2026年中國(guó)電信市場(chǎng)營(yíng)銷崗位考試題庫(kù)一、單選題（每題1分，共20題）1.中國(guó)電信在2026年市場(chǎng)營(yíng)銷中，重點(diǎn)推廣的5G應(yīng)用場(chǎng)景不包括以下哪一項(xiàng)？A.超高清視頻直播B.智慧醫(yī)療遠(yuǎn)程手術(shù)C.智能家居設(shè)備控制D.傳統(tǒng)銀行柜臺(tái)業(yè)務(wù)答案：D解析：中國(guó)電信2026年市場(chǎng)營(yíng)銷策略聚焦于5G技術(shù)賦能的行業(yè)應(yīng)用，如超高清視頻、智慧醫(yī)療、智能家居等，而傳統(tǒng)銀行柜臺(tái)業(yè)務(wù)與5G關(guān)聯(lián)度較低。2.在面向企業(yè)客戶的市場(chǎng)營(yíng)銷中，中國(guó)電信常用的“一攬子”解決方案不包括：A.云計(jì)算+5G+物聯(lián)網(wǎng)B.互聯(lián)網(wǎng)+大數(shù)據(jù)+AIC.線下門店+電話銷售+電視廣告D.基礎(chǔ)網(wǎng)絡(luò)+增值服務(wù)+行業(yè)應(yīng)用答案：C解析：中國(guó)電信的企業(yè)級(jí)解決方案以數(shù)字化技術(shù)為核心，選項(xiàng)C屬于傳統(tǒng)營(yíng)銷模式，與數(shù)字化戰(zhàn)略不符。3.中國(guó)電信在京津冀地區(qū)的市場(chǎng)營(yíng)銷重點(diǎn)中，優(yōu)先推廣的領(lǐng)域是：A.旅游景點(diǎn)5G覆蓋B.京津冀協(xié)同發(fā)展戰(zhàn)略中的重點(diǎn)產(chǎn)業(yè)（如新能源、高端制造）C.大型商場(chǎng)促銷活動(dòng)D.農(nóng)村寬帶提速答案：B解析：中國(guó)電信結(jié)合國(guó)家戰(zhàn)略，在京津冀地區(qū)聚焦產(chǎn)業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型，如新能源、高端制造等，以支持區(qū)域經(jīng)濟(jì)高質(zhì)量發(fā)展。4.以下哪項(xiàng)不屬于中國(guó)電信2026年市場(chǎng)營(yíng)銷中的“用戶分級(jí)”策略？A.根據(jù)消費(fèi)能力劃分套餐類型B.針對(duì)不同用戶群體定制營(yíng)銷活動(dòng)C.對(duì)高價(jià)值用戶提供專屬客服D.對(duì)所有用戶采用統(tǒng)一的促銷方案答案：D解析：中國(guó)電信通過(guò)用戶分級(jí)實(shí)現(xiàn)精準(zhǔn)營(yíng)銷，選項(xiàng)D與差異化營(yíng)銷原則相悖。5.在社交媒體營(yíng)銷中，中國(guó)電信常用的內(nèi)容形式不包括：A.短視頻科普5G技術(shù)B.用戶故事征集活動(dòng)C.專家訪談直播D.傳統(tǒng)平面廣告答案：D解析：中國(guó)電信的社交媒體營(yíng)銷以互動(dòng)性、技術(shù)性內(nèi)容為主，傳統(tǒng)平面廣告不符合數(shù)字化傳播趨勢(shì)。6.中國(guó)電信在校園市場(chǎng)營(yíng)銷中，常見(jiàn)的合作方式是：A.提供免費(fèi)Wi-Fi覆蓋整個(gè)校園B.與學(xué)校聯(lián)合舉辦“5G創(chuàng)新大賽”C.在校門口長(zhǎng)期派發(fā)傳單D.僅提供基礎(chǔ)流量套餐答案：B解析：中國(guó)電信通過(guò)創(chuàng)新活動(dòng)吸引年輕用戶，如5G技術(shù)競(jìng)賽，而非簡(jiǎn)單的資源投放。