南寧市西鄉(xiāng)塘區(qū)2025年社區(qū)《網(wǎng)格員》練習(xí)題及答案一、單選題（每題2分，共30分）1.網(wǎng)格員在社區(qū)工作中，發(fā)現(xiàn)某居民家中存在電線亂拉亂接的安全隱患，此時(shí)網(wǎng)格員首先應(yīng)該做的是（）A.直接幫居民整改B.立即通知電力部門C.向居民說明隱患情況并勸導(dǎo)整改D.記錄下來，等下次巡查再處理答案：C解析：網(wǎng)格員發(fā)現(xiàn)安全隱患后，應(yīng)先與居民溝通，讓居民了解隱患的存在及危害，勸導(dǎo)其自行整改。直接幫居民整改可能不符合相關(guān)規(guī)定且存在專業(yè)風(fēng)險(xiǎn)；立即通知電力部門應(yīng)在居民不配合整改等情況下進(jìn)行；記錄下來等下次巡查再處理可能會(huì)延誤整改時(shí)機(jī)，導(dǎo)致安全事故發(fā)生。2.社區(qū)內(nèi)某商家在店外占道經(jīng)營(yíng)，影響了居民通行，網(wǎng)格員對(duì)其進(jìn)行勸阻，商家態(tài)度惡劣并拒絕整改，網(wǎng)格員接下來應(yīng)該（）A.與商家爭(zhēng)吵，強(qiáng)制其整改B.自行將占道物品搬離C.記錄商家信息和情況，上報(bào)街道相關(guān)部門D.不再理會(huì)該商家答案：C解析：當(dāng)網(wǎng)格員勸阻商家無(wú)效且商家態(tài)度惡劣時(shí)，網(wǎng)格員自身沒有強(qiáng)制執(zhí)法權(quán)，不能與商家爭(zhēng)吵或自行搬離物品，也不能不再理會(huì)。應(yīng)及時(shí)記錄相關(guān)信息并上報(bào)街道相關(guān)部門，由專業(yè)執(zhí)法人員進(jìn)行處理。3.網(wǎng)格員在走訪社區(qū)居民時(shí)，得知某棟樓有居民正在進(jìn)行違法傳銷活動(dòng)，網(wǎng)格員正確的做法是（）A.立即沖進(jìn)傳銷窩點(diǎn)制止B.悄悄離開，當(dāng)作沒發(fā)現(xiàn)C.迅速記錄詳細(xì)信息并向公安機(jī)關(guān)報(bào)告D.先在社區(qū)內(nèi)宣傳傳銷危害，再處理此事答案：C解析：傳銷活動(dòng)往往存在一定的危險(xiǎn)性，網(wǎng)格員沒有執(zhí)法權(quán)，不能貿(mào)然沖進(jìn)傳銷窩點(diǎn)制止；悄悄離開當(dāng)作沒發(fā)現(xiàn)是不負(fù)責(zé)任的表現(xiàn)；先在社區(qū)內(nèi)宣傳傳銷危害再處理此事會(huì)延誤對(duì)傳銷活動(dòng)的打擊。網(wǎng)格員應(yīng)迅速記錄詳細(xì)信息并向公安機(jī)關(guān)報(bào)告，由公安機(jī)關(guān)進(jìn)行處理。4.社區(qū)里一位獨(dú)居老人反映近期經(jīng)常有陌生人在樓道徘徊，網(wǎng)格員應(yīng)該（）A.安慰老人不要多想，可能是鄰居B.對(duì)老人的反映不予理會(huì)C.加強(qiáng)對(duì)該樓道的巡查，并向社區(qū)民警通報(bào)情況D.讓老人自己注意安全就行答案：C解析：獨(dú)居老人反映有陌生人在樓道徘徊，可能存在安全隱患。網(wǎng)格員不能簡(jiǎn)單安慰老人或不予理會(huì)，也不能只讓老人自己注意安全。應(yīng)加強(qiáng)對(duì)該樓道的巡查，并及時(shí)向社區(qū)民警通報(bào)情況，共同保障老人的安全。5.網(wǎng)格員在社區(qū)環(huán)境巡查中，發(fā)現(xiàn)一處垃圾堆積如山，散發(fā)著難聞氣味，影響了周邊居民生活，網(wǎng)格員首先要做的是（）A.自己動(dòng)手清理垃圾B.聯(lián)系環(huán)衛(wèi)部門前來清理C.調(diào)查垃圾來源并找到責(zé)任人D.在社區(qū)群里呼吁居民共同清理答案：B解析：垃圾堆積如山且散發(fā)難聞氣味，影響居民生活，網(wǎng)格員應(yīng)首先聯(lián)系環(huán)衛(wèi)部門前來清理，以盡快改善環(huán)境。