第1篇一、目的為了保障泡澡池的正常運(yùn)營，提高服務(wù)質(zhì)量，確保顧客的身心健康，特制定本管理制度及流程。二、適用范圍本制度適用于本公司泡澡池的經(jīng)營管理、服務(wù)流程及員工行為規(guī)范。三、泡澡池衛(wèi)生管理1.泡澡池水質(zhì)管理（1）每日對泡澡池進(jìn)行水質(zhì)檢測，確保水質(zhì)符合國家衛(wèi)生標(biāo)準(zhǔn)。（2）根據(jù)水質(zhì)檢測結(jié)果，定期更換池水，保證水質(zhì)新鮮。（3）禁止使用任何違禁物品，如肥皂、洗發(fā)水等，以免影響水質(zhì)。2.泡澡池設(shè)施衛(wèi)生管理（1）每日對泡澡池設(shè)施進(jìn)行清潔消毒，包括更衣室、淋浴間、休息區(qū)等。（2）定期對泡澡池設(shè)備進(jìn)行檢查、維護(hù)，確保設(shè)備正常運(yùn)行。（3）禁止顧客將個(gè)人物品帶入泡澡池，以免造成污染。3.員工衛(wèi)生管理（1）員工需穿著整潔的工作服，佩戴工作牌，保持個(gè)人衛(wèi)生。（2）員工在操作過程中，應(yīng)保持手部衛(wèi)生，定期洗手消毒。（3）員工不得在泡澡池附近吸煙、吐痰、亂扔垃圾等。四、泡澡池服務(wù)流程1.預(yù)約服務(wù)（1）顧客可通過電話、網(wǎng)絡(luò)、現(xiàn)場等方式預(yù)約泡澡池。（2）工作人員需認(rèn)真記錄顧客預(yù)約信息，確保信息準(zhǔn)確無誤。2.入場登記（1）顧客入場時(shí)，需出示有效身份證件，工作人員進(jìn)行登記。（2）工作人員向顧客介紹泡澡池的注意事項(xiàng)，確保顧客了解并遵守。3.換衣、淋?。?）顧客需在更衣室內(nèi)更換衣物，注意保持個(gè)人衛(wèi)生。（2）顧客在淋浴間淋浴，確保身體清潔。4.泡澡（1）顧客進(jìn)入泡澡池，根據(jù)自身需求調(diào)整水溫。（2）工作人員巡視泡澡區(qū)，關(guān)注顧客身體狀況，發(fā)現(xiàn)異常情況及時(shí)處理。5.休息、聊天（1）顧客在休息區(qū)休息，工作人員提供茶水、毛巾等服務(wù)。（2）顧客可與其他顧客交流，增進(jìn)友誼。6.結(jié)束服務(wù)（1）顧客離開泡澡池時(shí)，工作人員進(jìn)行離場登記。（2）顧客支付費(fèi)用，工作人員出具發(fā)票。五、泡澡池安全管理1.人員安全（1）工作人員需接受安全培訓(xùn)，掌握急救知識(shí)。（2）顧客在泡澡過程中，工作人員密切關(guān)注顧客身體狀況，確保安全。2.設(shè)施安全（1）定期對泡澡池設(shè)施進(jìn)行檢查，發(fā)現(xiàn)問題及時(shí)整改。（2）禁止顧客在泡澡池內(nèi)游泳、跳水等危險(xiǎn)行為。3.防火安全（1）泡澡池內(nèi)禁止吸煙、使用明火。（2）定期檢查消防設(shè)施，確保設(shè)施完好。六、泡澡池衛(wèi)生監(jiān)督1.內(nèi)部監(jiān)督（1）管理人員定期對泡澡池衛(wèi)生進(jìn)行抽查，發(fā)現(xiàn)問題及時(shí)整改。（2）員工需自覺遵守衛(wèi)生制度，保持泡澡池環(huán)境衛(wèi)生。2.外部監(jiān)督（1）接受顧客投訴，對投訴問題進(jìn)行調(diào)查處理。（2）定期接受衛(wèi)生行政部門、質(zhì)檢部門的監(jiān)督檢查。七、泡澡池服務(wù)規(guī)范1.儀容儀表（1）員工需保持整潔的儀容儀表，著裝整齊。（2）員工微笑服務(wù)，熱情大方。