ICS13.180

CCSA25

團(tuán)體標(biāo)準(zhǔn)

T/GWIA001—2022

定制衣柜人因工效學(xué)要求

Ergonomicrequirementsforcustomwardrobe

2022-11-25發(fā)布2022-12-15實(shí)施

廣東衣柜行業(yè)協(xié)會發(fā)布

T/GWIA001—2022

目次

前言...........................................................................II

引言..........................................................................III

1范圍................................................................................1

2規(guī)范性引用文件......................................................................1

3術(shù)語和定義..........................................................................1

4基本要求............................................................................2

4.1基本要求........................................................................2

4.2人因工效學(xué)設(shè)計(jì)原則..............................................................2

5技術(shù)要求............................................................................3

5.1結(jié)構(gòu)尺寸要求....................................................................3

5.2其他工效學(xué)要求..................................................................5

6檢測方法............................................................................7

6.1尺寸檢測........................................................................7

6.2其他工效學(xué)要求檢測..............................................................7

附錄A（資料性）衣柜質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)....................................................9

附錄B（規(guī)范性）體驗(yàn)員的選用原則和程序.........................................10

附錄C（規(guī)范性）定制衣柜用戶體驗(yàn)表.............................................11

附錄D（資料性）收納方式.......................................................13

參考文獻(xiàn).......................................................................15

I

T/GWIA001—2022

前言

本文件按照GB/T1.1—2020《標(biāo)準(zhǔn)化工作導(dǎo)則第1部分：標(biāo)準(zhǔn)化文件的結(jié)構(gòu)和起草規(guī)則》的規(guī)定

起草。

請注意本文件的某些內(nèi)容可能涉及專利。本文件的發(fā)布機(jī)構(gòu)不承擔(dān)識別專利的責(zé)任。

本文件由廣東衣柜行業(yè)協(xié)會和科凡家居股份有限公司聯(lián)合提出。

本文件由廣東衣柜行業(yè)協(xié)會歸口。

本文件起草單位：科凡家居股份有限公司、廣東省雅克諾米人因與工效學(xué)應(yīng)用技術(shù)研發(fā)有限公司、

廣東省衣柜行業(yè)協(xié)會、南京林業(yè)大學(xué)、佛山市順德區(qū)創(chuàng)聯(lián)創(chuàng)新設(shè)計(jì)與標(biāo)準(zhǔn)化服務(wù)中心、索菲亞家居（成

都）有限公司、寧波百得勝未來家居有限公司、佛山聯(lián)邦高登家私有限公司、四川伊戀家居用品有限公

司、鶴山市住有家具有限公司、百隆家具配件(上海)有限公司、東莞市華立實(shí)業(yè)股份有限公司、廣東圖

特家居科技股份有限公司、廣東粵山新材料科技有限公司、東莞市貝輝裝飾材料有限公司、廣東哥尼迪

家居五金有限公司佛山市順德區(qū)康強(qiáng)裝飾材料有限公司、肇慶市強(qiáng)瑞鋁型材制品有限公司、深圳深川智

能有限公司、廣東微觀科技有限公司、重慶韓拓科技有限公司、東莞市慧達(dá)環(huán)保有限公司。

本文件主要起草人：林濤、呂文姬、曾勇、于娜、周筠、陳青蓮、楊金勝、張常華、王沖、楊森杰、

林福來、楊紹清、陳浩然、成玲、謝志昆、石清偉、郭文濤、別恒勇、廖天明、鄧偉昌、羅宗乾、羊紅

軍、溫創(chuàng)平、李健、劉淑炎、鄒敏青、梁樹海、夏建兵、羅雷、萬濤。

本文件為首次發(fā)布。

II

T/GWIA001—2022

引言

隨著中國新生代品質(zhì)生活方式的升級浪潮，消費(fèi)者對于家居的需求正在發(fā)生質(zhì)的變化，逐漸從單一

的功能性訴求轉(zhuǎn)向愉悅性訴求，人們越來越關(guān)注產(chǎn)品的人性化程度，即產(chǎn)品的工效學(xué)特性。就定制衣柜

而言，人們已經(jīng)不再滿足于定制衣柜的衣物儲存功能，越來越關(guān)注衣柜的宜人性，是否能帶來舒適、愉

悅、高效的用戶體驗(yàn)。如何將人性化設(shè)計(jì)思想滲透到衣柜的細(xì)節(jié)設(shè)計(jì)中，為用戶提供符合審美需求、健

康、舒適的家居生活環(huán)境，這將是未來定制衣柜市場取勝的關(guān)鍵所在。

本標(biāo)準(zhǔn)從以國內(nèi)消費(fèi)者的生理心理特征和使用行為習(xí)慣為依據(jù),建立定制衣柜工效學(xué)的技術(shù)要求，