自己動(dòng)手清理可能無(wú)法徹底解決問題且工作量大；調(diào)查垃圾來源并找到責(zé)任人可以在清理垃圾后進(jìn)行；在社區(qū)群里呼吁居民共同清理可以作為輔助措施，但不能替代環(huán)衛(wèi)部門的專業(yè)清理。6.社區(qū)內(nèi)舉辦一場(chǎng)大型文藝活動(dòng)，網(wǎng)格員的職責(zé)不包括（）A.維持現(xiàn)場(chǎng)秩序B.協(xié)助活動(dòng)組織方進(jìn)行簽到工作C.對(duì)活動(dòng)內(nèi)容進(jìn)行藝術(shù)指導(dǎo)D.排查活動(dòng)現(xiàn)場(chǎng)的安全隱患答案：C解析：網(wǎng)格員在社區(qū)活動(dòng)中的職責(zé)主要是維持秩序、協(xié)助組織工作和排查安全隱患等。對(duì)活動(dòng)內(nèi)容進(jìn)行藝術(shù)指導(dǎo)不屬于網(wǎng)格員的職責(zé)范疇，這需要專業(yè)的藝術(shù)人員來完成。7.網(wǎng)格員在收集社區(qū)居民信息時(shí)，以下哪種做法是正確的（）A.強(qiáng)制居民提供個(gè)人信息B.隨意泄露居民信息C.對(duì)居民信息進(jìn)行保密，只用于社區(qū)管理工作D.不經(jīng)過居民同意就將信息提供給第三方答案：C解析：網(wǎng)格員在收集居民信息時(shí)，應(yīng)遵循合法、正當(dāng)、必要的原則，不得強(qiáng)制居民提供個(gè)人信息，要對(duì)居民信息進(jìn)行保密，不得隨意泄露，更不能不經(jīng)過居民同意就將信息提供給第三方，信息只能用于社區(qū)管理工作。8.社區(qū)內(nèi)某小區(qū)發(fā)生火災(zāi)，網(wǎng)格員到達(dá)現(xiàn)場(chǎng)后，首先要做的是（）A.沖進(jìn)火場(chǎng)滅火B(yǎng).組織居民疏散C.等待消防人員到來D.拍照記錄火災(zāi)情況答案：B解析：火災(zāi)發(fā)生時(shí)，保障居民的生命安全是首要任務(wù)。網(wǎng)格員應(yīng)立即組織居民疏散，避免人員傷亡。沖進(jìn)火場(chǎng)滅火是專業(yè)消防人員的職責(zé)；等待消防人員到來而不采取組織疏散等措施會(huì)延誤救援時(shí)機(jī)；拍照記錄火災(zāi)情況可以在確保居民安全后進(jìn)行。9.網(wǎng)格員在社區(qū)矛盾調(diào)解中，應(yīng)該遵循的原則不包括（）A.公平公正B.偏袒一方C.依法調(diào)解D.尊重當(dāng)事人意愿答案：B解析：網(wǎng)格員在社區(qū)矛盾調(diào)解中應(yīng)遵循公平公正、依法調(diào)解、尊重當(dāng)事人意愿等原則，不能偏袒任何一方，否則會(huì)導(dǎo)致矛盾激化，無(wú)法有效解決問題。10.社區(qū)內(nèi)某企業(yè)排放刺鼻廢氣，影響了周邊居民健康，網(wǎng)格員應(yīng)該（）A.要求企業(yè)立即停止生產(chǎn)B.自行對(duì)企業(yè)進(jìn)行處罰C.收集廢氣排放證據(jù)并向環(huán)保部門報(bào)告D.讓居民自行與企業(yè)協(xié)商解決答案：C解析：網(wǎng)格員沒有權(quán)力要求企業(yè)立即停止生產(chǎn)和自行對(duì)企業(yè)進(jìn)行處罰；讓居民自行與企業(yè)協(xié)商解決可能效果不佳。網(wǎng)格員應(yīng)收集廢氣排放證據(jù)并向環(huán)保部門報(bào)告，由環(huán)保部門依法處理。11.網(wǎng)格員在巡查社區(qū)公共設(shè)施時(shí)，發(fā)現(xiàn)路燈損壞，應(yīng)該（）A.自己動(dòng)手修理路燈B.記錄路燈損壞情況并上報(bào)相關(guān)部門C.不管不問D.