2.服務(wù)態(tài)度（1）員工對待顧客禮貌、耐心，不得對顧客進(jìn)行侮辱、歧視。（2）員工遵守服務(wù)承諾，確保服務(wù)質(zhì)量。3.服務(wù)流程（1）員工按照泡澡池服務(wù)流程為顧客提供服務(wù)。（2）員工關(guān)注顧客需求，及時(shí)調(diào)整服務(wù)內(nèi)容。八、泡澡池應(yīng)急處理1.水質(zhì)異常（1）發(fā)現(xiàn)水質(zhì)異常，立即停止使用泡澡池，查找原因。（2）對泡澡池進(jìn)行徹底清洗、消毒，確保水質(zhì)符合標(biāo)準(zhǔn)。2.設(shè)備故障（1）發(fā)現(xiàn)設(shè)備故障，立即停機(jī)檢修，確保設(shè)備正常運(yùn)行。（2）通知專業(yè)人員維修，確保泡澡池盡快恢復(fù)正常使用。3.顧客意外傷害（1）發(fā)現(xiàn)顧客意外傷害，立即采取急救措施。（2）聯(lián)系醫(yī)療機(jī)構(gòu)進(jìn)行救治，同時(shí)做好事故調(diào)查、善后處理工作。九、泡澡池費(fèi)用管理1.費(fèi)用標(biāo)準(zhǔn)（1）泡澡池收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)按照國家相關(guān)規(guī)定執(zhí)行。（2）定期對費(fèi)用標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行評估，確保收費(fèi)合理。2.費(fèi)用收?。?）顧客支付費(fèi)用時(shí)，工作人員需出具正規(guī)發(fā)票。（2）嚴(yán)禁私自收費(fèi)、亂收費(fèi)。十、泡澡池員工培訓(xùn)1.基礎(chǔ)培訓(xùn)（1）新員工需接受公司規(guī)定的入職培訓(xùn)，包括泡澡池管理制度、服務(wù)流程等。（2）定期組織員工參加業(yè)務(wù)培訓(xùn)，提高員工綜合素質(zhì)。2.安全培訓(xùn)（1）員工需接受安全培訓(xùn)，掌握安全知識(shí)和操作技能。（2）定期組織安全演練，提高員工應(yīng)對突發(fā)事件的能力。十一、泡澡池宣傳與推廣1.宣傳活動(dòng)（1）通過線上線下渠道，宣傳泡澡池的特色和優(yōu)勢。（2）舉辦各類促銷活動(dòng)，吸引顧客消費(fèi)。2.合作與聯(lián)盟（1）與周邊商家、企業(yè)建立合作關(guān)系，共同推廣泡澡池。（2）積極參加行業(yè)交流活動(dòng)，提高公司知名度。十二、泡澡池制度修訂本制度自發(fā)布之日起實(shí)施，如遇國家政策調(diào)整或公司發(fā)展需要，可進(jìn)行修訂。修訂后的制度將自動(dòng)取代原制度。本制度由泡澡池管理部門負(fù)責(zé)解釋和實(shí)施。第2篇一、總則為了確保泡澡池的衛(wèi)生、安全、有序，提高服務(wù)質(zhì)量，保障顧客的身心健康，特制定本管理制度及流程。二、適用范圍本制度適用于本單位的泡澡池，包括但不限于公共浴池、溫泉浴池、桑拿浴池等。三、管理職責(zé)1.泡澡池管理部門負(fù)責(zé)泡澡池的日常管理，包括衛(wèi)生、安全、秩序等方面。2.泡澡池工作人員負(fù)責(zé)泡澡池的具體操作，確保泡澡池的正常運(yùn)行。3.顧客應(yīng)遵守泡澡池的各項(xiàng)規(guī)定，共同維護(hù)泡澡池的衛(wèi)生、安全、秩序。四、泡澡池衛(wèi)生管理1.