酒店店長績效合同范本1.甲方（買方/出租方/委托方）：

甲方名稱：XX酒店管理有限公司（以下簡稱“甲方”），地址位于中國XX省XX市XX區(qū)XX路XX號，法定代表人/負責人為張三，聯(lián)系方式甲方是一家經(jīng)合法注冊成立的酒店管理企業(yè)，擁有豐富的酒店運營管理經(jīng)驗及品牌資源，致力于為客戶提供高品質的酒店服務。甲方通過長期市場調研及戰(zhàn)略規(guī)劃，決定對旗下位于XX市XX區(qū)XX路XX號的XX酒店（以下簡稱“合作酒店”）進行店長崗位的績效管理優(yōu)化，以提升酒店整體運營效率及服務質量，滿足市場日益增長的高品質住宿需求。為明確雙方權利義務，甲方特與乙方簽訂本合同，以規(guī)范合作事宜。

2.乙方（賣方/承租方/服務提供方）：

乙方名稱：李四（以下簡稱“乙方”），地址位于中國XX省XX市XX區(qū)XX路XX號，法定代表人/負責人為李四本人，聯(lián)系方式乙方具備多年酒店行業(yè)管理經(jīng)驗，曾擔任多家知名酒店的管理職務，熟悉酒店運營的各個環(huán)節(jié)，包括但不限于人力資源管理、客戶服務、財務管理及市場營銷等。乙方憑借專業(yè)的管理能力及豐富的行業(yè)資源，經(jīng)甲方考察后，被選定擔任合作酒店的店長，負責酒店日常運營管理及團隊建設，以實現(xiàn)甲方設定的經(jīng)營目標。乙方同意接受甲方的委托，按照本合同約定提供酒店店長服務，并確保服務質量達到甲方要求。

**合同簡介**

本合同系甲方為優(yōu)化合作酒店的管理效率及服務質量，委托乙方擔任店長，雙方基于平等自愿原則簽訂的績效管理協(xié)議。甲方作為合作酒店的所有者或運營管理者，需為乙方提供必要的運營資源及管理支持，確保乙方能夠順利履行店長職責；乙方作為專業(yè)的酒店管理服務提供方，需按照甲方制定的績效考核標準及酒店運營規(guī)范，全面負責合作酒店的日常管理，包括但不限于團隊管理、客戶服務、成本控制及市場推廣等。雙方通過本合同明確各自的權利與義務，以實現(xiàn)合作酒店的經(jīng)營目標，提升市場競爭力。本合同的有效履行，將有助于甲方鞏固市場地位，乙方則通過專業(yè)服務獲得相應報酬，形成互利共贏的合作模式。雙方均確認對本合同標的及條款內容充分理解并自愿遵守，確保合作順利進行。

第一條合同目的與范圍

本合同的主要目的是明確甲方委托乙方擔任合作酒店店長，通過設定科學合理的績效考核指標及相應的激勵機制，提升合作酒店的運營效率、服務質量及市場競爭力，最終實現(xiàn)酒店經(jīng)營利潤的最大化。乙方作為專業(yè)店長，負責全面執(zhí)行酒店日常運營管理，包括但不限于：制定并執(zhí)行酒店運營計劃、管理人力資源（含員工招聘、培訓、績效考核及激勵）、優(yōu)化客戶服務體系、控制運營成本（含能耗、物料采購等）、執(zhí)行市場推廣策略、處理客戶投訴及突發(fā)事件、向甲方匯報酒店運營狀況及財務數(shù)據(jù)等。雙方約定以本合同為框架，圍繞合作酒店的經(jīng)營目標，展開全面、深入的合作，確保各項管理措施符合甲方戰(zhàn)略要求及行業(yè)標準。

第二條定義

1.“合作酒店”指本合同附件一所列明的XX酒店，其資產(chǎn)歸甲方所有或由甲方負責運營管理。

2.“店長”指根據(jù)本合同約定，由乙方李四擔任合作酒店的管理負責人，全面負責酒店日常運營及團隊管理。

3.“績效考核指標”指甲方為評估乙方店長工作表現(xiàn)而設定的一組量化及質化指標，具體內容見本合同附件二。

4.“薪酬”指甲方根據(jù)乙方店長履行本合同約定的職責情況，按約定方式支付給乙方的勞動報酬，包括基本工資、績效獎金、年終分紅等。

5.“管理權限”指乙方在本合同框架內，對合作酒店運營管理所享有的決策權及指揮權，具體范圍以本合同及甲方授權文件為準。

6.“運營報告”指乙方定期向甲方提交的合作酒店運營狀況、財務數(shù)據(jù)、市場分析及改進建議等文件。

第三條雙方權利與義務

**1.甲方的權力和義務**

（1）甲方有權根據(jù)合作酒店的經(jīng)營狀況及市場環(huán)境，制定總體經(jīng)營戰(zhàn)略及年度經(jīng)營目標，并書面通知乙方店長執(zhí)行。

