盤錦市雙臺(tái)子區(qū)2025年網(wǎng)格員招聘筆試題庫(kù)含答案一、單項(xiàng)選擇題（共20題，每題1.5分，共30分）1.網(wǎng)格員在日常巡查中發(fā)現(xiàn)某居民樓樓道內(nèi)堆放大量紙殼箱，存在火災(zāi)隱患。根據(jù)《消防法》相關(guān)規(guī)定，網(wǎng)格員應(yīng)首先采取的措施是：A.直接清理紙殼箱B.聯(lián)系物業(yè)或社區(qū)負(fù)責(zé)人，要求限期整改C.拍攝照片留存后上報(bào)街道消防部門D.當(dāng)場(chǎng)警告居民并罰款答案：B解析：網(wǎng)格員無直接執(zhí)法權(quán)，應(yīng)聯(lián)系責(zé)任主體（物業(yè)或社區(qū)）督促整改，同時(shí)可同步上報(bào)，但首要措施是推動(dòng)責(zé)任主體處理。2.某社區(qū)獨(dú)居老人張奶奶近期頻繁忘記關(guān)煤氣，網(wǎng)格員小李在入戶走訪中發(fā)現(xiàn)此情況。小李最合理的處理方式是：A.建議張奶奶子女接其同住B.聯(lián)系社區(qū)志愿者每日上門檢查C.自行購(gòu)買煤氣報(bào)警器安裝D.向街道申請(qǐng)為張奶奶配備智能煤氣監(jiān)測(cè)設(shè)備答案：D解析：網(wǎng)格員應(yīng)協(xié)調(diào)資源解決問題，智能監(jiān)測(cè)設(shè)備屬于社區(qū)公共服務(wù)范疇，需通過街道申請(qǐng)更規(guī)范。3.以下不屬于網(wǎng)格員信息采集重點(diǎn)內(nèi)容的是：A.居民家庭成員健康狀況B.商鋪營(yíng)業(yè)執(zhí)照有效期C.出租房屋承租人身份信息D.社區(qū)綠化樹木品種答案：D解析：網(wǎng)格員信息采集側(cè)重人口、房屋、安全等與居民生活直接相關(guān)的內(nèi)容，綠化樹木品種非重點(diǎn)。4.某小區(qū)因停車位不足引發(fā)業(yè)主與物業(yè)矛盾，部分業(yè)主堵占消防通道抗議。網(wǎng)格員介入調(diào)解時(shí)，首要原則是：A.維護(hù)物業(yè)方權(quán)益B.優(yōu)先滿足業(yè)主停車需求C.確保消防通道暢通D.等待街道執(zhí)法部門處理答案：C解析：消防通道安全涉及公共利益，調(diào)解時(shí)需優(yōu)先保障。5.根據(jù)《民法典》規(guī)定，網(wǎng)格員在協(xié)助處理鄰里噪音糾紛時(shí)，應(yīng)提醒當(dāng)事人注意的最長(zhǎng)噪音容忍時(shí)間段是：A.22:00-6:00B.20:00-8:00C.18:00-10:00D.全天無特殊限制答案：A解析：《民法典》規(guī)定，夜間（22:00至次日6:00）噪音應(yīng)嚴(yán)格控制，超出分貝可認(rèn)定擾民。6.網(wǎng)格員在錄入人口信息時(shí)，發(fā)現(xiàn)某租戶未進(jìn)行居住登記。正確的處理流程是：A.直接記錄為“未登記”并上報(bào)派出所B.通知租戶3日內(nèi)到社區(qū)補(bǔ)登C.聯(lián)系房東督促租戶登記D.以上均正確答案：D解析：網(wǎng)格員需同時(shí)記錄、通知租戶及聯(lián)系房東，多渠道推動(dòng)登記。7.社區(qū)開展反詐宣傳時(shí)，網(wǎng)格員應(yīng)重點(diǎn)提醒老年群體防范的典型騙局是：A.網(wǎng)絡(luò)刷單返利B.冒充公檢法要求轉(zhuǎn)賬C.虛擬貨幣投資D.游戲賬號(hào)交易詐騙答案：B解析：老年群體易受冒充公檢法等利用權(quán)威身份的騙局影響。8.某社區(qū)即將進(jìn)行老舊小區(qū)改造，網(wǎng)格員需配合完成的前期工作不包括：A.