第1篇第一章總則第一條為規(guī)范培訓(xùn)學(xué)校退費管理，保障學(xué)校、教師、學(xué)員的合法權(quán)益，提高學(xué)校服務(wù)質(zhì)量，特制定本制度。第二條本制度適用于本校所有培訓(xùn)課程，包括但不限于職業(yè)技能培訓(xùn)、學(xué)歷教育、興趣愛好培訓(xùn)等。第三條本制度遵循公平、公正、公開的原則，確保退費流程規(guī)范、透明。第二章退費范圍第四條學(xué)員在以下情況下可申請退費：1.學(xué)員因個人原因無法繼續(xù)參加培訓(xùn)的；2.學(xué)員因身體原因無法繼續(xù)參加培訓(xùn)，并提供相關(guān)證明的；3.學(xué)員因工作調(diào)動、家庭原因等特殊情況，需提前終止培訓(xùn)的；4.學(xué)校因故暫?；蛉∠嘤?xùn)課程的；5.學(xué)校違反合同約定，導(dǎo)致學(xué)員無法正常參加培訓(xùn)的；6.學(xué)員在報名時發(fā)現(xiàn)課程內(nèi)容與宣傳不符，要求退費的；7.法律法規(guī)規(guī)定的其他退費情形。第五條以下情況不予退費：1.學(xué)員已參加培訓(xùn)，且課程進度超過規(guī)定退費期限的；2.學(xué)員因個人原因未參加培訓(xùn)，但未提前告知學(xué)校的；3.學(xué)員因自身原因?qū)е聼o法繼續(xù)參加培訓(xùn)，且未提供相關(guān)證明的；4.學(xué)員在報名時已了解課程退費政策，但仍要求退費的；5.法律法規(guī)規(guī)定的其他不予退費情形。第三章退費流程第六條學(xué)員申請退費，需提交以下材料：1.退費申請表；2.身份證復(fù)印件；3.相關(guān)證明材料（如：工作調(diào)動證明、身體原因證明等）；4.培訓(xùn)合同或繳費憑證。第七條學(xué)校收到學(xué)員退費申請后，應(yīng)在3個工作日內(nèi)進行審核，并告知學(xué)員審核結(jié)果。第八條審核通過后，學(xué)校財務(wù)部門將在5個工作日內(nèi)辦理退費手續(xù)。第九條退費方式：1.原路退回學(xué)員支付款項的銀行賬戶；2.學(xué)員要求現(xiàn)金退費的，學(xué)?？商峁┈F(xiàn)金退費服務(wù)，但需學(xué)員提供有效身份證件。第十條退費金額計算：1.學(xué)員在課程開始前申請退費的，可全額退費；2.學(xué)員在課程開始后申請退費的，根據(jù)課程進度退還相應(yīng)比例的費用；3.學(xué)員在課程開始后未參加培訓(xùn)，但已支付全部費用的，退還剩余課程的費用；4.退費金額以學(xué)員實際支付的費用為準(zhǔn)，不含任何優(yōu)惠、折扣等。第四章退費時間第十一條學(xué)員申請退費，學(xué)校應(yīng)在收到申請后的5個工作日內(nèi)完成審核，并告知學(xué)員審核結(jié)果。第十二條審核通過后，學(xué)校財務(wù)部門應(yīng)在5個工作日內(nèi)辦理退費手續(xù)。第五章爭議處理第十三條學(xué)員對退費結(jié)果有異議的，可在收到退費結(jié)果后的5個工作日內(nèi)向?qū)W校提出書面申訴。第十四條學(xué)校應(yīng)在收到申訴后的10個工作日內(nèi)進行調(diào)查，并給出處理意見。第十五條學(xué)員對學(xué)校的處理意見仍有異議的，可向有關(guān)部門投訴或申請仲裁。第六章附則第十六條本制度由學(xué)校負(fù)責(zé)解釋。第十七條本制度自發(fā)布之日起實施。第七章退費政策調(diào)整第十八條學(xué)?？筛鶕?jù)市場變化、政策調(diào)整等因素，對退費政策進行適當(dāng)調(diào)整。第十九條退費政策調(diào)整需提前向?qū)W員公示，并給予學(xué)員合理期限的適應(yīng)期。