服務(wù)升級合同范本甲方（服務(wù)提供方）：名稱：[甲方公司全稱]法定代表人：[甲方法人姓名]地址：[甲方公司地址]聯(lián)系方式：[甲方聯(lián)系電話]乙方（服務(wù)接受方）：名稱：[乙方公司全稱]法定代表人：[乙方法人姓名]地址：[乙方公司地址]聯(lián)系方式：[乙方聯(lián)系電話]鑒于甲方具備提供特定服務(wù)的專業(yè)能力和資源，乙方有需求對現(xiàn)有服務(wù)進(jìn)行升級，經(jīng)雙方友好協(xié)商，依據(jù)《中華人民共和國民法典》相關(guān)規(guī)定，達(dá)成如下服務(wù)升級合同：一、服務(wù)升級內(nèi)容及標(biāo)的物詳細(xì)說明（一）服務(wù)升級前狀況乙方目前接受甲方提供的[現(xiàn)有服務(wù)名稱]服務(wù)，具體包括但不限于[詳細(xì)列舉現(xiàn)有服務(wù)的各項內(nèi)容]。該服務(wù)在過去的合作中為乙方業(yè)務(wù)運營提供了一定支持，但隨著乙方業(yè)務(wù)的發(fā)展和市場環(huán)境的變化，乙方對服務(wù)提出了更高要求。（二）服務(wù)升級具體內(nèi)容1.優(yōu)化服務(wù)流程甲方將對現(xiàn)有的服務(wù)流程進(jìn)行全面梳理和優(yōu)化，減少不必要的環(huán)節(jié)，提高服務(wù)效率。具體措施包括[詳細(xì)說明優(yōu)化的具體步驟和方式]。2.增強技術(shù)支持引入更先進(jìn)的技術(shù)手段，提升服務(wù)的穩(wěn)定性和響應(yīng)速度。例如，升級服務(wù)器配置，采用[具體技術(shù)名稱]技術(shù)，以確保乙方業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)處理的及時性和準(zhǔn)確性。3.個性化定制服務(wù)根據(jù)乙方的業(yè)務(wù)特點和特定需求，為乙方量身定制個性化的服務(wù)方案。包括但不限于[列舉個性化定制服務(wù)的具體方面，如特定業(yè)務(wù)場景下的解決方案、專屬報表等]。4.增加培訓(xùn)與咨詢服務(wù)為乙方相關(guān)人員提供定期的專業(yè)培訓(xùn)，提升其對服務(wù)的操作和應(yīng)用能力。培訓(xùn)內(nèi)容涵蓋[詳細(xì)說明培訓(xùn)的課程設(shè)置]。同時，甲方還將為乙方提供業(yè)務(wù)咨詢服務(wù)，解答乙方在業(yè)務(wù)發(fā)展過程中遇到的相關(guān)問題。（三）服務(wù)升級后的預(yù)期效果通過本次服務(wù)升級，乙方預(yù)期能夠?qū)崿F(xiàn)業(yè)務(wù)效率提升[X]%，服務(wù)響應(yīng)時間縮短至[具體時長]以內(nèi)，業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)準(zhǔn)確性提高至[X]%以上，同時能夠更好地滿足乙方個性化業(yè)務(wù)需求，增強乙方在市場中的競爭力。二、雙方權(quán)利與義務(wù)（一）甲方權(quán)利與義務(wù)1.權(quán)利有權(quán)按照本合同約定收取服務(wù)升級費用。在乙方未按照合同約定履行義務(wù)時，有權(quán)暫?；蚪K止部分或全部服務(wù)升級工作，并要求乙方承擔(dān)違約責(zé)任。2.義務(wù)按照本合同約定的服務(wù)升級內(nèi)容和標(biāo)準(zhǔn)，按時、高質(zhì)量地完成服務(wù)升級工作。為服務(wù)升級工作配備專業(yè)、合格的人員和必要的設(shè)備、技術(shù)資源。對服務(wù)升級過程中涉及的乙方商業(yè)秘密和業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)嚴(yán)格保密，不得泄露給任何第三方。在服務(wù)升級過程中，定期向乙方匯報工作進(jìn)展情況，及時溝通解決出現(xiàn)的問題。