可為定制家具設(shè)計(jì)與生產(chǎn)企業(yè)提供設(shè)計(jì)規(guī)范，同時(shí)為消費(fèi)者選擇定制衣柜提供參考依據(jù)。

III

T/GWIA001—2022

定制衣柜人因工效學(xué)要求

1范圍

本文件給出了定制衣柜的人因工效學(xué)技術(shù)要求與檢測方法。

本文件適用于已滿足國家和行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)相關(guān)質(zhì)量、性能和環(huán)保要求的定制衣柜。

2規(guī)范性引用文件

下列文件中的內(nèi)容通過文中的規(guī)范性引用而構(gòu)成本文件必不可少的條款。其中，注日期的引用文件，

僅該日期對應(yīng)的版本適用于本文件；不注日期的引用文件，其最新版本（包括所有的修改單）適用于本

文件。

GB/T3324木家具通用技術(shù)條件

GB/T3325金屬家具通用技術(shù)條件

GB/T10000中國成年人人體尺寸

GB/T13547工作空間人體尺寸

GB18584室內(nèi)裝飾裝修材料木家具中有害物質(zhì)限量

GB/T26158中國未成年人人體尺寸

GB28007兒童家具通用技術(shù)條件

GB28008玻璃家具安全技術(shù)要求

GB/T28010紅木家具通用技術(shù)條件

JZ/T1全屋定制家居產(chǎn)品

3術(shù)語和定義

下列術(shù)語和定義適用于本文件。

3.1

定制衣柜customwardrobe

根據(jù)客戶的個(gè)性化需求進(jìn)行測量、設(shè)計(jì)、制造、安裝和服務(wù)的衣柜。

[GB/T28202-2020,定義2.79，修改]

3.2

人因工效學(xué)ergonomics

亦稱“人類工效學(xué)”。按照人的生理和心理特征設(shè)計(jì)和改善產(chǎn)品與環(huán)境，以實(shí)現(xiàn)人、機(jī)（包含機(jī)器、

計(jì)算機(jī)、工作生活用品及軟件界面等）、環(huán)境三者的最佳匹配，為人們創(chuàng)造“安全、健康、舒適、高效”

的工作生活條件的一門學(xué)科。

[QB/T4668-2014,定義3.1]

3.3

掛衣凈深尺寸hangingspacedepth

亦稱“掛衣空間深度”、“柜內(nèi)深”。衣柜內(nèi)部為了把衣物懸掛順直所需的空間尺寸。

3.4

人體尺寸百分位數(shù)percentileofthebodydimension

百分位數(shù)是一種位置指標(biāo)、一個(gè)界值，用符號Pk表示。一個(gè)百分位數(shù)將群體或樣本的全部觀測值分

為兩部分，有K%的觀測值等于和小于它，有（100-K）%的觀測值大于它。人體尺寸用百分位數(shù)表示時(shí)，

稱為人體尺寸百分位數(shù)。

[GB/T10000,定義3.1]

1

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3.5

趟門slidingdoor

一種定制衣柜的柜門,其門扇在平行門框的平面內(nèi)沿水平方向移動啟閉的門。又稱推拉門或移門。

[LY/T2876-2017,定義3.10]

3.6

掩門side-hungdoor

一種定制衣柜的柜門,其轉(zhuǎn)動軸位于門側(cè)邊,門扇向門框平面外旋轉(zhuǎn)開啟的門。又稱平開門。

[LY/T2876-2017,定義3.17]

3.7

用戶體驗(yàn)userexperience

人們對于使用或期望使用的產(chǎn)品、系統(tǒng)或者服務(wù)的感受和反應(yīng)。

[ISO9241-210:2010,定義2.15]

