校園內(nèi)外部網(wǎng)絡(luò)建設(shè)與維護協(xié)議合同編號：_______第一章總則第一款合同雙方1.1.1甲方（建設(shè)方）：名稱：____________________地址：____________________聯(lián)系人：________________聯(lián)系方式：________________1.1.2乙方（維護方）：名稱：____________________地址：____________________聯(lián)系人：________________聯(lián)系方式：________________第二款合同目的1.2.1甲方委托乙方負(fù)責(zé)校園內(nèi)外部網(wǎng)絡(luò)的建設(shè)與維護工作，以保證校園網(wǎng)絡(luò)的安全、穩(wěn)定和高效運行。1.2.2乙方按照甲方的要求，負(fù)責(zé)完成校園網(wǎng)絡(luò)建設(shè)與維護任務(wù)。第三款合同期限1.3.1本合同有效期為____年，自____年____月____日起至____年____月____日止。第四款合同范圍1.4.1乙方負(fù)責(zé)完成以下校園網(wǎng)絡(luò)建設(shè)與維護工作：（1）校園內(nèi)部網(wǎng)絡(luò)的建設(shè)；（2）校園內(nèi)部網(wǎng)絡(luò)的維護；（3）校園內(nèi)部網(wǎng)絡(luò)的安全保障；（4）校園外部網(wǎng)絡(luò)的接入與維護；（5）校園網(wǎng)絡(luò)相關(guān)設(shè)備的采購與安裝。第五款合作方式1.5.1甲方與乙方合作采用項目制的方式進行，即根據(jù)甲方需求，乙方提出項目方案，雙方協(xié)商一致后簽訂項目合同。1.5.2每個項目合同應(yīng)明確項目范圍、建設(shè)內(nèi)容、實施時間、驗收標(biāo)準(zhǔn)、付款方式等內(nèi)容。第二章校園網(wǎng)絡(luò)建設(shè)第二款項目實施2.2.1乙方應(yīng)根據(jù)甲方要求，在合同期限內(nèi)完成校園網(wǎng)絡(luò)建設(shè)項目。2.2.2乙方在項目實施過程中，應(yīng)遵循國家相關(guān)標(biāo)準(zhǔn)和規(guī)范，保證工程質(zhì)量。第三款設(shè)備采購2.3.1乙方應(yīng)按照甲方要求，在合同期限內(nèi)完成網(wǎng)絡(luò)設(shè)備的采購工作。2.3.2乙方采購的網(wǎng)絡(luò)設(shè)備應(yīng)符合國家標(biāo)準(zhǔn)和甲方要求，保證質(zhì)量。第四款項目驗收2.4.1項目完成后，乙方應(yīng)按照甲方要求進行自檢，保證項目符合合同約定。2.4.2甲方應(yīng)組織驗收小組對項目進行驗收，驗收合格后，乙方方可進行下一階段的維護工作。第三章校園網(wǎng)絡(luò)維護第一款維護內(nèi)容3.1.1乙方負(fù)責(zé)對校園網(wǎng)絡(luò)進行日常維護，包括但不限于以下內(nèi)容：（1）網(wǎng)絡(luò)設(shè)備故障排除；（2）網(wǎng)絡(luò)功能優(yōu)化；（3）網(wǎng)絡(luò)安全防護；（4）網(wǎng)絡(luò)故障響應(yīng)與處理。第二款維護期限3.2.1乙方應(yīng)保證在合同期限內(nèi)，對校園網(wǎng)絡(luò)進行全天候、7×24小時的維護服務(wù)。第三款故障處理3.3.1乙方應(yīng)在接到故障通知后，立即進行響應(yīng)處理，盡快排除故障。3.3.2故障處理過程中，乙方應(yīng)與甲方保持密切溝通，保證問題得到及時解決。第四章驗收與交付第一款驗收標(biāo)準(zhǔn)4.1.1項目驗收應(yīng)按照合同約定進行，包括以下內(nèi)容：（1）項目完成情況；（2）設(shè)備質(zhì)量；（3）網(wǎng)絡(luò)功能；（4）安全保障措施。第二款驗收流程4.2.1項目完成后，乙方應(yīng)向甲方提交驗收報告，甲方應(yīng)在收到驗收報告后____個工作日內(nèi)組織驗收。4.2.2驗收不合格的項目，乙方應(yīng)根據(jù)甲方要求進行整改，直至驗收合格。第五章費用與付款第一款費用構(gòu)成5.1.1本合同費用包括以下內(nèi)容：（1）項目實施費用；（2）設(shè)備采購費用；（3）維護服務(wù)費用。第二款付款方式5.2.1甲方應(yīng)按照合同約定，在項目實施過程中，分階段向乙方支付費用。5.2.2具體付款時間、比例及方式由雙方協(xié)商確定，并在合同中明確。第六章技術(shù)支持與培訓(xùn)第一款技術(shù)支持6.1.1乙方應(yīng)提供必要的技術(shù)支持，保證校園網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)穩(wěn)定運行。6.1.2乙方應(yīng)設(shè)立專門的技術(shù)支持團隊，負(fù)責(zé)解答甲方在使用過程中遇到的技術(shù)問題。6.1.3技術(shù)支持服務(wù)包括但不限于遠程協(xié)助、現(xiàn)場服務(wù)、故障排除和系統(tǒng)升級。第二款培訓(xùn)服務(wù)6.2.1乙方應(yīng)提供針對甲方工作人員的網(wǎng)絡(luò)使用及維護培訓(xùn)。6.2.2培訓(xùn)內(nèi)容應(yīng)包括網(wǎng)絡(luò)基礎(chǔ)知識、安全防護措施、故障處理流程等。6.2.3培訓(xùn)形式可為集中授課、現(xiàn)場演示、在線教程等多種方式。