第一章科技賦能養(yǎng)老：融合發(fā)展的時(shí)代背景與機(jī)遇第二章智慧養(yǎng)老服務(wù)的現(xiàn)狀剖析與問題診斷第三章科技與養(yǎng)老融合發(fā)展的實(shí)施路徑第四章智慧養(yǎng)老服務(wù)提質(zhì)增效的關(guān)鍵策略第五章智慧養(yǎng)老服務(wù)的質(zhì)量評估體系構(gòu)建第六章智慧養(yǎng)老服務(wù)提質(zhì)增效的未來展望01第一章科技賦能養(yǎng)老：融合發(fā)展的時(shí)代背景與機(jī)遇第1頁：引言：老齡化社會(huì)的到來與科技養(yǎng)老的興起全球老齡化趨勢日益嚴(yán)峻，中國65歲以上人口已超過2億，占總?cè)丝诒壤哌_(dá)14.9%。這一數(shù)據(jù)不僅凸顯了我國老齡化社會(huì)的深度，也揭示了傳統(tǒng)養(yǎng)老模式面臨的巨大挑戰(zhàn)。據(jù)世界銀行報(bào)告，到2025年，全球老年人口將增至7.7億，其中中國占比將超過20%。傳統(tǒng)養(yǎng)老模式在資源分配、服務(wù)效率、情感關(guān)懷等方面存在明顯不足，無法滿足日益增長的養(yǎng)老需求。例如，北京市2022年的調(diào)查顯示，老年人日均服務(wù)需求高達(dá)3.2小時(shí)，而實(shí)際服務(wù)供給僅為1.8小時(shí)，供需缺口明顯。某社區(qū)養(yǎng)老院因護(hù)理人員不足，導(dǎo)致老年人夜間突發(fā)疾病無法及時(shí)救治的悲劇，這一案例充分說明了傳統(tǒng)養(yǎng)老模式的脆弱性。為了應(yīng)對這一挑戰(zhàn)，科技與養(yǎng)老產(chǎn)業(yè)的融合成為必然趨勢。2021年，國家衛(wèi)健委發(fā)布的《關(guān)于推進(jìn)健康養(yǎng)老融合發(fā)展的指導(dǎo)意見》明確提出，要加快發(fā)展‘互聯(lián)網(wǎng)+養(yǎng)老’等新型服務(wù)模式，利用科技手段提升養(yǎng)老服務(wù)質(zhì)量。這一政策導(dǎo)向?yàn)榭萍拣B(yǎng)老的發(fā)展提供了強(qiáng)有力的支持，也為養(yǎng)老產(chǎn)業(yè)的轉(zhuǎn)型升級(jí)指明了方向。第2頁：科技養(yǎng)老的多元應(yīng)用場景智能穿戴設(shè)備通過智能手環(huán)、智能床墊等設(shè)備，實(shí)時(shí)監(jiān)測老年人的健康數(shù)據(jù)，如心率、血壓、睡眠質(zhì)量等，并在異常情況時(shí)及時(shí)報(bào)警。遠(yuǎn)程醫(yī)療系統(tǒng)利用遠(yuǎn)程醫(yī)療平臺(tái)，老年人可以在家中通過視頻通話與醫(yī)生進(jìn)行交流，獲得專業(yè)的醫(yī)療咨詢和診療服務(wù)。AI陪護(hù)機(jī)器人AI陪護(hù)機(jī)器人可以提供情感陪伴、生活輔助等服務(wù)，填補(bǔ)老年人情感需求空缺，提升生活質(zhì)量。第3頁：政策支持與市場潛力分析國家政策支持國家出臺(tái)《新一代人工智能發(fā)展規(guī)劃》，明確將智能養(yǎng)老列為重點(diǎn)應(yīng)用方向，為科技養(yǎng)老發(fā)展提供政策保障。市場規(guī)模增長2023年，全國‘智慧養(yǎng)老’相關(guān)項(xiàng)目投資額達(dá)428億元，同比增長35.7%，市場潛力巨大。企業(yè)積極參與某上市公司年報(bào)顯示，其智能養(yǎng)老產(chǎn)品滲透率每提升5個(gè)百分點(diǎn)，營收增長12%，企業(yè)參與度高。政策工具創(chuàng)新政府設(shè)立‘智慧養(yǎng)老創(chuàng)新中心’，提供資金補(bǔ)貼和稅收優(yōu)惠，推動(dòng)行業(yè)快速發(fā)展。