4基本要求

4.1基本要求

4.1.1定制衣柜產(chǎn)品應(yīng)符合國家法律法規(guī)和強(qiáng)制性安全標(biāo)準(zhǔn)要求,產(chǎn)品在使用過程中不存在危險(xiǎn)及安

全隱患。

4.1.2定制衣柜應(yīng)符合衣柜產(chǎn)品相關(guān)國家標(biāo)準(zhǔn)、行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)或地方標(biāo)準(zhǔn)要求,并充分體現(xiàn)客戶個(gè)性化需要。

相關(guān)標(biāo)準(zhǔn)詳見附錄A。

4.2人因工效學(xué)設(shè)計(jì)原則

4.2.1概述

定制衣柜除了滿足衣物的儲存、保管、整理等基本功能外，還需要考慮用戶的個(gè)性化需求。為提升

衣柜的實(shí)用性和使用舒適性，定制設(shè)計(jì)時(shí)需要考慮人的因素、物的因素和環(huán)境的因素，實(shí)現(xiàn)人-衣柜-

環(huán)境三者的最佳匹配，為人們創(chuàng)造“安全、健康、舒適、高效”的工作生活條件。

4.2.2人的因素

衣柜的分區(qū)布局、造型設(shè)計(jì)、材料的選用及搭配、裝飾紋樣、色彩圖案等應(yīng)該充分考慮目標(biāo)人群的

生理心理特征和主要訴求。

a)普通人群：

需要考慮不同性別不同人群的文化背景、教育背景、個(gè)人喜好、職業(yè)、年齡、身高、體型、

使用習(xí)慣等深層次需求。

b)特殊人群：

1)兒童：注重功能性和安全性，滿足兒童不同成長階段的各種需求。

2)老年人：注重操作便利性和安全性，需要考慮老年人的生活習(xí)性和生理狀況，如身體機(jī)

能下降、動作不靈活、視力衰退，需要在衣柜設(shè)計(jì)上考慮更合適的力學(xué)性能、空間布局、

燈光照明等。

3)殘障人士：滿足各類殘疾人群的特殊需求。如針對下肢殘疾人員，衣柜布局需按輪椅乘

坐者的行為尺寸進(jìn)行設(shè)計(jì)，安裝升降式掛衣桿，設(shè)置活動式收納空間，減少操作的復(fù)雜

性等。

4.2.3物的因素

4.2.3.1定制衣柜主體以及配件應(yīng)穩(wěn)固安全。

4.2.3.2定制衣柜材料的色澤、紋理、粗糙度等外在屬性，應(yīng)使用戶有良好的視覺與觸覺感受。

2

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4.2.3.3定制衣柜的功能設(shè)計(jì)需要考慮衣物的類型、尺寸、使用頻率、穿著場合、材質(zhì)、存放方式等

因素，從而確定不同的分區(qū)布局，配置相應(yīng)的功能配件，滿足目標(biāo)用戶的個(gè)性化需求。

4.2.3.4定制衣柜的操作應(yīng)省力便捷。

4.2.4環(huán)境的因素

4.2.4.1定制衣柜的色彩、造型、材質(zhì)、功能等應(yīng)與室內(nèi)環(huán)境和裝修風(fēng)格相互協(xié)調(diào)，宜與房門、墻壁