每日清潔（1）工作人員每日對泡澡池進(jìn)行徹底清潔，包括池壁、池底、池邊、設(shè)備等。（2）清潔時(shí)使用專用的清潔劑，不得使用對人體有害的化學(xué)物質(zhì)。（3）清潔后，對泡澡池進(jìn)行消毒處理，確保水質(zhì)符合國家標(biāo)準(zhǔn)。2.定期清潔（1）每月對泡澡池進(jìn)行一次全面清潔，包括池壁、池底、池邊、設(shè)備等。（2）每季度對泡澡池進(jìn)行一次深度清潔，包括池壁、池底、池邊、設(shè)備等。（3）深度清潔時(shí)，對泡澡池進(jìn)行徹底消毒，確保水質(zhì)安全。3.水質(zhì)管理（1）泡澡池水質(zhì)應(yīng)符合國家標(biāo)準(zhǔn)，每日進(jìn)行水質(zhì)檢測，確保水質(zhì)達(dá)標(biāo)。（2）如發(fā)現(xiàn)水質(zhì)異常，立即采取措施進(jìn)行處理，直至水質(zhì)達(dá)標(biāo)。（3）定期更換泡澡池水，確保水質(zhì)新鮮。五、泡澡池安全管理1.設(shè)備安全（1）泡澡池設(shè)備應(yīng)定期檢查、維護(hù)，確保設(shè)備正常運(yùn)行。（2）設(shè)備出現(xiàn)故障時(shí)，立即停止使用，并及時(shí)報(bào)修。（3）工作人員應(yīng)熟悉設(shè)備操作流程，確保操作安全。2.人員安全（1）泡澡池工作人員應(yīng)具備相關(guān)資質(zhì)，持證上崗。（2）工作人員應(yīng)定期接受安全培訓(xùn)，提高安全意識(shí)。（3）顧客進(jìn)入泡澡池前，工作人員應(yīng)進(jìn)行安全告知，提醒顧客注意安全。3.火災(zāi)安全（1）泡澡池內(nèi)禁止吸煙、使用明火。（2）配備消防設(shè)施，定期檢查，確保消防設(shè)施完好。（3）工作人員應(yīng)熟悉消防器材的使用方法，確保在火災(zāi)發(fā)生時(shí)能夠迅速應(yīng)對。六、泡澡池秩序管理1.顧客秩序（1）泡澡池實(shí)行預(yù)約制度，顧客需提前預(yù)約。（2）顧客進(jìn)入泡澡池時(shí)，應(yīng)穿著規(guī)定的浴衣。（3）顧客在泡澡池內(nèi)不得大聲喧嘩、亂扔垃圾。2.工作秩序（1）泡澡池工作人員應(yīng)按時(shí)到崗，堅(jiān)守崗位。（2）工作人員應(yīng)保持泡澡池內(nèi)整潔，不得隨意擺放物品。（3）工作人員應(yīng)熱情服務(wù)，耐心解答顧客疑問。七、泡澡池服務(wù)流程1.預(yù)約（1）顧客可通過電話、網(wǎng)絡(luò)等方式進(jìn)行預(yù)約。（2）預(yù)約成功后，工作人員將與顧客確認(rèn)預(yù)約時(shí)間。2.入場（1）顧客持預(yù)約憑證進(jìn)入泡澡池。（2）工作人員為顧客提供浴衣、拖鞋等物品。3.浴池使用（1）顧客根據(jù)個(gè)人喜好選擇泡澡池區(qū)域。（2）工作人員為顧客提供泡澡用品，如浴巾、洗發(fā)水、沐浴露等。（3）顧客在泡澡過程中，如需幫助，可隨時(shí)向工作人員求助。4.結(jié)束（1）顧客泡澡結(jié)束后，將浴衣、拖鞋等物品歸還給工作人員。（2）顧客離開泡澡池時(shí)，工作人員為顧客提供休息區(qū)，供顧客休息。八、附則1.本制度自發(fā)布之日起實(shí)施，原有相關(guān)規(guī)定與本制度不一致的，以本制度為準(zhǔn)。2.本制度由泡澡池管理部門負(fù)責(zé)解釋。3.泡澡池管理部門應(yīng)根據(jù)實(shí)際情況，對本制度進(jìn)行修訂和完善。