第七章數(shù)據(jù)安全與保密第一款數(shù)據(jù)安全7.1.1乙方應(yīng)采取必要的技術(shù)和管理措施，保證校園網(wǎng)絡(luò)中的數(shù)據(jù)安全。7.1.2乙方應(yīng)建立數(shù)據(jù)安全管理制度，對數(shù)據(jù)進行分類、加密、備份和恢復(fù)。7.1.3乙方應(yīng)定期對網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)進行安全檢查，及時修復(fù)漏洞。第二款保密條款7.2.1乙方應(yīng)對甲方提供的相關(guān)資料和商業(yè)秘密負(fù)有保密義務(wù)。7.2.2未經(jīng)甲方同意，乙方不得向任何第三方泄露或公開甲方的信息。7.2.3保密期限自合同簽訂之日起至合同終止后____年。第八章系統(tǒng)升級與更新第一款系統(tǒng)升級8.1.1乙方應(yīng)根據(jù)技術(shù)發(fā)展需要，定期對校園網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)進行升級。8.1.2系統(tǒng)升級應(yīng)在不影響正常使用的前提下進行，并提前通知甲方。8.1.3升級后的系統(tǒng)應(yīng)保持原有的功能和服務(wù)質(zhì)量。第二款軟件更新8.2.1乙方應(yīng)定期對網(wǎng)絡(luò)中的軟件進行更新，保證軟件功能的完善和安全。8.2.2軟件更新應(yīng)遵循軟件供應(yīng)商的官方指導(dǎo)，并經(jīng)過測試后再部署。8.2.3更新后的軟件應(yīng)保持與原有系統(tǒng)的兼容性。第九章通信與協(xié)調(diào)第一款溝通方式9.1.1甲方與乙方之間的溝通應(yīng)以書面形式為主，包括但不限于郵件、書面報告和會議紀(jì)要。9.1.2雙方應(yīng)保證溝通渠道的暢通，及時傳遞相關(guān)信息。第二款協(xié)調(diào)機制9.2.1雙方應(yīng)建立定期協(xié)調(diào)機制，就項目實施、維護工作及費用等問題進行溝通和協(xié)商。9.2.2協(xié)調(diào)會議應(yīng)至少每季度召開一次，特殊情況可隨時召開。第十章合同管理與監(jiān)督第一款合同管理10.1.1雙方應(yīng)嚴(yán)格按照合同約定履行各自的權(quán)利和義務(wù)。10.1.2合同執(zhí)行過程中，任何一方違反合同約定，應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的違約責(zé)任。第二款監(jiān)督機制10.2.1甲方有權(quán)對乙方的工作進行監(jiān)督，保證乙方按照合同要求履行職責(zé)。10.2.2甲方可通過定期檢查、現(xiàn)場審計等方式對乙方的工作進行監(jiān)督。10.2.3監(jiān)督過程中發(fā)覺的問題，雙方應(yīng)及時溝通解決。第十一章服務(wù)質(zhì)量保證第一款服務(wù)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)11.1.1乙方提供的服務(wù)質(zhì)量應(yīng)符合國家相關(guān)標(biāo)準(zhǔn)及行業(yè)最佳實踐。11.1.2乙方應(yīng)保證校園網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)的高可用性，保證網(wǎng)絡(luò)服務(wù)的穩(wěn)定性和可靠性。11.1.3網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)正常運行時間不低于____%，故障恢復(fù)時間不超過____小時。第二款質(zhì)量監(jiān)控11.2.1乙方應(yīng)設(shè)立服務(wù)質(zhì)量監(jiān)控體系，對網(wǎng)絡(luò)功能、故障處理、用戶滿意度等進行定期監(jiān)控。11.2.2乙方應(yīng)向甲方提供服務(wù)質(zhì)量報告，包括服務(wù)功能指標(biāo)、故障統(tǒng)計、用戶反饋等內(nèi)容。11.2.3甲方有權(quán)根據(jù)服務(wù)質(zhì)量報告對乙方的工作進行評價和反饋。第十二章培訓(xùn)與支持第一款培訓(xùn)計劃12.1.1乙方應(yīng)制定詳細的培訓(xùn)計劃，包括培訓(xùn)內(nèi)容、培訓(xùn)時間、培訓(xùn)對象等。12.1.2培訓(xùn)計劃應(yīng)結(jié)合甲方工作人員的實際需求，保證培訓(xùn)效果。第二款技術(shù)支持響應(yīng)12.2.1乙方應(yīng)提供7×24小時的技術(shù)支持服務(wù)，保證甲方在遇到問題時能夠及時得到解決。12.2.2技術(shù)支持響應(yīng)時間應(yīng)不超過____小時，緊急故障應(yīng)在____小時內(nèi)解決。第十三章合同終止與續(xù)約第一款合同終止條件13.1.1發(fā)生以下情況之一，合同可提前終止：（1）合同到期前雙方協(xié)商一致同意終止合同；（2）一方嚴(yán)重違約，另一方提出終止合同；（3）因不可抗力導(dǎo)致合同無法履行。第二款續(xù)約程序13.2.1合同到期前，雙方應(yīng)就續(xù)約事宜進行協(xié)商。13.2.2如雙方同意續(xù)約，應(yīng)在合同到期前____個工作日內(nèi)簽訂續(xù)約合同。甲方（建設(shè)方）：____________________地址：____________