交通運輸物流行業(yè)車輛調(diào)度員績效評估表員工姓名：輸入姓名 直接上級：輸入姓名所在部門：輸入部門 崗位編制：全職編制員工職位：輸入職位 考核周期：輸入部門考核維度指標名稱權(quán)重目標值評分標準得分調(diào)度效率與準確性訂單準時完成率35%95%按實際完成訂單數(shù)與總訂單數(shù)的比例計算，每低1%扣除2%，最高扣除20%調(diào)度指令錯誤率1%統(tǒng)計調(diào)度指令錯誤次數(shù)，每次錯誤扣除1%，最高扣除10%路線規(guī)劃優(yōu)化率90%通過系統(tǒng)對比，計算優(yōu)化后的路線節(jié)省時間比例，每低1%扣除1%，最高扣除15%異常情況處理及時率98%統(tǒng)計異常情況（如交通堵塞、車輛故障）處理的及時性，每低1%扣除2%，最高扣除20%客戶投訴率0.5%統(tǒng)計因調(diào)度問題導致的客戶投訴次數(shù)，每高0.1%扣除1%，最高扣除10%成本控制能力燃油消耗控制率25%5%對比去年同期或行業(yè)平均水平，計算燃油消耗降低比例，每低1%扣除1%，最高扣除20%車輛維護成本控制率3%對比去年同期或行業(yè)平均水平，計算車輛維護成本降低比例，每低1%扣除1%，最高扣除15%空駛率8%統(tǒng)計車輛空駛里程占總里程比例，每高1%扣除1%，最高扣除10%調(diào)度資源利用率92%統(tǒng)計調(diào)度資源（車輛、司機）的利用率，每低1%扣除1%，最高扣除15%超規(guī)操作次數(shù)0統(tǒng)計因調(diào)度導致的超規(guī)操作次數(shù)，每次扣除5%，最高扣除25%團隊協(xié)作與溝通與司機溝通滿意度20%90%通過司機匿名評分，計算滿意度，每低1%扣除1%，最高扣除20%與客戶溝通有效性95%通過客戶反饋，計算溝通有效性，每低1%扣除1%，最高扣除15%跨部門協(xié)作問題解決率98%統(tǒng)計跨部門協(xié)作中問題解決的比例，每低1%扣除2%，最高扣除20%信息傳遞準確率99%統(tǒng)計信息傳遞錯誤次數(shù)，每次錯誤扣除1%，最高扣除10%團隊培訓參與度100%統(tǒng)計參與團隊培訓的次數(shù)，未參與一次扣除2%，最高扣除10%合規(guī)與風險管理交通法規(guī)遵守率20%100%統(tǒng)計因調(diào)度導致的交通違規(guī)次數(shù)，每次違規(guī)扣除5%，最高扣除25%安全生產(chǎn)事故率0統(tǒng)計因調(diào)度導致的安全生產(chǎn)事故次數(shù)，每次事故扣除10%，最高扣除50%突發(fā)事件應對能力95%通過模擬或?qū)嶋H突發(fā)事件處理評估，每低1%扣除1%，最高扣除15%政策法規(guī)更新學習率100%統(tǒng)計學習新政策法規(guī)的次數(shù)，未學習一次扣除2%，最高扣除10%調(diào)度系統(tǒng)操作規(guī)范性98%統(tǒng)計系統(tǒng)操作錯誤次數(shù)，每次錯誤扣除1%，最高扣除10%本表格用于評估交通運輸物流行業(yè)車輛調(diào)度員的績效表現(xiàn)，請根據(jù)實際工作情況填寫各指標數(shù)據(jù)，并按照評分標準進行打分。權(quán)重分配分別為：調(diào)度效率與準確性（35%）、成本控制能力（25%）、團隊協(xié)作與溝通（20%）、合規(guī)與風險管理（20%）。評分（分）維度一維度二維度三維度四維度五員工評分合計上級評分合計最終得分獎金系數(shù)=(員工評分合計*30%)+(上級評分合計*70%)=績效面談直接主管簽名：被考核者簽名：