百色市平果市2025年社區(qū)工作人員《網(wǎng)格員》考試全真模擬易錯、難點匯編題庫（附答案）一、單項選擇題（每題1分，共30分）1.網(wǎng)格員在日常巡查中發(fā)現(xiàn)某居民樓存在消防通道被雜物堆積的情況，他首先應該（）A.直接清理雜物B.拍照記錄并及時上報社區(qū)相關(guān)部門C.要求居民自行清理D.聯(lián)系消防部門前來處理答案：B解析：網(wǎng)格員發(fā)現(xiàn)問題后，首要任務是記錄情況并及時上報社區(qū)相關(guān)部門，由社區(qū)統(tǒng)一協(xié)調(diào)處理，而不是自行清理或直接要求居民清理，聯(lián)系消防部門需要社區(qū)根據(jù)具體情況決定，所以選B。2.社區(qū)內(nèi)有居民反映鄰居家養(yǎng)的寵物狗經(jīng)常半夜吠叫，影響休息，網(wǎng)格員應采取的正確做法是（）A.直接上門要求鄰居處理B.先了解情況，與養(yǎng)狗居民溝通協(xié)商解決方案C.置之不理，讓居民自行解決D.聯(lián)系城管部門將狗帶走答案：B解析：遇到鄰里糾紛問題，網(wǎng)格員應先了解情況，通過溝通協(xié)商的方式解決問題，而不是直接采取強硬措施或置之不理，所以選B。3.以下不屬于網(wǎng)格員職責范圍的是（）A.采集社區(qū)內(nèi)的人口信息B.調(diào)解社區(qū)內(nèi)的民事糾紛C.參與社區(qū)內(nèi)的治安巡邏D.制定社區(qū)的發(fā)展規(guī)劃答案：D解析：網(wǎng)格員的職責主要是信息采集、糾紛調(diào)解、治安協(xié)助等，制定社區(qū)發(fā)展規(guī)劃是社區(qū)管理層的職責，所以選D。4.網(wǎng)格員在走訪過程中，發(fā)現(xiàn)某戶居民家中存在電線亂拉亂接的安全隱患，應該（）A.當場幫助居民整改B.告知居民存在的隱患，讓其自行整改C.拍照記錄，上報社區(qū)并跟蹤整改情況D.聯(lián)系電力部門強制整改答案：C解析：網(wǎng)格員發(fā)現(xiàn)安全隱患后，應拍照記錄并上報社區(qū)，同時跟蹤整改情況，而不是自行幫助整改或強制要求電力部門整改，告知居民自行整改后也需要跟蹤，所以選C。5.社區(qū)內(nèi)舉辦文化活動，網(wǎng)格員的主要工作是（）A.負責活動的策劃和組織B.宣傳活動信息，組織居民參與C.提供活動所需的資金支持D.決定活動的具體內(nèi)容和形式答案：B解析：網(wǎng)格員在社區(qū)文化活動中的主要工作是宣傳活動信息，組織居民參與，活動的策劃、資金支持和內(nèi)容形式的決定通常由社區(qū)相關(guān)部門負責，所以選B。6.當網(wǎng)格員接到居民關(guān)于環(huán)境衛(wèi)生問題的投訴時，應該（）A.立即前往現(xiàn)場查看情況B.讓居民自己解決C.等待其他網(wǎng)格員一起處理D.直接聯(lián)系環(huán)衛(wèi)部門處理答案：A解析：接到居民投訴后，網(wǎng)格員應立即前往現(xiàn)場查看情況，了解問題的具體情況后再做進一步處理，而不是讓居民自己解決、等待他人或直接聯(lián)系環(huán)衛(wèi)部門，所以選A。7.以下哪種情況網(wǎng)格員需要重點關(guān)注（）A.居民家中舉辦生日聚會B.社區(qū)內(nèi)新搬來的獨居老人C.居民之間的小摩擦D.社區(qū)內(nèi)的花草修剪答案：B解析：新搬來的獨居老人可能存在生活上的不便和安全隱患，需要網(wǎng)格員重點關(guān)注，生日聚會和花草修剪不屬于重點關(guān)注內(nèi)容，居民小摩擦可根據(jù)情況處理但不是重點，所以選B。8.網(wǎng)格員在采集社區(qū)內(nèi)企業(yè)信息時，不需要采集的內(nèi)容是（）A.企業(yè)的經(jīng)營范圍B.企業(yè)的員工數(shù)量C.企業(yè)的注冊資本D.