第二十條本制度未盡事宜，由學(xué)校另行規(guī)定。以上為培訓(xùn)學(xué)校退費管理制度范本，各培訓(xùn)學(xué)校可根據(jù)自身實際情況進行調(diào)整和完善。第2篇第一章總則第一條為規(guī)范培訓(xùn)學(xué)校退費管理，保障學(xué)校、教師和學(xué)員的合法權(quán)益，提高學(xué)校服務(wù)質(zhì)量，特制定本制度。第二條本制度適用于本培訓(xùn)學(xué)校所有學(xué)員的退費事宜。第三條本制度遵循公平、公正、公開的原則，確保退費流程透明、合理。第二章退費條件第四條學(xué)員符合以下條件之一，可申請退費：1.因疾病、意外事故等不可抗力因素導(dǎo)致無法繼續(xù)學(xué)習(xí)的；2.因工作、家庭等原因，經(jīng)學(xué)校同意提前退學(xué)的；3.學(xué)校因故停辦或改變教學(xué)計劃，導(dǎo)致學(xué)員無法繼續(xù)學(xué)習(xí)的；4.學(xué)員在報名后未參加任何課程，且未享受任何教學(xué)服務(wù)的；5.學(xué)員對課程內(nèi)容、教學(xué)方法等有異議，經(jīng)學(xué)校核實后同意退費的；6.學(xué)員因個人原因要求退費，且符合學(xué)校退費規(guī)定的。第五條學(xué)員申請退費時，需提供相關(guān)證明材料，如病歷、工作證明、退學(xué)申請等。第三章退費流程第六條學(xué)員申請退費，應(yīng)按照以下流程辦理：1.學(xué)員向?qū)W校提出退費申請，填寫《退費申請表》；2.學(xué)校對學(xué)員提供的證明材料進行審核；3.學(xué)校核實學(xué)員退費條件，同意退費后，通知學(xué)員辦理退費手續(xù)；4.學(xué)員到財務(wù)處辦理退費手續(xù)，提交身份證、銀行卡等資料；5.學(xué)校財務(wù)處核實學(xué)員信息，辦理退費手續(xù)，并將退費金額轉(zhuǎn)入學(xué)員指定賬戶；6.學(xué)校將退費情況記錄在《退費登記表》中。第七條退費時間：學(xué)員提出退費申請后，學(xué)校應(yīng)在5個工作日內(nèi)完成審核和退費手續(xù)。第四章退費標(biāo)準(zhǔn)第八條學(xué)員退費按照以下標(biāo)準(zhǔn)執(zhí)行：1.學(xué)員在課程開始前提出退費，退還已繳納的全部學(xué)費；2.學(xué)員在課程開始后，未參加任何課程，退還已繳納學(xué)費的50%；3.學(xué)員在課程開始后，已參加部分課程，退還已繳納學(xué)費的相應(yīng)比例；4.學(xué)員在課程結(jié)束后，因不可抗力因素或?qū)W校原因?qū)е聼o法繼續(xù)學(xué)習(xí)的，退還已繳納學(xué)費的相應(yīng)比例；5.學(xué)員因個人原因要求退費，退還已繳納學(xué)費的相應(yīng)比例。第五章退費注意事項第九條學(xué)員在申請退費時，應(yīng)如實提供相關(guān)證明材料，不得偽造、變造證明材料。第十條學(xué)員在退費過程中，應(yīng)遵守學(xué)校規(guī)定，積極配合學(xué)校完成退費手續(xù)。第十一條學(xué)員退費后，學(xué)校將不再提供任何形式的課程服務(wù)。第六章附則第十二條本制度由培訓(xùn)學(xué)校負(fù)責(zé)解釋。第十三條本制度自發(fā)布之日起施行。以下為具體退費標(biāo)準(zhǔn)及計算方法：一、退費標(biāo)準(zhǔn)1.學(xué)員在課程開始前提出退費，退還已繳納的全部學(xué)費；2.學(xué)員在課程開始后，未參加任何課程，退還已繳納學(xué)費的50%；3.