一體化設(shè)計(jì)，體現(xiàn)出居住環(huán)境的完整設(shè)計(jì)風(fēng)格。

4.2.4.2需要依據(jù)室內(nèi)空間的特點(diǎn)、居室的格局和衣柜的擺放位置，因地制宜合理定制衣柜，提高空

間的利用率。

4.2.4.3定制衣柜應(yīng)考慮柜內(nèi)采光，衣柜門宜面向采光面。如果光線不夠充足，應(yīng)安裝燈具。

5技術(shù)要求

5.1結(jié)構(gòu)尺寸要求

5.1.1概述

衣柜的結(jié)構(gòu)尺寸應(yīng)使目標(biāo)用戶存取衣物時(shí)方便操作，符合儲物要求。衣柜設(shè)計(jì)需要充分考慮人的尺

寸，包含靜態(tài)尺寸、動態(tài)尺寸，如人伸直臂膀所能夠到的最大范圍。具體可參考GB/T10000、GB/T13547、

GB/T26158的人體尺寸要求。

5.1.2整體尺寸

5.1.2.1定制衣柜的整體尺寸根據(jù)客戶要求和空間布局設(shè)計(jì)。

5.1.2.2整體衣柜常用高度H不低于1800mm，分體衣柜上柜常用高度H2不低于400mm，下柜常用高度

H1不低于1800mm。常用深度W不低于掛衣凈深T(設(shè)計(jì)為寬度方向掛衣時(shí)不受限制)。常用單元柜的寬

度W為不低于400mm，設(shè)計(jì)為寬度方向掛衣時(shí)應(yīng)不小于掛衣凈深T。

5.1.2.3衣柜的寬度（L）、深度（W）、高度（H）示意圖如圖1所示。

圖1衣柜寬度、深度、高度示意圖

3

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5.1.3內(nèi)部布局尺寸

根據(jù)人體尺寸、動作域、肢體活動范圍、人的視線范圍，可將定制衣柜劃分為五個(gè)區(qū)域，同時(shí)也對

應(yīng)五個(gè)功能區(qū)間，如圖2。用戶應(yīng)在第一區(qū)域應(yīng)能輕松存取衣物，在第二和第四區(qū)域通過踮腳或彎腰也

能輕松存取衣物。衣柜的分區(qū)尺寸建議見表1。

單位：mm

圖2衣柜的區(qū)域劃分建議

表1衣柜的分區(qū)建議

功能區(qū)使用頻

存取時(shí)身體動作建議尺寸范圍（mm）分區(qū)建議一般存儲物品

域率

600～1400掛衣區(qū)（長衣、短衣）、

第一區(qū)經(jīng)常使立姿時(shí)存取最為容上表面離地面高度，按主平疊區(qū)、小件區(qū)、抽屜、

域用易的高度要用戶身高與平均身高拉藍(lán)、掛褲架、收納盒、

（注1）的偏差適當(dāng)調(diào)整雜物區(qū)等常用當(dāng)季衣物和常用

1400～1800掛衣區(qū)（長衣、短衣）、衣物或用品

第二區(qū)比較常上肢上舉越過肩峰上表面離地面高度：按用平疊區(qū)、小件區(qū)、拉藍(lán)、

域用的高度戶立姿雙臂功能上舉高掛褲架、收納盒、雜物

（注2）的尺寸區(qū)等

高度最高，甚至超1800以上

疊放過季較輕的物品，

第三區(qū)不常使出人體極限高度，下表面離地面高度：按用

大件區(qū)、特殊掛衣區(qū)如疊放棉被、毛衣、羽

域用需要借助凳子或梯戶立姿雙臂功能上舉高

絨服等

子等才能存取衣物的尺寸

平疊區(qū)、小件區(qū)、抽屜、疊放過季較重物品，如

第四區(qū)比較常前驅(qū)或下蹲取物高

300～600拉藍(lán)、收納盒、雜物區(qū)行李箱、保險(xiǎn)箱、家電

域用度

等或不常用的衣物

4

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第五區(qū)不常使必須蹲下取物的高

0～300大件區(qū)、雜物區(qū)等

域用度

注1：成年人平均身高參考GB/T10000中P50人體尺寸百分位數(shù)的身高，未成年人平均身高參考GB/T26158中P50百

人體尺寸百分位數(shù)的身高。

注2：參考GB/T13547中雙臂功能上舉高尺寸。

5.1.4掛衣凈深尺寸

當(dāng)定制衣柜設(shè)計(jì)為垂直縱向掛衣時(shí)，掛衣區(qū)掛衣凈深尺寸建議見表2。

表2掛衣凈深人體尺寸百分位的選擇及尺寸推薦

單位：mm

類型人體尺寸百分位數(shù)最大肩寬掛衣凈深尺寸

P50449499～549

成年男子

P95490540～590

P50409459～509

成年女子

P95449499～549

兒童P50402452～502

(低齡未成

年，男)P95455505～555

兒童P50385435～485

(低齡未成

年，女)P95433483～533

青少年P(guān)50426476～526

（高齡未成

年，男）P95471521～571

青少年P(guān)50397447～497

（高齡未成

年，女）P95436486～536

注3：成年人最大肩寬源自GB/T10000表1“18-70歲成年男子人體尺寸”和表6“18-70歲成年女子人體尺寸”；

注4：兒童的最大肩寬源自GB/T26158表4“13-15歲未成年男子人體尺寸”和表9“13-15歲未成年女子人體尺寸”；

青少年的最大肩寬源自GB/T26158表5“16-17歲未成年男子人體尺寸”和表10“16-17歲未成年女子人體尺

寸”。

5.1.5衣柜門結(jié)構(gòu)尺寸

衣柜門應(yīng)滿足以下工效學(xué)要求：

a)柜門宜提供自動回吸功能，以防止柜門關(guān)閉不嚴(yán)而有灰塵進(jìn)入；

b)柜門在最大開啟角度下，不應(yīng)阻礙抽屜或拉藍(lán)的完全拉出；

c)柜門拉手的觸手位置以及尺寸大小，宜方便用戶操作。

5.2其他工效學(xué)要求

5.2.1安全性

5

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5.2.1.1定制衣柜外觀和結(jié)構(gòu)不應(yīng)有鋒利的棱角、堅(jiān)硬的毛刺以及銳利的尖端，以免造成用戶意外傷

害。

5.2.1.2定制衣柜內(nèi)外表面、運(yùn)動機(jī)構(gòu)、孔與間隙等應(yīng)考慮使用風(fēng)險(xiǎn)，存在安全隱患的結(jié)構(gòu)部件應(yīng)做

