崇左市江州區(qū)2025年網(wǎng)格員考試題庫及答案一、單項選擇題（每題2分，共20題）1.崇左市江州區(qū)網(wǎng)格劃分的基本單元通常以（）為基礎，結合人口數(shù)量、居住集散程度、治安狀況等因素確定。A.自然院落B.居民小區(qū)C.樓棟單元D.社區(qū)管轄范圍答案：B2.網(wǎng)格員在信息采集時，對“人、房、事、物、組織”五類基礎信息的更新頻率要求是（）。A.每月至少1次B.每季度至少1次C.每半年至少1次D.每年至少1次答案：A3.社區(qū)獨居老人王某突發(fā)疾病，網(wǎng)格員發(fā)現(xiàn)后應優(yōu)先（）。A.聯(lián)系其子女B.撥打120急救電話C.通知社區(qū)衛(wèi)生站D.記錄情況并上報街道答案：B4.處理鄰里因陽臺滴水引發(fā)的糾紛時，網(wǎng)格員應首先（）。A.查看現(xiàn)場取證B.召集雙方調解C.引用《民法典》相鄰權條款D.聯(lián)系物業(yè)介入答案：A5.江州區(qū)某網(wǎng)格內發(fā)現(xiàn)流浪犬只，網(wǎng)格員正確的處理流程是（）。A.自行捕捉后送至動物收容站B.聯(lián)系轄區(qū)派出所或城管部門C.張貼警示通知提醒居民D.組織志愿者圍堵驅趕答案：B6.網(wǎng)格員在疫情防控中，對從高風險地區(qū)返江人員的管理要求是（）。A.引導其自行居家觀察B.2小時內上報社區(qū)并配合落實管控措施C.登記信息后無需跟進D.要求其提供7日內核酸檢測報告答案：B7.社區(qū)消防檢查中，發(fā)現(xiàn)某商鋪違規(guī)存放易燃物品，網(wǎng)格員應（）。A.當場沒收物品B.下達整改通知書C.立即上報消防部門D.記錄后3日內復查答案：C8.網(wǎng)格內某租戶拖欠物業(yè)費數(shù)月，物業(yè)要求網(wǎng)格員協(xié)助催繳，網(wǎng)格員的正確做法是（）。A.直接上門催促租戶繳費B.告知物業(yè)通過法律途徑解決C.組織租戶與物業(yè)協(xié)商D.記錄情況后上報街道綜治辦答案：C9.網(wǎng)格員進行人口信息采集時，對流動人口的登記重點是（）。A.文化程度B.就業(yè)單位C.居住地址及聯(lián)系方式D.婚姻狀況答案：C10.社區(qū)開展反詐宣傳時，網(wǎng)格員應重點向（）群體普及“國家反詐中心APP”安裝使用。A.青少年學生B.企業(yè)白領C.老年人群體D.個體商戶答案：C11.網(wǎng)格內某居民反映下水道堵塞，網(wǎng)格員核實后應首先（）。A.聯(lián)系市政部門維修B.查看堵塞具體位置及影響范圍C.協(xié)調物業(yè)安排疏通D.張貼通知告知居民繞行答案：B12.網(wǎng)格員在日常巡查中，發(fā)現(xiàn)小區(qū)圍墻出現(xiàn)裂縫，正確的處理流程是（）。A.設置警示標識→上報社區(qū)→跟進維修B.拍照記錄→聯(lián)系施工隊維修→反饋結果C.通知居民注意安全→自行維修→上報D.記錄臺賬→等待季度檢查時統(tǒng)一處理答案：A13.社區(qū)組織居民議事會，網(wǎng)格員的主要職責是（）。A.主導決策事項B.記錄討論內容并跟蹤落實C.篩選參與人員D.確定議事議題答案：B14.網(wǎng)格內某低保戶家庭因子女上學費用增加申請臨時救助，網(wǎng)格員應（）。A.直接批準救助申請B.協(xié)助其準備材料并上報民政部門C.告知不符合救助條件D.組織社區(qū)捐款幫助解決答案：B15.處理居民投訴商鋪夜間施工噪音問題時，網(wǎng)格員需核實的關鍵信息是（）。A.商鋪營業(yè)執(zhí)照B.施工是否取得夜間施工許可C.商鋪負責人聯(lián)系方式D.噪音分貝檢測報告答案：B16.網(wǎng)格員在錄入網(wǎng)格信息系統(tǒng)時，發(fā)現(xiàn)某戶居民信息與實際不符，正確的處理方式是（）。A.