學(xué)員在課程開始后，已參加部分課程，退還已繳納學(xué)費的相應(yīng)比例，具體如下：（1）已參加課程少于總課程時長的10%，退還已繳納學(xué)費的90%；（2）已參加課程少于總課程時長的20%，退還已繳納學(xué)費的80%；（3）已參加課程少于總課程時長的30%，退還已繳納學(xué)費的70%；（4）已參加課程少于總課程時長的40%，退還已繳納學(xué)費的60%；（5）已參加課程少于總課程時長的50%，退還已繳納學(xué)費的50%；（6）已參加課程少于總課程時長的60%，退還已繳納學(xué)費的40%；（7）已參加課程少于總課程時長的70%，退還已繳納學(xué)費的30%；（8）已參加課程少于總課程時長的80%，退還已繳納學(xué)費的20%；（9）已參加課程少于總課程時長的90%，退還已繳納學(xué)費的10%；（10）已參加課程少于總課程時長的100%，退還已繳納學(xué)費的0%。4.學(xué)員在課程結(jié)束后，因不可抗力因素或?qū)W校原因?qū)е聼o法繼續(xù)學(xué)習(xí)的，退還已繳納學(xué)費的相應(yīng)比例，具體如下：（1）課程結(jié)束后30天內(nèi)，退還已繳納學(xué)費的100%；（2）課程結(jié)束后31天至60天內(nèi)，退還已繳納學(xué)費的80%；（3）課程結(jié)束后61天至90天內(nèi)，退還已繳納學(xué)費的60%；（4）課程結(jié)束后91天至120天內(nèi)，退還已繳納學(xué)費的40%；（5）課程結(jié)束后121天至150天內(nèi)，退還已繳納學(xué)費的20%；（6）課程結(jié)束后151天及以上，退還已繳納學(xué)費的0%。5.學(xué)員因個人原因要求退費，退還已繳納學(xué)費的相應(yīng)比例，具體如下：（1）課程結(jié)束后30天內(nèi)，退還已繳納學(xué)費的100%；（2）課程結(jié)束后31天至60天內(nèi)，退還已繳納學(xué)費的80%；（3）課程結(jié)束后61天至90天內(nèi)，退還已繳納學(xué)費的60%；（4）課程結(jié)束后91天至120天內(nèi)，退還已繳納學(xué)費的40%；（5）課程結(jié)束后121天至150天內(nèi)，退還已繳納學(xué)費的20%；（6）課程結(jié)束后151天及以上，退還已繳納學(xué)費的0%。二、退費計算方法1.學(xué)員在課程開始前提出退費，退還已繳納的全部學(xué)費；2.學(xué)員在課程開始后，未參加任何課程，退還已繳納學(xué)費的50%；3.學(xué)員在課程開始后，已參加部分課程，退還已繳納學(xué)費的相應(yīng)比例，具體計算方法如下：（1）學(xué)員已參加課程時長=已參加課程時長/總課程時長；（2）學(xué)員應(yīng)退還學(xué)費=已繳納學(xué)費×(1-學(xué)員已參加課程時長)；（3）學(xué)員實際退還學(xué)費=學(xué)員應(yīng)退還學(xué)費×50%。4.學(xué)員在課程結(jié)束后，因不可抗力因素或?qū)W校原因?qū)е聼o法繼續(xù)學(xué)習(xí)的，退還已繳納學(xué)費的相應(yīng)比例，具體計算方法如下：（1）學(xué)員應(yīng)退還學(xué)費=已繳納學(xué)費×(1-課程結(jié)束后剩余課程時長/總課程時長)；（2）學(xué)員實際退還學(xué)費=學(xué)員應(yīng)退還學(xué)費×相應(yīng)比例。5.學(xué)員因個人原因要求退費，退還已繳納學(xué)費的相應(yīng)比例，具體計算方法同上。三、退費注意事項1.學(xué)員在申請退費時，需提供相關(guān)證明材料，如病歷、工作證明、退學(xué)申請等；2.