（二）乙方權(quán)利與義務(wù)1.權(quán)利有權(quán)要求甲方按照合同約定提供服務(wù)升級，并對服務(wù)升級質(zhì)量進(jìn)行監(jiān)督。在甲方未履行合同義務(wù)或服務(wù)升級質(zhì)量不符合約定時，有權(quán)要求甲方采取補救措施或承擔(dān)違約責(zé)任。2.義務(wù)按照本合同約定及時支付服務(wù)升級費用。向甲方提供服務(wù)升級所需的相關(guān)資料和信息，確保資料真實、準(zhǔn)確、完整。為甲方開展服務(wù)升級工作提供必要的協(xié)助和配合，包括但不限于安排人員對接、提供工作場地等。在服務(wù)升級完成后，按照甲方要求對升級后的服務(wù)進(jìn)行驗收。三、服務(wù)升級費用及支付方式（一）服務(wù)升級費用本次服務(wù)升級費用總計為人民幣[X]元（大寫：[大寫金額寫法]）。該費用涵蓋了服務(wù)升級所需的人力成本、技術(shù)設(shè)備投入、培訓(xùn)費用以及合理的利潤空間等所有相關(guān)費用。（二）支付方式乙方應(yīng)按照以下方式支付服務(wù)升級費用：1.合同簽訂后[X]個工作日內(nèi)，支付服務(wù)升級費用的[X]%作為預(yù)付款，即人民幣[X]元（大寫：[大寫金額寫法]）。2.服務(wù)升級工作完成[X]%且經(jīng)乙方初步驗收合格后，支付服務(wù)升級費用的[X]%，即人民幣[X]元（大寫：[大寫金額寫法]）。3.服務(wù)升級全部完成并經(jīng)乙方最終驗收合格后，支付剩余服務(wù)升級費用，即人民幣[X]元（大寫：[大寫金額寫法]）。甲方應(yīng)在每次收款前向乙方提供合法有效的發(fā)票，乙方在收到發(fā)票后按照約定時間支付款項。四、服務(wù)升級期限（一）開始時間服務(wù)升級工作自本合同生效之日起正式啟動，預(yù)計開始時間為[具體日期]。但如因乙方未按時提供相關(guān)資料或協(xié)助工作等原因?qū)е路?wù)升級工作延遲啟動的，開始時間相應(yīng)順延。（二）結(jié)束時間服務(wù)升級工作預(yù)計在[預(yù)計結(jié)束日期]前完成。但在服務(wù)升級過程中，如遇不可抗力因素或乙方提出合理變更要求導(dǎo)致工作時間延長的，結(jié)束時間相應(yīng)順延。甲方應(yīng)及時通知乙方并說明原因及預(yù)計延長時間。五、服務(wù)升級驗收（一）驗收標(biāo)準(zhǔn)1.服務(wù)升級后的各項功能應(yīng)符合本合同約定的具體內(nèi)容和標(biāo)準(zhǔn)，能夠?qū)崿F(xiàn)預(yù)期的業(yè)務(wù)效率提升、響應(yīng)時間縮短、數(shù)據(jù)準(zhǔn)確性提高等效果。2.服務(wù)升級后的系統(tǒng)應(yīng)穩(wěn)定運行，在連續(xù)[X]個工作日內(nèi)無明顯故障或異常情況。3.甲方提供的培訓(xùn)內(nèi)容應(yīng)滿足乙方相關(guān)人員的業(yè)務(wù)需求，培訓(xùn)后乙方人員應(yīng)能夠熟練掌握并應(yīng)用升級后的服務(wù)。（二）驗收流程1.初步驗收服務(wù)升級工作完成[X]%后，甲方應(yīng)向乙方提交初步驗收申請。乙方應(yīng)在收到申請后的[X]個工作日內(nèi)組織人員進(jìn)行初步驗收。初步驗收主要針對已完成的服務(wù)升級部分進(jìn)行檢查，如發(fā)現(xiàn)問題，乙方應(yīng)書面通知甲方，甲方應(yīng)及時進(jìn)行整改，直至初步驗收合格。2.最終驗收服務(wù)升級全部完成后，甲方應(yīng)向乙方提交最終驗收申請。乙方應(yīng)在收到申請后的[X]個工作日內(nèi)組織全面的最終驗收。最終驗收應(yīng)依據(jù)本合同約定的驗收標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行，包括但不限于對服務(wù)升級后的各項功能進(jìn)行測試、檢查系統(tǒng)運行穩(wěn)定性、評估培訓(xùn)效果等。