讓附近居民自行修理答案：B解析：網(wǎng)格員發(fā)現(xiàn)路燈損壞后，自身可能不具備修理路燈的專業(yè)技能，不能自己動(dòng)手修理；不管不問是不負(fù)責(zé)任的表現(xiàn)；讓附近居民自行修理也不合理。應(yīng)記錄路燈損壞情況并上報(bào)相關(guān)部門，由專業(yè)人員進(jìn)行修理。12.社區(qū)里有一位居民反映鄰居家養(yǎng)的寵物狗經(jīng)常在樓道大小便，氣味難聞，網(wǎng)格員應(yīng)該（）A.直接上門指責(zé)鄰居B.對(duì)居民的反映不理會(huì)C.先了解情況，再與養(yǎng)狗居民溝通，提醒其文明養(yǎng)犬D.建議居民也養(yǎng)寵物狗，以牙還牙答案：C解析：網(wǎng)格員不能直接上門指責(zé)鄰居，這樣可能會(huì)引發(fā)新的矛盾；對(duì)居民的反映不理會(huì)是失職行為；建議居民也養(yǎng)寵物狗以牙還牙是錯(cuò)誤的做法。應(yīng)先了解情況，再與養(yǎng)狗居民溝通，提醒其文明養(yǎng)犬。13.網(wǎng)格員在社區(qū)開展垃圾分類宣傳活動(dòng)時(shí)，以下做法正確的是（）A.只宣傳分類知識(shí)，不實(shí)際指導(dǎo)居民分類B.強(qiáng)制居民進(jìn)行垃圾分類C.采用多種形式宣傳，如講座、海報(bào)、現(xiàn)場(chǎng)示范等D.只在社區(qū)顯眼位置張貼一張宣傳海報(bào)答案：C解析：開展垃圾分類宣傳活動(dòng)應(yīng)采用多種形式，如講座、海報(bào)、現(xiàn)場(chǎng)示范等，讓居民更全面、深入地了解垃圾分類知識(shí)。只宣傳分類知識(shí)不實(shí)際指導(dǎo)居民分類效果不佳；強(qiáng)制居民進(jìn)行垃圾分類不符合實(shí)際情況；只張貼一張宣傳海報(bào)宣傳力度不夠。14.社區(qū)內(nèi)某幼兒園周邊交通秩序混亂，存在安全隱患，網(wǎng)格員應(yīng)該（）A.自行指揮交通B.向交警部門反映情況，協(xié)助做好交通疏導(dǎo)工作C.要求幼兒園自行解決交通問題D.禁止車輛在幼兒園周邊通行答案：B解析：網(wǎng)格員沒有交通指揮的專業(yè)能力，不能自行指揮交通；要求幼兒園自行解決交通問題不合理；禁止車輛在幼兒園周邊通行也不現(xiàn)實(shí)。網(wǎng)格員應(yīng)向交警部門反映情況，協(xié)助做好交通疏導(dǎo)工作。15.網(wǎng)格員在工作中發(fā)現(xiàn)社區(qū)內(nèi)有一處違建，應(yīng)該（）A.立即拆除違建B.記錄違建情況并上報(bào)城管部門C.與違建者協(xié)商，讓其自行拆除D.不管不問答案：B解析：網(wǎng)格員沒有拆除違建的執(zhí)法權(quán)，不能立即拆除違建；與違建者協(xié)商讓其自行拆除可以作為后續(xù)措施，但首先應(yīng)記錄違建情況并上報(bào)城管部門，由城管部門依法處理；不管不問是失職行為。二、多選題（每題3分，共30分）1.網(wǎng)格員的主要工作職責(zé)包括（）A.信息采集B.矛盾調(diào)解C.安全隱患排查D.政策宣傳答案：ABCD解析：網(wǎng)格員的工作涉及社區(qū)的多個(gè)方面，信息采集可以為社區(qū)管理提供基礎(chǔ)數(shù)據(jù)；矛盾調(diào)解有助于維護(hù)社區(qū)的和諧穩(wěn)定；安全隱患排查能保障居民的生命財(cái)產(chǎn)安全；政策宣傳可以讓居民了解國(guó)家和地方的相關(guān)政策。2.在社區(qū)環(huán)境治理中，網(wǎng)格員可以采取的措施有（）A.宣傳環(huán)保知識(shí)B.監(jiān)督垃圾分類C.巡查環(huán)境衛(wèi)生D.協(xié)調(diào)處理垃圾清理問題答案：ABCD解析：網(wǎng)格員在社區(qū)環(huán)境治理中可以通過宣傳環(huán)保知識(shí)提高居民的環(huán)保意識(shí)；監(jiān)督垃圾分類確保分類工作的有效開展；巡查環(huán)境衛(wèi)生及時(shí)發(fā)現(xiàn)問題；協(xié)調(diào)處理垃圾清理問題改善社區(qū)環(huán)境。