學(xué)員在退費過程中，應(yīng)遵守學(xué)校規(guī)定，積極配合學(xué)校完成退費手續(xù)；3.學(xué)員退費后，學(xué)校將不再提供任何形式的課程服務(wù)；4.本制度解釋權(quán)歸培訓(xùn)學(xué)校所有。以上為培訓(xùn)學(xué)校退費管理制度范本，具體退費標(biāo)準(zhǔn)及計算方法可根據(jù)實際情況進行調(diào)整。第3篇第一章總則第一條為規(guī)范培訓(xùn)學(xué)校退費管理，保障學(xué)員合法權(quán)益，維護學(xué)校正常教學(xué)秩序，特制定本制度。第二條本制度適用于本校所有培訓(xùn)課程，包括但不限于學(xué)歷教育、職業(yè)技能培訓(xùn)、興趣特長培訓(xùn)等。第三條本制度遵循公平、公正、合理、透明的原則，確保退費工作有序進行。第二章退費條件第四條學(xué)員在以下情況下，可申請退費：1.因疾病、家庭原因等不可抗力因素，無法繼續(xù)參加培訓(xùn)的；2.學(xué)員報名后，因?qū)W校原因?qū)е抡n程無法正常進行的；3.學(xué)員在報名后，發(fā)現(xiàn)課程內(nèi)容與宣傳不符，嚴(yán)重影響學(xué)習(xí)效果的；4.學(xué)員在報名前，已充分了解課程信息，但因個人原因要求退費的；5.學(xué)員報名后，未參加課程，且未進行任何學(xué)習(xí)活動的；6.學(xué)員因故提前終止培訓(xùn)，且已提前通知學(xué)校的。第五條以下情況不予退費：1.學(xué)員因個人原因（如工作變動、學(xué)習(xí)時間沖突等）要求退費的；2.學(xué)員在課程開始后，未按學(xué)校規(guī)定請假，且未參加課程超過規(guī)定期限的；3.學(xué)員在課程開始后，未按學(xué)校規(guī)定參加課程，且未提前通知學(xué)校的；4.學(xué)員在課程進行中，因個人原因（如身體不適、家庭原因等）無法繼續(xù)參加培訓(xùn)的；5.學(xué)員在課程結(jié)束后，因個人原因要求退費的；6.學(xué)員違反學(xué)校規(guī)定，造成課程無法正常進行的。第三章退費流程第六條學(xué)員申請退費，應(yīng)向?qū)W校提出書面申請，并附上相關(guān)證明材料。第七條學(xué)校收到學(xué)員退費申請后，應(yīng)及時進行審核，并在五個工作日內(nèi)給予答復(fù)。第八條審核通過后，學(xué)校應(yīng)與學(xué)員協(xié)商退費金額，并簽訂退費協(xié)議。第九條退費金額計算方式：1.學(xué)員報名時已繳納的費用；2.學(xué)員已參加課程的課時費用；3.學(xué)員未參加課程的課時費用；4.學(xué)校根據(jù)實際情況，扣除一定的管理費用。第十條退費方式：1.銀行轉(zhuǎn)賬；2.支付寶轉(zhuǎn)賬；3.現(xiàn)金支付。第十一條學(xué)員收到退費款項后，應(yīng)在七個工作日內(nèi)將退費憑證交給學(xué)校。第四章退費時間第十二條學(xué)員申請退費，應(yīng)在課程開始前或課程結(jié)束后七個工作日內(nèi)提出。第十三條學(xué)員在課程進行中，因不可抗力因素要求退費的，應(yīng)在事件發(fā)生后七個工作日內(nèi)提出。第五章責(zé)任與監(jiān)督第十四條學(xué)校應(yīng)設(shè)立專門的退費管理部門，負(fù)責(zé)退費工作的具體實施。第十五條退費管理人員應(yīng)具備以下條件：1.具備良好的職業(yè)道德和業(yè)務(wù)能力；2.熟悉退費政策及相關(guān)法律法規(guī)；3.具備較強的溝通協(xié)調(diào)能力。第十六條退費管理人員在工作中，應(yīng)嚴(yán)格遵守以下規(guī)定