揀貨作業(yè)執(zhí)行服務協(xié)議鑒于甲方需要委托乙方執(zhí)行揀貨作業(yè)服務，乙方愿意為甲方提供此類服務，雙方根據(jù)《中華人民共和國民法典》及相關法律法規(guī)的規(guī)定，本著平等、自愿、公平和誠實信用的原則，經(jīng)友好協(xié)商，達成如下協(xié)議，以資共同遵守：第一條定義與解釋除非本協(xié)議上下文另有解釋，下列術語具有以下含義：1.1“揀貨作業(yè)”指乙方根據(jù)甲方提供的訂單指令，在甲方指定的倉庫或存儲地點，按照約定的流程和標準，執(zhí)行商品揀選、復核、打包（基礎或特定要求）及數(shù)據(jù)記錄上傳等操作的活動。1.2“服務期”指本協(xié)議自生效之日起至終止之日的期間。1.3“訂單”指甲方通過約定方式（如：系統(tǒng)接口、郵件、紙質單據(jù)等）向乙方發(fā)出的，要求執(zhí)行揀貨作業(yè)的指令，包含必要的商品信息、數(shù)量、客戶要求等。1.4“服務水平協(xié)議（SLA）”指雙方約定的關于揀貨作業(yè)質量的標準，可能以附件形式存在或在本協(xié)議中詳細列明，核心指標包括但不限于揀貨準確率、揀貨及時率、訂單準時完成率等。1.5“貨物”指甲方委托乙方進行揀貨作業(yè)的各類商品，具體品類和范圍由雙方約定或在合作過程中明確。1.6“SKU”指庫存量單位（StockKeepingUnit），即商品管理的基本單元。1.7“異常情況”指在揀貨作業(yè)過程中發(fā)生的非正常事件，如庫存與系統(tǒng)不符、商品破損、包裝不當、系統(tǒng)故障等。1.8其他在本協(xié)議中具有特定含義的術語，其定義見相關條款或附件。第二條服務范圍與描述2.1乙方同意按照甲方的要求和本協(xié)議約定，在甲方指定的倉庫地址執(zhí)行揀貨作業(yè)服務。2.2乙方服務內容包括但不限于：2.2.1接收甲方發(fā)出的訂單信息，確保及時理解訂單要求。2.2.2按照甲方指示或標準作業(yè)程序（SOP），在指定庫區(qū)進行商品揀選。2.2.3根據(jù)要求對揀選商品進行復核，確保數(shù)量和品項準確無誤。2.2.4根據(jù)甲方指示和商品特性，進行適當?shù)拇虬幚怼?.2.5使用甲方提供的或乙方自有的系統(tǒng)（如手持終端PDA）記錄揀貨操作，并將相關數(shù)據(jù)按時上傳至約定系統(tǒng)。2.2.6在揀貨過程中如發(fā)現(xiàn)異常情況，應立即停止操作并按照本協(xié)議約定流程上報甲方。2.2.7遵守甲方倉庫的安全管理規(guī)定和操作流程。2.3揀貨作業(yè)的具體流程、操作規(guī)范、工具使用等細節(jié)，以甲方提供的書面指導文件或雙方確認的SOP為準，如有變更，由甲方通知乙方并書面確認。2.4乙方應配備足夠且合格的揀貨人員以履行本協(xié)議項下的服務。第三條服務接受方義務3.1甲方應及時、準確、完整地向乙方提供執(zhí)行揀貨作業(yè)所需的訂單信息、商品信息、庫存數(shù)據(jù)及客戶特殊要求。3.2甲方應確保提供給乙方的系統(tǒng)接口穩(wěn)定、數(shù)據(jù)準確，并為乙方員工提供必要的系統(tǒng)訪問權限培訓和指導。3.3甲方應指派專門聯(lián)系人，負責與乙方就服務相關事宜進行溝通協(xié)調。3.4甲方應按照本協(xié)議第五條的約定，按時足額向乙方支付服務費用。3.5甲方應向乙方提供執(zhí)行揀貨作業(yè)所必需的安全作業(yè)環(huán)境和必要的輔助設施（超出乙方標準配置范圍的除外）。3.6甲方應對其提供的訂單數(shù)據(jù)和客戶信息承擔保密責任，并要求乙方對其承擔保密義務。第四條服務提供方義務4.1乙方應按照本協(xié)議約定及甲方指示，在約定的時間、地點，以專業(yè)的態(tài)度和技能執(zhí)行揀貨作業(yè)服務。