，特制定本安全巡查實施方案，明確巡查職責、流程及處置要求，為節(jié)假日安全管理提供系統(tǒng)性指引。一、組織架構(gòu)與職責分工成立節(jié)假日安全巡查領(lǐng)導小組，由物業(yè)項目經(jīng)理擔任組長，秩序維護主管、工程主管、客服主管任副組長，秩序員、維修技工、客服專員為成員，形成“統(tǒng)籌-執(zhí)行-反饋”的三級管理體系：組長：統(tǒng)籌巡查工作全局，審批方案及應(yīng)急處置決策，協(xié)調(diào)內(nèi)外資源（如聯(lián)動社區(qū)、消防部門）；副組長：按職責分工督導專業(yè)巡查（如工程組檢查設(shè)施、秩序組排查治安），處理一般性隱患；成員：嚴格執(zhí)行巡查任務(wù)，如實記錄問題，及時上報異常情況，配合隱患整改與應(yīng)急行動。二、巡查范圍與重點場景巡查覆蓋小區(qū)全區(qū)域，聚焦高風險、高使用頻率的場景：1.公共區(qū)域：主次干道、休閑廣場、單元樓道、地下車庫（含非機動車停放區(qū)）；2.設(shè)施設(shè)備：電梯、配電房、水泵房、監(jiān)控系統(tǒng)、照明線路、游樂設(shè)施；3.消防系統(tǒng)：消防栓、滅火器、應(yīng)急通道、煙感報警器、消防控制柜；4.治安防范：門禁系統(tǒng)、圍墻周界、監(jiān)控盲區(qū)、空置房門窗；5.特殊區(qū)域：天臺、地下室、配電室、二次供水水箱間。三、分階段巡查流程（一）節(jié)前隱患排查（假期前3-5天）以“消除隱患、防患未然”為核心，開展拉網(wǎng)式檢查：設(shè)施設(shè)備組：電梯：測試運行穩(wěn)定性，檢查應(yīng)急通話、困人救援裝置有效性，核查維保記錄；配電房：清理積塵，檢查線路接頭是否松動、過載保護裝置是否正常；水泵房：試運行供水設(shè)備，排查管道滲漏、閥門銹蝕隱患，備足易損件。秩序安防組：門禁系統(tǒng)：測試刷卡/人臉識別功能，更新過期權(quán)限，加固圍欄薄弱點；消防通道：清理樓道雜物、違規(guī)停放車輛，確保通道寬度符合要求；監(jiān)控系統(tǒng)：檢查攝像頭角度、存儲容量，修復盲區(qū)，測試夜視功能。環(huán)境清潔組：清理排水溝雜物、化糞池積淤，檢查井蓋密封性；移除公共區(qū)域易燃物（如枯樹枝、廢棄紙箱），修剪遮擋監(jiān)控的綠植。（二）節(jié)中動態(tài)巡查（假期全程）實行“定時+定點+機動”巡查機制，確保隱患早發(fā)現(xiàn)、早處置：巡查頻次：每日至少2次全覆蓋巡查，高峰時段（如假期首日、返程日）加密至每4小時1次；重點時段：夜間22:00-次日6:00增加“靜音巡查”，避免擾民的同時排查可疑人員；記錄與反饋：使用《節(jié)假日巡查記錄表》，詳細記錄設(shè)施狀態(tài)、異常事件（如漏水、異響、陌生人徘徊），15分鐘內(nèi)通過工作群/對講機上報，重大隱患同步電話匯報。（三）節(jié)后復查與總結(jié)（假期結(jié)束后1-2天）隱患復查：對照節(jié)前排查、節(jié)中上報的問題清單，逐一核驗整改結(jié)果（如電梯維修、通道清理、設(shè)備調(diào)試）；經(jīng)驗復盤：召開總結(jié)會，分析巡查漏洞（如是否因人員疏忽遺漏隱患），優(yōu)化下一次節(jié)假日巡查方案。