企業(yè)老板的私人生活情況答案：D解析：網(wǎng)格員采集企業(yè)信息主要是與企業(yè)經(jīng)營相關(guān)的內(nèi)容，如經(jīng)營范圍、員工數(shù)量、注冊資本等，企業(yè)老板的私人生活情況不屬于采集范圍，所以選D。9.社區(qū)內(nèi)發(fā)生火災，網(wǎng)格員到達現(xiàn)場后首先要做的是（）A.參與滅火B(yǎng).疏散現(xiàn)場居民C.調(diào)查火災原因D.拍照記錄火災情況答案：B解析：發(fā)生火災時，保障居民的生命安全是首要任務，所以網(wǎng)格員應先疏散現(xiàn)場居民，而不是直接參與滅火、調(diào)查原因或拍照記錄，所以選B。10.網(wǎng)格員在日常工作中，與居民溝通的技巧不包括（）A.耐心傾聽居民的訴求B.用專業(yè)術(shù)語與居民交流C.尊重居民的意見和感受D.保持微笑和禮貌答案：B解析：與居民溝通時應使用通俗易懂的語言，而不是專業(yè)術(shù)語，耐心傾聽、尊重意見和保持禮貌都是良好的溝通技巧，所以選B。11.社區(qū)內(nèi)有居民反映小區(qū)內(nèi)路燈損壞，影響夜間出行安全，網(wǎng)格員應該（）A.自己動手修理路燈B.聯(lián)系路燈管理部門維修C.讓居民自行解決D.等待一段時間看是否有其他人處理答案：B解析：路燈損壞問題網(wǎng)格員應聯(lián)系路燈管理部門進行維修，而不是自己修理或讓居民自行解決、等待他人處理，所以選B。12.網(wǎng)格員在巡查過程中發(fā)現(xiàn)某建筑工地存在施工擾民問題，應該（）A.要求工地立即停止施工B.與工地負責人溝通，了解施工情況并協(xié)商解決方案C.聯(lián)系環(huán)保部門對工地進行處罰D.組織居民到工地抗議答案：B解析：遇到施工擾民問題，網(wǎng)格員應先與工地負責人溝通，了解情況并協(xié)商解決方案，而不是直接要求停止施工、聯(lián)系環(huán)保部門處罰或組織居民抗議，所以選B。13.以下關(guān)于網(wǎng)格員信息采集工作的說法，正確的是（）A.只需要采集一次信息，以后無需更新B.信息采集可以隨意編造C.采集的信息要準確、及時、完整D.信息采集只針對社區(qū)內(nèi)的居民答案：C解析：網(wǎng)格員信息采集工作要求采集的信息準確、及時、完整，信息需要定期更新，不能隨意編造，采集對象不僅包括居民，還包括企業(yè)等，所以選C。14.社區(qū)內(nèi)舉辦垃圾分類宣傳活動，網(wǎng)格員的工作不包括（）A.發(fā)放垃圾分類宣傳資料B.講解垃圾分類知識C.監(jiān)督居民進行垃圾分類投放D.決定垃圾分類的標準答案：D解析：網(wǎng)格員在垃圾分類宣傳活動中的工作包括發(fā)放資料、講解知識、監(jiān)督投放等，決定垃圾分類標準是相關(guān)部門的職責，所以選D。15.網(wǎng)格員發(fā)現(xiàn)社區(qū)內(nèi)有流浪動物，應該（）A.自行收養(yǎng)流浪動物B.聯(lián)系動物保護組織或相關(guān)部門處理C.驅(qū)趕流浪動物離開社區(qū)D.不管不問答案：B解析：發(fā)現(xiàn)流浪動物，網(wǎng)格員應聯(lián)系動物保護組織或相關(guān)部門處理，而不是自行收養(yǎng)、驅(qū)趕或不管不問，所以選B。16.社區(qū)內(nèi)有居民發(fā)生家庭矛盾，網(wǎng)格員介入調(diào)解時應該（）A.偏袒一方B.傾聽雙方意見，公正調(diào)解C.直接給出解決方案D.讓雙方自行解決答案：B解析：調(diào)解家庭矛盾時，網(wǎng)格員應傾聽雙方意見，公正調(diào)解，而不是偏袒一方、直接給出方案或讓雙方自行解決，所以選B。17.網(wǎng)格員在巡查過程中發(fā)現(xiàn)社區(qū)內(nèi)的健身器材損壞，應該（）A.繼續(xù)巡查，不管健身器材損壞情況B.自己修理健身器材C.拍照記錄，上報社區(qū)并跟進維修情況D.