外賣平臺合同范本甲方：[外賣平臺公司名稱]統(tǒng)一社會信用代碼：[具體代碼]地址：[公司地址]法定代表人：[姓名]乙方：[商家名稱]統(tǒng)一社會信用代碼：[具體代碼]地址：[商家地址]法定代表人：[姓名]鑒于甲方擁有外賣平臺，乙方希望通過甲方平臺開展外賣業(yè)務，雙方經(jīng)友好協(xié)商，依據(jù)《中華人民共和國民法典》及相關法律法規(guī)，達成如下協(xié)議：一、合同雙方身份及標的物或服務具體描述1.甲方甲方作為專業(yè)的外賣平臺運營方，擁有成熟的網(wǎng)絡技術和運營體系，為用戶提供便捷的外賣點餐服務平臺。甲方負責平臺的日常運營、維護、推廣以及與用戶之間的溝通協(xié)調等工作。2.乙方乙方為具備合法經(jīng)營資質的餐飲商家，擁有符合食品安全標準的餐飲制作場所、設備及專業(yè)的制作人員，能夠提供各類美食產(chǎn)品，并愿意通過甲方平臺向用戶銷售其產(chǎn)品。3.標的物或服務具體描述乙方同意在甲方外賣平臺上展示并銷售其菜單中所列的各類食品及相關服務。乙方應確保所提供的食品符合國家食品安全標準，具備完整的產(chǎn)品信息，包括但不限于菜品名稱、價格、規(guī)格、配料、口味描述等。同時，乙方應按照甲方平臺的要求，及時更新菜品信息、庫存情況等，以保證用戶能夠獲取準確、實時的商品信息。二、權利與義務（一）甲方權利義務1.權利有權對乙方在平臺上的經(jīng)營活動進行監(jiān)督管理，包括但不限于商品信息展示、價格設定、訂單處理等方面，確保乙方的經(jīng)營行為符合法律法規(guī)及本合同約定。根據(jù)平臺運營規(guī)則及相關法律法規(guī)，有權對乙方的違規(guī)行為采取相應的處理措施，如警告、暫停服務、終止合作等。有權按照本合同約定收取平臺服務費用及其他相關費用。2.義務負責平臺的技術維護和升級，確保平臺的穩(wěn)定運行，為乙方提供良好的業(yè)務開展環(huán)境，保障用戶能夠順利下單、支付及獲取服務。按照本合同約定，為乙方提供必要的平臺推廣服務，包括但不限于在平臺首頁、搜索結果等位置展示乙方店鋪及商品信息，提高乙方店鋪的曝光度和知名度，吸引用戶下單。及時處理用戶的訂單信息，并將訂單詳情準確傳達給乙方，協(xié)助乙方完成訂單的制作、配送等環(huán)節(jié)。對乙方提供的商品信息、店鋪信息等進行審核，確保信息真實、準確、合法，符合平臺規(guī)定及法律法規(guī)要求。如發(fā)現(xiàn)乙方提供虛假或違規(guī)信息，應及時通知乙方進行整改。（二）乙方權利義務1.權利有權要求甲方按照本合同約定提供平臺服務，包括但不限于技術支持、推廣服務等。在符合平臺規(guī)則及法律法規(guī)的前提下，有權自主設定商品價格、調整商品庫存、更新商品信息等。有權獲取用戶通過平臺下單的訂單信息，并按照訂單要求為用戶提供商品及服務。有權對甲方在合同履行過程中的違約行為提出異議，并要求甲方承擔相應的違約責任。2.義務確保其具備合法經(jīng)營資質，擁有有效的營業(yè)執(zhí)照、食品經(jīng)營許可證等相關證照，并按照法律法規(guī)要求持續(xù)經(jīng)營。乙方應在本合同簽訂后[X]個工作日內，將相關證照副本提交給甲方備案。嚴格遵守國家食品安全法律法規(guī)及相關標準，確保所提供的食品原材料安全、衛(wèi)生，制作過程符合規(guī)范，杜絕食品安全事故的發(fā)生。乙方應建立健全食品安全管理制度，配備必要的食品安全管理人員，定期對食品質量進行自查自糾。按照甲方平臺的要求，如實、準確地填寫并上傳商品信息，包括但不限于菜品名稱、價格、規(guī)格、配料、口味描述、圖片等，確保用戶能夠清晰了解商品詳情。商品信息如有變更，應在變更后[X]小時內更新至平臺。按照甲方平臺的訂單要求，按時、準確地制作商品，并確保商品包裝完好、衛(wèi)生，符合食品安全標準及運輸要求。乙方應在接到訂單后[X]分鐘內開始制作商品，并在規(guī)定的配送時間內將商品交付給配送人員。積極配合甲方平臺的推廣活動，按照甲方要求提供相關的促銷信息、優(yōu)惠活動等，提高店鋪的銷量和用戶滿意度。妥善處理用戶的投訴和建議，及時回復用戶的咨詢，并采取有效措施解決用戶在消費過程中遇到的問題。如因乙方原因導致用戶投訴或糾紛，乙方應承擔相應的責任，并積極配合甲方進行處理。按照本合同約定向甲方支付平臺服務費用及其他相關費用。三、平臺服務費用及支付方式1.