7.在數(shù)字化轉(zhuǎn)型背景下，中國(guó)電信市場(chǎng)營(yíng)銷的核心目標(biāo)不包括：A.提升用戶粘性B.增加傳統(tǒng)固網(wǎng)業(yè)務(wù)收入C.推廣數(shù)字化產(chǎn)品和服務(wù)D.優(yōu)化用戶體驗(yàn)答案：B解析：中國(guó)電信的市場(chǎng)營(yíng)銷更側(cè)重?cái)?shù)字化業(yè)務(wù)轉(zhuǎn)型，傳統(tǒng)業(yè)務(wù)占比應(yīng)逐步降低。8.中國(guó)電信在海外市場(chǎng)的市場(chǎng)營(yíng)銷策略中，常用的本地化方式是：A.完全照搬國(guó)內(nèi)成功案例B.聘請(qǐng)當(dāng)?shù)孛餍谴訡.調(diào)整產(chǎn)品功能以適應(yīng)當(dāng)?shù)匦枨驞.減少營(yíng)銷預(yù)算答案：C解析：中國(guó)電信通過(guò)產(chǎn)品本地化適應(yīng)海外市場(chǎng)，而非簡(jiǎn)單復(fù)制或削減投入。9.在客戶關(guān)系管理（CRM）中，中國(guó)電信常用的數(shù)據(jù)分析工具是：A.Excel表格統(tǒng)計(jì)B.大數(shù)據(jù)平臺(tái)分析用戶行為C.線下問(wèn)卷調(diào)查D.電話回訪記錄答案：B解析：中國(guó)電信利用大數(shù)據(jù)技術(shù)進(jìn)行精準(zhǔn)營(yíng)銷，傳統(tǒng)工具效率較低。10.中國(guó)電信在鄉(xiāng)村振興市場(chǎng)營(yíng)銷中，重點(diǎn)推廣的服務(wù)是：A.高速寬帶進(jìn)村B.5G基站全覆蓋C.農(nóng)產(chǎn)品直播帶貨D.傳統(tǒng)家電下鄉(xiāng)補(bǔ)貼答案：C解析：中國(guó)電信通過(guò)數(shù)字化手段助力鄉(xiāng)村振興，如直播帶貨，而非簡(jiǎn)單補(bǔ)貼。11.在競(jìng)品分析中，中國(guó)電信常用的方法不包括：A.監(jiān)測(cè)競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的營(yíng)銷活動(dòng)B.分析競(jìng)品用戶評(píng)價(jià)C.直接復(fù)制競(jìng)品產(chǎn)品D.評(píng)估競(jìng)品市場(chǎng)占有率答案：C解析：中國(guó)電信通過(guò)學(xué)習(xí)競(jìng)品而非簡(jiǎn)單模仿，以保持差異化優(yōu)勢(shì)。12.中國(guó)電信在“5G+工業(yè)互聯(lián)網(wǎng)”領(lǐng)域的市場(chǎng)營(yíng)銷策略中，重點(diǎn)強(qiáng)調(diào)：A.價(jià)格優(yōu)勢(shì)B.技術(shù)解決方案的可靠性C.線下門店推廣D.短期促銷活動(dòng)答案：B解析：工業(yè)互聯(lián)網(wǎng)營(yíng)銷更注重技術(shù)實(shí)力，而非短期促銷。13.在會(huì)員營(yíng)銷中，中國(guó)電信常用的積分兌換方式是：A.積分兌換現(xiàn)金B(yǎng).積分兌換定制禮品C.積分直接抵扣話費(fèi)D.積分兌換競(jìng)品產(chǎn)品答案：C解析：中國(guó)電信以話費(fèi)抵扣為主，符合用戶實(shí)際需求。14.中國(guó)電信在市場(chǎng)營(yíng)銷中，常用的“場(chǎng)景化營(yíng)銷”方式是：A.在商場(chǎng)派發(fā)傳單B.根據(jù)用戶使用場(chǎng)景推薦產(chǎn)品C.制作通用型廣告D.