4.顧客應(yīng)遵守本制度，共同維護(hù)泡澡池的衛(wèi)生、安全、秩序。5.對違反本制度的行為，泡澡池管理部門有權(quán)予以制止，并采取相應(yīng)措施。6.本制度未盡事宜，由泡澡池管理部門另行規(guī)定。七、泡澡池應(yīng)急預(yù)案1.水質(zhì)異常應(yīng)急預(yù)案（1）發(fā)現(xiàn)水質(zhì)異常時(shí)，立即停止泡澡池使用。（2）通知相關(guān)部門進(jìn)行水質(zhì)檢測，找出原因。（3）根據(jù)檢測結(jié)果，采取相應(yīng)措施進(jìn)行處理。2.設(shè)備故障應(yīng)急預(yù)案（1）設(shè)備出現(xiàn)故障時(shí)，立即停止使用。（2）通知維修人員進(jìn)行維修。（3）維修期間，為顧客提供其他泡澡設(shè)施。3.火災(zāi)應(yīng)急預(yù)案（1）發(fā)現(xiàn)火災(zāi)時(shí)，立即報(bào)警。（2）組織人員疏散，確保顧客安全。（3）使用消防設(shè)施進(jìn)行滅火。4.顧客突發(fā)疾病應(yīng)急預(yù)案（1）發(fā)現(xiàn)顧客突發(fā)疾病時(shí)，立即通知醫(yī)務(wù)人員。（2）醫(yī)務(wù)人員對顧客進(jìn)行救治。（3）如需送醫(yī)，立即聯(lián)系救護(hù)車。八、泡澡池培訓(xùn)計(jì)劃1.新員工培訓(xùn)（1）新員工入職后，進(jìn)行泡澡池管理制度及流程培訓(xùn)。（2）培訓(xùn)內(nèi)容包括泡澡池衛(wèi)生、安全、秩序、服務(wù)等方面。2.定期培訓(xùn)（1）每月組織一次泡澡池工作人員培訓(xùn)。（2）培訓(xùn)內(nèi)容包括泡澡池衛(wèi)生、安全、秩序、服務(wù)等方面。（3）培訓(xùn)結(jié)束后，進(jìn)行考核，確保員工掌握相關(guān)知識(shí)和技能。3.特殊培訓(xùn)（1）針對泡澡池出現(xiàn)的特殊情況，進(jìn)行專項(xiàng)培訓(xùn)。（2）培訓(xùn)內(nèi)容包括應(yīng)急處理、設(shè)備操作等方面。九、泡澡池考核制度1.考核內(nèi)容（1）泡澡池衛(wèi)生、安全、秩序。（2）泡澡池服務(wù)態(tài)度、服務(wù)質(zhì)量。（3）泡澡池設(shè)備操作、維護(hù)。2.考核方式（1）日常巡查：泡澡池管理部門對泡澡池進(jìn)行日常巡查，記錄問題并及時(shí)處理。（2）顧客滿意度調(diào)查：定期對顧客進(jìn)行滿意度調(diào)查，了解泡澡池的服務(wù)質(zhì)量。（3）員工考核：每月對泡澡池工作人員進(jìn)行考核，考核內(nèi)容包括理論知識(shí)、實(shí)際操作等方面。3.考核結(jié)果（1）泡澡池管理部門根據(jù)考核結(jié)果，對泡澡池工作人員進(jìn)行獎(jiǎng)懲。（2）對表現(xiàn)優(yōu)秀的員工，給予表彰和獎(jiǎng)勵(lì)。（3）對表現(xiàn)不佳的員工，進(jìn)行批評教育，并要求其改正。十、泡澡池宣傳與推廣1.宣傳內(nèi)容（1）泡澡池衛(wèi)生、安全、秩序。（2）泡澡池服務(wù)項(xiàng)目、特色。（3）泡澡池優(yōu)惠活動(dòng)、促銷信息。2.宣傳方式（1）通過官方網(wǎng)站、微信公眾號(hào)等網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)進(jìn)行宣傳。