統(tǒng)計(jì)居民改造需求B.協(xié)調(diào)施工方與居民溝通C.制定改造工程預(yù)算D.公示改造方案征求意見答案：C解析：工程預(yù)算由專業(yè)部門制定，網(wǎng)格員負(fù)責(zé)收集民意和協(xié)調(diào)。9.網(wǎng)格員在巡查中發(fā)現(xiàn)下水道堵塞導(dǎo)致路面積水，正確的上報(bào)流程是：A.直接撥打12345市民熱線B.先向社區(qū)主任匯報(bào)，由社區(qū)聯(lián)系市政部門C.拍攝現(xiàn)場(chǎng)照片后上傳至網(wǎng)格化管理平臺(tái)D.聯(lián)系附近商鋪共同疏通答案：C解析：網(wǎng)格化管理要求通過平臺(tái)規(guī)范上報(bào)，確保信息可追溯。10.針對(duì)社區(qū)內(nèi)流動(dòng)攤販占道經(jīng)營(yíng)問題，網(wǎng)格員的核心職責(zé)是：A.直接驅(qū)趕攤販B.記錄攤販位置、經(jīng)營(yíng)時(shí)間等信息并上報(bào)C.與攤販協(xié)商劃定經(jīng)營(yíng)區(qū)域D.沒收攤販經(jīng)營(yíng)工具答案：B解析：網(wǎng)格員負(fù)責(zé)信息采集和上報(bào)，執(zhí)法權(quán)屬于城管部門。11.社區(qū)內(nèi)一名精神障礙患者未按醫(yī)囑服藥，情緒激動(dòng)。網(wǎng)格員應(yīng)首先：A.上前強(qiáng)行約束患者B.聯(lián)系其監(jiān)護(hù)人及社區(qū)民警C.撥打120急救電話D.圍觀群眾中尋找醫(yī)護(hù)人員答案：B解析：需聯(lián)系監(jiān)護(hù)人（第一責(zé)任人）和民警（維護(hù)秩序），避免直接沖突。12.網(wǎng)格員在入戶走訪時(shí)，遇到居民拒絕配合信息登記，正確的應(yīng)對(duì)方式是：A.說明身份及信息用途，強(qiáng)調(diào)配合是義務(wù)B.留下聯(lián)系方式，約定下次訪問時(shí)間C.告知不配合將影響社區(qū)福利發(fā)放D.記錄“拒登”后不再跟進(jìn)答案：B解析：尊重居民意愿，柔性溝通更易建立信任。13.社區(qū)舉辦“鄰里節(jié)”活動(dòng)，網(wǎng)格員的主要任務(wù)是：A.制定活動(dòng)方案B.籌集活動(dòng)經(jīng)費(fèi)C.動(dòng)員居民參與并維持秩序D.邀請(qǐng)媒體報(bào)道答案：C解析：網(wǎng)格員負(fù)責(zé)發(fā)動(dòng)群眾和現(xiàn)場(chǎng)組織，方案制定等由社區(qū)統(tǒng)籌。14.某居民反映家中寵物犬未牽繩遛放，多次咬傷路人。網(wǎng)格員應(yīng)建議受害者：A.自行與犬主協(xié)商賠償B.向社區(qū)申請(qǐng)調(diào)解C.直接到法院起訴D.撥打110報(bào)警答案：D解析：犬只傷人涉及治安管理，需警方介入處理。15.網(wǎng)格員需定期更新的基礎(chǔ)信息不包括：A.居民戶籍遷移情況B.商鋪經(jīng)營(yíng)范圍變更C.社區(qū)健身器材數(shù)量D.出租房屋租賃期限答案：C解析：健身器材數(shù)量屬靜態(tài)設(shè)施信息，無需定期更新。16.社區(qū)內(nèi)出現(xiàn)疑似邪教人員聚集，網(wǎng)格員應(yīng)：A.上前勸說解散B.立即拍照錄像并上報(bào)公安部門C.混入人群了解情況D.通知物業(yè)驅(qū)趕答案：B解析：邪教活動(dòng)屬違法，需及時(shí)上報(bào)公安，避免正面沖突。17.冬季供暖期，某住戶反映暖氣不熱，網(wǎng)格員的正確處理步驟是：A.