要求居民自己修理答案：C解析：發(fā)現(xiàn)健身器材損壞，網(wǎng)格員應拍照記錄，上報社區(qū)并跟進維修情況，而不是不管、自行修理或要求居民修理，所以選C。18.以下屬于網(wǎng)格員在社區(qū)治安工作中的職責是（）A.對犯罪嫌疑人進行抓捕B.制定社區(qū)治安管理制度C.協(xié)助民警進行治安巡邏D.處理社區(qū)內(nèi)的刑事案件答案：C解析：網(wǎng)格員在社區(qū)治安工作中主要是協(xié)助民警進行治安巡邏，抓捕犯罪嫌疑人、制定治安管理制度和處理刑事案件是公安部門的職責，所以選C。19.社區(qū)內(nèi)有居民咨詢辦理低保的相關(guān)事宜，網(wǎng)格員應該（）A.拒絕回答居民的問題B.詳細告知居民辦理低保的條件和流程C.讓居民自己去民政部門咨詢D.隨意編造辦理低保的信息答案：B解析：對于居民咨詢辦理低保事宜，網(wǎng)格員應詳細告知辦理條件和流程，而不是拒絕回答、讓居民自己去咨詢或編造信息，所以選B。20.網(wǎng)格員在工作中發(fā)現(xiàn)社區(qū)內(nèi)的公共設施被破壞，應該（）A.找出破壞者并進行懲罰B.及時上報社區(qū)并跟進修復情況C.讓居民自行修復D.不管不問答案：B解析：發(fā)現(xiàn)公共設施被破壞，網(wǎng)格員應及時上報社區(qū)并跟進修復情況，找出破壞者并懲罰是相關(guān)執(zhí)法部門的職責，讓居民自行修復或不管不問都是不正確的做法，所以選B。21.社區(qū)內(nèi)舉辦志愿者活動，網(wǎng)格員的工作不包括（）A.招募志愿者B.組織志愿者開展活動C.決定志愿者的服務報酬D.對志愿者的服務進行評估答案：C解析：網(wǎng)格員在志愿者活動中的工作包括招募志愿者、組織活動和評估服務等，志愿者活動通常是無償?shù)?，不存在決定服務報酬的問題，所以選C。22.網(wǎng)格員在采集社區(qū)內(nèi)老年人信息時，重點關(guān)注的內(nèi)容不包括（）A.老年人的健康狀況B.老年人的興趣愛好C.老年人的經(jīng)濟來源D.老年人的家庭住址答案：B解析：采集老年人信息時，重點關(guān)注健康狀況、經(jīng)濟來源和家庭住址等與生活保障相關(guān)的內(nèi)容，興趣愛好不是重點關(guān)注內(nèi)容，所以選B。23.社區(qū)內(nèi)有居民反映小區(qū)內(nèi)停車混亂，網(wǎng)格員應該（）A.劃定停車位B.聯(lián)系交警部門來處理C.了解情況，與相關(guān)部門協(xié)商解決方案D.讓居民自行解決停車問題答案：C解析：對于停車混亂問題，網(wǎng)格員應先了解情況，然后與相關(guān)部門協(xié)商解決方案，劃定停車位和聯(lián)系交警部門需要根據(jù)具體情況和社區(qū)安排，讓居民自行解決是不負責任的做法，所以選C。24.網(wǎng)格員在日常工作中，需要與多個部門協(xié)調(diào)溝通，以下不屬于協(xié)調(diào)溝通對象的是（）A.社區(qū)居委會B.物業(yè)公司C.居民個人D.法院答案：D解析：網(wǎng)格員日常工作中主要與社區(qū)居委會、物業(yè)公司和居民個人協(xié)調(diào)溝通，法院一般不直接參與網(wǎng)格員的日常協(xié)調(diào)工作，所以選D。25.社區(qū)內(nèi)有居民舉辦大型聚會，可能影響周邊居民生活，網(wǎng)格員應該（）A.直接禁止居民舉辦聚會B.與舉辦者溝通，提醒其注意控制音量和時間C.組織其他居民進行抵制D.不管不問答案：B解析：遇到這種情況，網(wǎng)格員應與舉辦者溝通，提醒其注意控制音量和時間，而不是直接禁止、組織抵制或不管不問，所以選B。26.網(wǎng)格員在采集社區(qū)內(nèi)商業(yè)店鋪信息時，需要了解的內(nèi)容不包括（）A.店鋪的營業(yè)時間B.店鋪的裝修風格C.店鋪的經(jīng)營項目D.