（2）甲方有權對乙方的店長工作進行監(jiān)督、指導及考核，依據(jù)本合同約定的績效考核指標及標準，定期評估乙方工作表現(xiàn)，并反饋考核結果。

（3）甲方有權要求乙方提供合作酒店的運營報告、財務報表及其他相關管理文件，以監(jiān)督酒店運營合規(guī)性及經(jīng)營效率。

（4）甲方應按照本合同約定，按時足額向乙方支付績效薪酬及獎金，確保資金支付流程符合國家相關財務法規(guī)。

（5）甲方應向乙方店長提供必要的運營資源支持，包括但不限于酒店設施設備、管理信息系統(tǒng)、品牌推廣資源及員工培訓支持，確保乙方能夠順利履行職責。

（6）甲方應授予乙方店長在酒店日常運營管理方面的必要授權，包括人事管理（含招聘建議、培訓安排、紀律處分建議等）、財務審批（含一定額度內的采購及費用報銷）、客戶關系維護等，具體授權范圍由雙方另行簽訂授權書明確。

（7）甲方應保障乙方店長及其管理團隊的工作環(huán)境安全，提供符合國家標準的勞動保護條件，并依法為乙方繳納社會保險。

（8）甲方有權根據(jù)合作酒店的經(jīng)營需要或戰(zhàn)略調整，調整績效考核指標或經(jīng)營目標，但應提前三十日書面通知乙方，并協(xié)商調整方案。

**2.乙方的權力和義務**

（1）乙方有權根據(jù)本合同約定，全面負責合作酒店的日常運營管理，包括但不限于：制定并組織實施酒店年度、季度及月度運營計劃；建立并完善酒店管理制度（如服務流程、操作規(guī)范、安全預案等）；組建、培訓及考核酒店管理團隊及一線員工。

（2）乙方有權在甲方授權范圍內，對酒店人力資源進行管理，包括制定員工招聘計劃、組織實施員工培訓、建立績效考核體系、提出員工晉升或淘汰建議，并依法處理員工勞動爭議。

（3）乙方有權在酒店運營成本可控的前提下，自主決策客戶服務策略，包括但不限于推出特色服務項目、優(yōu)化服務流程、處理重大客戶投訴等，以提升客戶滿意度及忠誠度。

（4）乙方有權根據(jù)市場變化及客戶需求，提出酒店產(chǎn)品（服務）及價格調整建議，并負責執(zhí)行市場推廣活動，包括線上營銷、線下活動策劃等，以提升酒店市場競爭力。

（5）乙方應建立完善的財務監(jiān)控體系，確保酒店各項成本支出符合預算標準，并定期向甲方提交財務分析報告，提出成本控制及效益提升方案。

（6）乙方應按時、按質向甲方提交運營報告、財務報表及其他管理文件，確保數(shù)據(jù)真實、準確、完整，并積極配合甲方開展的各項檢查及審計工作。

（7）乙方應維護甲方酒店品牌形象，遵守國家法律法規(guī)及行業(yè)規(guī)范，確保酒店運營符合安全生產(chǎn)、消防安全、衛(wèi)生防疫等要求，避免重大運營風險。

（8）乙方應建立暢通的客戶溝通渠道，及時響應客戶需求及投訴，妥善處理各類突發(fā)事件，并將重大事件第一時間向甲方匯報。

（9）乙方應積極學習酒店管理新知識、新技術，不斷提升自身管理能力及團隊管理水平，確保酒店運營效率與服務質量持續(xù)優(yōu)化。

（10）乙方有權根據(jù)本合同約定，主張績效薪酬及獎金，并要求甲方在績效考核完成后三十日內支付相應款項。如對績效考核結果有異議，乙方有權在收到考核結果后十日內向甲方提出書面申訴，雙方應友好協(xié)商解決。