線上線下同步推廣答案：B解析：場(chǎng)景化營(yíng)銷強(qiáng)調(diào)精準(zhǔn)推薦，而非泛化宣傳。15.在綠色營(yíng)銷理念下，中國(guó)電信的市場(chǎng)營(yíng)銷活動(dòng)應(yīng)注重：A.減少紙質(zhì)宣傳材料B.承諾高額返利C.增加廣告投放頻率D.提供免費(fèi)設(shè)備答案：A解析：綠色營(yíng)銷強(qiáng)調(diào)環(huán)保，減少紙質(zhì)材料符合可持續(xù)發(fā)展理念。16.中國(guó)電信在市場(chǎng)營(yíng)銷中，常用的“KOL合作”方式是：A.邀請(qǐng)明星長(zhǎng)期代言B.與行業(yè)專家合作推廣技術(shù)產(chǎn)品C.在短視頻平臺(tái)投放廣告D.與競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手聯(lián)合營(yíng)銷答案：B解析：KOL合作更側(cè)重專業(yè)性，而非泛娛樂(lè)化。17.在市場(chǎng)調(diào)研中，中國(guó)電信常用的方法不包括：A.線上問(wèn)卷調(diào)查B.線下訪談?dòng)脩鬋.直接復(fù)制競(jìng)品調(diào)研報(bào)告D.分析行業(yè)數(shù)據(jù)答案：C解析：中國(guó)電信注重原創(chuàng)調(diào)研，而非簡(jiǎn)單抄襲。18.中國(guó)電信在“5G+智慧城市”領(lǐng)域的市場(chǎng)營(yíng)銷策略中，重點(diǎn)合作對(duì)象是：A.個(gè)人消費(fèi)者B.城市管理者C.線下零售商D.傳統(tǒng)媒體機(jī)構(gòu)答案：B解析：智慧城市營(yíng)銷更側(cè)重政企合作，而非個(gè)人用戶。19.在社交媒體營(yíng)銷中，中國(guó)電信常用的“話題營(yíng)銷”方式是：A.發(fā)布官方公告B.創(chuàng)造與用戶相關(guān)的熱點(diǎn)話題C.投放硬廣D.禁止用戶評(píng)論答案：B解析：話題營(yíng)銷通過(guò)互動(dòng)吸引用戶，而非單向宣傳。20.中國(guó)電信在市場(chǎng)營(yíng)銷中，常用的“客戶分層”依據(jù)是：A.年齡分布B.消費(fèi)能力與需求C.居住地區(qū)D.性別比例答案：B解析：客戶分層以需求為導(dǎo)向，而非簡(jiǎn)單分類。二、多選題（每題2分，共10題）1.中國(guó)電信在市場(chǎng)營(yíng)銷中，常用的數(shù)字化工具包括：A.大數(shù)據(jù)平臺(tái)B.社交媒體廣告C.CRM系統(tǒng)D.傳統(tǒng)廣播答案：ABC解析：中國(guó)電信以數(shù)字化工具為主，傳統(tǒng)廣播不屬于現(xiàn)代營(yíng)銷手段。2.在企業(yè)級(jí)市場(chǎng)營(yíng)銷中，中國(guó)電信常用的合作模式是：A.提供定制化解決方案B.與行業(yè)龍頭企業(yè)聯(lián)合推廣C.線下門店推廣D.簡(jiǎn)單產(chǎn)品銷售答案：AB解析：企業(yè)級(jí)營(yíng)銷強(qiáng)調(diào)深度合作，而非表面合作。3.中國(guó)電信在京津冀地區(qū)的市場(chǎng)營(yíng)銷優(yōu)勢(shì)包括：A.政策支持B.基礎(chǔ)設(shè)施完善C.競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手較少D.用戶規(guī)模大答案：ABD解析：京津冀市場(chǎng)政策、基礎(chǔ)設(shè)施、用戶規(guī)模均具優(yōu)勢(shì)，但競(jìng)爭(zhēng)激烈。