2024年主管護(hù)師考試相關(guān)專業(yè)知識(shí)練習(xí)題一、A1型題1.護(hù)理管理學(xué)中，下列不屬于管理職能的是（）A.計(jì)劃B.組織C.協(xié)調(diào)D.控制E.決策答案：C解析：管理職能主要包括計(jì)劃、組織、人員管理、領(lǐng)導(dǎo)、控制和決策等，協(xié)調(diào)不屬于基本的管理職能。2.醫(yī)院感染監(jiān)測(cè)中，查詢法收集資料的優(yōu)點(diǎn)是（）A.資料準(zhǔn)確詳細(xì)B.節(jié)省時(shí)間和成本C.能直接觀察到患者的情況D.不會(huì)出現(xiàn)偏差E.能全面了解醫(yī)院感染情況答案：B解析：查詢法收集醫(yī)院感染監(jiān)測(cè)資料的優(yōu)點(diǎn)是節(jié)省時(shí)間和成本。但資料可能存在不準(zhǔn)確、不詳細(xì)的情況，不能直接觀察患者情況，也可能出現(xiàn)偏差，無(wú)法全面了解醫(yī)院感染的所有情況。3.下列關(guān)于健康教育診斷中社會(huì)診斷的說(shuō)法，正確的是（）A.主要是評(píng)估目標(biāo)人群的生活質(zhì)量B.只關(guān)注社會(huì)環(huán)境因素C.不涉及流行病學(xué)調(diào)查D.與健康教育計(jì)劃制定無(wú)關(guān)E.重點(diǎn)是確定行為危險(xiǎn)因素答案：A解析：社會(huì)診斷主要是評(píng)估目標(biāo)人群的生活質(zhì)量，不僅關(guān)注社會(huì)環(huán)境因素，也涉及對(duì)社會(huì)健康問(wèn)題、資源等方面的評(píng)估。它與健康教育計(jì)劃制定密切相關(guān)，且不是重點(diǎn)確定行為危險(xiǎn)因素，同時(shí)也會(huì)結(jié)合一定的流行病學(xué)調(diào)查等信息。4.以下不屬于群體傳播特點(diǎn)的是（）A.信息傳播在群體成員之間進(jìn)行B.群體壓力會(huì)影響傳播效果C.傳播過(guò)程中互動(dòng)性強(qiáng)D.傳播速度快且不受空間限制E.有一定的組織性和紀(jì)律性答案：D解析：群體傳播信息在群體成員之間進(jìn)行，群體壓力會(huì)影響傳播效果，傳播中互動(dòng)性較強(qiáng)，且群體往往有一定組織性和紀(jì)律性。但群體傳播受空間和群體范圍的限制，不具備傳播速度快且不受空間限制的特點(diǎn)，這一般是大眾傳播的特點(diǎn)。5.根據(jù)《醫(yī)療廢物管理?xiàng)l例》，下列醫(yī)療廢物處理方式錯(cuò)誤的是（）A.利器放入耐刺穿的黃色利器盒B.廢棄的血標(biāo)本放入黃色醫(yī)療垃圾袋C.傳染病患者使用后的一次性餐具直接焚燒D.過(guò)期的藥品放入黑色生活垃圾袋E.手術(shù)切除的人體組織應(yīng)按照病理性醫(yī)療廢物處理答案：D解析：過(guò)期藥品屬于化學(xué)性醫(yī)療廢物，應(yīng)放入專門(mén)的收集容器，而不是黑色生活垃圾袋。利器放入耐刺穿的黃色利器盒，廢棄血標(biāo)本放入黃色醫(yī)療垃圾袋，傳染病患者使用后的一次性餐具直接焚燒，手術(shù)切除的人體組織按病理性醫(yī)療廢物處理都是正確的處理方式。6.在護(hù)理質(zhì)量管理中，PDCA循環(huán)的關(guān)鍵階段是（）A.計(jì)劃階段B.執(zhí)行階段C.檢查階段D.處理階段E.