聯(lián)系供暖公司上門檢修→記錄處理結(jié)果→反饋?zhàn)鬊.指導(dǎo)住戶自行排查管道→聯(lián)系供暖公司→上報(bào)社區(qū)C.統(tǒng)計(jì)同樓其他住戶供暖情況→聯(lián)系供暖公司→跟進(jìn)處理D.告知住戶向12319熱線投訴→無需后續(xù)跟進(jìn)答案：C解析：需先確認(rèn)是否普遍問題，再協(xié)調(diào)解決并跟進(jìn)。18.網(wǎng)格員在處理家庭矛盾時(shí)，應(yīng)避免的行為是：A.傾聽雙方訴求B.評(píng)判當(dāng)事人對(duì)錯(cuò)C.引導(dǎo)換位思考D.聯(lián)系親屬共同調(diào)解答案：B解析：網(wǎng)格員應(yīng)保持中立，不偏袒或評(píng)判對(duì)錯(cuò)。19.社區(qū)未成年人關(guān)愛服務(wù)中，網(wǎng)格員的重點(diǎn)工作是：A.組織暑期興趣班B.排查困境兒童信息C.制定關(guān)愛政策D.協(xié)調(diào)學(xué)校減免學(xué)費(fèi)答案：B解析：網(wǎng)格員負(fù)責(zé)底數(shù)摸排，為精準(zhǔn)服務(wù)提供依據(jù)。20.暴雨預(yù)警期間，網(wǎng)格員的核心任務(wù)是：A.參與河道防汛值守B.轉(zhuǎn)移低洼地帶居民C.巡查地下車庫(kù)、危舊房屋等隱患點(diǎn)D.統(tǒng)計(jì)社區(qū)物資儲(chǔ)備量答案：C解析：網(wǎng)格員需通過巡查發(fā)現(xiàn)隱患，為轉(zhuǎn)移和救援提供信息支持。二、多項(xiàng)選擇題（共10題，每題2分，共20分，多選、少選、錯(cuò)選均不得分）1.網(wǎng)格員的“四必到”工作要求包括：A.居民家中有紅白事必到B.居民有突發(fā)困難必到C.鄰里發(fā)生糾紛必到D.社區(qū)組織活動(dòng)必到答案：ABC解析：“四必到”指居民家中有紅白事、突發(fā)困難、鄰里糾紛、意外事件必到。2.以下屬于網(wǎng)格員“采集信息”職責(zé)的有：A.登記流動(dòng)人口暫住信息B.記錄商鋪消防設(shè)施配備情況C.統(tǒng)計(jì)60歲以上老年人健康檔案D.拍攝社區(qū)綠化修剪前后對(duì)比圖答案：AB解析：健康檔案由醫(yī)療機(jī)構(gòu)管理，綠化修剪屬記錄類信息但非核心采集內(nèi)容。3.社區(qū)矛盾調(diào)解中，網(wǎng)格員應(yīng)遵循的原則包括：A.依法調(diào)解B.自愿平等C.公開透明D.當(dāng)場(chǎng)結(jié)案答案：AB解析：調(diào)解需依法、自愿，不一定公開（涉及隱私），也不一定當(dāng)場(chǎng)結(jié)案。4.網(wǎng)格員在防詐騙宣傳中可采取的有效方式有：A.入戶發(fā)放反詐宣傳手冊(cè)B.在社區(qū)微信群轉(zhuǎn)發(fā)詐騙案例C.邀請(qǐng)民警開展專題講座D.張貼“國(guó)家反詐中心”APP二維碼答案：ABCD解析：多渠道、多形式宣傳可提升覆蓋面。5.關(guān)于社區(qū)應(yīng)急事件處理，網(wǎng)格員需掌握的技能包括：A.滅火器使用方法B.心肺復(fù)蘇（CPR）基礎(chǔ)操作C.洪水預(yù)警信號(hào)識(shí)別D.應(yīng)急物資儲(chǔ)備標(biāo)準(zhǔn)答案：ABC解析：物資儲(chǔ)備標(biāo)準(zhǔn)屬管理層面，網(wǎng)格員需掌握操作技能。6.網(wǎng)格員在錄入人口信息時(shí)，需核實(shí)的關(guān)鍵信息有：A.居民身份證號(hào)碼B.與戶主關(guān)系C.工作單位性質(zhì)D.