第1篇一、預(yù)案背景冬季來臨，我國北方地區(qū)普遍會出現(xiàn)大雪天氣，給人們的出行和生活帶來極大不便。為了保障商場內(nèi)消費(fèi)者的安全和商場的正常運(yùn)營，特制定本預(yù)案。二、預(yù)案目的1.保障商場內(nèi)消費(fèi)者的人身安全；2.確保商場正常運(yùn)營，減少因大雪天氣帶來的經(jīng)濟(jì)損失；3.提高商場應(yīng)對突發(fā)事件的應(yīng)急處置能力。三、預(yù)案適用范圍本預(yù)案適用于商場在冬季大雪天氣下的掃雪工作。四、組織機(jī)構(gòu)及職責(zé)1.成立商場掃雪工作領(lǐng)導(dǎo)小組，負(fù)責(zé)全面統(tǒng)籌協(xié)調(diào)掃雪工作。組長：商場總經(jīng)理副組長：商場副總經(jīng)理成員：各部門負(fù)責(zé)人2.設(shè)立掃雪工作小組，負(fù)責(zé)具體實(shí)施掃雪工作。組長：商場總經(jīng)理助理副組長：商場物業(yè)管理部經(jīng)理成員：商場物業(yè)管理部、安保部、客服部等相關(guān)人員五、應(yīng)急預(yù)案措施1.預(yù)警與響應(yīng)（1）當(dāng)氣象部門發(fā)布大雪預(yù)警時(shí)，商場掃雪工作領(lǐng)導(dǎo)小組應(yīng)立即啟動(dòng)應(yīng)急預(yù)案。（2）商場應(yīng)通過廣播、短信、微信群等方式，及時(shí)向消費(fèi)者發(fā)布預(yù)警信息，提醒消費(fèi)者注意出行安全。2.掃雪物資準(zhǔn)備（1）采購足夠的融雪劑、鏟雪工具、掃帚、鐵鍬等物資。（2）確保掃雪車輛正常運(yùn)行，備足燃油。3.掃雪人員安排（1）組織商場員工參加掃雪培訓(xùn)，提高掃雪技能。（2）根據(jù)商場面積和積雪情況，合理分配掃雪人員。4.掃雪工作實(shí)施（1）按照“先重點(diǎn)、后一般”的原則，優(yōu)先保障商場出入口、電梯口、停車場等區(qū)域的積雪清理。（2）采取“人機(jī)結(jié)合”的方式，高效完成掃雪工作。（3）在積雪較厚區(qū)域，采用融雪劑進(jìn)行融化處理。5.交通疏導(dǎo)（1）加強(qiáng)商場出入口、停車場等區(qū)域的交通疏導(dǎo)，避免擁堵。（2）設(shè)置明顯的指示標(biāo)志，引導(dǎo)消費(fèi)者有序出行。6.保障措施（1）確保商場內(nèi)照明設(shè)施正常，方便消費(fèi)者夜間出行。（2）加強(qiáng)安保力量，維護(hù)商場內(nèi)秩序。（3）密切關(guān)注天氣預(yù)報(bào)，根據(jù)天氣變化及時(shí)調(diào)整掃雪工作。六、應(yīng)急演練1.定期組織應(yīng)急演練，提高商場員工的應(yīng)急處置能力。2.演練內(nèi)容包括：掃雪物資準(zhǔn)備、人員安排、掃雪工作實(shí)施、交通疏導(dǎo)等。3.通過演練，發(fā)現(xiàn)問題并及時(shí)整改，確保應(yīng)急預(yù)案的有效性。七、后期評估與總結(jié)1.掃雪工作結(jié)束后，對應(yīng)急預(yù)案實(shí)施情況進(jìn)行評估。2.總結(jié)經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)，不斷完善應(yīng)急預(yù)案。3.將應(yīng)急預(yù)案納入商場日常管理工作，確保預(yù)案的實(shí)用性。八、附則1.本預(yù)案自發(fā)布之日起實(shí)施。2.本預(yù)案由商場掃雪工作領(lǐng)導(dǎo)小組負(fù)責(zé)解釋。3.本預(yù)案如遇國家法律法規(guī)、政策調(diào)整，應(yīng)予以修訂。本預(yù)案旨在保障商場在冬季大雪天氣下的正常運(yùn)營，確保消費(fèi)者的人身安全。請各部門認(rèn)真貫徹執(zhí)行，共同應(yīng)對突發(fā)大雪天氣。第2篇一、引言冬季是我國大部分地區(qū)都會出現(xiàn)降雪的時(shí)期，商場作為人流密集的公共場所，一旦發(fā)生積雪，不僅影響顧客的購物體驗(yàn)，還存在安全隱患。