安全處理。

5.2.1.3定制衣柜結(jié)構(gòu)合理，給用戶穩(wěn)固的心理感受。

5.2.2操作便利性和舒適性

5.2.2.1活動部件（趟門、掩門、抽屜、升降衣桿、活動拉籃等）應(yīng)易于操作，操作力應(yīng)大小合適，

運(yùn)行應(yīng)靈活、滑順、無阻滯，不會產(chǎn)生令用戶反感的聲音，給用戶省力、便利、舒適的感覺。

5.2.2.2柜門和抽屜，應(yīng)有阻尼作用，避免閉合不到位和快速開合碰撞柜體。

5.2.2.3衣物的收納和拿取應(yīng)易于操作，令用戶感到舒適。

5.2.2.4衣柜的結(jié)構(gòu)造型應(yīng)使日常的清潔保養(yǎng)方便快捷。

注5：抽屜、升降衣桿、活動拉籃應(yīng)在滿載下體驗(yàn)操作的便利性和舒適性。

5.2.3感官舒適性

5.2.3.1視覺舒適性

a)定制衣柜的外觀造型應(yīng)精致美觀，使用戶感到舒適和愉悅。

b)衣柜造型與家居的裝修風(fēng)格、家電、燈具、房門、墻壁等相互協(xié)調(diào)。

c)衣柜的配色符合當(dāng)代人們對色彩的審美需求，給用戶帶來舒適感和愉悅感。

5.2.3.2觸感舒適性

定制衣柜的材質(zhì)、材料溫覺、接觸面紋理、造型設(shè)計(jì)等宜使用戶具有良好的觸感，不宜有令用戶感

覺不適的粗糙感。

5.2.3.3嗅覺舒適性

定制衣柜不應(yīng)有令用戶聞起來有明顯不適感的異味。

5.2.4燈光和照明

衣柜的內(nèi)部宜有足夠的燈光照明，且光線應(yīng)柔和、不刺眼、無眩光，便于物品存放和整理。燈光色

溫、顯色指數(shù)和照度的大小應(yīng)適宜，避免衣物失真，營造舒適的環(huán)境。

5.2.5功能性

5.2.5.1收納功能要求

衣柜的收納功能令用戶滿意。參考4.2的設(shè)計(jì)原則和5.1.3的分區(qū)布局，合理劃分衣柜收納模塊。引

導(dǎo)用戶使用正確的收納方式（見附錄D），使物品清晰可見，存取方便，空間干凈整潔。

5.2.5.2智能化要求

定制衣柜可按客戶需要配置智能化功能模塊，如：

a)恒溫恒濕；

b)柜內(nèi)自動照明；

c)自動殺菌消毒；

d)觸控感應(yīng)開關(guān)等。

5.2.5.3配件要求

衣柜宜有充足的配件供不同人群的用戶選用，如：

a)全身更衣鏡；

b)升降衣桿；

c)活動拉籃；

6

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d)保險(xiǎn)柜；

e)自動殺毒除菌、防潮防霉、去異味的功能模塊；

f)安全防護(hù)配件，如：掩門的防夾鎖扣、鉸鏈反彈緩沖器、無拉手抽屜柜門反彈器等；

g)特殊人群的輔助功能配件，如供老年人借力、支撐的輔助件等。

5.2.5.4其他功能

衣柜宜有充足的功能供不同人群的用戶定制，如：

a)放置燙衣板、輪椅、折疊自行車等大型物品的需求；

b)放置電視、小型冰箱等家電的需求；

c)嵌入梳妝臺的功能需求；

d)嵌入學(xué)習(xí)桌的功能需求等。

6檢測方法

6.1尺寸檢測

6.1.1整體尺寸

使用精度不低于1mm的尺寸測量設(shè)備，測量衣柜的高度、寬度、深度，應(yīng)符合5.1.2的要求。

6.1.2內(nèi)部布局尺寸