第四條價格與支付條件

1.乙方店長的績效薪酬采用基本工資與績效獎金相結合的方式。基本工資為人民幣XX元/月（稅前），績效獎金根據(jù)合作酒店當月及年度經(jīng)營業(yè)績，按照本合同附件二約定的績效考核指標及標準核算確定。

2.薪酬支付方式：甲方應通過銀行轉賬方式，于每月10日前將當月應付乙方店長的基本工資及上月績效獎金（若當月績效考核結果及數(shù)據(jù)確認完成）支付至乙方指定的銀行賬戶。銀行賬戶信息如下：開戶行：XX銀行XX支行，賬戶名稱：李四，賬號：XXXXXXXXXXXXXXXX。

3.年終分紅根據(jù)合作酒店年度凈利潤情況及乙方店長年度績效考核結果確定，具體分紅方案由雙方在每年1月15日前協(xié)商確定，并于當年2月28日前完成支付。

4.乙方應向甲方收取的款項（如有，例如代收客戶消費款項等）應及時、足額上繳甲方，甲方應定期核對并支付給乙方約定的手續(xù)費或傭金，具體標準由雙方另行約定。

5.甲方應確保支付流程符合國家相關法律法規(guī)及財務制度要求，乙方應配合甲方完成相關稅務申報事宜。

第五條履行期限

1.本合同有效期為自雙方簽字蓋章之日起至XX年XX月XX日止，共計XX年。

2.合同期滿前三個月，如雙方均有意繼續(xù)合作，應另行協(xié)商簽訂續(xù)期合同。若合同期滿未續(xù)簽，本合同自動終止。

3.乙方店長的試用期自本合同生效之日起為期三個月。試用期內，甲方有權根據(jù)乙方工作表現(xiàn)及考核結果，決定是否正式錄用乙方擔任店長職務。若試用合格，則按合同約定履行；若試用不合格，甲方有權解除本合同，并不承擔任何賠償責任。試用期內，甲方按基本工資標準的80%支付乙方薪酬。

4.任何一方提前解除本合同，應提前三十日書面通知對方，并按本合同約定或法律規(guī)定處理相關事宜。乙方提前解除合同，應向甲方支付相當于兩個月基本工資的違約金；甲方提前解除合同，應向乙方支付相當于兩個月基本工資的經(jīng)濟補償金，并結清所有未付薪酬及績效獎金。

第六條違約責任

1.**甲方違約責任：**

（1）甲方未按時足額支付乙方績效薪酬或獎金的，每逾期一日，應按應付金額的千分之一向乙方支付違約金，逾期超過三十日，乙方有權解除本合同，并要求甲方支付相當于三個月基本工資的違約金。

（2）甲方未按本合同約定提供必要的運營資源或管理授權，導致乙方無法正常履行店長職責，致使合作酒店運營受到實質性損害的，甲方應承擔相應的賠償責任，并賠償乙方因此遭受的直接經(jīng)濟損失。

（3）甲方單方面解除本合同，違反試用期內約定或提前解除合同未支付經(jīng)濟補償金的，除支付相應經(jīng)濟補償金外，還應向乙方支付相當于兩個月基本工資的額外補償金。

（4）甲方提供的績效考核指標或標準存在重大不合理或歧視性，且拒絕與乙方協(xié)商修改的，乙方有權要求甲方重新制定，若因此導致乙方無法獲得公平評價，乙方有權要求甲方賠償因此造成的名譽損失。

2.**乙方違約責任：**

（1）乙方未能達到本合同約定的績效考核指標，導致合作酒店經(jīng)營業(yè)績顯著下滑或出現(xiàn)重大損失的，甲方有權根據(jù)績效考核結果扣減相應績效獎金，情節(jié)嚴重的，甲方有權解除本合同。乙方在合同解除前尚未獲得且不應獲得的績效獎金，甲方有權予以追繳。若乙方因故意或重大過失給甲方造成直接經(jīng)濟損失，甲方有權要求乙方賠償，賠償金額不超過乙方未支付績效獎金的總和。

（2）乙方在履行職責過程中，違反國家法律法規(guī)、行業(yè)規(guī)范或甲方管理制度，造成酒店形象受損、受到行政處罰或引發(fā)重大客戶投訴事件的，乙方應承擔全部責任，并賠償甲方因此遭受的所有損失，包括但不限于罰款、賠償金、聲譽損失修復費用等。甲方有權解除本合同，并要求乙方支付相當于三個月基本工資的違約金。

（3）乙方未經(jīng)甲方書面授權，擅自做出超出管理權限的重大決策（如重大投資、資產(chǎn)處置、核心人員任免等），給甲方造成損失的，乙方應承擔相應的賠償責任。