近期出行軌跡答案：AB解析：工作單位和出行軌跡非基礎(chǔ)信息（除非特殊時(shí)期）。7.老舊小區(qū)改造中，網(wǎng)格員需重點(diǎn)收集居民意見的方面包括：A.停車位規(guī)劃B.電梯加裝位置C.外墻保溫材料顏色D.公共活動(dòng)空間設(shè)置答案：ABD解析：材料顏色屬設(shè)計(jì)細(xì)節(jié)，非居民核心需求。8.針對(duì)社區(qū)空巢老人，網(wǎng)格員可提供的服務(wù)有：A.協(xié)助申請(qǐng)高齡補(bǔ)貼B.聯(lián)系志愿者定期探訪C.代買日常藥品D.保管老人銀行卡密碼答案：ABC解析：保管密碼涉及隱私和財(cái)產(chǎn)安全，超出網(wǎng)格員職責(zé)。9.網(wǎng)格員在巡查中發(fā)現(xiàn)的“安全隱患”包括：A.電箱門未關(guān)閉B.一樓窗戶未安裝防盜網(wǎng)C.樓道內(nèi)飛線充電D.商鋪滅火器過期答案：ACD解析：窗戶防盜網(wǎng)屬居民自主選擇，非公共安全隱患。10.社區(qū)文化建設(shè)中，網(wǎng)格員可推動(dòng)的活動(dòng)有：A.組織廣場(chǎng)舞比賽B.開設(shè)書法繪畫培訓(xùn)班C.收集整理社區(qū)歷史故事D.協(xié)調(diào)企業(yè)贊助文藝匯演答案：ABCD解析：通過多元活動(dòng)豐富社區(qū)文化生活。三、判斷題（共10題，每題1分，共10分，正確填“√”，錯(cuò)誤填“×”）1.網(wǎng)格員可以以社區(qū)名義為居民開具婚姻狀況證明。（×）解析：婚姻狀況證明由民政部門出具，社區(qū)無此權(quán)限。2.發(fā)現(xiàn)居民違規(guī)飼養(yǎng)烈性犬，網(wǎng)格員應(yīng)立即沒收犬只。（×）解析：網(wǎng)格員無執(zhí)法權(quán)，需上報(bào)公安或城管處理。3.社區(qū)微信群中出現(xiàn)不實(shí)信息，網(wǎng)格員應(yīng)第一時(shí)間轉(zhuǎn)發(fā)澄清。（×）解析：需先核實(shí)信息真實(shí)性，再通過官方渠道澄清。4.網(wǎng)格員走訪時(shí)，應(yīng)優(yōu)先訪問近期有訴求的居民。（√）解析：針對(duì)性走訪可提升服務(wù)效率。5.居民反映寵物糞便未清理，網(wǎng)格員應(yīng)聯(lián)系環(huán)衛(wèi)部門處理。（×）解析：屬飼養(yǎng)人責(zé)任，網(wǎng)格員應(yīng)督促飼養(yǎng)人清理。6.暴雨期間，網(wǎng)格員應(yīng)重點(diǎn)巡查地下車庫(kù)和危舊房屋。（√）解析：這些區(qū)域易發(fā)生內(nèi)澇或坍塌。7.網(wǎng)格員可以將采集的居民信息提供給物業(yè)用于收費(fèi)通知。（×）解析：居民信息需嚴(yán)格保密，不得隨意提供。8.調(diào)解鄰里糾紛時(shí)，應(yīng)要求雙方簽訂書面協(xié)議。（×）解析：自愿原則下，口頭達(dá)成一致亦可，非必須書面。9.社區(qū)組織疫苗接種宣傳，網(wǎng)格員需統(tǒng)計(jì)未接種人員名單并上門動(dòng)員。（√）解析：屬于疫情防控常態(tài)化工作內(nèi)容。10.網(wǎng)格員發(fā)現(xiàn)商鋪超范圍經(jīng)營(yíng)，應(yīng)直接下達(dá)整改通知書。（×）解析：需上報(bào)市場(chǎng)監(jiān)管部門處理。四、案例分析題（共3題，每題10分，共30分）案例1：雙盛社區(qū)網(wǎng)格員小王在巡查時(shí)，發(fā)現(xiàn)3號(hào)樓2單元門口堆了兩大袋垃圾，散發(fā)異味，周邊有蒼蠅。經(jīng)詢問，是502室租戶張先生因加班未及時(shí)扔垃圾。