使用精度不低于1mm的尺寸測量設(shè)備，測量內(nèi)部分區(qū)布局尺寸，應(yīng)符合5.1.3的要求。

6.1.3掛衣凈深尺寸

使用精度不低于1mm的尺寸測量設(shè)備，測量衣柜的掛衣凈深，應(yīng)符合5.1.4的要求。

6.2其他工效學(xué)要求檢測

6.2.1檢測方法

其他工效學(xué)要求（見5.2）規(guī)定的技術(shù)要求采用用戶使用體驗(yàn)測評的檢測方法?；谝鹿竦湫偷氖?/p>

用情景，選取常用的人機(jī)交互任務(wù)，并根據(jù)目標(biāo)用戶群特征選用體驗(yàn)員，按照規(guī)范的用戶體驗(yàn)流程進(jìn)行

實(shí)際使用體驗(yàn)評價(jià)。

6.2.2體驗(yàn)員的選擇

根據(jù)定制衣柜潛在的目標(biāo)用戶群的特征，按照體驗(yàn)員選用原則和程序（見附錄B），選擇至少8名測

評體驗(yàn)員。

6.2.3用戶體驗(yàn)流程

用戶體驗(yàn)評價(jià)應(yīng)按照以下流程進(jìn)行：

a)衣柜放置在家居環(huán)境中，各區(qū)域放置一定量的衣物，其中抽屜、升降衣桿、活動拉籃在測試

時(shí)應(yīng)處于滿載狀態(tài)；

b)體驗(yàn)員熟悉定制衣柜用戶體驗(yàn)?zāi)康暮陀脩趔w驗(yàn)表（見附錄C）；

c)檢測人員向體驗(yàn)員講解需要完成的模擬情景任務(wù)（包含柜門和抽屜開合、衣物掛放疊放拿取、

非當(dāng)季物品收納、衣柜的清潔等，需選取不同季節(jié)不同材質(zhì)不用種類的衣物、被品、飾品配

件等進(jìn)行收納體驗(yàn)）；

d)體驗(yàn)員使用待檢測的衣柜，體驗(yàn)時(shí)間至少為0.5h，完成所有模擬情景體驗(yàn)任務(wù)；

e)體驗(yàn)結(jié)束后，按5.2規(guī)定的技術(shù)要求，完成衣柜用戶體驗(yàn)表。

7

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6.2.4評價(jià)原則

用戶體驗(yàn)采用百分制評價(jià)原則。根據(jù)用戶在實(shí)際使用過程中的感受和體驗(yàn)進(jìn)行打分。按各項(xiàng)指標(biāo)權(quán)

重計(jì)算某一用戶的評價(jià)結(jié)果。

根據(jù)所有體驗(yàn)員的體驗(yàn)結(jié)果，經(jīng)計(jì)算平均值，得到定制衣柜用戶體驗(yàn)的綜合評價(jià)結(jié)果。

注6：如果該定制衣柜沒有某一指標(biāo)項(xiàng)，可作為空項(xiàng)，需要把該項(xiàng)的分值按比例分配到其他項(xiàng)。

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A

A

附錄A

（資料性）

衣柜質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)

衣柜質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)見表A.1。

表A.1衣柜產(chǎn)品質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)