3.網(wǎng)格員在處理社區(qū)矛盾糾紛時(shí)，應(yīng)具備的能力有（）A.溝通能力B.傾聽能力C.分析判斷能力D.協(xié)調(diào)能力答案：ABCD解析：溝通能力可以讓網(wǎng)格員與矛盾雙方有效交流；傾聽能力能讓網(wǎng)格員了解雙方的訴求和意見；分析判斷能力有助于網(wǎng)格員理清矛盾的本質(zhì)和關(guān)鍵；協(xié)調(diào)能力可以促使矛盾雙方達(dá)成和解。4.以下屬于社區(qū)安全隱患的有（）A.消防通道被占用B.老舊電線老化C.樓道堆放雜物D.電梯未定期維護(hù)答案：ABCD解析：消防通道被占用會(huì)影響火災(zāi)等緊急情況下的救援；老舊電線老化容易引發(fā)火災(zāi)；樓道堆放雜物不僅影響通行，還可能存在火災(zāi)隱患；電梯未定期維護(hù)會(huì)威脅居民的乘梯安全。5.網(wǎng)格員在收集社區(qū)居民信息時(shí)，應(yīng)收集的內(nèi)容包括（）A.居民基本信息B.家庭情況C.就業(yè)情況D.健康狀況答案：ABCD解析：居民基本信息、家庭情況、就業(yè)情況和健康狀況等都是社區(qū)管理中可能需要用到的信息，有助于網(wǎng)格員更好地了解居民需求，提供針對(duì)性的服務(wù)。6.社區(qū)網(wǎng)格員在開展工作時(shí)，需要與以下哪些部門進(jìn)行協(xié)調(diào)溝通（）A.街道辦事處B.公安機(jī)關(guān)C.環(huán)保部門D.城管部門答案：ABCD解析：街道辦事處是社區(qū)的上級(jí)管理部門，網(wǎng)格員的工作需要與街道辦事處溝通協(xié)調(diào)；公安機(jī)關(guān)在處理社區(qū)治安、違法犯罪等問題時(shí)需要網(wǎng)格員的配合；環(huán)保部門在處理社區(qū)環(huán)境問題時(shí)與網(wǎng)格員有工作聯(lián)系；城管部門在處理違建、占道經(jīng)營(yíng)等問題時(shí)也需要網(wǎng)格員提供信息。7.網(wǎng)格員在社區(qū)文化建設(shè)中可以發(fā)揮的作用有（）A.組織文化活動(dòng)B.宣傳文化知識(shí)C.挖掘社區(qū)文化資源D.鼓勵(lì)居民參與文化活動(dòng)答案：ABCD解析：網(wǎng)格員可以組織社區(qū)文化活動(dòng)，豐富居民的精神生活；宣傳文化知識(shí)，提高居民的文化素養(yǎng)；挖掘社區(qū)文化資源，傳承和弘揚(yáng)社區(qū)特色文化；鼓勵(lì)居民參與文化活動(dòng)，增強(qiáng)社區(qū)文化的活力。8.在社區(qū)養(yǎng)老服務(wù)中，網(wǎng)格員可以做的工作有（）A.了解老年人需求B.協(xié)助組織養(yǎng)老服務(wù)活動(dòng)C.宣傳養(yǎng)老政策D.為老年人提供醫(yī)療服務(wù)答案：ABC解析：網(wǎng)格員可以了解老年人的需求，為社區(qū)提供針對(duì)性的養(yǎng)老服務(wù)提供依據(jù)；協(xié)助組織養(yǎng)老服務(wù)活動(dòng)，如老年健康講座、文藝活動(dòng)等；宣傳養(yǎng)老政策，讓老年人了解相關(guān)福利。但網(wǎng)格員不具備醫(yī)療專業(yè)知識(shí)，不能為老年人提供醫(yī)療服務(wù)。9.社區(qū)網(wǎng)格員在巡查過程中，發(fā)現(xiàn)以下哪些情況需要及時(shí)上報(bào)（）A.新增違建B.突發(fā)公共衛(wèi)生事件C.可疑人員活動(dòng)D.道路損壞嚴(yán)重答案：ABCD解析：新增違建違反了城市規(guī)劃和管理規(guī)定；突發(fā)公共衛(wèi)生事件關(guān)系到居民的健康和安全；可疑人員活動(dòng)可能存在安全隱患；道路損壞嚴(yán)重影響居民的出行安全。