ICS03.080

CCSA20

DB42

湖北省地方標(biāo)準(zhǔn)

DB42/T2413—2025

退役軍人志愿服務(wù)隊(duì)伍建設(shè)與管理規(guī)范

Constructionandmanagementstandardsfortheveteransvolunteer

serviceteam

2025-08-20發(fā)布2025-10-20實(shí)施

湖北省市場(chǎng)監(jiān)督管理局發(fā)布

DB42/T2413—2025

目次

前言................................................................................III

1范圍...............................................................................1

2規(guī)范性引用文件.....................................................................1

3術(shù)語(yǔ)和定義.........................................................................1

4建設(shè)要求...........................................................................1

5管理要求...........................................................................2

6標(biāo)準(zhǔn)實(shí)施及評(píng)價(jià).....................................................................3

附錄A（資料性）湖北省退役軍人志愿服務(wù)隊(duì)服務(wù)活動(dòng)備案表...............................5

附錄B（規(guī)范性）湖北省地方標(biāo)準(zhǔn)實(shí)施信息及意見(jiàn)反饋表...................................6

參考文獻(xiàn)..............................................................................7

I

DB42/T2413—2025

前言

本文件按照GB/T1.1—2020《標(biāo)準(zhǔn)化工作導(dǎo)則第1部分：標(biāo)準(zhǔn)化文件的結(jié)構(gòu)和起草規(guī)則》的規(guī)定

起草。

請(qǐng)注意本文件的某些內(nèi)容可能涉及專利。本文件的發(fā)布機(jī)構(gòu)不承擔(dān)識(shí)別專利的責(zé)任。

本文件由湖北省退役軍人事務(wù)廳提出并歸口。

本文件起草單位：湖北省退役軍人服務(wù)中心、湖北省關(guān)愛(ài)退役軍人協(xié)會(huì)、湖北省標(biāo)準(zhǔn)化與質(zhì)量研究

院。

本文件主要起草人：隗新旺、程先勇、陳國(guó)華、羅衛(wèi)平、李倩、劉星恒、查立新、丁凡、陳浩源、

胡昊天、涂桂林、閔珊。

本文件實(shí)施應(yīng)用中的疑問(wèn)，可咨詢湖北省退役軍人服務(wù)中心，聯(lián)系電話郵箱：

hbstyjrfwzxgzyx@163.com；對(duì)本文件的有關(guān)修改意見(jiàn)建議請(qǐng)反饋至湖北省退役軍人服務(wù)中心，聯(lián)系電

話郵箱：hbstyjrfwzxgzyx@163.com。

III

DB42/T2413—2025

退役軍人志愿服務(wù)隊(duì)伍建設(shè)與管理規(guī)范

1范圍

本文件規(guī)定了退役軍人志愿服務(wù)隊(duì)伍的建設(shè)要求、管理要求、標(biāo)準(zhǔn)實(shí)施及評(píng)價(jià)。

本文件適用于湖北省退役軍人志愿服務(wù)隊(duì)伍的建設(shè)與管理工作。

2規(guī)范性引用文件

本文件沒(méi)有規(guī)范性引用文件。

3術(shù)語(yǔ)和定義

下列術(shù)語(yǔ)和定義適用于本文件。

退役軍人志愿者veteransvolunteer

利用業(yè)余時(shí)間，不計(jì)物質(zhì)報(bào)酬，為改進(jìn)社會(huì)而提供服務(wù),貢獻(xiàn)時(shí)間及精力、技術(shù)特長(zhǎng)的退役軍人。

退役軍人志愿服務(wù)veteransvolunteerservice

由退役軍人志愿者、退役軍人志愿服務(wù)隊(duì)自愿無(wú)償向社會(huì)或他人提供力所能及的公益服務(wù)。

4建設(shè)要求

組建原則

全省退役軍人服務(wù)中心（站）應(yīng)根據(jù)社會(huì)治理需求和退役軍人構(gòu)成特點(diǎn)及特長(zhǎng)，按照自愿化、個(gè)性