反饋階段答案：D解析：PDCA循環(huán)包括計(jì)劃（P）、執(zhí)行（D）、檢查（C）、處理（A）四個(gè)階段，其中處理階段是關(guān)鍵，它總結(jié)經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)，將成功的經(jīng)驗(yàn)加以肯定并制定成標(biāo)準(zhǔn)，對(duì)失敗的教訓(xùn)進(jìn)行分析，防止再次發(fā)生，同時(shí)將未解決的問(wèn)題轉(zhuǎn)入下一個(gè)PDCA循環(huán)。7.組織文化的核心是（）A.物質(zhì)文化層B.行為文化層C.制度文化層D.精神文化層E.技術(shù)文化層答案：D解析：組織文化分為物質(zhì)文化層、行為文化層、制度文化層和精神文化層。精神文化層是組織文化的核心，它包括組織的價(jià)值觀、信念、宗旨等，決定著組織的發(fā)展方向和員工的行為準(zhǔn)則。8.下列關(guān)于健康教育處方的說(shuō)法，錯(cuò)誤的是（）A.是一種有效的健康教育方式B.內(nèi)容應(yīng)通俗易懂C.只適用于門(mén)診患者D.可提高患者的自我保健能力E.應(yīng)根據(jù)患者的具體情況制定答案：C解析：健康教育處方是一種有效的健康教育方式，內(nèi)容要通俗易懂，可提高患者自我保健能力，應(yīng)根據(jù)患者具體情況制定。它不僅適用于門(mén)診患者，住院患者等也可使用，并非只適用于門(mén)診患者。9.醫(yī)院感染的危險(xiǎn)因素不包括（）A.患者的免疫力低下B.侵入性診療操作C.醫(yī)務(wù)人員嚴(yán)格遵守?zé)o菌技術(shù)D.住院時(shí)間長(zhǎng)E.醫(yī)院環(huán)境不衛(wèi)生答案：C解析：患者免疫力低下、侵入性診療操作、住院時(shí)間長(zhǎng)、醫(yī)院環(huán)境不衛(wèi)生等都是醫(yī)院感染的危險(xiǎn)因素。而醫(yī)務(wù)人員嚴(yán)格遵守?zé)o菌技術(shù)是預(yù)防醫(yī)院感染的重要措施，不是危險(xiǎn)因素。10.為了提高護(hù)理質(zhì)量，護(hù)士長(zhǎng)采用強(qiáng)制分配法對(duì)護(hù)士進(jìn)行績(jī)效評(píng)價(jià)，這種方法的缺點(diǎn)是（）A.主觀性強(qiáng)B.標(biāo)準(zhǔn)不明確C.不能有效激勵(lì)員工D.可能導(dǎo)致員工之間的緊張關(guān)系E.操作復(fù)雜答案：D解析：強(qiáng)制分配法是將員工績(jī)效按一定比例分為不同等級(jí)。其缺點(diǎn)是可能導(dǎo)致員工之間的緊張關(guān)系，因?yàn)閱T工會(huì)為了獲得較好的等級(jí)而競(jìng)爭(zhēng)。它的主觀性相對(duì)較小，標(biāo)準(zhǔn)較為明確，在一定程度上能激勵(lì)員工，操作也不復(fù)雜。11.以下屬于影響健康傳播效果的傳播者因素的是（）A.傳播技巧B.信息內(nèi)容的針對(duì)性C.受傳者的心理狀態(tài)D.傳播渠道的選擇E.環(huán)境因素答案：A解析：影響健康傳播效果的傳播者因素包括傳播者的信譽(yù)、專業(yè)知識(shí)、傳播技巧等。信息內(nèi)容針對(duì)性屬于信息因素，受傳者心理狀態(tài)是受傳者因素，傳播渠道選擇是渠道因素，環(huán)境因素是外部因素。12.醫(yī)院感染監(jiān)測(cè)的目的不包括（）A.及時(shí)發(fā)現(xiàn)醫(yī)院感染的流行趨勢(shì)B.評(píng)價(jià)醫(yī)院感染的控制效果C.為醫(yī)院感染的預(yù)防和控制提供依據(jù)D.確定醫(yī)院感染的病原菌E.減少醫(yī)院感染的發(fā)生答案：D解析：醫(yī)院感染監(jiān)測(cè)的目的包括及時(shí)發(fā)現(xiàn)流行趨勢(shì)、評(píng)價(jià)控制效果、為預(yù)防和控制提供依據(jù)、減少醫(yī)院感染發(fā)生等。