4.在會(huì)員營(yíng)銷中，中國(guó)電信常用的激勵(lì)方式是：A.生日禮遇B.積分兌換C.專屬客服D.線下門店優(yōu)惠答案：ABC解析：會(huì)員營(yíng)銷以數(shù)字化激勵(lì)為主，線下優(yōu)惠占比較低。5.中國(guó)電信在“5G+工業(yè)互聯(lián)網(wǎng)”領(lǐng)域的市場(chǎng)營(yíng)銷策略中，常用的推廣方式是：A.案例分享B.技術(shù)研討會(huì)C.線下展會(huì)D.簡(jiǎn)單廣告轟炸答案：ABC解析：技術(shù)營(yíng)銷強(qiáng)調(diào)深度溝通，而非泛廣告投放。6.在綠色營(yíng)銷中，中國(guó)電信的市場(chǎng)營(yíng)銷活動(dòng)應(yīng)注重：A.減少資源浪費(fèi)B.提升環(huán)保意識(shí)C.增加營(yíng)銷預(yù)算D.使用環(huán)保材料答案：ABD解析：綠色營(yíng)銷強(qiáng)調(diào)資源節(jié)約和環(huán)保，而非盲目增加投入。7.中國(guó)電信在校園市場(chǎng)營(yíng)銷中，常用的合作對(duì)象是：A.學(xué)校社團(tuán)B.學(xué)生會(huì)C.線下網(wǎng)吧D.教學(xué)部門答案：ABD解析：校園營(yíng)銷側(cè)重與學(xué)生組織合作，而非單純線下場(chǎng)所。8.在社交媒體營(yíng)銷中，中國(guó)電信常用的內(nèi)容形式是：A.短視頻科普B.用戶故事征集C.專家訪談D.傳統(tǒng)海報(bào)答案：ABC解析：社交媒體營(yíng)銷以互動(dòng)性內(nèi)容為主，傳統(tǒng)海報(bào)不適用。9.中國(guó)電信在競(jìng)品分析中，常用的方法包括：A.監(jiān)測(cè)營(yíng)銷活動(dòng)B.分析用戶評(píng)價(jià)C.評(píng)估市場(chǎng)占有率D.直接模仿競(jìng)品產(chǎn)品答案：ABC解析：競(jìng)品分析以學(xué)習(xí)和改進(jìn)為主，而非簡(jiǎn)單復(fù)制。10.在數(shù)字化轉(zhuǎn)型背景下，中國(guó)電信市場(chǎng)營(yíng)銷的核心目標(biāo)包括：A.提升用戶粘性B.推廣數(shù)字化產(chǎn)品C.增加傳統(tǒng)業(yè)務(wù)收入D.優(yōu)化用戶體驗(yàn)答案：ABD解析：數(shù)字化轉(zhuǎn)型營(yíng)銷更注重用戶和數(shù)字化產(chǎn)品，傳統(tǒng)業(yè)務(wù)應(yīng)逐步轉(zhuǎn)型。三、判斷題（每題1分，共10題）1.中國(guó)電信在市場(chǎng)營(yíng)銷中，常用的策略是“低價(jià)競(jìng)爭(zhēng)”。（×）2.中國(guó)電信在京津冀地區(qū)的市場(chǎng)營(yíng)銷重點(diǎn)是旅游產(chǎn)業(yè)。（×）3.會(huì)員營(yíng)銷的核心是提供高性價(jià)比產(chǎn)品。（×）4.中國(guó)電信在海外市場(chǎng)常用的本地化方式是減少營(yíng)銷預(yù)算。（×）5.社交媒體營(yíng)銷的核心是發(fā)布硬廣。（×）6.中國(guó)電信在“5G+工業(yè)互聯(lián)網(wǎng)”領(lǐng)域的市場(chǎng)營(yíng)銷策略中，重點(diǎn)合作對(duì)象是企業(yè)客戶。（√）7.綠色營(yíng)銷強(qiáng)調(diào)資源節(jié)約和環(huán)保意識(shí)。（√）8.