網(wǎng)絡設備維護服務協(xié)議甲方（服務提供方）：[甲方公司全稱]法定代表人：[甲方公司法定代表人姓名]注冊地址：[甲方公司注冊地址]聯(lián)系電話：[甲方公司聯(lián)系電話]電子郵箱：[甲方公司電子郵箱]乙方（服務接受方）：[乙方公司全稱]法定代表人：[乙方公司法定代表人姓名]注冊地址：[乙方公司注冊地址]聯(lián)系電話：[乙方公司聯(lián)系電話]電子郵箱：[乙方公司電子郵箱]根據(jù)《中華人民共和國民法典》及其他有關(guān)法律、法規(guī)的規(guī)定，甲乙雙方在平等、自愿、公平和誠實信用的基礎(chǔ)上，經(jīng)友好協(xié)商，就乙方網(wǎng)絡設備維護服務事宜，達成如下協(xié)議，以茲共同遵守。第一條服務范圍1.1設備范圍：甲方負責維護的網(wǎng)絡設備包括但不限于以下設備，具體品牌、型號、數(shù)量、位置等信息詳見本協(xié)議附件一（本示例中不提供附件，實際合同中應包含）。1.2服務內(nèi)容：1.2.1預防性維護：甲方應按照約定的周期對乙方指定的網(wǎng)絡設備進行預防性維護，包括但不限于設備運行狀態(tài)監(jiān)控、性能分析、清潔除塵、固件升級、安全檢查等，以保障設備的穩(wěn)定運行和延長設備使用壽命。具體的維護周期和內(nèi)容詳見本協(xié)議附件一（本示例中不提供附件，實際合同中應包含）。1.2.2故障性維護：當乙方指定的網(wǎng)絡設備發(fā)生故障時，甲方應在接到乙方故障報告后，按照本協(xié)議約定的響應時間到達現(xiàn)場或開始處理，并進行故障診斷、修復，直至設備恢復正常運行。故障響應時間和修復時間詳見本協(xié)議第三條。1.2.3技術(shù)支持：甲方應為乙方提供設備相關(guān)的技術(shù)咨詢、遠程技術(shù)支持、現(xiàn)場技術(shù)指導等服務，解答乙方在設備使用過程中遇到的疑問，并指導乙方進行設備的基本操作和維護。1.2.4備件服務：在服務期間，對于因設備故障需要更換的備件，甲方應提供及時有效的備件支持。備件提供方式和費用承擔方式詳見本協(xié)議附件一（本示例中不提供附件，實際合同中應包含）。1.2.5報告服務：甲方應按照約定的周期向乙方提供維護報告，詳細記錄維護內(nèi)容、設備運行狀態(tài)、故障處理情況等信息。第二條服務期限2.1協(xié)議有效期：本協(xié)議自雙方簽字蓋章之日起生效，有效期為[]年，自[]年[]月[]日起至[]年[]月[]日止。2.2服務周期：甲方應按照以下周期對乙方指定的網(wǎng)絡設備進行預防性維護：[]（例如：每月一次、每季度一次等）。2.3續(xù)約條款：本協(xié)議有效期屆滿前[]個月，如雙方無書面異議，本協(xié)議自動續(xù)約[]年。若一方希望變更或解除本協(xié)議，應提前[]個月書面通知對方，雙方協(xié)商一致后簽訂書面協(xié)議。第三條服務響應時間3.1緊急故障響應時間：對于乙方網(wǎng)絡設備發(fā)生的緊急故障，甲方應在接到乙方故障報告后[]小時內(nèi)響應，并盡快安排技術(shù)人員到達現(xiàn)場進行故障處理，力爭在[]小時內(nèi)恢復設備正常運行。3.2一般故障響應時間：對于乙方網(wǎng)絡設備發(fā)生的一般故障，甲方應在接到乙方故障報告后[]小時內(nèi)響應，并在[]小時內(nèi)開始進行故障處理。3.3服務渠道：乙方報告故障應通過以下渠道：[]（例如：電話[]、電子郵件[]、在線服務平臺[]等）。第四條服務費用及支付方式4.1服務費用：本協(xié)議項下的服務費用采用[]方式計費（例如：按設備數(shù)量收費、按服務內(nèi)容收費、按年收費等）。具體費用標準和明細詳見本協(xié)議附件一（本示例中不提供附件，實際合同中應包含）。4.2支付方式：乙方應通過以下方式向甲方支付服務費用：[]（例如：銀行轉(zhuǎn)賬、支票等）。