4.2乙方應嚴格遵守雙方約定的服務水平協(xié)議（SLA）標準，努力達成揀貨準確率、及時率等關鍵績效指標。4.3乙方應確保其操作人員熟悉并遵守所有相關的安全操作規(guī)程和作業(yè)流程。4.4乙方應負責維護和管理執(zhí)行服務所需的自有設備，如發(fā)現(xiàn)設備故障可能影響服務，應及時通知甲方并采取修復措施。4.5乙方應對在服務過程中接觸到的甲方商業(yè)秘密、客戶信息等承擔保密義務，未經(jīng)甲方書面同意，不得向任何第三方泄露。4.6乙方應在發(fā)現(xiàn)揀貨作業(yè)過程中的重大異常情況時，立即通知甲方指定的聯(lián)系人，并按照甲方指示處理。第五條服務費用與支付5.1本協(xié)議項下的服務費用采用以下第______種方式計費：5.1.1按訂單量收費：每處理一個訂單收取人民幣______元（大寫：____________________元整）。5.1.2按揀貨件數(shù)收費：每揀選一件商品收取人民幣______元（大寫：____________________元整）。5.1.3按小時工時收費：標準工時每小時人民幣______元（大寫：____________________元整），超出標準工時的加班工時每小時人民幣______元（大寫：____________________元整）。5.1.4月度固定費用加按量收費：每月固定費用人民幣______元（大寫：____________________元整），超出約定數(shù)量的部分按______元/單位（大寫：____________________元/單位）額外收費。5.1.5其他：________________________________________________________。5.2服務費用的計算周期為______（如：每月/每單/每件），具體計算方式由雙方另行約定或參照附件（如有）。5.3甲方應在服務費用計算周期結束后______日內，向乙方提供費用結算單據(jù)。5.4甲方應于收到乙方費用結算單據(jù)后______日內，將相應款項支付至乙方指定的以下銀行賬戶：開戶名：____________________開戶行：____________________賬號：____________________5.5乙方應在收到甲方款項后，向甲方開具等額、合法的發(fā)票。發(fā)票類型為______（如：增值稅專用發(fā)票/普通發(fā)票），開具時間為收到款項后______日內。5.6如遇政府稅則調整，相關稅費由______方承擔（如：甲方承擔/乙方承擔/雙方按比例承擔）。第六條服務水平協(xié)議（SLA）6.1雙方同意，關于揀貨作業(yè)的質量標準，遵循雙方另行簽署的《服務水平協(xié)議（SLA）》，該協(xié)議作為本協(xié)議不可分割的一部分。SLA主要包括但不限于以下核心指標及其承諾達成率：6.1.1揀貨準確率：≥______%。6.1.2揀貨及時率（指訂單在規(guī)定時間內完成揀選）：≥______%。6.1.3訂單準時完成并移交率：≥______%。6.1.4貨損貨差率（需定義計算方式）：≤______%。6.1.5數(shù)據(jù)上傳及時率：≥______%。6.2具體的SLA指標、目標達成標準、衡量方法、報告周期以及未達成目標時的處理機制（如警告、罰款等），詳見《服務水平協(xié)議（SLA）》。6.3若SLA協(xié)議內容發(fā)生變更，需經(jīng)雙方書面確認。第七條保密條款7.1甲乙雙方對于因簽訂和履行本協(xié)議而獲知的對方的商業(yè)秘密（包括但不限于客戶信息、價格體系、運營數(shù)據(jù)、技術信息等）以及本協(xié)議的內容，均負有保密義務。7.2未經(jīng)對方書面同意，任何一方不得向任何第三方泄露該等商業(yè)秘密或協(xié)議內容，但法律法規(guī)另有規(guī)定或監(jiān)管機構要求的除外。