換貨退回協(xié)議書范鑒于買賣雙方就編號(hào)為[訂單號(hào)]的訂單項(xiàng)下購買的[商品名稱]商品（以下簡稱“商品”）發(fā)生換貨/退回事宜，為明確雙方權(quán)利與義務(wù)，依據(jù)《中華人民共和國民法典》及相關(guān)法律法規(guī)，經(jīng)友好協(xié)商，達(dá)成協(xié)議如下：第一條背景與依據(jù)本協(xié)議依據(jù)買賣雙方于[購買日期]簽訂的編號(hào)為[訂單號(hào)]的訂單（以下簡稱“原訂單”）訂立，針對訂單項(xiàng)下商品出現(xiàn)[具體換貨/退回原因，例如：質(zhì)量問題/描述不符/顏色錯(cuò)誤等]的情況，約定進(jìn)行換貨或退回處理。第二條定義本協(xié)議中：（一）“換貨”指買賣雙方約定更換同等價(jià)值或按約定差價(jià)補(bǔ)/退差的全新商品；（二）“退回”指買方將商品退還給賣方；（三）“商品瑕疵”指商品存在不符合國家標(biāo)準(zhǔn)、行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)或約定質(zhì)量要求的問題；（四）“有效憑證”指原訂單確認(rèn)函、發(fā)票、支付憑證截圖等能夠證明購買行為的文件；（五）“合理期限”指法律法規(guī)或雙方約定處理換貨/退回事宜的時(shí)間范圍。第三條換貨/退回選擇及商品狀況（一）買賣雙方一致同意就上述訂單項(xiàng)下[具體描述待處理商品，例如：型號(hào)為XXX，顏色為XXX，數(shù)量為XXX的]商品進(jìn)行[選擇“換貨”或“退回”]處理。（二）選擇換貨的，新?lián)Q貨商品規(guī)格為：[新商品名稱、型號(hào)、顏色、數(shù)量等]；涉及差價(jià)處理的，[約定差價(jià)承擔(dān)方式，例如：買方補(bǔ)足差價(jià)XXX元/賣方退還差價(jià)XXX元]。（三）待處理商品現(xiàn)狀為：[詳細(xì)描述商品外觀、功能、配件等狀況，例如：商品外觀有劃痕、XX功能無法正常使用、缺少配件XX等]，商品包裝為[完好/有破損]。相關(guān)照片作為本協(xié)議附件參考（如無附件，則刪除此句）。第四條雙方義務(wù)（一）買方義務(wù)：1.在本協(xié)議生效后[XX]日內(nèi)，向賣方提供有效的原訂單購買憑證[例如：掃描發(fā)票照片/提供訂單截圖]。2.如選擇退回，需在[XX]日內(nèi)將符合本協(xié)議第三條描述的待處理商品及其包裝[如有特殊包裝要求，請說明]完好地寄回至賣方指定地址：[賣方收貨地址]。寄回方式為[例如：快遞方式，并注明快遞公司]，并保留好寄回憑證原件。運(yùn)費(fèi)由買方承擔(dān)。3.如選擇換貨，需根據(jù)本協(xié)議第二條（五）款約定支付可能產(chǎn)生的差價(jià)。4.如商品存在瑕疵，應(yīng)積極配合賣方進(jìn)行遠(yuǎn)程或現(xiàn)場檢驗(yàn)，并根據(jù)要求提供相關(guān)證明材料。（二）賣方義務(wù)：1.在收到買方提供的有效憑證及符合約定的退回商品后[XX]日內(nèi)，進(jìn)行檢驗(yàn)確認(rèn)。2.檢驗(yàn)合格的，如選擇退回，應(yīng)在[XX]日內(nèi)將退款[金額為扣除可能約定的合理運(yùn)費(fèi)/折舊等后的金額]轉(zhuǎn)入買方提供的以下賬戶：開戶名：[買方賬戶名]開戶行：[買方開戶行]賬號(hào)：[買方賬號(hào)]或，如選擇換貨，應(yīng)在[XX]日內(nèi)將符合約定的全新商品寄送給買方，運(yùn)費(fèi)由[約定運(yùn)費(fèi)承擔(dān)方，例如：賣方承擔(dān)/買方承擔(dān)/雙方各承擔(dān)一半]。