化原則，倡導(dǎo)自發(fā)組建各類特色鮮明的志愿服務(wù)隊(duì)伍，隊(duì)伍應(yīng)以退役軍人為核心，并制定章程，按照章

程要求開(kāi)展志愿服務(wù)工作。

組織架構(gòu)

4.2.1退役軍人志愿服務(wù)隊(duì)人數(shù)原則上應(yīng)不少于8人，由各級(jí)退役軍人服務(wù)中心（站）進(jìn)行注冊(cè)管理

指導(dǎo)。

4.2.2退役軍人志愿服務(wù)隊(duì)實(shí)行隊(duì)長(zhǎng)負(fù)責(zé)制，隊(duì)長(zhǎng)由退役軍人服務(wù)中心（站）工作人員或有意愿的志

愿者擔(dān)任，負(fù)責(zé)退役軍人志愿服務(wù)隊(duì)的日常管理工作，可根據(jù)實(shí)際人員數(shù)量設(shè)副隊(duì)長(zhǎng)，負(fù)責(zé)協(xié)助隊(duì)長(zhǎng)開(kāi)

展退役軍人志愿服務(wù)隊(duì)日常工作。

活動(dòng)場(chǎng)所

各級(jí)退役軍人服務(wù)中心（站）應(yīng)合理利用現(xiàn)有場(chǎng)所，為退役軍人志愿服務(wù)隊(duì)開(kāi)展活動(dòng)提供便利。

名稱標(biāo)識(shí)

4.4.1各地組建的退役軍人志愿服務(wù)隊(duì)可結(jié)合省、市、縣、鄉(xiāng)、村（社區(qū)）實(shí)際情況自行命名。

4.4.2同一類型的志愿服務(wù)隊(duì)伍應(yīng)規(guī)范名稱，統(tǒng)一隊(duì)徽、隊(duì)旗和隊(duì)服。（隊(duì)旗尺寸：3號(hào)大旗）

1

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志愿者

4.5.1基本條件

志愿者為生活、工作在屬地的退役軍人或本地區(qū)從事退役軍人服務(wù)工作的人員，并符合以下

條件：

——符合《湖北省志愿者條例》相關(guān)要求；

——遵守法律法規(guī)及志愿服務(wù)相關(guān)章程；

——自愿參加志愿服務(wù)活動(dòng)；

——具備從事志愿服務(wù)活動(dòng)必要的條件；

——提供真實(shí)、準(zhǔn)確的個(gè)人信息；

——無(wú)退役軍人志愿服務(wù)隊(duì)認(rèn)定的其他不宜參加志愿服務(wù)活動(dòng)的條件。

4.5.2人員招募

由發(fā)起人負(fù)責(zé)招募，各級(jí)退役軍人志愿服務(wù)中心（站）加強(qiáng)指導(dǎo)。

退役軍人志愿服務(wù)隊(duì)?wèi)?yīng)明確公告成員招募的條件、數(shù)量、服務(wù)內(nèi)容、保障條件以及可能發(fā)生

的風(fēng)險(xiǎn)等信息。

4.5.3志愿者權(quán)利與義務(wù)

退役軍人志愿者同等享有《湖北省志愿服務(wù)條例》規(guī)定的權(quán)利與義務(wù)。

4.5.4志愿者注銷

符合下列情形的，退役軍人志愿者身份應(yīng)注銷：

——本人申請(qǐng)注銷注冊(cè)退役軍人志愿者身份的；

——所屬退役軍人志愿服務(wù)隊(duì)認(rèn)定為不再具備志愿者資格的。

4.5.5退役軍人志愿服務(wù)隊(duì)

退役軍人志愿服務(wù)隊(duì)?wèi)?yīng)主動(dòng)接受注冊(cè)登記機(jī)關(guān)的監(jiān)督管理，接受屬地退役軍人服務(wù)中心（站）

對(duì)志愿服務(wù)隊(duì)日常服務(wù)活動(dòng)的指導(dǎo)。

退役軍人志愿服務(wù)隊(duì)每年應(yīng)制定年度工作計(jì)劃并組織實(shí)施。

退役軍人志愿服務(wù)隊(duì)?wèi)?yīng)注重發(fā)揮退役軍人志愿者在政治、軍事、應(yīng)急等方面的優(yōu)勢(shì)特長(zhǎng)。

