2026年體育用品公司營銷部門績效考核管理制度第一章總則第一條為規(guī)范公司營銷部門績效考核管理工作，客觀評價營銷人員工作業(yè)績，激發(fā)團隊工作積極性，提升公司體育用品（運動鞋服、健身器材、賽事周邊等）的市場占有率和銷售業(yè)績，結(jié)合行業(yè)特點（多渠道銷售、季節(jié)性營銷、賽事合作推廣等）及公司經(jīng)營實際，制定本制度。第二條本制度所稱績效考核，是指對營銷部門全體人員（含銷售、市場推廣、渠道拓展、電商運營等崗位）的工作業(yè)績、工作能力、工作態(tài)度進行全面、客觀、公正的評價，考核結(jié)果作為薪酬調(diào)整、崗位調(diào)整、評優(yōu)獎勵的核心依據(jù)。第三條本制度適用于公司營銷部門所有在職人員，包括正式員工、試用期員工，勞務(wù)派遣及外包人員參照本制度執(zhí)行，考核周期分為月度考核、季度考核、年度考核。第四條績效考核遵循“客觀公正、量化為主、獎懲分明、持續(xù)改進”的原則，做到考核指標可量化、考核流程可追溯、考核結(jié)果可應(yīng)用，兼顧業(yè)績達成與團隊協(xié)作，符合法律法規(guī)及公司薪酬管理規(guī)定。第五條公司人力資源部門為績效考核歸口管理部門，負責制定考核指標體系、組織考核實施、審核考核結(jié)果、處理考核異議；營銷部門負責人負責本部門考核指標分解、員工日常業(yè)績記錄、初步考核評分；公司管理層負責審批考核方案、復(fù)核考核結(jié)果、裁定考核異議。第二章各部門職責分工第六條人力資源部門職責：（一）結(jié)合公司年度營銷目標，制定營銷部門績效考核指標體系，明確不同崗位（銷售代表、渠道經(jīng)理、市場策劃、電商運營）的核心考核指標及權(quán)重；（二）每年度初組織營銷部門討論考核方案，根據(jù)上年度考核執(zhí)行情況及年度營銷戰(zhàn)略調(diào)整優(yōu)化考核指標；（三）考核周期結(jié)束后，組織營銷部門開展績效考核工作，指導(dǎo)考核人規(guī)范評分，確?？己诉^程合規(guī)；（四）審核營銷部門提交的考核結(jié)果，核查評分依據(jù)的完整性、評分標準的一致性，對異常評分提出復(fù)核要求；（五）受理員工的考核異議申請，組織復(fù)核并出具復(fù)核意見，確保考核結(jié)果公平公正；（六）建立績效考核檔案，記錄員工各周期考核結(jié)果，為薪酬調(diào)整、晉升任免提供數(shù)據(jù)支撐。第七條營銷部門職責：（一）將公司年度營銷目標分解至各崗位、各人員，明確每位員工的月度、季度業(yè)績目標；（二）日常記錄員工工作業(yè)績（如銷售額、渠道拓展數(shù)量、推廣活動效果、客戶復(fù)購率等），作為考核評分的核心依據(jù)；（三）考核周期結(jié)束后，按要求完成本部門員工的初步考核評分，向人力資源部門提交評分表及業(yè)績佐證材料；（四）與員工進行績效考核面談，反饋考核結(jié)果，指出工作不足，制定績效改進計劃；（五）根據(jù)考核結(jié)果，提出員工薪酬調(diào)整、崗位調(diào)整、培訓(xùn)提升的建議，報人力資源部門審核。第八條考核人與被考核人職責：（一）考核人（營銷部門負責人/團隊主管）需客觀記錄被考核人工作表現(xiàn)，按考核標準公正評分，不得偏袒或故意壓低評分；（二）考核人需在考核面談中清晰說明考核結(jié)果，解答被考核人疑問，共同制定績效改進措施；（三）被考核人需如實提供工作業(yè)績佐證材料，配合完成考核評分，對考核結(jié)果有異議的可按流程申請復(fù)核；（四）被考核人需根據(jù)績效改進計劃，在后續(xù)工作中整改不足，提升工作業(yè)績。第三章考核體系與評分標準第九條考核指標分類：（一）業(yè)績指標（權(quán)重70%）：核心為可量化的經(jīng)營成果，銷售崗位包括銷售額達成率、新品銷售占比、經(jīng)銷商回款率、客戶開發(fā)數(shù)量；渠道崗位包括新拓展門店數(shù)量、渠道鋪貨率、終端陳列達標率；市場崗位包括推廣活動參與人數(shù)、品牌曝光量、活動轉(zhuǎn)化率；電商崗位包括店鋪銷售額、訪客數(shù)、復(fù)購率、好評率；（二）能力指標（權(quán)重20%）：包括市場分析能力、客戶溝通能力、方案策劃能力、團隊協(xié)作能力、問題解決能力，根據(jù)員工日常工作表現(xiàn)及項目完成情況評價；（三）態(tài)度指標（權(quán)重10%）：包括考勤紀律、工作積極性、責任心、服從安排、學習提升意愿，根據(jù)日常考勤記錄、部門評價綜合評分。第十條評分等級標準：（一）優(yōu)秀（90分及以上）：業(yè)績指標超額完成，能力突出，工作態(tài)度優(yōu)秀，為部門業(yè)績增長做出顯著貢獻；（二）良好（80-89分）：業(yè)績指標全部完成，能力符合崗位要求，工作態(tài)度良好；（三）合格（70-79分）：業(yè)績指標基本完成，能力基本滿足崗位要求，無明顯工作失誤；（四）待改進（60-69分）：業(yè)績指標未完成，或工作能力/態(tài)度存在明顯不足，需制定改進計劃；（五）不合格（60分以下）：業(yè)績指標嚴重未完成，或存在重大工作失誤，或工作態(tài)度惡劣。