試點(diǎn)項(xiàng)目成功上海試點(diǎn)‘養(yǎng)老貸’政策，為購買智能養(yǎng)老設(shè)備的企業(yè)提供低息貸款，有效降低企業(yè)成本。第4頁：當(dāng)前挑戰(zhàn)與破局思路數(shù)字鴻溝問題技術(shù)成本高企服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)不統(tǒng)一老年人數(shù)字鴻溝問題突出，60歲以上人群智能設(shè)備使用率僅32%，需要加強(qiáng)數(shù)字素養(yǎng)培訓(xùn)。傳統(tǒng)教育模式難以滿足老年人學(xué)習(xí)新技術(shù)的需求，需要開發(fā)適合老年人的培訓(xùn)課程。部分老年人因身體原因無法學(xué)習(xí)新技術(shù)，需要提供更加人性化的解決方案。智能養(yǎng)老設(shè)備價(jià)格較高，中低收入家庭難以負(fù)擔(dān)，需要降低成本。政府可以提供補(bǔ)貼，企業(yè)可以開發(fā)性價(jià)比更高的產(chǎn)品，共同降低使用門檻。探索‘設(shè)備租賃+服務(wù)訂閱’模式，降低一次性投入成本。缺乏行業(yè)規(guī)范，服務(wù)質(zhì)量參差不齊，需要制定統(tǒng)一標(biāo)準(zhǔn)。建立服務(wù)質(zhì)量評估體系，對服務(wù)提供者進(jìn)行分級(jí)認(rèn)證。鼓勵(lì)企業(yè)開展服務(wù)認(rèn)證，提升行業(yè)整體水平。02第二章智慧養(yǎng)老服務(wù)的現(xiàn)狀剖析與問題診斷第5頁：智慧養(yǎng)老服務(wù)供給現(xiàn)狀智慧養(yǎng)老服務(wù)的供給現(xiàn)狀呈現(xiàn)出多元化的特點(diǎn)，主要包括政府主導(dǎo)的普惠型服務(wù)、企業(yè)運(yùn)營的商業(yè)型服務(wù)以及社會(huì)組織的公益型服務(wù)。這些服務(wù)模式在滿足老年人多樣化的需求方面發(fā)揮了重要作用。根據(jù)相關(guān)數(shù)據(jù)，目前全國已建成智慧養(yǎng)老站1.2萬個(gè)，服務(wù)老年人超過500萬。在服務(wù)模式方面，政府主導(dǎo)的普惠型服務(wù)主要依托社區(qū)養(yǎng)老站，提供基礎(chǔ)的健康監(jiān)測、緊急呼叫等服務(wù)；企業(yè)運(yùn)營的商業(yè)型服務(wù)則側(cè)重于高端養(yǎng)老機(jī)構(gòu)智能化改造，提供更加全面的智慧養(yǎng)老服務(wù)；社會(huì)組織則通過志愿者遠(yuǎn)程陪伴等方式，提供情感支持服務(wù)。這些服務(wù)模式的互補(bǔ)，為老年人提供了更加全面、便捷的養(yǎng)老服務(wù)。第6頁：老年人使用行為特征分析老年人使用習(xí)慣對科技養(yǎng)老接受度最高的群體為70-80歲健康老年人，占樣本的47%。使用動(dòng)機(jī)82%的受訪者認(rèn)為‘方便’是選擇科技養(yǎng)老的首要原因，其次是‘安全’和‘健康’。使用障礙73%的老年人對復(fù)雜操作流程表示擔(dān)憂，需要簡化界面和提供更多指導(dǎo)。第7頁：現(xiàn)有服務(wù)的技術(shù)瓶頸AI識(shí)別算法局限在復(fù)雜家居環(huán)境中，AI識(shí)別算法的準(zhǔn)確率不足90%，影響服務(wù)效果。傳感器數(shù)據(jù)傳輸問題傳感器數(shù)據(jù)傳輸存在時(shí)延問題，影響緊急情況響應(yīng)的及時(shí)性。適老化設(shè)計(jì)不足現(xiàn)有智能設(shè)備缺乏適老化設(shè)計(jì)，觸控屏字體過小、語音交互識(shí)別率低，老年人使用困難。數(shù)據(jù)接口不統(tǒng)一不同品牌的智能設(shè)備數(shù)據(jù)接口不統(tǒng)一，需重復(fù)錄入健康管理系統(tǒng)，增加使用難度。