房地產(chǎn)銷售顧問成交量與滿意度績效評定表員工姓名：輸入姓名 直接上級：輸入姓名所在部門：輸入部門 崗位編制：全職編制員工職位：輸入職位 考核周期：輸入部門考核維度指標(biāo)名稱權(quán)重目標(biāo)值評分標(biāo)準(zhǔn)得分成交量業(yè)績月度成交套數(shù)45%5套實際成交套數(shù)乘以每套基礎(chǔ)分（如每套10分），總分不超過50分，按實際得分比例換算最終得分。重點樓盤成交占比60%重點樓盤成交套數(shù)占總成交套數(shù)的比例，比例每高5%加1分，最高不超過10分。簽約客戶復(fù)購率15%復(fù)購客戶數(shù)量占總簽約客戶數(shù)量的比例，比例每高1%加0.5分，最高不超過5分。新增意向客戶轉(zhuǎn)化率30%成交客戶中來自新增意向客戶的比例，比例每高5%加1分，最高不超過10分。年度累計成交額5000萬元實際成交總額除以年度目標(biāo)總額，結(jié)果乘以100換算為得分，最低得0分，最高得50分?？蛻魸M意度客戶滿意度調(diào)查得分25%4.5分通過客戶滿意度問卷調(diào)查得分，每高于目標(biāo)值0.1分加1分，最高不超過5分?？蛻敉对V率低于5%客戶投訴次數(shù)占總服務(wù)客戶數(shù)的比例，比例每低1%加0.5分，最高不超過10分?？蛻敉扑]率20%通過客戶推薦成交的比例，比例每高2%加1分，最高不超過10分。售后服務(wù)響應(yīng)及時率95%售后服務(wù)問題在規(guī)定時間內(nèi)響應(yīng)并解決的占比，比例每高1%加0.5分，最高不超過5分。客戶回訪滿意度90%回訪客戶中表示滿意的比例，比例每高1%加0.5分，最高不超過10分。團隊協(xié)作與資源利用團隊目標(biāo)貢獻度15%90%個人業(yè)績對團隊總目標(biāo)的貢獻比例，比例每高5%加1分，最高不超過10分。市場信息共享頻率每周至少3次在團隊會議或平臺中分享市場信息的次數(shù)，每低于目標(biāo)值1次扣0.5分，最低得0分。培訓(xùn)參與度100%參與公司或團隊組織的培訓(xùn)次數(shù)占比，未參與一次扣0.5分，最低得0分。營銷資源使用效率80%營銷預(yù)算或資源的使用效果評估，評估得分占目標(biāo)得分的比例，比例每高5%加1分，最高不超過10分?？绮块T協(xié)作滿意度4分與其他部門協(xié)作的滿意度評分，每高于目標(biāo)值0.1分加1分，最高不超過5分。個人專業(yè)能力產(chǎn)品知識掌握度15%95%通過產(chǎn)品知識考核的得分占比，比例每高1%加0.5分，最高不超過10分。銷售技巧提升完成至少2次技能培訓(xùn)參與并完成銷售技巧培訓(xùn)的次數(shù)，每完成一次加1分，最高不超過5分?？蛻絷P(guān)系維護80%通過客戶關(guān)系管理活動（如回訪、節(jié)日問候等）的評估得分占比，比例每高5%加1分，最高不超過10分。合規(guī)操作執(zhí)行率100%嚴(yán)格遵守公司合規(guī)操作規(guī)范的次數(shù)占比，未出現(xiàn)違規(guī)行為得滿分，出現(xiàn)一次違規(guī)扣2分，最低得0分。個人學(xué)習(xí)與發(fā)展制定并執(zhí)行個人發(fā)展計劃制定并按計劃執(zhí)行個人學(xué)習(xí)和發(fā)展目標(biāo)的完成度，完成度每高20%加1分，最高不超過5分。本考核表旨在全面評估房地產(chǎn)銷售顧問在成交量業(yè)績、客戶滿意度、團隊協(xié)作與資源利用、個人專業(yè)能力四個維度的表現(xiàn)。請根據(jù)各指標(biāo)的目標(biāo)值和評分標(biāo)準(zhǔn)進行客觀評價，確?？己私Y(jié)果公正、透明。評分（分）維度一維度二維度三維度四維度五員工評分合計上級評分合計最終得分獎金系數(shù)=(員工評分合計*30%)+(上級評分合計*70%)=績效面談直接主管簽名：被考核者簽名：