7.3本保密義務不因本協(xié)議的終止而失效，持續(xù)有效期限為本協(xié)議終止后______年。第八條知識產(chǎn)權8.1甲方在協(xié)議期內及之前開發(fā)的與揀貨作業(yè)相關的系統(tǒng)、軟件、數(shù)據(jù)等知識產(chǎn)權歸甲方所有。8.2乙方在協(xié)議期內為履行本協(xié)議而開發(fā)的工具、方法等，其知識產(chǎn)權歸屬______（如：乙方所有，甲方享有使用權/雙方共有）。8.3雙方使用對方提供的系統(tǒng)、軟件或數(shù)據(jù)時，應遵守對方的知識產(chǎn)權許可規(guī)定。第九條期限與終止9.1本協(xié)議自雙方授權代表簽字并加蓋公章（或合同專用章）之日起生效，有效期為______年，自______年______月______日起至______年______月______日止。9.2協(xié)議期滿前______日，如雙方無書面異議，本協(xié)議自動續(xù)展______年。9.3任何一方可在協(xié)議有效期內，提前______日以書面形式通知對方終止本協(xié)議。提前終止協(xié)議的一方應支付其對另一方造成的、因提前終止而直接產(chǎn)生的合理損失。9.4出現(xiàn)以下情況之一，守約方有權書面通知違約方立即終止本協(xié)議：9.4.1一方嚴重違反本協(xié)議約定，經(jīng)守約方書面催告后______日內仍未糾正的。9.4.2一方進入破產(chǎn)、清算或解散程序的。9.4.3乙方無法持續(xù)提供合格服務的。9.4.4甲方未能按時支付累計一定金額（如：人民幣______元）的服務費用的。9.5協(xié)議終止后，雙方應結清所有未付款項，乙方應向甲方交付所有未完成但已處理的訂單相關資料，并按照約定或法律規(guī)定處理保密信息。第十條違約責任10.1任何一方違反本協(xié)議約定，應承擔違約責任，賠償因其違約行為給對方造成的直接經(jīng)濟損失。10.2若乙方未能達到SLA中約定的關鍵指標，應承擔相應的違約責任，具體方式按《服務水平協(xié)議（SLA）》執(zhí)行（如：支付違約金每低于______%罰人民幣______元）。10.3若甲方未能按時支付服務費用，每逾期一日，應按逾期支付金額的______%向乙方支付違約金，逾期超過______日的，乙方有權暫停服務或單方解除協(xié)議。10.4因一方違反保密義務造成對方損失的，違約方應賠償全部損失。第十一條不可抗力11.1“不可抗力”是指不能預見、不能避免并不能克服的客觀情況，包括但不限于地震、臺風、洪水、火災、戰(zhàn)爭、罷工、政府行為、法律政策變化、嚴重疫情及導致服務中斷的系統(tǒng)故障等。11.2遭遇不可抗力的一方應在事件發(fā)生后______日內書面通知對方，并提供相關證明文件。雙方應根據(jù)不可抗力的影響程度，協(xié)商決定是否延遲履行、部分履行或終止本協(xié)議。11.3因不可抗力導致本協(xié)議無法履行或延遲履行的，受影響方不承擔違約責任，但應及時采取措施減少損失。第十二條法律適用與爭議解決12.1本協(xié)議的訂立、效力、解釋、履行及爭議解決均適用中華人民共和國法律。12.2因本協(xié)議引起的或與本協(xié)議有關的任何爭議，雙方應首先通過友好協(xié)商解決。協(xié)商不成的，任何一方均有權向______（選擇：甲方所在地/乙方所在地/合同履行地/指定仲裁機構）人民法院提起訴訟/申請仲裁。選擇仲裁的，應提交至______仲裁委員會，按照該會屆時有效的仲裁規(guī)則進行仲裁。第十三條通知13.1雙方在本協(xié)議首頁載明的地址、聯(lián)系人及聯(lián)系方式為有效聯(lián)系方式。任何書面通知按此地址郵寄（以掛號信或快遞發(fā)出后_____