四、巡查內(nèi)容細則（分場景）▌公共設(shè)施巡查電梯：轎廂內(nèi)照明、風扇、樓層顯示是否正常，運行時有無異響、劇烈抖動；道路/樓道：地磚松動、臺階破損、扶手脫落等物理隱患，雜物堆積、違規(guī)充電（電動車）等管理隱患；照明系統(tǒng)：公共區(qū)域燈具亮燈率≥98%，線路無老化、裸露，應(yīng)急照明電池電量充足。▌消防系統(tǒng)巡查器材：滅火器壓力值在綠色區(qū)域，噴管無破損，生產(chǎn)日期/保質(zhì)期清晰；通道：應(yīng)急門無鎖閉，通道內(nèi)無雜物、違規(guī)堆物，疏散指示標志正常發(fā)光；電路：公共區(qū)域插座無過載使用，配電箱標識清晰、接地牢固，無私拉亂接。▌治安防范巡查門禁：刷卡/人臉識別響應(yīng)時間≤2秒，閉門器自動關(guān)門功能正常，無“尾隨進入”漏洞；監(jiān)控：重點區(qū)域（大門、電梯、車庫）畫面清晰，存儲時長符合要求，無盲區(qū)；可疑人員：盤查陌生訪客（尤其是攜帶工具、長時間逗留者），核對訪客登記信息。▌特殊區(qū)域巡查天臺：門鎖完好（防止兒童攀爬），排水口無堵塞，避雷裝置無銹蝕；配電室：溫濕度正常（配備除濕機/排風扇），絕緣工具定期檢測，禁止無關(guān)人員進入；地下車庫：車位標線清晰，充電樁無過載，通風系統(tǒng)運行正常。五、保障措施（一）人員保障：專業(yè)培訓+梯隊配置節(jié)前開展“安全巡查專項培訓”，內(nèi)容涵蓋：隱患識別技巧（如電梯異響的故障類型）、應(yīng)急處置流程（如火災(zāi)初期撲救）、溝通話術(shù)（如勸阻違規(guī)停車）；組建“應(yīng)急預(yù)備隊”，由維修技工、秩序員組成，24小時待命，應(yīng)對突發(fā)故障/事件。（二）物資保障：工具+應(yīng)急物資巡查工具：絕緣手套、萬用表（工程組）、強光手電、測距儀（秩序組）、清潔工具（環(huán)境組）；應(yīng)急物資：備用滅火器、防汛沙袋、應(yīng)急照明、醫(yī)療急救包，存放于值班崗亭并定期檢查。（三）制度保障：值班+獎懲實行“領(lǐng)導帶班制”，項目經(jīng)理每日抽查巡查記錄，確保責任到人；設(shè)立“安全巡查獎勵基金”，對及時發(fā)現(xiàn)重大隱患（如火災(zāi)隱患、設(shè)備故障）的人員予以表彰，對敷衍巡查、隱瞞問題者嚴肅追責。六、應(yīng)急處置流程▌火災(zāi)事故1.初期處置：巡查員用滅火器撲救初起火災(zāi)，同時撥打消防電話+內(nèi)部應(yīng)急電話；2.聯(lián)動響應(yīng)：秩序組封鎖現(xiàn)場、引導疏散，工程組切斷火災(zāi)區(qū)域電源，客服組通知業(yè)主撤離；3.后續(xù)跟進：協(xié)助消防部門查明原因，修復受損設(shè)施，公示處理結(jié)果（如起火原因為電動車違規(guī)充電，同步加強宣傳）。▌設(shè)備故障（如電梯困人、停水）1.快速響應(yīng)：接到故障報告后，工程組10分鐘內(nèi)到達現(xiàn)場（電梯困人需同步聯(lián)系維保單位）；2.處置措施：電梯困人按“安撫-斷電-盤車救援”流程操作，停水故障優(yōu)先啟動備用泵，同步公示維修進度；3.善后處理：修復后進行壓力測試/試運行，向受影響業(yè)主致歉并說明整改措施（如更換老舊部件）。▌治安事件（如盜竊、糾紛）1.現(xiàn)場管控：秩序員立即趕到現(xiàn)場，制止違法行為，保護現(xiàn)場（如保留監(jiān)控錄像、目擊者證言）；2.聯(lián)動警方：撥打報警電話，配合調(diào)取監(jiān)控、指認嫌疑人；3.業(yè)主溝通：客服組跟進事件進展，及時反饋處理結(jié)果，增強業(yè)