4.3付款時間：乙方應按照以下時間節(jié)點支付服務費用：[]（例如：按月支付、按季度支付、協(xié)議簽訂后一次性支付等）。第五條雙方權(quán)利和義務5.1甲方的權(quán)利和義務：5.1.1甲方的權(quán)利：a)按照本協(xié)議的約定收取服務費用。b)要求乙方配合進行設備維護工作。c)對服務過程中知悉的乙方的商業(yè)秘密享有保密權(quán)。5.1.2甲方的義務：a)按照本協(xié)議約定的服務范圍、服務期限和服務響應時間提供服務。b)確保提供的服務符合行業(yè)標準和質(zhì)量要求，并努力提升服務質(zhì)量。c)對乙方網(wǎng)絡設備進行專業(yè)、規(guī)范、高效的維護，確保設備正常運行。d)對服務人員進行必要的培訓，確保其具備相應的專業(yè)技能和職業(yè)素養(yǎng)。e)對服務過程中知悉的乙方的商業(yè)秘密承擔保密義務。5.2乙方的權(quán)利和義務：5.2.1乙方的權(quán)利：a)有權(quán)要求甲方按照本協(xié)議的約定提供服務。b)有權(quán)監(jiān)督甲方履行本協(xié)議的情況。c)有權(quán)要求甲方對服務人員進行必要的培訓。5.2.2乙方的義務：5.2.2.1按照本協(xié)議的約定按時足額支付服務費用。5.2.2.2提供必要的工作條件，配合甲方進行設備維護工作，包括但不限于提供維護所需的場地、電源、工具等。5.2.2.3及時向甲方報告設備故障，并提供相關(guān)故障信息。5.2.2.4對甲方服務人員進行必要的安全培訓，并確保其遵守安全操作規(guī)程。第六條保密條款6.1甲乙雙方在履行本協(xié)議過程中知悉的對方的商業(yè)秘密（包括但不限于技術(shù)信息、經(jīng)營信息、客戶信息等）均應承擔保密義務。未經(jīng)對方書面同意，任何一方不得向任何第三方泄露該等商業(yè)秘密。6.2本保密義務不因本協(xié)議的終止而失效，雙方應在本協(xié)議終止后繼續(xù)履行保密義務。第七條違約責任7.1甲方違約：如甲方未按照本協(xié)議約定提供服務，應承擔相應的違約責任，包括但不限于向乙方支付違約金[]元，并賠償乙方因此遭受的直接經(jīng)濟損失。7.2乙方違約：如乙方未按照本協(xié)議約定支付服務費用，應承擔相應的違約責任，包括但不限于向甲方支付違約金[]元，并按日加收未付款項[]%的滯納金。逾期超過[]個月的，甲方有權(quán)解除本協(xié)議。7.3任何一方違反本協(xié)議第六條保密義務的，應承擔相應的違約責任，包括但不限于向?qū)Ψ街Ц哆`約金[]元，并賠償對方因此遭受的直接經(jīng)濟損失。第八條爭議解決8.1本協(xié)議履行過程中發(fā)生爭議，雙方應首先通過友好協(xié)商解決。8.2協(xié)商不成的，任何一方均有權(quán)向[]（例如：甲方所在地、乙方所在地、合同簽訂地）有管轄權(quán)的人民法院提起訴訟。第九條其他條款9.1協(xié)議的變更和解除：本協(xié)議的任何變更或解除，均須由雙方協(xié)商一致，并簽訂書面協(xié)議。9.2不可抗力：因地震、火災、洪水、戰(zhàn)爭等不可抗力因素導致本協(xié)議無法履行的，雙方互不承擔違約責任，但應及時通知對方，并采取措施減少損失。9.3通知方式：本協(xié)議項下的所有通知、請求、要求或其他通信均應以書面形式，按照本協(xié)議首頁所列的地址、傳真號碼或電子郵件地址送達。9.4法律適用：本協(xié)議的訂立、效力、解釋、履行及爭議解決均適用中華人民共和國法律。9.5完整協(xié)議：本協(xié)議及其附件構(gòu)成雙方就本協(xié)議標的達成的完整協(xié)議，取代雙方此前就此達成的所有口頭或書面的協(xié)議、諒解和承諾。9.6附件：本協(xié)議的附件是本協(xié)議不可分割的組成部分，與本協(xié)議具有同等法律效力。本示例中不