（2）在泡澡池內(nèi)設(shè)置宣傳欄，展示泡澡池的相關(guān)信息。（3）開展線下活動(dòng)，如舉辦泡澡池體驗(yàn)活動(dòng)、優(yōu)惠活動(dòng)等。3.推廣策略（1）與周邊商家合作，開展聯(lián)合促銷活動(dòng)。（2）通過口碑傳播，提高泡澡池的知名度。（3）參加行業(yè)展會(huì)，展示泡澡池的特色和優(yōu)勢。十一、泡澡池財(cái)務(wù)管理1.收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)（1）泡澡池收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)應(yīng)合理，公開透明。（2）泡澡池管理部門應(yīng)根據(jù)市場行情和泡澡池實(shí)際情況，制定收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)。2.收費(fèi)管理（1）泡澡池工作人員應(yīng)嚴(yán)格按照收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)收費(fèi)。（2）泡澡池管理部門定期對收費(fèi)情況進(jìn)行檢查，確保收費(fèi)合規(guī)。3.財(cái)務(wù)管理（1）泡澡池財(cái)務(wù)管理應(yīng)規(guī)范，確保財(cái)務(wù)安全。（2）泡澡池管理部門定期對財(cái)務(wù)報(bào)表進(jìn)行審核，確保財(cái)務(wù)數(shù)據(jù)的準(zhǔn)確性。（3）泡澡池管理部門對財(cái)務(wù)人員進(jìn)行培訓(xùn)，提高財(cái)務(wù)管理水平。十二、泡澡池環(huán)保措施1.節(jié)水措施（1）泡澡池應(yīng)采用節(jié)水設(shè)備，降低用水量。（2）工作人員應(yīng)提醒顧客節(jié)約用水，避免浪費(fèi)。2.節(jié)能措施（1）泡澡池應(yīng)采用節(jié)能設(shè)備，降低能耗。（2）工作人員應(yīng)合理使用設(shè)備，避免浪費(fèi)。3.廢水處理（1）泡澡池廢水應(yīng)經(jīng)過處理，達(dá)到排放標(biāo)準(zhǔn)。（2）泡澡池管理部門應(yīng)定期對廢水處理設(shè)施進(jìn)行檢查，確保設(shè)施正常運(yùn)行。4.廢物處理（1）泡澡池產(chǎn)生的廢物應(yīng)分類處理，不得隨意丟棄。（2）泡澡池管理部門應(yīng)定期對廢物處理情況進(jìn)行檢查，確保廢物得到妥善處理。十三、泡澡池應(yīng)急預(yù)案演練1.演練目的（1）提高泡澡池工作人員的應(yīng)急處理能力。（2）檢驗(yàn)泡澡池應(yīng)急預(yù)案的有效性。2.演練內(nèi)容（1）水質(zhì)異常應(yīng)急預(yù)案演練。（2）設(shè)備故障應(yīng)急預(yù)案演練。（3）火災(zāi)應(yīng)急預(yù)案演練。（4）顧客突發(fā)疾病應(yīng)急預(yù)案演練。3.演練組織（1）泡澡池管理部門負(fù)責(zé)組織演練。（2）邀請相關(guān)部門參與演練。4.演練評估（1）演練結(jié)束后，對演練過程進(jìn)行評估。（2）根據(jù)評估結(jié)果，對泡澡池應(yīng)急預(yù)案進(jìn)行修訂和完善。十四、泡澡池投訴處理1.