確定醫(yī)院感染的病原菌只是監(jiān)測(cè)過(guò)程中的一個(gè)方面，并非監(jiān)測(cè)的主要目的。13.在護(hù)理人力資源管理中，護(hù)理人員排班應(yīng)遵循的首要原則是（）A.滿足患者需要B.合理結(jié)構(gòu)原則C.公平原則D.效率原則E.按職上崗原則答案：A解析：護(hù)理人員排班首要原則是滿足患者需要，以保證患者能得到及時(shí)、有效的護(hù)理服務(wù)。合理結(jié)構(gòu)原則、公平原則、效率原則和按職上崗原則也是排班應(yīng)遵循的原則，但不是首要原則。14.下列關(guān)于目標(biāo)管理的說(shuō)法，錯(cuò)誤的是（）A.強(qiáng)調(diào)管理者和被管理者共同參與目標(biāo)的制定B.以自我管理為中心C.目標(biāo)管理的基本精神是強(qiáng)調(diào)制度管理D.強(qiáng)調(diào)自我評(píng)價(jià)E.重視成果答案：C解析：目標(biāo)管理強(qiáng)調(diào)管理者和被管理者共同參與目標(biāo)制定，以自我管理為中心，重視自我評(píng)價(jià)和成果。其基本精神是強(qiáng)調(diào)自我管理，而不是制度管理。15.醫(yī)院感染暴發(fā)流行時(shí)，以下措施不正確的是（）A.立刻將感染患者轉(zhuǎn)院B.分析感染源、傳播途徑C.采取有效的消毒隔離措施D.對(duì)密切接觸者進(jìn)行醫(yī)學(xué)觀察E.查找引起感染的原因答案：A解析：醫(yī)院感染暴發(fā)流行時(shí)，應(yīng)分析感染源、傳播途徑，查找引起感染的原因，采取有效的消毒隔離措施，對(duì)密切接觸者進(jìn)行醫(yī)學(xué)觀察。不能立刻將感染患者轉(zhuǎn)院，以免造成感染的擴(kuò)散，應(yīng)先在醫(yī)院內(nèi)采取有效的控制措施。16.健康教育的核心是（）A.傳播健康知識(shí)B.促進(jìn)健康行為的形成C.提高人們的生活質(zhì)量D.改善人們的健康狀況E.增加人們的保健意識(shí)答案：B解析：健康教育的核心是促進(jìn)健康行為的形成，通過(guò)傳播健康知識(shí)、增加保健意識(shí)等手段，最終引導(dǎo)人們形成有利于健康的行為，從而提高生活質(zhì)量、改善健康狀況。17.護(hù)理質(zhì)量管理的關(guān)鍵是（）A.制定質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)B.組織宣傳教育C.進(jìn)行質(zhì)量控制D.持續(xù)質(zhì)量改進(jìn)E.建立質(zhì)量管理制度答案：D解析：護(hù)理質(zhì)量管理是一個(gè)持續(xù)的過(guò)程，關(guān)鍵在于持續(xù)質(zhì)量改進(jìn)。制定質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)、組織宣傳教育、進(jìn)行質(zhì)量控制和建立質(zhì)量管理制度等都是護(hù)理質(zhì)量管理的重要環(huán)節(jié)，但持續(xù)質(zhì)量改進(jìn)能不斷提高護(hù)理質(zhì)量水平。18.下列關(guān)于群體決策的說(shuō)法，正確的是（）A.決策速度快B.能充分發(fā)揮個(gè)人的決策能力C.能集思廣益D.不會(huì)出現(xiàn)意見(jiàn)分歧E.責(zé)任明確答案：C解析：群體決策能集思廣益，綜合各成員的知識(shí)和經(jīng)驗(yàn)，使決策更全面、科學(xué)。