2026年綜合能力（績(jī)效管理）測(cè)試題及答案

（考試時(shí)間：90分鐘滿分100分）班級(jí)______姓名______第I卷（選擇題共30分）答題要求：本卷共6題，每題5分。每題給出的四個(gè)選項(xiàng)中，只有一項(xiàng)是符合題目要求的。請(qǐng)將正確答案的序號(hào)填在題后的括號(hào)內(nèi)。w1.績(jī)效管理的核心目的是（）A.提高員工績(jī)效B.實(shí)現(xiàn)組織戰(zhàn)略目標(biāo)C.評(píng)估員工工作表現(xiàn)D.進(jìn)行績(jī)效反饋答案：Bw2.在績(jī)效管理中，以下哪種方法側(cè)重于對(duì)員工行為的觀察和評(píng)價(jià)？（）A.目標(biāo)管理法B.關(guān)鍵績(jī)效指標(biāo)法C.行為錨定等級(jí)評(píng)價(jià)法D.平衡計(jì)分卡法答案：Cw3.績(jī)效計(jì)劃制定的主體通常不包括（）A.上級(jí)主管B.員工本人C.人力資源部門(mén)D.同事答案：Dw4.以下關(guān)于績(jī)效反饋的說(shuō)法，錯(cuò)誤的是（）A.應(yīng)及時(shí)進(jìn)行反饋B.反饋應(yīng)具體、客觀C.只需要上級(jí)對(duì)員工反饋D.反饋有助于員工改進(jìn)績(jī)效答案：Cw5.績(jī)效管理體系的有效性主要取決于（）A.指標(biāo)設(shè)定是否合理B.評(píng)估方法是否科學(xué)C.溝通是否順暢D.以上都是答案：Dw6.以下哪項(xiàng)不屬于績(jī)效管理的環(huán)節(jié)？（）A.績(jī)效計(jì)劃B.績(jī)效執(zhí)行C.績(jī)效審計(jì)D.績(jī)效評(píng)估答案：C第II卷（非選擇題共70分）w7.（10分）簡(jiǎn)述績(jī)效管理與績(jī)效考核的區(qū)別與聯(lián)系。區(qū)別：績(jī)效管理是一個(gè)完整的管理過(guò)程，包括績(jī)效計(jì)劃、執(zhí)行、評(píng)估、反饋等環(huán)節(jié)，側(cè)重于持續(xù)提升組織和員工績(jī)效；績(jī)效考核只是績(jī)效管理中的一個(gè)環(huán)節(jié)，主要是對(duì)員工過(guò)去一段時(shí)間工作結(jié)果的評(píng)估。聯(lián)系：績(jī)效考核是績(jī)效管理的重要組成部分，為績(jī)效管理提供數(shù)據(jù)支持，績(jī)效管理的其他環(huán)節(jié)都圍繞績(jī)效考核結(jié)果展開(kāi)，以實(shí)現(xiàn)績(jī)效改進(jìn)和提升。w8.（15分）請(qǐng)闡述如何制定科學(xué)合理的績(jī)效指標(biāo)體系。首先要明確組織戰(zhàn)略目標(biāo)，將其層層分解到各個(gè)部門(mén)和崗位。然后根據(jù)崗位職責(zé)和工作重點(diǎn)，確定關(guān)鍵績(jī)效領(lǐng)域。接著選擇能準(zhǔn)確衡量這些領(lǐng)域工作成果的具體指標(biāo)，指標(biāo)要具有可衡量性、可操作性、相關(guān)性和時(shí)限性。最后對(duì)指標(biāo)進(jìn)行審核和調(diào)整，確保指標(biāo)體系能全面、客觀地反映員工績(jī)效。w9.（15分）材料：某公司一直以來(lái)采用傳統(tǒng)的績(jī)效考核方式，只關(guān)注員工的工作結(jié)果，年底根據(jù)業(yè)績(jī)進(jìn)行獎(jiǎng)金分配。但近年來(lái)，員工積極性不高，團(tuán)隊(duì)合作也出現(xiàn)問(wèn)題。新上任的人力資源經(jīng)理決定引入績(jī)效管理體系。請(qǐng)你分析該公司原績(jī)效考核方式存在的問(wèn)題，并提出改進(jìn)建議。原績(jī)效考核方式存在的問(wèn)題：過(guò)于關(guān)注結(jié)果，忽視了過(guò)程和行為，無(wú)法全面評(píng)估員工貢獻(xiàn)；缺乏績(jī)效反饋和溝通，員工不清楚工作改進(jìn)方向；單一的結(jié)果考核易引發(fā)員工短期行為，不利于團(tuán)隊(duì)長(zhǎng)期合作。改進(jìn)建議：建立完整的績(jī)效管理體系，涵蓋績(jī)效計(jì)劃、執(zhí)行、評(píng)估和反饋等環(huán)節(jié)；注重過(guò)程監(jiān)控和行為考核，設(shè)置行為指標(biāo)；加強(qiáng)績(jī)效溝通，定期反饋；將績(jī)效與薪酬、晉升等掛鉤，激勵(lì)員工持續(xù)提升績(jī)效。w10.（20分）材料：小李在公司的銷(xiāo)售部門(mén)工作，他的績(jī)效目標(biāo)是每月完成一定金額的銷(xiāo)售額。在過(guò)去的一個(gè)月里，小李積極拓展客戶，努力推銷(xiāo)產(chǎn)品，但由于市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)激烈，他只完成了目標(biāo)銷(xiāo)售額的80%。部門(mén)經(jīng)理在績(jī)效評(píng)估時(shí)認(rèn)為小李沒(méi)有完成任務(wù)，績(jī)效較差。請(qǐng)你從績(jī)效管理的角度分析該案例，并提出合理的績(jī)效評(píng)估和改進(jìn)措施。分析：僅以銷(xiāo)售額完成比例來(lái)評(píng)估小李績(jī)效不夠全面，忽略了他在拓展客戶和努力推銷(xiāo)過(guò)程中的積極行為。改進(jìn)措施：績(jī)效評(píng)估時(shí)綜合考慮小李的工作過(guò)程和努力程度，如新