序號標(biāo)準(zhǔn)編號標(biāo)準(zhǔn)名稱

1GB/T3324木家具通用技術(shù)條件

2GB/T3325金屬家具通用技術(shù)條件

3GB18584室內(nèi)裝飾裝修材料木家具中有害物質(zhì)限量

4GB28007兒童家具通用技術(shù)條件

5GB28008玻璃家具安全技術(shù)要求

6GB/T28010紅木家具通用技術(shù)條件

7JZ/T1全屋定制家居產(chǎn)品

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B

B

附錄B

（規(guī)范性）

體驗(yàn)員的選用原則和程序

B.1概述

對產(chǎn)品工效學(xué)性能的檢測和評估，除了通過專門的測試程序進(jìn)行測定外，通常還需要選擇潛在的目

標(biāo)用戶作為體驗(yàn)員試用待檢測產(chǎn)品，并在使用后給出體驗(yàn)結(jié)果。

用戶體驗(yàn)的結(jié)果可靠程度極大的依賴于體驗(yàn)員多大程度上代表不同的目標(biāo)用戶，體驗(yàn)員為能夠?qū)λ?/p>

涉及領(lǐng)域內(nèi)的產(chǎn)品做出一致的、可重復(fù)的主觀評價(jià)的優(yōu)選目標(biāo)用戶。體驗(yàn)員的選擇應(yīng)遵循一定的選用原

則和程序，以保證體驗(yàn)結(jié)果的真實(shí)性和有效性。

B.2原則

體驗(yàn)員除具有產(chǎn)品的使用經(jīng)驗(yàn)外，在人體特性方面應(yīng)能代表待測產(chǎn)品的目標(biāo)用戶。在體驗(yàn)員選擇過

程中，除參考關(guān)鍵的人體測量參數(shù)外，還應(yīng)至少考慮以下幾項(xiàng)：

——用戶群的年齡（所有年齡或某一特定年齡段）；

——用戶群性別（男女不限或某一性別）；

——職業(yè)。

B.3篩選

B.3.1目的

通過篩選淘汰那些不適宜作體驗(yàn)員的人，通過篩選的體驗(yàn)員將參加培訓(xùn)。

B.3.2人員基本情況

了解候選體驗(yàn)員以下情況，并依此決定是否選用作為正式體驗(yàn)員；

a)對體驗(yàn)對象的態(tài)度：候選體驗(yàn)員是否對某些體驗(yàn)對象特別厭惡，特別是對可能體驗(yàn)對象的態(tài)

度；

b)知識和經(jīng)驗(yàn)：若要求候選體驗(yàn)員體驗(yàn)?zāi)愁愋偷漠a(chǎn)品，應(yīng)首先考慮具有這類產(chǎn)品經(jīng)驗(yàn)的人；

c)健康情況：候選體驗(yàn)員健康狀況良好，無殘疾、外傷或其他運(yùn)動系統(tǒng)和感覺系統(tǒng)疾??；

d)描述表達(dá)能力：候選體驗(yàn)員應(yīng)具有表達(dá)和描述主觀感覺的能力；

e)個(gè)性特點(diǎn)：候選體驗(yàn)員應(yīng)在主觀感覺體驗(yàn)工作中表現(xiàn)出興趣和積極性，態(tài)度認(rèn)真；

f)其他情況。

示例：其他情況如現(xiàn)在的職業(yè)以及相關(guān)的主觀感覺評價(jià)經(jīng)驗(yàn)。

B.4培訓(xùn)

對體驗(yàn)員進(jìn)行用戶體驗(yàn)表的使用和產(chǎn)品知識的培訓(xùn)，并在培訓(xùn)后進(jìn)行實(shí)際的使用體驗(yàn)評價(jià)訓(xùn)練。

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C

C

附錄C

（規(guī)范性）

定制衣柜用戶體驗(yàn)表

表C.1給出了定制衣柜用戶體驗(yàn)表。

表C.1定制衣柜用戶體驗(yàn)表

二級權(quán)得分

一級項(xiàng)目權(quán)重(%)二級項(xiàng)目

重(%)（百分制）

定制衣柜外觀和結(jié)構(gòu)不應(yīng)有鋒利的棱角、堅(jiān)硬的毛刺以及銳利的

40

尖端，以免造成用戶意外傷害

定制衣柜內(nèi)外表面、運(yùn)動機(jī)構(gòu)、孔與間隙等應(yīng)考慮使用風(fēng)險(xiǎn)，存

安全性2040

在安全隱患的結(jié)構(gòu)部件應(yīng)做安全處理

定制衣柜結(jié)構(gòu)合理，給用戶穩(wěn)固的心理感受20

衣柜的分區(qū)布局符合用戶的操作習(xí)慣20

分區(qū)布局整體上滿足目標(biāo)用戶的特定需求20

掛衣區(qū)分長衣區(qū)和短衣區(qū)，空間大小令用戶滿意，且衣物不容易

產(chǎn)生皺褶或變形15

疊衣區(qū)的空間大小令用戶滿意，且衣物不容易產(chǎn)生皺褶或變形15

分區(qū)和結(jié)構(gòu)