店鋪的消防安全情況答案：B解析：采集商業(yè)店鋪信息主要關(guān)注與經(jīng)營和安全相關(guān)的內(nèi)容，如營業(yè)時間、經(jīng)營項目和消防安全情況，裝修風格不屬于重點采集內(nèi)容，所以選B。27.社區(qū)內(nèi)發(fā)生水管爆裂事件，網(wǎng)格員到達現(xiàn)場后應該（）A.立即嘗試修復水管B.疏散周圍居民，避免發(fā)生危險C.等待專業(yè)維修人員來處理D.組織居民一起處理水管爆裂問題答案：B解析：水管爆裂可能存在危險，網(wǎng)格員到達現(xiàn)場后應先疏散周圍居民，避免發(fā)生危險，而不是立即修復、等待維修人員或組織居民處理，所以選B。28.網(wǎng)格員在工作中發(fā)現(xiàn)社區(qū)內(nèi)有傳銷活動跡象，應該（）A.直接沖進傳銷窩點進行阻止B.拍照記錄，及時上報公安部門C.勸告?zhèn)麂N人員停止活動D.置之不理答案：B解析：發(fā)現(xiàn)傳銷活動跡象，網(wǎng)格員應拍照記錄并及時上報公安部門，不能直接沖進窩點阻止或自行勸告，置之不理是不正確的做法，所以選B。29.社區(qū)內(nèi)舉辦親子活動，網(wǎng)格員的主要工作是（）A.負責活動的餐飲供應B.維護活動現(xiàn)場秩序C.決定活動的獎品設置D.提供活動所需的場地答案：B解析：在親子活動中，網(wǎng)格員的主要工作是維護活動現(xiàn)場秩序，餐飲供應、獎品設置和場地提供通常由社區(qū)相關(guān)部門負責，所以選B。30.網(wǎng)格員在日常巡查中發(fā)現(xiàn)社區(qū)內(nèi)的綠化植物需要修剪，應該（）A.自己動手修剪B.聯(lián)系綠化養(yǎng)護部門進行處理C.提醒居民自行修剪D.不管不問答案：B解析：發(fā)現(xiàn)綠化植物需要修剪，網(wǎng)格員應聯(lián)系綠化養(yǎng)護部門進行處理，而不是自己修剪、提醒居民或不管不問，所以選B。二、多項選擇題（每題2分，共20分）1.網(wǎng)格員的主要職責包括（）A.信息采集B.矛盾調(diào)解C.安全隱患排查D.政策宣傳答案：ABCD解析：網(wǎng)格員的主要職責涵蓋信息采集、矛盾調(diào)解、安全隱患排查和政策宣傳等多個方面，所以ABCD選項均正確。2.以下哪些情況網(wǎng)格員需要及時上報社區(qū)（）A.發(fā)現(xiàn)社區(qū)內(nèi)有可疑人員徘徊B.居民家中發(fā)生火災C.社區(qū)內(nèi)的健身器材損壞D.居民之間發(fā)生小摩擦答案：ABC解析：發(fā)現(xiàn)可疑人員、火災和健身器材損壞等情況需要及時上報社區(qū)，居民之間的小摩擦可先進行調(diào)解，不一定都要上報，所以選ABC。3.網(wǎng)格員在與居民溝通時，應該做到（）A.態(tài)度和藹B.認真傾聽C.尊重居民意見D.隨意打斷居民說話答案：ABC解析：與居民溝通時應態(tài)度和藹、認真傾聽、尊重意見，不能隨意打斷居民說話，所以選ABC。4.社區(qū)內(nèi)舉辦活動，網(wǎng)格員可以做的工作有（）A.宣傳活動信息B.組織居民報名參加C.維持活動現(xiàn)場秩序D.對活動進行總結(jié)評估答案：ABCD解析：在社區(qū)活動中，網(wǎng)格員可以宣傳信息、組織報名、維持秩序和進行總結(jié)評估等，所以ABCD選項都正確。5.網(wǎng)格員在采集社區(qū)信息時，需要遵循的原則有（）A.準確性B.及時性C.完整性D.隨意性答案：ABC解析：信息采集要遵循準確性、及時性和完整性原則，不能隨意編造，所以選ABC。6.以下屬于社區(qū)安全隱患的有（）A.電線亂拉亂接B.消防通道被堵塞C.電梯故障D.樓道內(nèi)堆放雜物答案：ABCD解析：電線亂拉亂接、消防通道堵塞、電梯故障和樓道堆放雜物都屬于社區(qū)安全隱患，所以ABCD選項均正確。7.網(wǎng)格員在處理社區(qū)矛盾糾紛時，應該（）A.公正公平B.以和為貴C.深入了解情況D.偏袒一方答案：ABC解析：處理矛盾糾紛要公正公平、以和