隱私保護(hù)問題老年人健康數(shù)據(jù)涉及隱私，需要加強(qiáng)數(shù)據(jù)保護(hù)措施，防止信息泄露。第8頁：服務(wù)質(zhì)量評估體系構(gòu)建評估指標(biāo)體系評估方法評估結(jié)果應(yīng)用服務(wù)質(zhì)量評估指標(biāo)體系應(yīng)包含技術(shù)性能、服務(wù)效率、用戶滿意度和社會(huì)效益四個(gè)維度。技術(shù)性能指標(biāo)包括設(shè)備穩(wěn)定性、算法準(zhǔn)確率、系統(tǒng)響應(yīng)時(shí)間等。服務(wù)效率指標(biāo)包括響應(yīng)速度、問題解決率、服務(wù)覆蓋率等。評估方法應(yīng)采用定量與定性分析相結(jié)合的方式，確保評估結(jié)果的全面性和客觀性。定量分析可以通過數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)、用戶評分等方式進(jìn)行。定性分析可以通過用戶訪談、專家評審等方式進(jìn)行。評估結(jié)果應(yīng)與政府補(bǔ)貼、企業(yè)評級(jí)掛鉤，激勵(lì)服務(wù)提供者提升服務(wù)質(zhì)量。評估結(jié)果應(yīng)向社會(huì)公示，接受社會(huì)監(jiān)督，提高服務(wù)透明度。評估結(jié)果應(yīng)用于服務(wù)改進(jìn)，推動(dòng)智慧養(yǎng)老服務(wù)持續(xù)提升。03第三章科技與養(yǎng)老融合發(fā)展的實(shí)施路徑第9頁：實(shí)施路徑：頂層設(shè)計(jì)到落地執(zhí)行科技與養(yǎng)老產(chǎn)業(yè)融合發(fā)展的實(shí)施路徑應(yīng)從頂層設(shè)計(jì)開始，逐步落地執(zhí)行。首先，需要進(jìn)行全面的調(diào)研和分析，明確發(fā)展目標(biāo)、重點(diǎn)任務(wù)和保障措施。其次，制定科學(xué)的發(fā)展規(guī)劃，明確發(fā)展階段、發(fā)展重點(diǎn)和發(fā)展路徑。最后，通過政策引導(dǎo)、資金支持、技術(shù)創(chuàng)新等多種手段，推動(dòng)智慧養(yǎng)老服務(wù)落地實(shí)施。例如，某市在推進(jìn)智慧養(yǎng)老服務(wù)發(fā)展過程中，首先成立了由政府牽頭的工作領(lǐng)導(dǎo)小組，負(fù)責(zé)統(tǒng)籌協(xié)調(diào)全市智慧養(yǎng)老服務(wù)發(fā)展工作。其次，制定了《智慧養(yǎng)老服務(wù)發(fā)展規(guī)劃》，明確了發(fā)展目標(biāo)、重點(diǎn)任務(wù)和保障措施。最后，通過設(shè)立專項(xiàng)資金、開展試點(diǎn)示范等方式，推動(dòng)智慧養(yǎng)老服務(wù)落地實(shí)施。第10頁：技術(shù)路線選擇與優(yōu)化策略硬件選擇優(yōu)先推廣低功耗、易操作的智能設(shè)備，如智能手環(huán)、智能床墊等。軟件優(yōu)化開發(fā)模塊化系統(tǒng)，支持個(gè)性化定制，滿足不同老年人的需求。數(shù)據(jù)安全建立數(shù)據(jù)加密機(jī)制，保護(hù)老年人隱私安全。第11頁：商業(yè)模式創(chuàng)新與可持續(xù)發(fā)展服務(wù)模式創(chuàng)新探索‘設(shè)備租賃+服務(wù)訂閱’模式，降低老年人經(jīng)濟(jì)負(fù)擔(dān)。增值服務(wù)開發(fā)開發(fā)健康數(shù)據(jù)分析、風(fēng)險(xiǎn)預(yù)警等增值服務(wù)，提升服務(wù)價(jià)值。收益分享機(jī)制建立收益分享機(jī)制，激勵(lì)服務(wù)機(jī)構(gòu)持續(xù)投入。