（4）乙方在合同期內擅自離職，未提前三十日書面通知甲方，或泄露甲方商業(yè)秘密、客戶資料等，給甲方造成損失的，乙方應向甲方支付相當于六個月基本工資的違約金，并賠償甲方的直接經(jīng)濟損失。甲方另有證據(jù)證明乙方違約行為給甲方造成更大損失的，有權進一步追償。

（5）乙方未能按時提交本合同約定的運營報告、財務報表等文件，經(jīng)甲方催告后仍未補交，影響甲方正常決策或監(jiān)管的，乙方應向甲方支付每日500元的遲延履行金。

3.**不可抗力導致的違約：**因地震、臺風、洪水、戰(zhàn)爭、政府行為等不可抗力因素導致合同無法履行或延遲履行的，雙方互不承擔違約責任，但應及時通知對方，并提供相關證明文件。不可抗力影響消除后，雙方應繼續(xù)履行合同或協(xié)商調整合同條款。因不可抗力造成的損失，由雙方根據(jù)實際情況協(xié)商分擔。

第七條不可抗力

1.“不可抗力”是指雙方在簽訂本合同時不能預見、對其發(fā)生和后果不能避免并不能克服的事件，包括但不限于地震、臺風、洪水、海嘯、火山爆發(fā)、戰(zhàn)爭、動亂、政府行為（如法律、法規(guī)的變更或政策的調整）、瘟疫、疫情等。

2.任何一方因不可抗力導致無法履行或無法完全履行本合同義務時，應在不可抗力事件發(fā)生后七日內書面通知對方，并提供相關機構出具的證明文件。雙方應根據(jù)不可抗力事件的影響，協(xié)商決定是否延期履行、部分履行或解除合同。

3.因不可抗力導致合同履行基礎發(fā)生重大變化的，雙方應友好協(xié)商，對合同相關條款進行修訂，以適應新的情況。

4.不可抗力影響消除后，受影響方應立即恢復履行合同義務。若不可抗力持續(xù)存在或反復發(fā)生，導致合同目的無法實現(xiàn)的，雙方均有權單方面解除合同，且互不承擔違約責任。

5.因不可抗力造成的各項直接損失（包括但不限于為應對不可抗力所支付的合理費用），由雙方各自承擔，除非本合同另有約定或法律規(guī)定。因不可抗力導致的間接損失，雙方應各自承擔風險。

第八條爭議解決

1.因本合同的訂立、履行、變更、解除等發(fā)生或引起的任何爭議，雙方應首先通過友好協(xié)商解決；協(xié)商不成的，應提交至合作酒店所在地有管轄權的人民法院通過訴訟方式解決。

2.在爭議解決期間，除爭議事項外，雙方應繼續(xù)履行本合同中未受爭議影響的其他條款，任何一方不得單方面中止或終止合同，除非經(jīng)雙方協(xié)商一致或法律另有規(guī)定。

3.訴訟期間，如雙方能就爭議事項達成調解協(xié)議，應向法院申請制作調解書或根據(jù)協(xié)議內容直接結案。達成調解協(xié)議的，原訴訟程序終結。

4.雙方應確保爭議解決過程不影響合作酒店的正常運營，任何一方不得利用爭議進行任何形式的不正當競爭或損害對方及合作酒店的利益。在爭議解決完畢前，雙方均應本著合作精神，妥善處理后續(xù)事宜。

第九條其他條款

1.**通知方式：**本合同項下的所有通知、請求、要求或其他通信，均應以書面形式（包括但不限于信函、傳真、電子郵件）發(fā)送至本合同首部列明的地址或聯(lián)系方式。任何一方變更聯(lián)系方式，應至少提前七日書面通知對方。通過電子郵件發(fā)送的，發(fā)出時視為送達；通過郵政寄送的，掛號信發(fā)出三日后視為送達；通過傳真發(fā)送的，發(fā)送成功時視為送達。

2.**合同變更：**對本合同的任何修改或補充，均須經(jīng)雙方協(xié)商一致，并簽署書面補充協(xié)議。補充協(xié)議與本合同具有同等法律效力。任何一方不得單方面變更本合同內容。

3.**保密義務：**雙方應對在本合同履行過程中知悉的對方商業(yè)秘密（包括但不限于經(jīng)營策略、客戶信息、財務數(shù)據(jù)、薪酬水平等）