中層經(jīng)理培訓系列中層經(jīng)理培訓系列V2V2單擊此處添加文字內(nèi)容單擊此處添加文字內(nèi)容字內(nèi)容3單字內(nèi)容過渡頁TRANSITION0l目標知識概述?為什么要有目標？80年代初80年代初，摩托羅拉公司決心獲取美國國家品質(zhì)獎，為此，公司確定了生產(chǎn)合格率99.997%的目標。所有摩托羅拉的員工都收到了一張卡片，上面標示著公司的目標，所有員工都面臨著挑戰(zhàn)，力求大幅度降低工作中的錯誤率。結(jié)果在1988年度，摩托羅拉因此減掉了昂貴的零件修復(fù)與替換工作，從而節(jié)省了2.5億美元，收入增加了23%，利潤提高了44%，達到前所未有的記錄。1989年，摩托羅拉如愿獲得國家品質(zhì)獎。由以上的故事，我們可以簡單的將目標理解為：由以上的故事，我們可以簡單的將目標理解為：目標就是個人或組織所期望的工作成果。就是希望達到的未來狀態(tài)，即1.1為什么要有目標研究結(jié)果研究結(jié)果27%27%沒有目標的人，生活在社會最底層，生活過得很不如意；27%60%目標模糊的人，生活在社會的中下層，并無突10%有清晰但較短期目標的人，生活在社會的中上層，在各自所在的領(lǐng)域里取得了相當?shù)某删停?%有清晰且長期目標的人，成為各領(lǐng)域頂尖人士。nn仕宦當做執(zhí)金吾，娶妻當?shù)藐廂惾An一萬年來誰著史，八千里外覓封侯n大丈夫當如此也n彼可取而代之當你明確地知道自己想要的是什么，你才能得到什么；你不知道自己追求的是什么，你自然什么也得不到。目標界定了你所要追求的結(jié)果，是你努力奮斗的理由。沒有目標或者失去目標，就沒有了著力點，到頭來終將一事無成。1.1為什么要有目標 如果心中有了理想，你就會感到生存的重要意義，如果這個理想又是由一個個目標組成的，那么，你就會覺得為目標付出努力是有價值的。 父子倆在雪地上玩耍，朝著遠處的樹走去，比誰在雪地上踩踏出的腳印，連成的線最直。結(jié)果如何？為何父親走的直呢？因為父親的眼睛一直盯著前方的目標，也就是那棵樹；而兒子呢，走著走著，就把目標給忘了，等發(fā)現(xiàn)走偏了，只好重新矯正，反復(fù)多次，就形成了一些曲線。1.1為什么要有目標是誰叫醒了我們的靈魂？每天一覺醒來，我們的身體醒了，但靈魂未必能醒，能讓靈魂蘇醒的是目標。美國波士頓塞爾提克籃球隊的傳奇人物（美國波士頓塞爾提克籃球隊的傳奇人物（Bill.Russell有保留自己評分卡的習慣。他在打完每一場球之后，用一張滿分為100分的評分卡為自己評分。在他的籃球生涯中，他從來沒有得過65分以上。很多人說：“可憐的Russell，打了1200多場的球賽，從來沒有達到過自己的標準！”然而，就因為他拼命要達到自己的標準，他成了最杰出的籃球運動員。1.1為什么要有目標 將軍趕路不追小兔將軍趕路有了明確的目標，我們就會把自己稀缺的時間和精力用到該用的地方去，進而調(diào)動所有的能量，挖掘所有的潛力，全力以赴于對目標的追求。1.1為什么要有目標 確立一個清楚正確的目標是科學管理的前提也是組織開展各項工作的基礎(chǔ)n目標提供了決策的準則n目標是一切工作的行動指南n目標是協(xié)調(diào)崗位、部門之間關(guān)系的基礎(chǔ)n目標達成度是衡量工作好壞的標準過渡頁TRANSITION?目標管理的由來?什么是目標管理?目標管理的好處及缺憾2.1目標管理的由來1954年，德魯克在《管理實踐》一書中提出了一個具有劃時代意義的概念——目標管理（ManagementByObjectives，MBO它是德魯克所發(fā)明的最重要、最有影響的概念，并已成為當代管理體系的重要組成部分。