如最終驗收合格，乙方應(yīng)出具驗收合格報告；如驗收不合格，乙方應(yīng)書面指出問題所在，甲方應(yīng)在[X]個工作日內(nèi)進(jìn)行整改，直至最終驗收合格。六、違約責(zé)任（一）甲方違約責(zé)任1.若甲方未按照本合同約定的時間、內(nèi)容和標(biāo)準(zhǔn)完成服務(wù)升級工作，每逾期一天，應(yīng)按照服務(wù)升級費用的[X]%向乙方支付違約金。逾期超過[X]天的，乙方有權(quán)解除本合同，甲方應(yīng)退還乙方已支付的全部費用，并按照服務(wù)升級費用總額的[X]%向乙方支付違約金。2.如甲方提供的服務(wù)升級質(zhì)量不符合本合同約定，甲方應(yīng)負(fù)責(zé)免費進(jìn)行整改，直至符合約定標(biāo)準(zhǔn)。如因整改導(dǎo)致服務(wù)升級逾期交付的，甲方還應(yīng)按照前款規(guī)定承擔(dān)逾期違約責(zé)任。如整改后仍不符合約定標(biāo)準(zhǔn)，乙方有權(quán)解除本合同，甲方應(yīng)退還乙方已支付的全部費用，并按照服務(wù)升級費用總額的[X]%向乙方支付違約金。3.若甲方違反保密義務(wù)，泄露乙方商業(yè)秘密或業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)，應(yīng)賠償乙方因此遭受的全部損失，并按照服務(wù)升級費用總額的[X]%向乙方支付違約金。如損失難以計算的，按照人民幣[X]元的標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行賠償。（二）乙方違約責(zé)任1.若乙方未按照本合同約定按時支付服務(wù)升級費用，每逾期一天，應(yīng)按照未支付金額的[X]%向甲方支付違約金。逾期超過[X]天的，甲方有權(quán)暫停服務(wù)升級工作，并要求乙方支付已完成工作對應(yīng)的費用及違約金。如乙方在甲方暫停工作后[X]天內(nèi)仍未支付相關(guān)費用，甲方有權(quán)解除本合同，乙方應(yīng)按照服務(wù)升級費用總額的[X]%向甲方支付違約金。2.若乙方未按照本合同約定向甲方提供相關(guān)資料或信息，或提供的資料虛假、不準(zhǔn)確、不完整，導(dǎo)致服務(wù)升級工作延誤或無法達(dá)到預(yù)期效果的，乙方應(yīng)承擔(dān)由此給甲方造成的全部損失，并按照服務(wù)升級費用總額的[X]%向甲方支付違約金。3.若乙方未按照本合同約定配合甲方進(jìn)行服務(wù)升級工作，如拒絕安排人員對接、提供工作場地等，導(dǎo)致服務(wù)升級工作無法順利進(jìn)行的，乙方應(yīng)承擔(dān)由此給甲方造成的全部損失，并按照服務(wù)升級費用總額的[X]%向甲方支付違約金。七、爭議解決本合同在履行過程中如發(fā)生爭議，雙方應(yīng)首先友好協(xié)商解決；協(xié)商不成的，任何一方均有權(quán)向有管轄權(quán)的人民法院提起訴訟。八、其他條款（一）合同變更與解除1.本合同的任何變更或補充需經(jīng)雙方書面協(xié)商一致，并簽訂書面協(xié)議。2.在履行合同過程中，如一方提出解除合同，需提前[X]天書面通知對方，并經(jīng)對方書面同意。因解除合同給對方造成損失的，提出解除方應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)賠償責(zé)任。（二）不可抗力本合同所稱不可抗力是指不能預(yù)見、不能避免并不能克服的客觀情況，包括但不限于自然災(zāi)害、政府行為、社會異常事件等。因不可抗力事件導(dǎo)致一方無法履行本合同義務(wù)的，該方不承擔(dān)違約責(zé)任，但應(yīng)及時通知對方并提供相關(guān)