為了保障商場正常運(yùn)營，確保顧客和員工的生命財(cái)產(chǎn)安全，特制定本商場掃雪應(yīng)急預(yù)案。二、組織機(jī)構(gòu)及職責(zé)1.成立商場掃雪應(yīng)急指揮部由商場總經(jīng)理擔(dān)任指揮長，各部門負(fù)責(zé)人擔(dān)任副指揮長，各部門員工按照職責(zé)分工，共同參與掃雪工作。2.職責(zé)分工（1）指揮長：負(fù)責(zé)全面協(xié)調(diào)指揮掃雪工作，確保掃雪任務(wù)按時(shí)完成。（2）副指揮長：協(xié)助指揮長工作，負(fù)責(zé)具體事務(wù)的落實(shí)。（3）辦公室：負(fù)責(zé)通知各部門參加掃雪工作，統(tǒng)計(jì)掃雪進(jìn)度，匯總掃雪情況。（4）安保部：負(fù)責(zé)商場內(nèi)外安全巡查，確保掃雪過程中無安全事故發(fā)生。（5）物業(yè)部：負(fù)責(zé)提供掃雪設(shè)備和物資，協(xié)助掃雪工作。（6）營銷部：負(fù)責(zé)宣傳引導(dǎo)顧客注意防滑，提高顧客安全意識。（7）人力資源部：負(fù)責(zé)協(xié)調(diào)各部門人員，確保掃雪工作順利進(jìn)行。三、應(yīng)急預(yù)案1.預(yù)警信息（1）氣象部門發(fā)布降雪預(yù)警信息時(shí)，商場應(yīng)急指揮部應(yīng)立即啟動(dòng)應(yīng)急預(yù)案。（2）商場內(nèi)部監(jiān)控系統(tǒng)發(fā)現(xiàn)積雪情況時(shí)，應(yīng)急指揮部應(yīng)立即啟動(dòng)應(yīng)急預(yù)案。2.應(yīng)急響應(yīng)（1）應(yīng)急指揮部接到預(yù)警信息后，立即召開緊急會議，部署掃雪工作。（2）各部門按照職責(zé)分工，組織員工參加掃雪工作。（3）安保部加強(qiáng)商場內(nèi)外安全巡查，確保掃雪過程中無安全事故發(fā)生。（4）物業(yè)部提供掃雪設(shè)備和物資，協(xié)助掃雪工作。（5）營銷部宣傳引導(dǎo)顧客注意防滑，提高顧客安全意識。3.掃雪措施（1）使用掃雪工具，對商場內(nèi)外地面進(jìn)行清掃。（2）對重點(diǎn)區(qū)域進(jìn)行撒鹽等防滑措施，確保地面干燥。（3）設(shè)置警示標(biāo)志，提醒顧客注意防滑。4.應(yīng)急處置（1）遇到突發(fā)情況，如積雪過多、設(shè)備故障等，應(yīng)急指揮部應(yīng)立即采取措施，確保掃雪工作順利進(jìn)行。（2）如發(fā)生人員受傷，安保部應(yīng)立即組織人員進(jìn)行救治，并撥打急救電話。（3）如商場內(nèi)發(fā)生火災(zāi)等安全事故，應(yīng)急指揮部應(yīng)立即啟動(dòng)火災(zāi)應(yīng)急預(yù)案，確保人員安全。四、后期處理1.掃雪工作結(jié)束后，應(yīng)急指揮部應(yīng)組織人員進(jìn)行驗(yàn)收，確保商場內(nèi)外地面干凈、安全。2.對掃雪過程中存在的問題進(jìn)行總結(jié)，提出改進(jìn)措施，為今后應(yīng)對類似情況提供借鑒。3.對參與掃雪工作的員工進(jìn)行表彰，鼓勵(lì)大家共同為商場的安全運(yùn)營貢獻(xiàn)力量。五、預(yù)案培訓(xùn)與演練1.定期組織各部門員工進(jìn)行預(yù)案培訓(xùn)，提高員工對應(yīng)急預(yù)案的熟悉程度。2.定期開展掃雪應(yīng)急演練，檢驗(yàn)應(yīng)急預(yù)案的可行性和有效性。3.根據(jù)演練中發(fā)現(xiàn)的問題，不斷完善應(yīng)急預(yù)案，提高商場應(yīng)對突發(fā)事件的能力。六、附則1.本預(yù)案自發(fā)布之日起實(shí)施。2.本預(yù)案的解釋權(quán)歸商場應(yīng)急指揮部所有。3.本預(yù)案如有修改，另行發(fā)布。商場掃雪應(yīng)急預(yù)案的制定，旨在提高商場應(yīng)對冬季降雪的能力，保障顧客和員工的生命財(cái)產(chǎn)安全。