目標管理提出以后，便在美國迅速流傳。時值第二次世界大戰(zhàn)后西方經(jīng)濟由恢復(fù)轉(zhuǎn)向迅速發(fā)展的時期，企業(yè)急需采用新的方法調(diào)動員工積極性以提高競爭能力，目標管理的出現(xiàn)可謂應(yīng)運而生，遂被廣泛應(yīng)用，并很快為日本、西歐國家的企業(yè)所仿效，在世界管理界大行其道。2.1目標管理的由來美國總統(tǒng)布什將2002年度“總統(tǒng)自由勛章”授惠普公司創(chuàng)始人戴維?帕卡德在《惠普之道（TheHPWay）》中說到：沒有任何管理原則比“目標管理”原則對惠普的成功有如此大的貢獻……2.2什么是目標管理目標管理亦稱“成果管理”。是指在企業(yè)員工的積極參與下，自上而下地確定工作目標，并通過對目標完成情況的檢查和獎懲的手段，自下而上地實現(xiàn)公司經(jīng)營管理目標的一種管理方法。第一，暑假老爸帶你去新馬泰！女兒說：哇！新馬泰！我夢寐以求的，為了獎賞我一定要考全班第一。2.2什么是目標管理企業(yè)的導航系統(tǒng)①必須建立企業(yè)的目標體系2.3目標管理的好處和缺憾①提高管理效率。②有助于組織機構(gòu)改革。③有助于形成“自動自發(fā)”的工作局面。④激勵員工完成目標。⑤實現(xiàn)有效的監(jiān)督控制。⑥有利于客觀評價員工。①目標難以制定。②目標管理的哲學假設(shè)不一定都存在。③目標商定可能增加管理成本。④沒有絕對客觀、公正的獎懲。⑤往往強調(diào)短期目標而忽略長期發(fā)展。⑥關(guān)注自身目標而忽略整體，助長本位主義。過渡頁TRANSITION?設(shè)定總目標?檢查實施結(jié)果及獎懲3.1設(shè)定總目標如果一個領(lǐng)域沒有目標，這個領(lǐng)域的工作必然被忽視管理者最重要的兩件事：管理者最重要的兩件事：①為團隊設(shè)定目標；②圍繞目標對團隊進行輔導和激勵。3.1設(shè)定總目標愿景導向競爭導向顧客導向職責導向問題導向成長導向3.1設(shè)定總目標我們可以采用BSC的各維度，并結(jié)合上述的六個導向，來設(shè)定目標。BSC同時關(guān)注：內(nèi)部和外部，現(xiàn)在和將來，讓目標更均衡、完整。3.1設(shè)定總目標在管理學中有一個非常重要的目標設(shè)定原則——SMART原則，由分別表示確定目標的五個基本原則的英文字母的字首組成。SMART原則是一個很實際、很方便的實施原則。SSMMAARRTTSpecific具體的Measureable可衡量的Achievable可達成的相關(guān)的Time-based一定時限的剝洋蔥法剝洋蔥法愿景愿景5-10年長期目標2-3年的中期目標6個月至1年的短期目標月、周、日目標，直到知道現(xiàn)在該干什么。將大目標分解成若干小目標，再將每個小目標分解成若干個更小的目標，一直分解下去，直到知道每個人該干什么。進行目標分解時要遵循以下要求：01上下一致目標分解中，要注意到各分目標所需要的條件及其限制因素。分目標要保持與總體目標方目標分解中，要注意到各分目標所需要的條件及其限制因素。在目標分解討論中，上級在目標分解討論中，上級耐心傾聽下級意見。3.3目標實施PDCA注意：在進行目標實施的過程中，會出現(xiàn)一些不可預(yù)測的問題，比如，目標實施的環(huán)境、條件、資源等發(fā)生了變化，那么，要根據(jù)實際情況對3.3目標實施PDCA3.