美國(guó)大眾解協(xié)議書(shū)甲方：[甲方姓名]，[甲方性別]，[身份證號(hào)碼]，住址：[詳細(xì)住址]，聯(lián)系電話：[電話號(hào)碼]乙方：美國(guó)大眾[具體說(shuō)明美國(guó)大眾的法律主體形式，如美國(guó)大眾汽車公司，其法定代表人姓名，地址，統(tǒng)一社會(huì)信用代碼等]鑒于甲方與乙方之間存在一系列法律事務(wù)相關(guān)的爭(zhēng)議或事項(xiàng)，雙方經(jīng)友好協(xié)商，本著平等、自愿、公平、誠(chéng)實(shí)信用的原則，就相關(guān)事宜達(dá)成如下協(xié)議：一、標(biāo)的物或服務(wù)具體描述1.過(guò)往交易及爭(zhēng)議事項(xiàng)概述甲方與乙方在過(guò)去一段時(shí)間內(nèi)，圍繞乙方所提供的汽車產(chǎn)品及相關(guān)服務(wù)產(chǎn)生了諸多法律事務(wù)。具體包括但不限于汽車銷售合同的履行、產(chǎn)品質(zhì)量問(wèn)題引發(fā)的糾紛、售后服務(wù)不到位導(dǎo)致的爭(zhēng)議等。例如，甲方購(gòu)買的乙方某型號(hào)汽車在使用過(guò)程中出現(xiàn)了發(fā)動(dòng)機(jī)故障，經(jīng)檢測(cè)系產(chǎn)品本身存在質(zhì)量缺陷，甲方多次與乙方溝通要求解決，但乙方未能及時(shí)、有效地處理，雙方因此產(chǎn)生分歧。涉及的汽車產(chǎn)品涵蓋了乙方生產(chǎn)的多個(gè)系列，如[列舉具體系列名稱]等，服務(wù)內(nèi)容包括售前咨詢、售中交付、售后維修保養(yǎng)、零部件更換等環(huán)節(jié)。2.本次和解所涉及的核心問(wèn)題及范圍本次和解主要針對(duì)上述過(guò)往交易及爭(zhēng)議事項(xiàng)中尚未解決的部分，旨在一次性解決雙方之間基于汽車產(chǎn)品及服務(wù)所產(chǎn)生的全部法律糾紛。具體包括但不限于因產(chǎn)品質(zhì)量問(wèn)題導(dǎo)致甲方遭受的經(jīng)濟(jì)損失賠償、因售后服務(wù)延誤給甲方造成的時(shí)間成本和間接損失補(bǔ)償、未履行的合同義務(wù)的處理等。和解范圍明確為雙方自合作開(kāi)始至今，以乙方汽車產(chǎn)品及相關(guān)服務(wù)為基礎(chǔ)所引發(fā)的所有法律關(guān)系及糾紛，無(wú)論該糾紛是已進(jìn)入訴訟程序、仲裁程序還是處于協(xié)商解決階段但尚未達(dá)成一致的。二、雙方權(quán)利義務(wù)1.甲方權(quán)利義務(wù)權(quán)利甲方有權(quán)要求乙方按照本協(xié)議約定，對(duì)因產(chǎn)品質(zhì)量問(wèn)題給甲方造成的損失進(jìn)行合理賠償，包括但不限于維修費(fèi)用、因車輛故障導(dǎo)致的交通費(fèi)用增加、因車輛停用造成的經(jīng)營(yíng)損失等直接和間接損失。甲方有權(quán)監(jiān)督乙方按照協(xié)議約定履行售后服務(wù)義務(wù)，確保車輛得到及時(shí)、有效的維修保養(yǎng)及零部件更換，恢復(fù)車輛正常使用功能。在乙方履行義務(wù)過(guò)程中，甲方有權(quán)要求乙方提供相關(guān)工作記錄、維修報(bào)告、零部件更換清單等資料，以便甲方核實(shí)乙方工作進(jìn)展及質(zhì)量。義務(wù)甲方應(yīng)向乙方如實(shí)提供與汽車產(chǎn)品及服務(wù)相關(guān)的所有信息，包括但不限于車輛故障發(fā)生的時(shí)間、地點(diǎn)、詳細(xì)癥狀、維修歷史記錄等，不得隱瞞或虛報(bào)重要信息，否則應(yīng)承擔(dān)因此給乙方造成的損失。甲方應(yīng)積極配合乙方進(jìn)行車輛檢測(cè)、維修、保養(yǎng)等工作，按照乙方要求提供必要的協(xié)助，如提供車輛使用權(quán)限、配合進(jìn)行故障重現(xiàn)等。甲方應(yīng)按照本協(xié)議約定，接受乙方履行義務(wù)后車輛的現(xiàn)狀，不得再以相同或類似理由就已解決的問(wèn)題向乙方提出額外要求。2.乙方權(quán)利義務(wù)權(quán)利乙方有權(quán)要求甲方提供與糾紛相關(guān)的真實(shí)、準(zhǔn)確信息，以便乙方全面了解情況，評(píng)估責(zé)任和損失范圍。在確定賠償金額及履行方式時(shí)，乙方有權(quán)依據(jù)相關(guān)法律法規(guī)、行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)及實(shí)際情況進(jìn)行合理判斷和決策。乙方有權(quán)要求甲方在其履行義務(wù)過(guò)程中給予必要的配合和協(xié)助，如允許乙方進(jìn)入車輛停放場(chǎng)所進(jìn)行檢測(cè)、維修等操作。