退役軍人志愿服務(wù)隊(duì)組織志愿者參與可能發(fā)生人身危險(xiǎn)的志愿服務(wù)活動(dòng)前，應(yīng)簽署安全協(xié)議，

必要時(shí)為志愿者購(gòu)買人身意外傷害保險(xiǎn)。

退役軍人志愿服務(wù)隊(duì)?wèi)?yīng)指導(dǎo)報(bào)名且符合條件的退役軍人志愿者，登錄“中國(guó)志愿服務(wù)協(xié)同平

臺(tái)”，辦理注冊(cè)工作，并如實(shí)記錄退役軍人志愿者的個(gè)人基本信息和服務(wù)開(kāi)展情況。

退役軍人志愿服務(wù)隊(duì)?wèi)?yīng)對(duì)志愿者參與志愿服務(wù)時(shí)長(zhǎng)予以登記備案，結(jié)合其服務(wù)效果進(jìn)行表彰

推薦。

未經(jīng)志愿者本人同意，退役軍人志愿服務(wù)隊(duì)不應(yīng)公開(kāi)或泄露志愿者依法受保護(hù)的信息。

5管理要求

職責(zé)任務(wù)

5.1.1退役軍人服務(wù)中心（站）

2

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鄉(xiāng)鎮(zhèn)（街道）、村（社區(qū)）退役軍人服務(wù)站指導(dǎo)退役軍人志愿服務(wù)隊(duì)開(kāi)展志愿服務(wù)活動(dòng)，需

向縣一級(jí)退役軍人服務(wù)中心備案，并及時(shí)上報(bào)信息，服務(wù)活動(dòng)備案表見(jiàn)附錄A。

各級(jí)退役軍人服務(wù)中心（站）應(yīng)指導(dǎo)退役軍人志愿服務(wù)隊(duì)拓展志愿服務(wù)項(xiàng)目。

各級(jí)退役軍人服務(wù)中心（站）應(yīng)協(xié)助相關(guān)部門解決退役軍人志愿服務(wù)隊(duì)在開(kāi)展日常活動(dòng)過(guò)程

中遇到的實(shí)際困難，加強(qiáng)退役軍人志愿服務(wù)活動(dòng)宣傳。

各級(jí)退役軍人服務(wù)中心（站）應(yīng)組織屬地退役軍人志愿服務(wù)隊(duì)參加各類志愿服務(wù)評(píng)選表彰。

各級(jí)退役軍人服務(wù)中心（站）應(yīng)協(xié)調(diào)企事業(yè)單位、基層群眾性自治組織和其他社會(huì)組織為退

役軍人志愿服務(wù)活動(dòng)提供便利。

志愿服務(wù)

5.2.1關(guān)愛(ài)幫扶

退役軍人志愿服務(wù)隊(duì)可以在春節(jié)、清明節(jié)、建軍節(jié)、國(guó)慶節(jié)等重要時(shí)間節(jié)點(diǎn)，積極協(xié)助各級(jí)

退役軍人服務(wù)中心（站）開(kāi)展走訪慰問(wèn)活動(dòng)，主動(dòng)關(guān)心關(guān)愛(ài)退役軍人，了解家庭生活狀況，幫助解決實(shí)

際問(wèn)題。

退役軍人志愿服務(wù)隊(duì)可以積極協(xié)助各級(jí)退役軍人服務(wù)中心（站）為行動(dòng)不便的退役軍人和其

他優(yōu)撫對(duì)象，提供日常生活照料和健康服務(wù)。

退役軍人志愿服務(wù)隊(duì)可以積極協(xié)助各級(jí)退役軍人服務(wù)中心（站）發(fā)動(dòng)社會(huì)組織、企事業(yè)單位、

愛(ài)心人士關(guān)愛(ài)退役軍人。

退役軍人志愿服務(wù)隊(duì)?wèi)?yīng)積極動(dòng)員組織具備醫(yī)學(xué)、心理、法律、科技、文藝、體育等專業(yè)知識(shí)