政府支持政策政府可提供設(shè)備補(bǔ)貼，同時(shí)通過稅收優(yōu)惠鼓勵(lì)企業(yè)開發(fā)適老化產(chǎn)品。市場定價(jià)指導(dǎo)建立服務(wù)定價(jià)指導(dǎo)目錄，防止價(jià)格虛高，維護(hù)市場秩序。第12頁：人才培養(yǎng)與生態(tài)建設(shè)高校專業(yè)設(shè)置機(jī)構(gòu)能力建設(shè)社會(huì)參與高校開設(shè)‘智慧養(yǎng)老服務(wù)管理’專業(yè)方向，培養(yǎng)專業(yè)人才。高校與企業(yè)合作，共同培養(yǎng)符合實(shí)際需求的復(fù)合型人才。高校開展智慧養(yǎng)老服務(wù)相關(guān)研究，為行業(yè)發(fā)展提供理論支持。養(yǎng)老機(jī)構(gòu)與科技公司共建實(shí)訓(xùn)基地，提升員工技能。養(yǎng)老機(jī)構(gòu)開展內(nèi)部培訓(xùn)，提高員工對智慧養(yǎng)老服務(wù)的理解和應(yīng)用能力。養(yǎng)老機(jī)構(gòu)引進(jìn)外部專家，提供專業(yè)指導(dǎo)和咨詢服務(wù)。實(shí)施‘銀發(fā)時(shí)代數(shù)字技能培訓(xùn)計(jì)劃’，提升基層工作者能力。社會(huì)組織開展志愿服務(wù)，為老年人提供技術(shù)支持和幫助。媒體加強(qiáng)宣傳，提高公眾對智慧養(yǎng)老服務(wù)的認(rèn)識(shí)和接受度。04第四章智慧養(yǎng)老服務(wù)提質(zhì)增效的關(guān)鍵策略第13頁：提升服務(wù)質(zhì)量：從技術(shù)到體驗(yàn)提升智慧養(yǎng)老服務(wù)質(zhì)量需要從技術(shù)和服務(wù)兩個(gè)層面入手。在技術(shù)層面，需要不斷優(yōu)化智能設(shè)備的性能，提高系統(tǒng)的穩(wěn)定性和可靠性。例如，某公司通過改進(jìn)算法，將智能手環(huán)的跌倒檢測準(zhǔn)確率從85%提升到95%，大大降低了誤報(bào)率。在服務(wù)層面，需要關(guān)注老年人的使用體驗(yàn)，簡化操作流程，提供個(gè)性化服務(wù)。例如，某養(yǎng)老院開發(fā)了‘一鍵呼叫’系統(tǒng)，老年人只需按一下按鈕，就能立即得到幫助，大大提高了服務(wù)效率。此外，還需要加強(qiáng)服務(wù)人員的培訓(xùn)，提高他們的專業(yè)技能和服務(wù)意識(shí)，為老年人提供更加貼心的服務(wù)。第14頁：技術(shù)創(chuàng)新：突破現(xiàn)實(shí)約束AI技術(shù)研發(fā)適老化AI算法，提升復(fù)雜環(huán)境識(shí)別能力，如跌倒檢測、異常行為識(shí)別等。物聯(lián)網(wǎng)技術(shù)開發(fā)低成本傳感器網(wǎng)絡(luò)，實(shí)現(xiàn)區(qū)域級(jí)健康監(jiān)測，如智能床墊、智能門鎖等。元宇宙技術(shù)探索元宇宙技術(shù)在養(yǎng)老場景的應(yīng)用，如虛擬現(xiàn)實(shí)康復(fù)訓(xùn)練、虛擬社交等。第15頁：數(shù)據(jù)驅(qū)動(dòng)：實(shí)現(xiàn)精準(zhǔn)服務(wù)大數(shù)據(jù)平臺(tái)建設(shè)建立老年人健康大數(shù)據(jù)平臺(tái)，實(shí)現(xiàn)多源數(shù)據(jù)融合，如健康記錄、生活習(xí)慣、環(huán)境數(shù)據(jù)等。風(fēng)險(xiǎn)評估模型開發(fā)風(fēng)險(xiǎn)評估模型，提前預(yù)警健康風(fēng)險(xiǎn)，如高血壓、糖尿病等慢性病管理。個(gè)性化服務(wù)推薦建立個(gè)性化服務(wù)推薦系統(tǒng)，根據(jù)老年人需求推薦合適的服務(wù)，如健康咨詢、康復(fù)訓(xùn)練等。