各部門應(yīng)高度重視，認(rèn)真落實(shí)本預(yù)案，確保商場在冬季降雪期間正常運(yùn)營。第3篇一、編制目的為確保商場在冬季降雪期間能夠迅速、有序、高效地開展掃雪工作，保障商場正常運(yùn)營，保障顧客和員工的生命財(cái)產(chǎn)安全，特制定本預(yù)案。二、編制依據(jù)1.《中華人民共和國安全生產(chǎn)法》2.《中華人民共和國消防法》3.《中華人民共和國道路交通安全法》4.《中華人民共和國氣象法》5.《商場安全管理規(guī)定》6.《商場應(yīng)急預(yù)案編制指南》三、適用范圍本預(yù)案適用于商場在冬季降雪期間開展的掃雪工作。四、組織機(jī)構(gòu)及職責(zé)1.成立商場掃雪工作領(lǐng)導(dǎo)小組，負(fù)責(zé)組織、協(xié)調(diào)、指揮商場掃雪工作。2.商場掃雪工作領(lǐng)導(dǎo)小組下設(shè)辦公室，負(fù)責(zé)具體實(shí)施掃雪工作。3.各部門職責(zé)：（1）辦公室：負(fù)責(zé)制定掃雪工作方案，組織協(xié)調(diào)各部門開展掃雪工作，監(jiān)督掃雪工作落實(shí)情況。（2）安保部：負(fù)責(zé)商場內(nèi)部及周邊道路的巡邏，確保掃雪工作順利進(jìn)行。（3）物業(yè)部：負(fù)責(zé)商場內(nèi)部及周邊道路的清掃、清雪工作。（4）客服部：負(fù)責(zé)向顧客宣傳掃雪工作，引導(dǎo)顧客有序通行。（5）人力資源部：負(fù)責(zé)組織、調(diào)配掃雪人員，確保掃雪工作的人力需求。五、預(yù)警與信息報(bào)告1.預(yù)警：當(dāng)氣象部門發(fā)布降雪預(yù)警時(shí)，商場應(yīng)立即啟動(dòng)本預(yù)案。2.信息報(bào)告：商場應(yīng)將掃雪工作情況及時(shí)報(bào)告上級主管部門。六、應(yīng)急響應(yīng)1.第一時(shí)間啟動(dòng)應(yīng)急預(yù)案，組織各部門開展掃雪工作。2.確保商場內(nèi)部及周邊道路的暢通，防止發(fā)生交通事故。3.加強(qiáng)商場內(nèi)部及周邊區(qū)域的巡邏，防止發(fā)生盜竊、搶劫等案件。4.加強(qiáng)與氣象部門的溝通，及時(shí)了解降雪情況，調(diào)整掃雪工作計(jì)劃。5.加強(qiáng)與周邊單位的協(xié)調(diào)，共同做好掃雪工作。七、掃雪工作措施1.清掃：使用掃帚、鏟雪板等工具，對商場內(nèi)部及周邊道路進(jìn)行清掃。2.清雪：使用鏟車、除雪車等設(shè)備，對積雪較厚的區(qū)域進(jìn)行清雪。3.除冰：使用融雪劑、鏟冰刀等工具，對商場內(nèi)部及周邊道路進(jìn)行除冰。4.設(shè)置警示標(biāo)志：在商場內(nèi)部及周邊道路設(shè)置警示標(biāo)志，提醒顧客注意安全。5.清理積雪：對商場內(nèi)部及周邊區(qū)域的積雪進(jìn)行清理，防止積雪堆積。八、掃雪工作保障1.人員保障：組織、調(diào)配充足的人力資源，確保掃雪工作的人力需求。2.物資保障：準(zhǔn)備充足的掃雪工具、融雪劑、警示標(biāo)志等物資。3.車輛保障：準(zhǔn)備鏟車、除雪車等車輛，確保掃雪工作的順利進(jìn)行。4.通訊保障：確保各部門通訊暢通，及時(shí)傳遞掃雪工作信息。九、掃雪工作總結(jié)1.掃雪工作結(jié)束后，各部門應(yīng)進(jìn)行總結(jié)，分析掃雪工作中的不足，提出改進(jìn)措施。2.商場應(yīng)將掃雪工作總結(jié)報(bào)告上級主管部門。十、附則1.本預(yù)案由商場掃雪工作領(lǐng)導(dǎo)小組負(fù)責(zé)解釋。2.本預(yù)案自發(fā)布之日起實(shí)施。十一、掃雪工作注意事項(xiàng)1.掃雪人員應(yīng)穿戴保暖、防滑的衣物，確保自身安全。2.掃雪過程中，注意觀察周邊環(huán)境，防止發(fā)生意外。3.使用融雪劑時(shí)，注意遵守相關(guān)規(guī)定，防止對環(huán)境造成污染。4.掃雪過程中，注意保護(hù)商場設(shè)施，防止損壞。5.加強(qiáng)與顧