直接修改系統(tǒng)數(shù)據(jù)B.重新入戶核實后更新C.聯(lián)系社區(qū)工作人員修改D.忽略差異繼續(xù)錄入答案：B17.社區(qū)組織垃圾分類宣傳活動，網(wǎng)格員應重點講解（）。A.垃圾處理廠運作流程B.可回收物與其他垃圾的區(qū)分標準C.垃圾焚燒的環(huán)保意義D.國外垃圾分類經(jīng)驗答案：B18.網(wǎng)格內某精神障礙患者未按時服藥，網(wǎng)格員應（）。A.提醒其家屬監(jiān)督服藥B.自行購買藥物送上門C.聯(lián)系社區(qū)醫(yī)生上門指導D.上報街道綜治部門答案：A19.網(wǎng)格員參與社區(qū)應急演練時，重點掌握的技能是（）。A.消防器材使用B.醫(yī)療急救包扎C.應急物資調配D.以上都是答案：D20.網(wǎng)格內發(fā)生居民糾紛升級為肢體沖突，網(wǎng)格員應首先（）。A.上前勸阻并分隔雙方B.撥打110報警C.聯(lián)系社區(qū)民警D.記錄沖突過程答案：A二、多項選擇題（每題3分，共10題）1.網(wǎng)格員的基本職責包括（）。A.基礎信息采集B.社情民意收集C.安全隱患排查D.政策法規(guī)宣傳答案：ABCD2.網(wǎng)格信息采集的“三必到”原則是（）。A.新遷入居民必到B.特殊群體必到C.矛盾糾紛發(fā)生地必到D.重大活動期間必到答案：ABC3.社區(qū)特殊群體服務對象包括（）。A.獨居老人B.困境兒童C.殘疾人D.失業(yè)青年答案：ABC4.網(wǎng)格員在處理鄰里糾紛時應遵循的原則有（）。A.公平公正B.依法依規(guī)C.及時調解D.強制裁決答案：ABC5.網(wǎng)格內安全隱患排查的重點領域包括（）。A.消防通道堵塞B.電動車違規(guī)充電C.商鋪燃氣管道老化D.居民樓外墻脫落答案：ABCD6.網(wǎng)格員開展政策宣傳的方式包括（）。A.入戶講解B.社區(qū)微信群推送C.張貼宣傳海報D.組織專題講座答案：ABCD7.社區(qū)疫情防控中，網(wǎng)格員的主要任務有（）。A.外來人員排查登記B.疫苗接種動員C.隔離人員生活保障D.防疫知識宣傳答案：ABCD8.網(wǎng)格員與居民溝通時應注意（）。A.使用文明用語B.尊重居民隱私C.避免主觀評判D.承諾超出職責范圍的事項答案：ABC9.網(wǎng)格內環(huán)境衛(wèi)生管理的內容包括（）。A.垃圾清運是否及時B.公共區(qū)域綠化維護C.小廣告清理D.河道漂浮物打撈答案：ABC10.網(wǎng)格員在信息上報時需注意（）。A.內容真實準確B.分類清晰明確C.及時不拖延D.隱瞞敏感問題答案：ABC三、案例分析題（每題10分，共5題）1.某網(wǎng)格內居民反映：“樓下商鋪（早餐店）每天5點開始剁肉餡，噪音嚴重影響樓上住戶休息。”作為網(wǎng)格員，你會如何處理？答案：（1）立即入戶核實，記錄具體噪音時間、分貝感受及受影響戶數(shù)；（2）查看商鋪是否取得合法經(jīng)營許可，是否存在超時經(jīng)營問題；（3）與商鋪負責人溝通，說明《治安管理處罰法》關于噪音擾民的規(guī)定，建議調整作業(yè)時間或采取隔音措施；（4）組織居民與商鋪協(xié)商，達成書面調解協(xié)議；（5）3日內回訪居民，確認噪音問題是否解決；（6）若協(xié)商無果，上報環(huán)保部門進行噪音檢測，協(xié)助執(zhí)法部門處理。2.網(wǎng)格內獨居老人張奶奶（78歲，子女在外地工作）多日未開門，鄰居反映其平時每天上午會下樓散步，近日未見身影。作為網(wǎng)格員，你會如何處理？答案：（1）立即聯(lián)系張奶奶子女確認其近期狀況；（2）聯(lián)系社區(qū)民警或物業(yè)陪同，通過貓眼觀察室內是否有異常（如燈光、物品擺放）；（3）若無人應答且情況緊急（如門縫有異味），協(xié)調開鎖人員破門查看；（4）若發(fā)現(xiàn)老人身體不適，立即撥打120并通知子女；（5）若老人安全，了解未外出原因（如生病、情緒低落），聯(lián)系社區(qū)醫(yī)生上門檢查，協(xié)調志愿者每日探視；（6）將情況錄入特殊群體關懷臺賬，加強后續(xù)跟蹤。