數(shù)據(jù)隱私保護(hù)采用聯(lián)邦學(xué)習(xí)技術(shù)，在本地設(shè)備完成數(shù)據(jù)分析，避免原始數(shù)據(jù)外傳，保護(hù)隱私安全。數(shù)據(jù)脫敏機(jī)制建立數(shù)據(jù)脫敏機(jī)制，確保敏感信息不被濫用，提高數(shù)據(jù)安全性。第16頁：評估結(jié)果應(yīng)用與持續(xù)改進(jìn)評估結(jié)果反饋服務(wù)改進(jìn)措施政策調(diào)整建立評估結(jié)果反饋機(jī)制，及時(shí)收集服務(wù)提供者和老年人的意見和建議。定期開展服務(wù)質(zhì)量評估，對評估結(jié)果進(jìn)行分析和總結(jié)。將評估結(jié)果反饋給服務(wù)提供者，幫助他們改進(jìn)服務(wù)質(zhì)量。根據(jù)評估結(jié)果，制定服務(wù)改進(jìn)計(jì)劃，明確改進(jìn)目標(biāo)、改進(jìn)措施和改進(jìn)時(shí)間表。通過培訓(xùn)、技術(shù)升級(jí)等方式，提升服務(wù)提供者的服務(wù)能力。定期跟蹤服務(wù)改進(jìn)效果，確保改進(jìn)措施得到有效實(shí)施。根據(jù)評估結(jié)果，調(diào)整相關(guān)政策，如補(bǔ)貼政策、監(jiān)管政策等。通過政策調(diào)整，激勵(lì)服務(wù)提供者提升服務(wù)質(zhì)量。建立政策調(diào)整機(jī)制，確保政策及時(shí)更新。05第五章智慧養(yǎng)老服務(wù)的質(zhì)量評估體系構(gòu)建第17頁：評估體系：框架設(shè)計(jì)構(gòu)建智慧養(yǎng)老服務(wù)的質(zhì)量評估體系，需要從框架設(shè)計(jì)入手。首先，需要明確評估體系的四個(gè)維度：技術(shù)性能、服務(wù)效率、用戶滿意度和社會(huì)效益。每個(gè)維度都需要細(xì)化具體的評估指標(biāo)，確保評估體系的科學(xué)性和全面性。例如，技術(shù)性能維度可以包括設(shè)備穩(wěn)定性、算法準(zhǔn)確率、系統(tǒng)響應(yīng)時(shí)間等指標(biāo)；服務(wù)效率維度可以包括響應(yīng)速度、問題解決率、服務(wù)覆蓋率等指標(biāo)；用戶滿意度維度可以采用PSI模型進(jìn)行評估；社會(huì)效益維度可以包括服務(wù)公平性、機(jī)構(gòu)效益等指標(biāo)。其次，需要確定評估方法，包括定量分析和定性分析兩種方法。定量分析可以通過數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)、用戶評分等方式進(jìn)行；定性分析可以通過用戶訪談、專家評審等方式進(jìn)行。最后，需要建立評估結(jié)果的反饋機(jī)制，及時(shí)將評估結(jié)果反饋給服務(wù)提供者，幫助他們改進(jìn)服務(wù)質(zhì)量。第18頁：技術(shù)性能評估標(biāo)準(zhǔn)設(shè)備穩(wěn)定性制定智能設(shè)備通用測試標(biāo)準(zhǔn)，如設(shè)備穩(wěn)定性測試、功能測試等，確保設(shè)備運(yùn)行穩(wěn)定。算法準(zhǔn)確率建立算法準(zhǔn)確率測試標(biāo)準(zhǔn)，如跌倒檢測準(zhǔn)確率、異常行為識(shí)別準(zhǔn)確率等，確保算法準(zhǔn)確。系統(tǒng)響應(yīng)時(shí)間制定系統(tǒng)響應(yīng)時(shí)間測試標(biāo)準(zhǔn)，如系統(tǒng)啟動(dòng)時(shí)間、數(shù)據(jù)傳輸時(shí)間等，確保系統(tǒng)響應(yīng)迅速。