投訴渠道（1）顧客可通過電話、網(wǎng)絡(luò)、現(xiàn)場等方式進(jìn)行投訴。（2）泡澡池管理部門設(shè)立投訴電話，方便顧客投訴。2.投訴處理（1）泡澡池管理部門接到投訴后，立即進(jìn)行調(diào)查。（2）根據(jù)調(diào)查結(jié)果，對投訴進(jìn)行處理。（3）將處理結(jié)果告知顧客，并對顧客進(jìn)行回訪。3.投訴記錄（1）泡澡池管理部門對投訴進(jìn)行記錄，包括投訴內(nèi)容、處理結(jié)果等。（2）定期對投訴記錄進(jìn)行分析，找出問題，改進(jìn)工作。十五、泡澡池安全管理培訓(xùn)1.培訓(xùn)內(nèi)容（1）泡澡池安全管理制度及流程。（2）泡澡池安全操作規(guī)范。（3）泡澡池應(yīng)急預(yù)案。2.培訓(xùn)對象（1）泡澡池工作人員。（2）泡澡池管理部門。3.培訓(xùn)方式（1）集中培訓(xùn)：定期組織泡澡池工作人員和管理部門進(jìn)行集中培訓(xùn)。（2）現(xiàn)場培訓(xùn)：針對泡澡池安全操作規(guī)范，進(jìn)行現(xiàn)場培訓(xùn)。（3）案例分析：通過案例分析，提高泡澡池工作人員的安全意識(shí)。十六、泡澡池服務(wù)規(guī)范1.服務(wù)態(tài)度（1）泡澡池工作人員應(yīng)熱情、禮貌、耐心，為顧客提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)。（2）工作人員應(yīng)尊重顧客，不得歧視、侮辱顧客。2.服務(wù)質(zhì)量（1）泡澡池工作人員應(yīng)熟悉泡澡池服務(wù)項(xiàng)目，為顧客提供專業(yè)建議。（2）工作人員應(yīng)確保泡澡池衛(wèi)生、安全、秩序。3.服務(wù)流程（1）泡澡池工作人員應(yīng)按照服務(wù)流程為顧客提供服務(wù)。（2）工作人員應(yīng)主動(dòng)了解顧客需求，提供個(gè)性化服務(wù)。十七、泡澡池設(shè)備維護(hù)保養(yǎng)1.設(shè)備維護(hù)（1）泡澡池管理部門應(yīng)定期對設(shè)備進(jìn)行檢查、維護(hù)。（2）設(shè)備出現(xiàn)故障時(shí)，立即停止使用，并及時(shí)報(bào)修。2.設(shè)備保養(yǎng)（1）泡澡池管理部門應(yīng)定期對設(shè)備進(jìn)行保養(yǎng)，確保設(shè)備正常運(yùn)行。（2）保養(yǎng)內(nèi)容包括設(shè)備清潔、潤滑、緊固等。十八、泡澡池環(huán)境美化1.環(huán)境布置（1）泡澡池管理部門應(yīng)定期對泡澡池進(jìn)行環(huán)境布置，營造舒適、溫馨的氛圍。（2）環(huán)境布置包括植物擺放、燈光調(diào)節(jié)、音樂播放等。2.環(huán)境衛(wèi)生（1）泡澡池管理部門應(yīng)保持泡澡池環(huán)境衛(wèi)生，及時(shí)清理垃圾。（2）工作人員應(yīng)養(yǎng)成良好的衛(wèi)生習(xí)慣，保持泡澡池整潔。十九、泡澡池突發(fā)事件處理1.突發(fā)事件類型（1）泡澡池設(shè)備故障。（2）泡澡池水質(zhì)異常。（3）泡澡池火災(zāi)。（4）顧客突發(fā)疾病。2.突發(fā)事件處理流程（1）發(fā)現(xiàn)突發(fā)事件時(shí)，立即啟動(dòng)應(yīng)急預(yù)案。（2）通知相關(guān)部門進(jìn)行處置。（3）對突發(fā)事件進(jìn)行評估，制定解決方案。