健身教練會(huì)員滿意度及效果評(píng)估績(jī)效評(píng)定表員工姓名：輸入姓名 直接上級(jí)：輸入姓名所在部門(mén)：輸入部門(mén) 崗位編制：全職編制員工職位：輸入職位 考核周期：輸入部門(mén)考核維度指標(biāo)名稱權(quán)重目標(biāo)值評(píng)分標(biāo)準(zhǔn)得分會(huì)員滿意度課程評(píng)價(jià)得分40%4.5分（滿分5分）根據(jù)會(huì)員對(duì)每次課程的評(píng)分計(jì)算平均分，平均分達(dá)到4.5分及以上為滿分，每低0.1分扣2分，最低扣至0分。續(xù)課率80%統(tǒng)計(jì)教練所帶會(huì)員的續(xù)課比例，達(dá)到80%及以上為滿分，每低5%扣3分，最低扣至0分。會(huì)員反饋次數(shù)≥15次/月統(tǒng)計(jì)每月會(huì)員主動(dòng)反饋意見(jiàn)的次數(shù)，達(dá)到15次及以上為滿分，每少1次扣1分，最低扣至0分。投訴處理率100%統(tǒng)計(jì)會(huì)員投訴的響應(yīng)和處理速度，100%處理完畢為滿分，每延遲處理1次扣2分，最低扣至0分。會(huì)員推薦率≥3人/月統(tǒng)計(jì)每月通過(guò)教練推薦加入的會(huì)員人數(shù)，達(dá)到3人及以上為滿分，每少1人扣1分，最低扣至0分。健身效果達(dá)成率會(huì)員減重/增肌目標(biāo)達(dá)成率35%≥75%統(tǒng)計(jì)完成訓(xùn)練會(huì)員中達(dá)到預(yù)定減重/增肌目標(biāo)的比例，達(dá)到75%及以上為滿分，每低5%扣3分，最低扣至0分。會(huì)員體脂率改善率≥10%統(tǒng)計(jì)完成訓(xùn)練會(huì)員體脂率改善的平均比例，達(dá)到10%及以上為滿分，每低1%扣1分，最低扣至0分。會(huì)員運(yùn)動(dòng)能力提升≥20%通過(guò)測(cè)試項(xiàng)目（如深蹲重量、引體向上次數(shù)等）評(píng)估會(huì)員運(yùn)動(dòng)能力提升幅度，達(dá)到20%及以上為滿分，每低2%扣1分，最低扣至0分。訓(xùn)練計(jì)劃合理性100%根據(jù)訓(xùn)練計(jì)劃與會(huì)員目標(biāo)的匹配度、科學(xué)性進(jìn)行評(píng)估，100%符合要求為滿分，每不符合1項(xiàng)扣2分，最低扣至0分。會(huì)員復(fù)訪率≥90%統(tǒng)計(jì)完成訓(xùn)練會(huì)員中再次預(yù)約訓(xùn)練的比例，達(dá)到90%及以上為滿分，每低1%扣1分，最低扣至0分。專業(yè)技能提升新技能認(rèn)證獲取15%1項(xiàng)/年每年至少獲取1項(xiàng)新的專業(yè)認(rèn)證或技能培訓(xùn)證書(shū)，獲取1項(xiàng)為滿分，未獲取為0分。內(nèi)部培訓(xùn)參與度100%100%參與公司組織的所有內(nèi)部培訓(xùn)為滿分，每少參與1次扣5分，最低扣至0分。知識(shí)分享次數(shù)≥2次/季度每季度至少進(jìn)行2次內(nèi)部知識(shí)分享或經(jīng)驗(yàn)交流，達(dá)到2次為滿分，每少1次扣2分，最低扣至0分。技術(shù)操作規(guī)范性100%根據(jù)日常訓(xùn)練中的技術(shù)動(dòng)作規(guī)范性進(jìn)行評(píng)估，100%符合要求為滿分，每出現(xiàn)1次不規(guī)范操作扣2分，最低扣至0分。行業(yè)知識(shí)更新每年閱讀≥3本專業(yè)書(shū)籍每年閱讀并總結(jié)至少3本健身行業(yè)專業(yè)書(shū)籍或期刊，達(dá)到3本為滿分，每少1本扣2分，最低扣至0分。團(tuán)隊(duì)協(xié)作與溝通跨部門(mén)協(xié)作效率10%良好根據(jù)與銷售、康復(fù)等部門(mén)協(xié)作的順暢度及效率進(jìn)行評(píng)估，評(píng)價(jià)為“良好”及以上為滿分，評(píng)價(jià)為“一般”扣3分，評(píng)價(jià)為“較差”扣6分。會(huì)員信息傳遞準(zhǔn)確性100%確保會(huì)員信息（如健康數(shù)據(jù)、訓(xùn)練進(jìn)度等）在團(tuán)隊(duì)內(nèi)準(zhǔn)確傳遞，100%準(zhǔn)確為滿分，每出現(xiàn)1次錯(cuò)誤扣2分，最低扣至0分。團(tuán)隊(duì)活動(dòng)參與率100%100%參與公司組織的團(tuán)隊(duì)建設(shè)或公益活動(dòng)為滿分，每少參與1次扣5分，最低扣至0分。內(nèi)部溝通有效性每周至少1次每周至少與同事進(jìn)行1次有效的內(nèi)部溝通（如經(jīng)驗(yàn)交流、問(wèn)題討論等），達(dá)到1次為滿分，未達(dá)到為0分。新教練指導(dǎo)≥1次/年每年至少指導(dǎo)1名新教練或?qū)嵙?xí)生，達(dá)到1次為滿分，未指導(dǎo)為0分。本考核表旨在全面評(píng)估健身教練在會(huì)員滿意度、健身效果達(dá)成、專業(yè)技能提升及團(tuán)隊(duì)協(xié)作與溝通四個(gè)維度的表現(xiàn)。請(qǐng)根據(jù)各項(xiàng)指標(biāo)的目標(biāo)值和評(píng)分標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行客觀評(píng)估，確?？己私Y(jié)果公平、公正、透明。評(píng)分（分）維度一維度二維度三維度四維度五員工評(píng)分合計(jì)上級(jí)評(píng)分合計(jì)最終得分獎(jiǎng)金系數(shù)=(員工評(píng)分合計(jì)*30%)+(上級(jí)評(píng)分合計(jì)*70%)=績(jī)效面談直接主管簽名：被考核者