這些情況都需要網(wǎng)格員及時(shí)上報(bào)相關(guān)部門處理。10.網(wǎng)格員在社區(qū)工作中，應(yīng)具備的素質(zhì)有（）A.責(zé)任心B.耐心C.親和力D.保密意識(shí)答案：ABCD解析：責(zé)任心能讓網(wǎng)格員認(rèn)真履行工作職責(zé)；耐心在處理居民問題和矛盾時(shí)非常重要；親和力有助于與居民建立良好的關(guān)系；保密意識(shí)可以保護(hù)居民的個(gè)人信息和隱私。三、判斷題（每題2分，共20分）1.網(wǎng)格員可以隨意使用社區(qū)居民的個(gè)人信息。（）答案：錯(cuò)誤解析：網(wǎng)格員必須對(duì)居民信息進(jìn)行保密，只能將其用于社區(qū)管理工作，不能隨意使用。2.發(fā)現(xiàn)社區(qū)內(nèi)有安全隱患時(shí)，網(wǎng)格員可以自行決定是否上報(bào)。（）答案：錯(cuò)誤解析：發(fā)現(xiàn)安全隱患后，網(wǎng)格員應(yīng)及時(shí)上報(bào)，不能自行決定是否上報(bào)，以確保隱患能得到及時(shí)處理。3.網(wǎng)格員在矛盾調(diào)解中，可以偏向自己熟悉的一方。（）答案：錯(cuò)誤解析：網(wǎng)格員在矛盾調(diào)解中應(yīng)公平公正，不能偏袒任何一方。4.社區(qū)內(nèi)舉辦活動(dòng)時(shí)，網(wǎng)格員只需要在現(xiàn)場(chǎng)維持秩序，不需要參與其他工作。（）答案：錯(cuò)誤解析：網(wǎng)格員在社區(qū)活動(dòng)中可以協(xié)助組織簽到、排查安全隱患等多項(xiàng)工作，不只是維持秩序。5.網(wǎng)格員可以在社區(qū)內(nèi)隨意張貼未經(jīng)審核的宣傳海報(bào)。（）答案：錯(cuò)誤解析：網(wǎng)格員張貼宣傳海報(bào)應(yīng)經(jīng)過審核，不能隨意張貼，以確保宣傳內(nèi)容的合法性和準(zhǔn)確性。6.對(duì)于居民反映的問題，網(wǎng)格員可以選擇性處理。（）答案：錯(cuò)誤解析：網(wǎng)格員應(yīng)認(rèn)真對(duì)待居民反映的每一個(gè)問題，不能選擇性處理。7.網(wǎng)格員發(fā)現(xiàn)社區(qū)內(nèi)有傳銷活動(dòng)時(shí)，應(yīng)立即制止。（）答案：錯(cuò)誤解析：傳銷活動(dòng)存在危險(xiǎn)性，網(wǎng)格員沒有執(zhí)法權(quán)，不能立即制止，應(yīng)向公安機(jī)關(guān)報(bào)告。8.社區(qū)環(huán)境衛(wèi)生問題只需要環(huán)衛(wèi)部門處理，網(wǎng)格員無(wú)需參與。（）答案：錯(cuò)誤解析：網(wǎng)格員在社區(qū)環(huán)境衛(wèi)生治理中可以發(fā)揮宣傳、監(jiān)督、協(xié)調(diào)等作用，并非無(wú)需參與。9.網(wǎng)格員在收集居民信息時(shí)，可以不經(jīng)過居民同意。（）答案：錯(cuò)誤解析：收集居民信息應(yīng)遵循合法、正當(dāng)、必要的原則，需經(jīng)過居民同意。10.社區(qū)內(nèi)的公共設(shè)施損壞，網(wǎng)格員只需要記錄情況，不需要跟進(jìn)處理結(jié)果。（）答案：錯(cuò)誤解析：網(wǎng)格員記錄公共設(shè)施損壞情況后，應(yīng)跟進(jìn)處理結(jié)果，確保設(shè)施得到及時(shí)修復(fù)。四、簡(jiǎn)答題（每題10分，共20分）1.簡(jiǎn)述網(wǎng)格員在社區(qū)安全隱患排查中的工作內(nèi)容和方法。工作內(nèi)容：-消防安全隱患排查，包括消防通道是否暢通、消防設(shè)施是否完好、是否存在電線亂拉亂接等情況。-建筑安全隱患排查，如是否有違建、老舊房屋是否存在安全問題等。-公共設(shè)施安全隱患排查，如路燈、電梯、健身器材等是否正常運(yùn)行。-治安安全隱患