（4）對突發(fā)事件進(jìn)行總結(jié)，改進(jìn)工作。二十、泡澡池員工激勵(lì)與獎(jiǎng)懲1.激勵(lì)措施（1）泡澡池管理部門對表現(xiàn)優(yōu)秀的員工進(jìn)行表彰和獎(jiǎng)勵(lì)。（2）為員工提供培訓(xùn)機(jī)會(huì)，提高員工素質(zhì)。（3）為員工提供良好的工作環(huán)境，增強(qiáng)員工歸屬感。2.獎(jiǎng)懲措施（1）泡澡池管理部門對違反規(guī)定的員工進(jìn)行批評教育。（2）對嚴(yán)重違反規(guī)定的員工，進(jìn)行處罰。（3）對泡澡池工作人員進(jìn)行定期考核，根據(jù)考核結(jié)果進(jìn)行獎(jiǎng)懲。二十一、泡澡池持續(xù)改進(jìn)1.持續(xù)改進(jìn)目標(biāo)（1）提高泡澡池服務(wù)質(zhì)量。（2）提升泡澡池管理水平。（3）增強(qiáng)顧客滿意度。2.持續(xù)改進(jìn)措施（1）定期收集顧客反饋，改進(jìn)工作。（2）對泡澡池工作人員進(jìn)行培訓(xùn)，提高員工素質(zhì)。（3）優(yōu)化泡澡池環(huán)境，提升顧客體驗(yàn)。（4）加強(qiáng)泡澡池安全管理，確保顧客安全。本制度自發(fā)布之日起實(shí)施，原有相關(guān)規(guī)定與本制度不一致的，以本制度為準(zhǔn)。泡澡池管理部門應(yīng)根據(jù)實(shí)際情況，對本制度進(jìn)行修訂和完善。第3篇一、總則為保障泡澡池的正常運(yùn)行，確保泡澡池環(huán)境衛(wèi)生，預(yù)防疾病傳播，提高服務(wù)質(zhì)量，特制定本制度。二、泡澡池環(huán)境衛(wèi)生管理1.泡澡池區(qū)域應(yīng)保持整潔，無垃圾、雜物。2.泡澡池內(nèi)不得有異味，如需使用消毒劑，需經(jīng)相關(guān)部門批準(zhǔn)。3.泡澡池地面、墻面、水池邊緣等部位應(yīng)定期進(jìn)行清潔、消毒。4.泡澡池內(nèi)的水溫、水質(zhì)應(yīng)符合國家相關(guān)標(biāo)準(zhǔn)。5.泡澡池內(nèi)不得使用任何違禁物品，如：毒品、易燃易爆物品等。6.嚴(yán)禁在泡澡池內(nèi)吸煙、吐痰、亂扔垃圾。7.嚴(yán)禁在泡澡池內(nèi)大聲喧嘩、追逐打鬧。8.嚴(yán)禁將手機(jī)、相機(jī)等個(gè)人物品帶入泡澡池。三、泡澡池安全管理1.泡澡池區(qū)域應(yīng)有明顯的安全警示標(biāo)志。2.泡澡池工作人員應(yīng)具備一定的救生技能，并定期進(jìn)行培訓(xùn)。3.泡澡池內(nèi)不得有人員超載，如需增加人數(shù)，需經(jīng)相關(guān)部門批準(zhǔn)。4.泡澡池內(nèi)不得有兒童單獨(dú)玩耍，需有成人陪同。5.泡澡池內(nèi)不得有醉酒者、心臟病患者、高血壓患者等不宜泡澡的人群。6.泡澡池工作人員應(yīng)密切關(guān)注泡澡者的身體狀況，如有異常情況，應(yīng)及時(shí)采取措施。7.泡澡池內(nèi)如有人員發(fā)生意外，工作人員應(yīng)立即啟動(dòng)應(yīng)急預(yù)案，并迅速通知相關(guān)部門。四、泡澡池服務(wù)管理1.泡澡池工作人員應(yīng)熱情、禮貌地為泡澡者提供服務(wù)。2.泡澡池工作人員應(yīng)熟練掌握泡澡池的各項(xiàng)操作流程，確保泡澡池的正常運(yùn)行。3.泡澡池工作人員應(yīng)