3.如檢驗(yàn)不合格或不符合本協(xié)議約定，應(yīng)書面通知買方理由，并有權(quán)拒絕換貨或退回、拒絕退款。4.因賣方責(zé)任導(dǎo)致的換貨或退回，賣方應(yīng)承擔(dān)商品寄回及換貨發(fā)出的運(yùn)費(fèi)。第五條檢驗(yàn)與確認(rèn)賣方有權(quán)對買方寄回的商品進(jìn)行檢驗(yàn)，檢驗(yàn)標(biāo)準(zhǔn)為商品是否與原訂單描述一致、是否存在明顯瑕疵、是否經(jīng)過使用等。檢驗(yàn)期為自賣方收到商品之日起[XX]日。賣方應(yīng)在檢驗(yàn)期內(nèi)將檢驗(yàn)結(jié)果書面通知買方。檢驗(yàn)結(jié)果作為賣方履行后續(xù)義務(wù)的依據(jù)。第六條運(yùn)費(fèi)承擔(dān)1.買方寄回商品的運(yùn)費(fèi)由買方承擔(dān)。2.賣方寄送換貨商品的運(yùn)費(fèi)由[賣方/買方]承擔(dān)。第七條退款/換貨安排（一）退款安排：1.退款金額為商品原價(jià)[或約定價(jià)格]扣除[例如：寄回運(yùn)費(fèi)XXX元/商品合理折舊費(fèi)XXX元]后的余額。2.退款方式為銀行轉(zhuǎn)賬，具體信息見本協(xié)議第四條第（二）款。3.賣方應(yīng)在收到商品并完成檢驗(yàn)合格后[XX]日內(nèi)完成退款。（二）換貨安排：1.賣方應(yīng)在確認(rèn)需要換貨且收到買方補(bǔ)足的差價(jià)[如適用]后[XX]日內(nèi)，將新商品寄出。2.新商品應(yīng)符合約定規(guī)格，包裝完好。第八條商品處置1.買方寄回的商品經(jīng)檢驗(yàn)合格且未使用的，由賣方收回處置。2.經(jīng)檢驗(yàn)不合格或不符合約定的商品，由買方自行處置。第九條違約責(zé)任（一）買方未按本協(xié)議約定提供有效憑證、未在規(guī)定時(shí)限內(nèi)寄回商品、寄回商品不符合約定條件等，導(dǎo)致賣方無法及時(shí)處理，買方應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)責(zé)任，并可能需承擔(dān)賣方因此產(chǎn)生的額外費(fèi)用。（二）賣方未按本協(xié)議約定及時(shí)處理換貨/退款、寄送商品延誤或商品不符合換貨約定等，應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)違約責(zé)任，并可能需向買方支付違約金[可約定具體金額或計(jì)算方式]。第十條爭議解決因本協(xié)議引起的或與本協(xié)議有關(guān)的任何爭議，雙方應(yīng)首先友好協(xié)商解決；協(xié)商不成的，任何一方均有權(quán)向賣方所在地有管轄權(quán)的人民法院提起訴訟。第十一條保密雙方應(yīng)對本協(xié)議內(nèi)容及在履行本協(xié)議過程中獲知的對方商業(yè)秘密承擔(dān)保密義務(wù)，非經(jīng)對方書面同意或法律規(guī)定，不得向任何第三方泄露。第十二條協(xié)議生效與終止（一）本協(xié)議自雙方簽字或蓋章之日起生效。（二）本協(xié)議約定的換貨/退回事宜處理完畢后自動(dòng)終止。第十三條其他本協(xié)議構(gòu)成雙方關(guān)于本協(xié)議標(biāo)的的完整協(xié)議，取代之前所有口頭或書面的約定、諒解。第十四條雙方確認(rèn)本協(xié)議