3.社區(qū)即將開展“燃氣安全隱患大排查”專項行動，作為網(wǎng)格員，你需要完成哪些準備工作？答案：（1）學習燃氣安全知識（如管道老化識別、燃氣泄漏判斷方法）；（2）準備排查工具（測漏儀、記錄表、宣傳資料）；（3）通過社區(qū)微信群、公告欄通知居民排查時間；（4）劃分排查區(qū)域，優(yōu)先排查使用年限超過8年的老舊小區(qū)；（5）聯(lián)系物業(yè)協(xié)調上門時間，確保住戶在家；（6）對租戶較多的樓棟，提前聯(lián)系房東協(xié)助通知。4.網(wǎng)格內某租戶因拖欠房租被房東要求搬離，雙方發(fā)生爭執(zhí)，租戶聲稱“房東未維修損壞的熱水器，拒絕支付房租”。作為網(wǎng)格員，你會如何調解？答案：（1）分別傾聽雙方訴求，查看租賃合同中關于維修責任和租金支付的條款；（2）若合同約定房東負責維修，指出房東未履行義務在先，建議其盡快維修熱水器；（3）若租戶已享受居住服務，說明拖欠房租屬于違約，需按合同支付；（4）協(xié)調雙方達成和解：房東3日內維修熱水器，租戶7日內補交房租；（5）提醒雙方通過書面協(xié)議明確和解內容，避免后續(xù)糾紛；（6）若調解失敗，引導通過法律途徑解決。5.臺風“杜蘇芮”即將登陸江州區(qū)，網(wǎng)格內有部分老舊房屋存在安全隱患。作為網(wǎng)格員，你需要落實哪些防臺風措施？答案：（1）通過廣播、微信群發(fā)布臺風預警信息，提醒居民儲備應急物資；（2）重點巡查老舊房屋、圍墻、樹木，對存在屋頂破損、墻體裂縫的住戶，動員轉移至社區(qū)避災點；（3）檢查地下車庫、排水管道，清理堵塞物防止內澇；（4）加固社區(qū)宣傳欄、廣告牌等易倒物品；（5）建立24小時巡查制度，每2小時上報網(wǎng)格內安全情況；（6）對獨居老人、殘疾人等特殊群體，安排專人聯(lián)系，確保緊急情況可及時救援；（7）臺風過后，統(tǒng)計受災情況，協(xié)助居民申請救助，跟進房屋維修。四、論述題（每題15分，共2題）1.結合江州區(qū)實際，論述網(wǎng)格員在推進民族團結進步創(chuàng)建中的作用及具體做法。答案：作用：網(wǎng)格員作為基層治理“最后一公里”的執(zhí)行者，是促進各民族交往交流交融的橋梁，能及時了解少數(shù)民族居民需求，化解民族間矛盾，推動民族團結政策落地。具體做法：（1）信息采集時，重點記錄少數(shù)民族居民的人口分布、習俗禁忌（如壯族三月三、瑤族盤王節(jié)等），建立特殊需求臺賬；（2）宣傳環(huán)節(jié)，通過雙語（壯語、普通話）資料、民族文化活動（如拋繡球、打陀螺比賽）普及民族團結政策，增強認同感；（3）服務過程中，關注少數(shù)民族商戶（如米粉店、手工藝品店）的經(jīng)營需求，協(xié)調解決場地、物流問題；（4）矛盾調解中，尊重民族習慣，邀請民族代表參與調解，避免因文化差異引發(fā)沖突；（5）活動組織中，策劃“民族美食節(jié)”“雙語故事會”等融合性活動，促進各民族居民互動交流；（6）定期走訪少數(shù)民族困難家庭，協(xié)助申請教育、醫(yī)療等幫扶，提升獲得感。2.隨著社區(qū)治理數(shù)字化轉型，網(wǎng)格員需要具備哪些新能力？如何提升這些能力？答案：新能力：（1）數(shù)字工具使用能力：熟練操作網(wǎng)格信息平臺、移動終端APP，掌握數(shù)據(jù)錄入、圖表分析等技能；（2）信息研判能力：從海量數(shù)據(jù)中篩選有效信息（如獨居老人異?；顒榆壽E、流動人口聚集區(qū)隱患），及時預警風險；（3）線上溝通能力：通過微信、抖音等平臺與居民互動，用新媒體語