和技能的志愿者提供專業(yè)性志愿服務(wù)活動(dòng)。

5.2.2服務(wù)民生

退役軍人志愿服務(wù)隊(duì)?wèi)?yīng)常態(tài)化開(kāi)展鄰里守望、交通引導(dǎo)、社區(qū)安全防范等退役軍人志愿服務(wù)

活動(dòng)。

有條件的退役軍人志愿服務(wù)隊(duì)，應(yīng)積極協(xié)調(diào)基層衛(wèi)生醫(yī)療機(jī)構(gòu)、民營(yíng)醫(yī)院等相關(guān)主體，開(kāi)展

科普診療、護(hù)理常識(shí)、居民健康素養(yǎng)宣教、心理疏導(dǎo)等活動(dòng)。

退役軍人志愿服務(wù)隊(duì)?wèi)?yīng)協(xié)助各級(jí)退役軍人服務(wù)中心（站）開(kāi)展村（社區(qū)）衛(wèi)生清理活動(dòng)，引

導(dǎo)群眾積極參與各類群眾性精神文明創(chuàng)建活動(dòng)。

退役軍人志愿服務(wù)隊(duì)?wèi)?yīng)協(xié)助各級(jí)退役軍人服務(wù)中心（站）組織戰(zhàn)斗英雄、功臣模范、“最美

退役軍人”、“最美擁軍人物”、老軍人老黨員等先進(jìn)典型代表，開(kāi)展“進(jìn)企業(yè)、進(jìn)軍營(yíng)”等宣傳活動(dòng)。

退役軍人志愿服務(wù)隊(duì)?wèi)?yīng)積極組織開(kāi)展鄉(xiāng)村振興、生態(tài)環(huán)保、應(yīng)急救援、長(zhǎng)江大保護(hù)、疫病防

治等活動(dòng)。

6標(biāo)準(zhǔn)實(shí)施及評(píng)價(jià)

結(jié)合實(shí)際，認(rèn)真做好標(biāo)準(zhǔn)實(shí)施準(zhǔn)備，包括標(biāo)準(zhǔn)實(shí)施的方案準(zhǔn)備、組織準(zhǔn)備、知識(shí)準(zhǔn)備、手段準(zhǔn)備

和物質(zhì)條件準(zhǔn)備等。

制定標(biāo)準(zhǔn)實(shí)施方案，明確適用對(duì)象和場(chǎng)景、提供實(shí)施必備條件和保障（組織、制度、資金、人員

等）、推薦方法路徑，確定資源要素配置、關(guān)鍵環(huán)節(jié)和控制點(diǎn)，提出標(biāo)準(zhǔn)實(shí)施中的注意事項(xiàng)。

針對(duì)退役軍人志愿服務(wù)隊(duì)伍建設(shè)單位和執(zhí)行人員進(jìn)行標(biāo)準(zhǔn)宣貫和培訓(xùn)，結(jié)合標(biāo)準(zhǔn)要求，落實(shí)責(zé)任

制，做到橫向到邊，縱向到底。

標(biāo)準(zhǔn)實(shí)施主要在退役軍人志愿服務(wù)隊(duì)伍的建設(shè)和管理工作中開(kāi)展。

3

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標(biāo)準(zhǔn)實(shí)施的檢查主要是檢查標(biāo)準(zhǔn)實(shí)施方案的落實(shí)情況，需要逐條檢查標(biāo)準(zhǔn)實(shí)施內(nèi)容的落實(shí)，并記

錄未實(shí)施內(nèi)容的理由或原因。標(biāo)準(zhǔn)實(shí)施檢查也要檢查標(biāo)準(zhǔn)實(shí)施的支持手段和物質(zhì)條件的落實(shí)情況。做好

標(biāo)準(zhǔn)實(shí)施驗(yàn)證記錄，暢通標(biāo)準(zhǔn)實(shí)施信息采集的方式方法和反饋渠道，定期整理并處理收集到的意見(jiàn)建議。