第十一條特殊情形考核調(diào)整：（一）員工因產(chǎn)假、病假、工傷等原因休假超過考核周期50%的，考核結(jié)果按“合格”評定，不參與評優(yōu)；（二）考核周期內(nèi)公司戰(zhàn)略調(diào)整、市場環(huán)境重大變化（如行業(yè)政策調(diào)整、突發(fā)疫情）導(dǎo)致業(yè)績目標無法完成的，人力資源部門會同營銷部門調(diào)整考核指標；（三）員工在考核周期內(nèi)有突出貢獻（如簽下重大合作訂單、成功策劃大型營銷活動）的，可在考核評分中適當加分，加分上限不超過10分。第四章考核實施流程第十二條考核準備階段：（一）考核周期結(jié)束前3個工作日，人力資源部門向營銷部門下發(fā)考核通知及評分表；（二）營銷部門收集員工考核周期內(nèi)的業(yè)績數(shù)據(jù)、工作記錄等佐證材料，整理后提交至考核人；（三）被考核人填寫《績效考核自評表》，總結(jié)本周期工作成果、不足及改進計劃，提交至考核人。第十三條考核評分階段：（一）考核人結(jié)合被考核人自評情況、業(yè)績佐證材料，按考核指標體系完成初步評分，填寫考核評語；（二）營銷部門負責人復(fù)核本部門所有員工的考核評分，確認無誤后提交至人力資源部門；（三）人力資源部門審核評分表及佐證材料，對評分異常（如滿分、低分無依據(jù)）的情況要求考核人說明原因，必要時重新評分。第十四條考核面談與異議處理：（一）考核結(jié)果審核完成后，考核人需在3個工作日內(nèi)與被考核人進行一對一面談，反饋考核結(jié)果，聽取員工意見；（二）被考核人對考核結(jié)果有異議的，可在面談后3個工作日內(nèi)向人力資源部門提交《考核異議申請表》，并提供相關(guān)佐證材料；（三）人力資源部門收到異議申請后，5個工作日內(nèi)完成復(fù)核，復(fù)核結(jié)果為最終考核結(jié)果，反饋至被考核人及營銷部門。第十五條考核結(jié)果歸檔：（一）復(fù)核完成后，人力資源部門將最終考核結(jié)果錄入員工檔案，作為薪酬調(diào)整、評優(yōu)獎勵的依據(jù)；（二）營銷部門根據(jù)考核結(jié)果，為“待改進”“不合格”的員工制定績效改進計劃，明確改進目標及時間節(jié)點。第五章考核結(jié)果應(yīng)用第十六條薪酬調(diào)整應(yīng)用：（一）年度考核“優(yōu)秀”的員工，次年基本工資上調(diào)一定比例，同時發(fā)放年度績效獎金；（二）年度考核“良好”的員工，發(fā)放全額年度績效獎金，基本工資可根據(jù)公司薪酬政策微調(diào)；（三）年度考核“合格”的員工，發(fā)放80%年度績效獎金，基本工資不調(diào)整；（四）年度考核“待改進”的員工，發(fā)放50%年度績效獎金，基本工資不調(diào)整，需參加針對性培訓(xùn)；（五）年度考核“不合格”的員工，不發(fā)放年度績效獎金，基本工資下調(diào)一定比例，連續(xù)兩年不合格的，公司可按規(guī)定調(diào)整崗位或解除勞動合同。第十七條評優(yōu)與晉升應(yīng)用：（一）年度評優(yōu)（如“優(yōu)秀營銷員”“最佳推廣崗”）僅從年度考核“優(yōu)秀”的員工中評選；（二）崗位晉升（如銷售代表晉升銷售主管、渠道專員晉升渠道經(jīng)理）需近兩個考核周期考核結(jié)果均為“良好”及以上；（三）考核結(jié)果“待改進”“不合格”的員工，取消當期評優(yōu)及晉升資格。第十八條培訓(xùn)與發(fā)展應(yīng)用：（一）根據(jù)考核結(jié)果，為員工制定針對性培訓(xùn)計劃：業(yè)績指標不足的開展銷售技巧、產(chǎn)品知識培訓(xùn)；能力指標不足的開展溝通、策劃能力培訓(xùn)；（二）考核“優(yōu)秀”的員工，可優(yōu)先獲得外出培訓(xùn)、行業(yè)交流、崗位輪換的機會，培養(yǎng)綜合能力；（三）連續(xù)兩個周期考核“待改進”的員工，需參加強制培訓(xùn)，培訓(xùn)后仍未達標的，調(diào)整工作崗位。第六章監(jiān)督與責任追究第十九條監(jiān)督檢查：（一）人力資源部門每季度抽查營銷部門績效考核記錄，核查評分依據(jù)的真實性、評分標準的執(zhí)行情況；（二）公司審計部門每年開展一次績效考核專項檢查，重點核查是否存在虛假評分、偏袒評分、篡改業(yè)績數(shù)據(jù)等問題；（三）員工可向人力資源部門或管理層舉報考核過程中的違規(guī)行為，舉報核實后給予舉報人適當獎勵。第二十條責任追究：（一）考核人故意抬高或壓低評分、提供虛假業(yè)績數(shù)據(jù)的，給予批評教育，扣減當月績效分值，情節(jié)嚴重的取消評優(yōu)資格；（二）營銷部門未按要求提交考核材料、拖延考核進度的，追究部門負責人責任，扣減部門績效分值；（三）被考核人偽造業(yè)績材料、虛報工作成果的，考核結(jié)果直接判定為“不合格”，取消當期績效獎金，情節(jié)嚴重的按公司規(guī)章制度處理。第七章