小王查看監(jiān)控發(fā)現(xiàn)，近一周該單元門口已出現(xiàn)3次類似情況。問題：如果你是小王，會(huì)如何處理？請(qǐng)列出具體步驟。答案要點(diǎn)：1.現(xiàn)場(chǎng)處理：立即聯(lián)系張先生，說明垃圾堆放影響環(huán)境，提醒及時(shí)清理（可協(xié)助搬運(yùn)至垃圾桶）；2.源頭預(yù)防：與張先生溝通了解原因（如工作繁忙），建議其設(shè)置垃圾定時(shí)清理提醒或使用社區(qū)“錯(cuò)峰投放”服務(wù)；3.長(zhǎng)效管理：在單元門張貼“垃圾及時(shí)投放”溫馨提示，聯(lián)合物業(yè)增加該區(qū)域垃圾桶數(shù)量或調(diào)整收運(yùn)時(shí)間；4.跟進(jìn)反饋：次日復(fù)查，確認(rèn)問題解決；若反復(fù)發(fā)生，聯(lián)系房東共同督促租戶。案例2：光明社區(qū)80歲獨(dú)居老人李奶奶，子女在外地工作。近日，網(wǎng)格員小劉走訪時(shí)發(fā)現(xiàn)李奶奶忘記關(guān)水龍頭，廚房積水；詢問后得知，李奶奶近半月經(jīng)常忘記關(guān)火、鎖門。小劉觀察到李奶奶反應(yīng)遲緩，說話邏輯性下降。問題：小劉應(yīng)如何介入？需協(xié)調(diào)哪些資源？答案要點(diǎn)：1.初步評(píng)估：聯(lián)系李奶奶子女告知情況，建議子女帶其就醫(yī)檢查是否患阿爾茨海默癥；2.短期照護(hù)：協(xié)調(diào)社區(qū)志愿者每日至少2次上門探視，協(xié)助準(zhǔn)備餐食、檢查水電；3.設(shè)備輔助：向街道申請(qǐng)安裝智能水表、燃?xì)鈭?bào)警器，通過監(jiān)測(cè)數(shù)據(jù)預(yù)警異常；4.長(zhǎng)期保障：協(xié)助李奶奶申請(qǐng)居家養(yǎng)老服務(wù)（如送餐、保潔），對(duì)接社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)中心建立健康檔案，定期上門體檢；5.心理支持：組織社區(qū)青少年或老年協(xié)會(huì)成員定期陪伴聊天，緩解孤獨(dú)感。案例3：某小區(qū)因開發(fā)商遺留問題，3棟樓的電梯已停用2個(gè)月，60余戶居民（含10余位老人）需爬樓梯出行。部分居民情緒激動(dòng)，計(jì)劃集體到街道上訪。網(wǎng)格員小陳接到消息后，第一時(shí)間趕到現(xiàn)場(chǎng)。問題：小陳應(yīng)如何應(yīng)對(duì)？請(qǐng)說明具體措施。答案要點(diǎn)：1.安撫情緒：表明身份，傾聽居民訴求，承諾積極協(xié)調(diào)解決，勸返上訪人員（避免矛盾升級(jí)）；2.信息核實(shí)：聯(lián)系物業(yè)、開發(fā)商了解電梯停用原因（如維修資金未到位、配件采購(gòu)延遲），確認(rèn)責(zé)任主體；3.多方協(xié)調(diào)：組織物業(yè)、開發(fā)商、居民代表召開協(xié)調(diào)會(huì)，明確維修時(shí)間表和資金解決方案（如動(dòng)用維修基金、開發(fā)商墊付）；4.臨時(shí)保障：協(xié)調(diào)物業(yè)在樓梯間增設(shè)照明、扶手，為行動(dòng)不便老人提供臨時(shí)搬運(yùn)服務(wù)（如志愿者幫忙拎重物）；5.跟進(jìn)反饋：每日向居民通報(bào)維修進(jìn)度，維修完成后組織驗(yàn)收，確保電梯安全運(yùn)行。五、論述題（共2題，每題15分，共30分）1.結(jié)合雙臺(tái)子區(qū)老舊小區(qū)較多的實(shí)際，談?wù)劸W(wǎng)格員在推進(jìn)