對(duì)標(biāo)準(zhǔn)實(shí)施評(píng)價(jià)的基本依據(jù)是《中華人民共和國(guó)標(biāo)準(zhǔn)化法》等。

在標(biāo)準(zhǔn)實(shí)施一定時(shí)間后，對(duì)照標(biāo)準(zhǔn)實(shí)施方案，開(kāi)展標(biāo)準(zhǔn)實(shí)施效果評(píng)價(jià)分析，總結(jié)實(shí)施經(jīng)驗(yàn)成效，

梳理存在的薄弱環(huán)節(jié)，標(biāo)準(zhǔn)實(shí)施的評(píng)價(jià)主要是評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn)實(shí)施的效果，主要從服務(wù)質(zhì)量水平提高、群眾滿

意度、規(guī)范秩序、履行社會(huì)責(zé)任等方面進(jìn)行有益性評(píng)價(jià)，同時(shí)還要評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn)實(shí)施帶來(lái)的問(wèn)題，以便為未

來(lái)改進(jìn)提供參考。

適時(shí)向?qū)I(yè)標(biāo)準(zhǔn)化技術(shù)委員會(huì)和標(biāo)準(zhǔn)歸口管理單位反饋情況，提出標(biāo)準(zhǔn)推廣、修改、補(bǔ)充、完善

或者廢止等意見(jiàn)建議。

標(biāo)準(zhǔn)實(shí)施信息及意見(jiàn)反饋表相關(guān)示例見(jiàn)附錄B。

4

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A

A

附錄A

（資料性）

湖北省退役軍人志愿服務(wù)隊(duì)服務(wù)活動(dòng)備案表

湖北省退役軍人志愿服務(wù)隊(duì)服務(wù)備案表如表A.1所示。

表A.1湖北省退役軍人志愿服務(wù)隊(duì)服務(wù)活動(dòng)備案表

登記時(shí)間：年月日

退役軍人志愿

服務(wù)隊(duì)伍名稱

指導(dǎo)單位

退役軍人志愿

郵編

服務(wù)隊(duì)伍地址

隊(duì)伍人數(shù)黨員人數(shù)

隊(duì)伍負(fù)責(zé)人聯(lián)系電話

姓名辦公電話

隊(duì)伍聯(lián)系人

手機(jī)郵箱

宗旨及服務(wù)領(lǐng)域

退役軍人

名稱負(fù)責(zé)人姓名聯(lián)系方式

志愿者人數(shù)

主要服務(wù)項(xiàng)目

或分隊(duì)服務(wù)項(xiàng)目

活動(dòng)地域

活動(dòng)資金及來(lái)源

XXX退役軍人服務(wù)中心蓋章：

（站）審核意見(jiàn)

年月日

備注

5

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B

B

附錄B

（規(guī)范性）

湖北省地方標(biāo)準(zhǔn)實(shí)施信息及意見(jiàn)反饋表

湖北省地方標(biāo)準(zhǔn)實(shí)施信息及意見(jiàn)反饋表如表B.1所示。

表B.1湖北省地方標(biāo)準(zhǔn)實(shí)施信息及意見(jiàn)反饋表

標(biāo)準(zhǔn)名稱及編號(hào)

適用性該標(biāo)準(zhǔn)與當(dāng)前所在地的產(chǎn)業(yè)或社會(huì)發(fā)展水平是否相匹配？是否

該標(biāo)準(zhǔn)的特色要求與其他強(qiáng)制性標(biāo)準(zhǔn)的主要技術(shù)指標(biāo)、相關(guān)

總體評(píng)價(jià)協(xié)調(diào)性是否

法律法規(guī)、部門規(guī)章或產(chǎn)業(yè)政策是否協(xié)調(diào)？

執(zhí)行

標(biāo)準(zhǔn)執(zhí)行單位或人員是否按照標(biāo)準(zhǔn)要求組織開(kāi)展相關(guān)工作？是否

情況

標(biāo)準(zhǔn)實(shí)施過(guò)程中是否存在阻力和障礙？是否

實(shí)施信息

實(shí)施過(guò)程中存在的主要問(wèn)題

總體

適用修改