義務(wù)乙方應(yīng)按照本協(xié)議約定，對(duì)因產(chǎn)品質(zhì)量問(wèn)題給甲方造成的損失承擔(dān)賠償責(zé)任，賠償方式及金額應(yīng)符合法律法規(guī)及公平合理原則。乙方應(yīng)立即安排專業(yè)技術(shù)人員對(duì)甲方車輛進(jìn)行全面檢測(cè)，制定詳細(xì)的維修方案，并按照維修方案及時(shí)、高質(zhì)量地完成維修工作，確保車輛恢復(fù)正常使用性能。乙方應(yīng)向甲方提供維修保養(yǎng)及零部件更換的詳細(xì)記錄，包括維修時(shí)間、維修項(xiàng)目、更換零部件的品牌、型號(hào)、產(chǎn)地等信息，以便甲方查閱和監(jiān)督。乙方應(yīng)在本協(xié)議簽訂后的合理時(shí)間內(nèi)，完成所有與糾紛解決相關(guān)的工作，并向甲方交付維修合格的車輛及相關(guān)資料。三、違約責(zé)任1.甲方違約責(zé)任如果甲方違反本協(xié)議約定，未如實(shí)提供相關(guān)信息或拒絕配合乙方工作，導(dǎo)致乙方無(wú)法準(zhǔn)確評(píng)估損失或無(wú)法正常履行義務(wù)的，甲方應(yīng)承擔(dān)乙方因此額外支出的合理費(fèi)用，包括但不限于調(diào)查費(fèi)用、檢測(cè)費(fèi)用、延誤造成的損失等。若甲方在乙方履行義務(wù)后，仍以已解決的問(wèn)題為由向乙方提出不合理要求，干擾乙方正常經(jīng)營(yíng)秩序的，甲方應(yīng)向乙方支付違約金[具體金額]元，并賠償乙方因此遭受的經(jīng)濟(jì)損失。2.乙方違約責(zé)任若乙方未按照本協(xié)議約定的時(shí)間、方式和標(biāo)準(zhǔn)履行賠償及維修保養(yǎng)義務(wù)，每逾期一日，應(yīng)按照未履行金額的[X%]向甲方支付違約金。逾期超過(guò)[具體天數(shù)]日的，甲方有權(quán)解除本協(xié)議，并要求乙方返還已支付的相關(guān)費(fèi)用（如有），同時(shí)乙方應(yīng)按照本協(xié)議約定賠償金額的[X%]向甲方支付額外賠償金。如果乙方提供的維修保養(yǎng)服務(wù)不符合行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)或未能使車輛恢復(fù)正常使用性能，乙方應(yīng)負(fù)責(zé)免費(fèi)重新維修或采取其他補(bǔ)救措施，直至達(dá)到標(biāo)準(zhǔn)為止。如因乙方維修質(zhì)量問(wèn)題給甲方造成新的損失，乙方應(yīng)承擔(dān)全部賠償責(zé)任。若乙方未按照約定向甲方提供維修保養(yǎng)及零部件更換的詳細(xì)記錄，乙方應(yīng)向甲方支付違約金[具體金額]元，并在甲方要求的合理時(shí)間內(nèi)補(bǔ)充提供完整記錄。四、爭(zhēng)議解決1.協(xié)商解決雙方在履行本協(xié)議過(guò)程中如發(fā)生爭(zhēng)議，應(yīng)首先通過(guò)友好協(xié)商解決。協(xié)商應(yīng)在本協(xié)議簽訂后的[具體期限]內(nèi)進(jìn)行，雙方應(yīng)指定專人負(fù)責(zé)溝通協(xié)商事宜，積極尋求解決方案。2.仲裁或訴訟若協(xié)商不成，雙方同意按照以下第[選擇的方式，如（1）提交[具體仲裁機(jī)構(gòu)名稱]進(jìn)行仲裁；（2）向有管轄權(quán)的人民法院提起訴訟]種方式解決爭(zhēng)議：仲裁雙方一致同意將爭(zhēng)議提交至[具體仲裁機(jī)構(gòu)名稱]進(jìn)行仲裁。仲裁裁決是終局的，對(duì)雙方均具有約束力。仲裁費(fèi)用由敗訴方承擔(dān)，但仲裁庭另有裁決的除外。訴訟雙方同意向[具體法院名稱]提起訴訟。訴訟過(guò)程中，雙方應(yīng)遵守法律法規(guī)及法院的各項(xiàng)規(guī)定，積極配合訴訟程序。訴訟費(fèi)用由敗訴方承擔(dān)，但法院另有判決的除外。五、其他條款1.協(xié)議生效本協(xié)議自雙方簽字（或蓋章）之日起生效，一式兩份，甲乙雙方各執(zhí)一份，具有同等法律效力。2.協(xié)議變更與補(bǔ)充本協(xié)議的任何變更或補(bǔ)充需經(jīng)雙方書(shū)面協(xié)商一致，并簽訂書(shū)面協(xié)議作為本協(xié)議的附件，與本協(xié)議具有同等法律效力。3.保密條款雙方應(yīng)對(duì)在履行本協(xié)議過(guò)程中知悉的對(duì)方商業(yè)秘密、技術(shù)秘密及其他敏感信息予以保密，未經(jīng)對(duì)方書(shū)面同意，不得向任何第三方披露或使用。本條款的保密期限為自本協(xié)議生效之日起[具體保密期限]年。甲方（簽字/蓋章）：簽訂日期：年月日乙方（簽字/