中國(guó)電信在校園市場(chǎng)營(yíng)銷中，常用的合作方式是贊助大型晚會(huì)。（×）9.競(jìng)品分析的核心是直接模仿競(jìng)品產(chǎn)品。（×）10.中國(guó)電信在數(shù)字化轉(zhuǎn)型背景下，市場(chǎng)營(yíng)銷的核心目標(biāo)是增加傳統(tǒng)業(yè)務(wù)收入。（×）四、簡(jiǎn)答題（每題5分，共4題）1.簡(jiǎn)述中國(guó)電信在市場(chǎng)營(yíng)銷中，如何通過(guò)“場(chǎng)景化營(yíng)銷”提升用戶粘性。答案：中國(guó)電信通過(guò)分析用戶使用場(chǎng)景（如辦公、娛樂(lè)、工業(yè)生產(chǎn)等），推薦定制化產(chǎn)品和服務(wù)，如5G專網(wǎng)、超高清視頻套餐等，同時(shí)結(jié)合用戶行為數(shù)據(jù)優(yōu)化推薦算法，提升用戶體驗(yàn)和粘性。2.中國(guó)電信在京津冀地區(qū)的市場(chǎng)營(yíng)銷策略有何特點(diǎn)？請(qǐng)結(jié)合實(shí)際情況說(shuō)明。答案：中國(guó)電信在京津冀地區(qū)重點(diǎn)聚焦產(chǎn)業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型，如智慧醫(yī)療、高端制造等，同時(shí)結(jié)合京津冀協(xié)同發(fā)展戰(zhàn)略，提供定制化解決方案，如5G專網(wǎng)、大數(shù)據(jù)服務(wù)等，以支持區(qū)域經(jīng)濟(jì)高質(zhì)量發(fā)展。3.中國(guó)電信在會(huì)員營(yíng)銷中，如何通過(guò)數(shù)字化手段提升用戶活躍度？答案：中國(guó)電信通過(guò)積分體系、會(huì)員專屬活動(dòng)、個(gè)性化推薦等方式，激發(fā)用戶消費(fèi)和互動(dòng)，同時(shí)利用大數(shù)據(jù)分析用戶行為，優(yōu)化營(yíng)銷策略，提升用戶活躍度和忠誠(chéng)度。4.中國(guó)電信在綠色營(yíng)銷中，如何體現(xiàn)環(huán)保理念？答案：中國(guó)電信通過(guò)減少紙質(zhì)宣傳材料、推廣電子發(fā)票、支持環(huán)保公益項(xiàng)目等方式，體現(xiàn)綠色營(yíng)銷理念，同時(shí)結(jié)合5G、物聯(lián)網(wǎng)等技術(shù)，推廣節(jié)能減排解決方案，助力可持續(xù)發(fā)展。五、論述題（每題10分，共2題）1.結(jié)合中國(guó)電信的實(shí)際情況，論述如何通過(guò)數(shù)字化營(yíng)銷提升用戶體驗(yàn)。答案：中國(guó)電信可通過(guò)以下方式提升用戶體驗(yàn)：-精準(zhǔn)推薦：利用大數(shù)據(jù)分析用戶行為，推薦定制化產(chǎn)品和服務(wù)；-互動(dòng)營(yíng)銷：通過(guò)社交媒體、短視頻等平臺(tái)，與用戶互動(dòng)，增強(qiáng)參與感；-優(yōu)化服務(wù)：提供智能客服、快速響應(yīng)等數(shù)字化服務(wù)，提升滿意度；-場(chǎng)景化營(yíng)銷：根據(jù)用戶使用場(chǎng)景（如辦公、娛樂(lè)、工業(yè)生產(chǎn)等）推薦解決方案，提升實(shí)用價(jià)值。通過(guò)這些手段，中國(guó)電信可顯著提升用戶體驗(yàn)，增強(qiáng)用戶粘性。2.結(jié)合中國(guó)電信的實(shí)際情況，論述如何通過(guò)綠色營(yíng)銷提升品牌形象。答案：中國(guó)電信可通過(guò)以