平臺服務費用乙方應按照以下標準向甲方支付平臺服務費用：每筆訂單成交金額的[X]%作為平臺服務費用。若乙方參加甲方平臺舉辦的促銷活動、廣告推廣等增值服務，乙方應按照活動或服務的具體收費標準另行支付相關費用。2.支付方式乙方應在每月[X]日前，將上月的平臺服務費用支付至甲方指定的銀行賬戶。甲方應在收到乙方支付的費用后[X]個工作日內，向乙方提供合法有效的發(fā)票。四、商品配送1.配送方式本合同項下的商品配送由甲方指定的第三方配送公司負責。乙方應按照甲方及配送公司的要求，將商品交付給配送人員，并確保商品包裝完好、標識清晰，便于配送。2.配送費用配送費用由用戶承擔，具體金額根據(jù)用戶下單時選擇的配送距離、配送時段等因素由平臺系統(tǒng)自動計算并顯示。甲方有權根據(jù)市場情況及運營成本調整配送費用標準，但應提前[X]日通知乙方。3.配送時間乙方應確保在接到訂單后[X]分鐘內開始制作商品，并在規(guī)定的配送時間內將商品交付給配送人員。配送公司應在接到商品后，按照與用戶約定的配送時間將商品送達用戶指定地點。因不可抗力等特殊原因導致配送延遲的，配送公司應及時通知用戶和乙方，并采取合理措施盡快完成配送。五、數(shù)據(jù)及信息保護1.雙方應采取必要的技術和管理措施保護在合同履行過程中知悉的對方商業(yè)秘密、用戶信息等數(shù)據(jù)及信息安全，不得泄露、篡改或非法使用。未經(jīng)對方書面同意，不得將上述數(shù)據(jù)及信息用于本合同約定以外的其他目的。甲方應建立健全用戶信息保護制度，對用戶的個人信息進行嚴格保密，防止用戶信息泄露。甲方不得將用戶信息出售、出租或提供給任何第三方用于商業(yè)目的。乙方應妥善保管在平臺上獲取的用戶訂單數(shù)據(jù)、聯(lián)系方式等信息，不得擅自利用這些信息進行任何形式的營銷或其他活動。乙方在處理用戶信息時，應遵循合法、正當、必要的原則，確保用戶信息安全。2.如因一方原因導致數(shù)據(jù)及信息泄露給對方或第三方造成損失的，責任方應承擔相應的賠償責任，并采取措施消除影響。如因不可抗力等不可預見、不可避免的原因導致數(shù)據(jù)及信息泄露的，雙方應及時協(xié)商采取補救措施，盡量減少損失。六、違約責任1.甲方違約責任若甲方未按照本合同約定提供平臺服務，導致乙方無法正常開展業(yè)務或遭受損失的，甲方應承擔相應的賠償責任。賠償金額按照乙方因甲方違約行為所遭受的直接經(jīng)濟損失計算，但最高不超過本合同約定的平臺服務費用總額的[X]%。若甲方擅自泄露乙方商業(yè)秘密或用戶信息，給乙方造成損失的，甲方應承擔全部賠償責任，并采取措施消除影響。賠償金額根據(jù)乙方因此遭受的實際損失確定。2.乙方違約責任若乙方未按照本合同約定提供商品或服務，包括但不限于商品質量不合格、未按時交付商品、服務態(tài)度惡劣等，導致用戶投訴或糾紛的，乙方應自行承擔處理投訴及糾紛的費用，并按照用戶要求進行賠償。如因乙方違約行為給甲方造成損失的，乙方還應賠償甲方因此遭受的全部損失，包括但不限于甲方支付給用戶的賠償金、平臺聲譽受損導致的業(yè)務損失等。若乙方擅自變更商品信息、價格、庫存等，未按照甲方平臺規(guī)則進行操作，導致用戶權益受損或甲方遭受損失的，乙方應承擔全部賠償責任，并按照甲方要求及時恢復原狀。若乙方未按照本合同約定支付平臺服務費用及其他相關費用，每逾期一日，應按照未支付金額的[X]%向甲方支付違約金。逾期超過[X]日的，甲方有權暫停乙方在平臺上的服務，直至乙方支付全部費用及違約金。若乙方擅自將甲方平臺上的商品信息、店鋪信息等用于其他平臺或商業(yè)活動，或未經(jīng)甲方書面同意與第三方合作開展類似業(yè)務，乙方應立即停止違約行為，并向甲方支付違約金[X]元。如因乙方違約行為給甲方造成損失的，乙方還應賠償甲方全部損失。若乙方提供虛假或違規(guī)信息，包括但不限于營業(yè)執(zhí)照、食品經(jīng)營許可證、商品信息等，甲方有權立即終止本合同，并要求乙方返還已支付的平臺服務費用（如有），同時乙方應按照本合同約定的平臺服務費用總額的[X]%向甲方支付違約金，并承擔因此給甲方及第三方造成的全部損失。七、爭議解決1.本合同的簽訂、履行、解釋及爭議解決均適用中華人民共和國法律。2.雙方在履行本合同過程中如發(fā)生爭議應首先通過友好協(xié)商解決；協(xié)商不成的，任何一方均有權向有管轄權的人民法院提起訴訟。八、其他條款1.本合同自雙方簽字（或蓋章）之日起生效有效期為[X