第19頁：服務(wù)效率與用戶滿意度評估響應(yīng)時(shí)間監(jiān)測建立服務(wù)響應(yīng)時(shí)間監(jiān)測系統(tǒng)，實(shí)時(shí)追蹤從呼叫到處理完成的全流程，確保服務(wù)效率。用戶滿意度調(diào)查開發(fā)用戶滿意度調(diào)查工具，采用‘神秘顧客’與用戶訪談結(jié)合的方式，全面了解用戶需求。服務(wù)質(zhì)量評估定期開展服務(wù)質(zhì)量評估，對服務(wù)提供者進(jìn)行分級(jí)認(rèn)證，提升行業(yè)整體水平。服務(wù)改進(jìn)機(jī)制建立服務(wù)改進(jìn)機(jī)制，及時(shí)響應(yīng)用戶需求，提升服務(wù)質(zhì)量。持續(xù)優(yōu)化通過數(shù)據(jù)分析、用戶反饋等方式，持續(xù)優(yōu)化服務(wù)，提升用戶滿意度。第20頁：評估結(jié)果應(yīng)用與持續(xù)改進(jìn)評估結(jié)果反饋服務(wù)改進(jìn)措施政策調(diào)整建立評估結(jié)果反饋機(jī)制，及時(shí)收集服務(wù)提供者和老年人的意見和建議。定期開展服務(wù)質(zhì)量評估，對評估結(jié)果進(jìn)行分析和總結(jié)。將評估結(jié)果反饋給服務(wù)提供者，幫助他們改進(jìn)服務(wù)質(zhì)量。根據(jù)評估結(jié)果，制定服務(wù)改進(jìn)計(jì)劃，明確改進(jìn)目標(biāo)、改進(jìn)措施和改進(jìn)時(shí)間表。通過培訓(xùn)、技術(shù)升級(jí)等方式，提升服務(wù)提供者的服務(wù)能力。定期跟蹤服務(wù)改進(jìn)效果，確保改進(jìn)措施得到有效實(shí)施。根據(jù)評估結(jié)果，調(diào)整相關(guān)政策，如補(bǔ)貼政策、監(jiān)管政策等。通過政策調(diào)整，激勵(lì)服務(wù)提供者提升服務(wù)質(zhì)量。建立政策調(diào)整機(jī)制，確保政策及時(shí)更新。06第六章智慧養(yǎng)老服務(wù)提質(zhì)增效的未來展望第21頁：未來趨勢：科技養(yǎng)老的演進(jìn)方向智慧養(yǎng)老服務(wù)的未來趨勢將呈現(xiàn)多元化、智能化、個(gè)性化等特征。首先，在多元化方面，科技養(yǎng)老將不再局限于單一的技術(shù)應(yīng)用，而是將多種技術(shù)融合，如人工智能、物聯(lián)網(wǎng)、虛擬現(xiàn)實(shí)等，提供更加全面的養(yǎng)老服務(wù)。其次，在智能化方面，人工智能技術(shù)將實(shí)現(xiàn)從‘被動(dòng)響應(yīng)’到‘主動(dòng)干預(yù)’的跨越，通過智能設(shè)備實(shí)時(shí)監(jiān)測老年人的健康狀況，提前預(yù)警風(fēng)險(xiǎn)，提供個(gè)性化健康管理方案。例如，某科技公司開發(fā)的智能床墊能實(shí)時(shí)監(jiān)測老年人的睡眠質(zhì)量，異常時(shí)自動(dòng)向子女手機(jī)發(fā)送警報(bào)，有效降低突發(fā)疾病風(fēng)險(xiǎn)。最后，在個(gè)性化方面，智慧養(yǎng)老服務(wù)將更加注重老年人的個(gè)體差異，通過大數(shù)據(jù)分析，提供定制化的服務(wù)方案。例如，某養(yǎng)老機(jī)構(gòu)根據(jù)老年人的生活習(xí)慣，提供個(gè)性化的膳食建議、康復(fù)訓(xùn)練方案等，顯著提升了老年人的生活質(zhì)量。第22頁：政策建議：完善發(fā)展環(huán)境政策支持制定《智慧養(yǎng)老服務(wù)發(fā)展行動(dòng)計(jì)劃》，明確發(fā)展目標(biāo)、重點(diǎn)任務(wù)和保障措施，為智慧養(yǎng)老服務(wù)發(fā)展提供政策