25

合理性

抽屜區(qū)按衣物放置類型設(shè)置，空間大小令用戶滿意10

非常用區(qū)放置過季衣物或不常用物品，大小合適，令用戶滿意10

柜門結(jié)構(gòu)合理，能自動回吸使關(guān)門到位，且在最大開啟角度有不

應(yīng)阻礙抽屜或拉藍(lán)的完全拉出5

柜門把手安裝位置和大小的合理性5

柜門易于開啟、關(guān)閉，運(yùn)行過程靈活、滑順、帶阻尼且無阻滯，

15

不會產(chǎn)生令用戶反感的聲音，給用戶省力、便利、舒適的感覺

在滿載時(shí)，抽屜易于開啟、關(guān)閉，運(yùn)行過程靈活、滑順、帶阻尼

操作便利性和舒

25且無阻滯，不會產(chǎn)生令用戶反感的聲音，給用戶省力、便利、舒15

適性

適的感覺

在滿載時(shí)，升降衣桿、活動拉籃易于操作，運(yùn)行過程靈活、滑順、

無阻滯，不會產(chǎn)生令用戶反感的聲音，給用戶省力、便利、舒適10

的感覺

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二級權(quán)得分

一級項(xiàng)目權(quán)重(%)二級項(xiàng)目

重(%)（百分制）

觸碰式無開關(guān)的柜門，開啟和關(guān)閉宜有緩沖作用，避免出現(xiàn)強(qiáng)烈

5

碰撞

掛衣區(qū)衣物掛放和拿取應(yīng)易于操作，令用戶感到舒適15

疊衣區(qū)衣物疊放和拿取應(yīng)易于操作，令用戶感到舒適15

抽屜區(qū)衣物擺放和拿取應(yīng)易于操作，令用戶感到舒適15

結(jié)構(gòu)造型應(yīng)使日常的清潔保養(yǎng)方便快捷10

外觀造型應(yīng)精致美觀，使用戶感到舒適和愉悅40

衣柜造型與家居的裝修風(fēng)格、家電、燈具、房門、墻壁等相互協(xié)

視覺1030

調(diào)

感官舒衣柜的配色符合當(dāng)代人們對色彩的審美需求，給用戶帶來舒適感

30

適性和愉悅感

定制衣柜的材質(zhì)、材料溫覺、接觸面紋理、造型設(shè)計(jì)等宜使用戶

觸覺5100

具有良好的觸感，不宜有令用戶感覺不適的粗糙感

嗅覺5不應(yīng)有令用戶聞起來有明顯不適感的異味100

衣柜的內(nèi)部宜有足夠的燈光照明，且光線應(yīng)柔和、不刺眼、無眩

50

光，便于物品存放和整理

燈光和照明5

燈光色溫、顯色指數(shù)和照度的大小應(yīng)適宜，避免衣物失真，營造

50

舒適的環(huán)境

衣柜的收納功能令用戶滿意50

可按客戶需要配置智能化功能模塊20

功能性5

用戶定制時(shí)可以選擇所需求的功能配件15

有充足的功能供不同人群的用戶定制15

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D

D

附錄D

（資料性）

收納方式

根據(jù)衣物的種類、材質(zhì)、性狀、尺寸，可以設(shè)計(jì)不同的收納方式，如懸掛收納、平疊收納、卷疊收

納、擺放收納、抽拉收納、插入收納、旋轉(zhuǎn)收納、特殊收納等，具體如表D.1。

表D.1定制衣柜衣物收納指引

收納方式說明適用示意圖

保證收納的衣物不易產(chǎn)生

褶皺，所收納物件一目了適合收納外套、西裝、

懸掛收納

然，方便常拿取。懸掛收納襯衣類服裝

占用空間大