但決策速度相對(duì)較慢，不是充分發(fā)揮個(gè)人決策能力，而是發(fā)揮群體的智慧，決策過(guò)程中可能出現(xiàn)意見(jiàn)分歧，且責(zé)任相對(duì)不明確。19.醫(yī)院感染預(yù)防與控制中，有效的手衛(wèi)生措施不包括（）A.洗手B.衛(wèi)生手消毒C.外科手消毒D.戴手套代替洗手E.使用速干手消毒劑答案：D解析：洗手、衛(wèi)生手消毒、外科手消毒和使用速干手消毒劑都是有效的手衛(wèi)生措施。戴手套不能代替洗手，在戴手套前后仍需進(jìn)行手衛(wèi)生。20.在健康教育中，行為矯正的方法不包括（）A.脫敏法B.示范法C.厭惡法D.強(qiáng)化法E.認(rèn)知法答案：E解析：行為矯正的方法包括脫敏法、示范法、厭惡法、強(qiáng)化法等。認(rèn)知法主要是幫助個(gè)體改變認(rèn)知觀念，不屬于行為矯正的直接方法。21.護(hù)理管理中的組織職能不包括（）A.明確組織目標(biāo)B.設(shè)計(jì)組織結(jié)構(gòu)C.合理配置人員D.領(lǐng)導(dǎo)團(tuán)隊(duì)工作E.劃分工作部門(mén)答案：D解析：組織職能包括明確組織目標(biāo)、設(shè)計(jì)組織結(jié)構(gòu)、劃分工作部門(mén)、合理配置人員等。領(lǐng)導(dǎo)團(tuán)隊(duì)工作屬于領(lǐng)導(dǎo)職能，不屬于組織職能。22.醫(yī)院感染監(jiān)測(cè)的種類不包括（）A.全面綜合性監(jiān)測(cè)B.目標(biāo)性監(jiān)測(cè)C.醫(yī)院感染病例監(jiān)測(cè)D.消毒滅菌效果監(jiān)測(cè)E.醫(yī)務(wù)人員健康狀況監(jiān)測(cè)答案：E解析：醫(yī)院感染監(jiān)測(cè)種類包括全面綜合性監(jiān)測(cè)、目標(biāo)性監(jiān)測(cè)、醫(yī)院感染病例監(jiān)測(cè)、消毒滅菌效果監(jiān)測(cè)等。醫(yī)務(wù)人員健康狀況監(jiān)測(cè)不屬于醫(yī)院感染監(jiān)測(cè)的常規(guī)種類。23.健康教育計(jì)劃實(shí)施過(guò)程中，質(zhì)量控制的內(nèi)容不包括（）A.對(duì)計(jì)劃執(zhí)行人員的培訓(xùn)情況B.健康教育材料的制作質(zhì)量C.目標(biāo)人群的健康狀況改善情況D.活動(dòng)經(jīng)費(fèi)的使用情況E.實(shí)施時(shí)間的安排情況答案：C解析：健康教育計(jì)劃實(shí)施過(guò)程中質(zhì)量控制內(nèi)容包括對(duì)計(jì)劃執(zhí)行人員的培訓(xùn)情況、健康教育材料制作質(zhì)量、活動(dòng)經(jīng)費(fèi)使用情況、實(shí)施時(shí)間安排情況等。目標(biāo)人群的健康狀況改善情況是計(jì)劃實(shí)施后的效果評(píng)價(jià)內(nèi)容，不屬于過(guò)程質(zhì)量控制內(nèi)容。24.護(hù)理人力資源管理中的職務(wù)分析不包括（）A.職務(wù)名稱B.工作目的C.工作內(nèi)容D.工作績(jī)效E.工作環(huán)境答案：D解析：職務(wù)分析包括職務(wù)名稱、工作目的、工作內(nèi)容、工作環(huán)境等方面。工作績(jī)效是對(duì)員工工作成果的評(píng)估，不屬于職務(wù)分析的范疇。25.下列關(guān)于組織傳播的說(shuō)法，錯(cuò)誤的是（）A.有明確的目的B.有嚴(yán)格的規(guī)章制度C.傳播渠道是多種形式D.傳播方向以橫向傳播為主E.信息傳播具有一定的保密性答案：D解析：組織傳播有明確的目的，有嚴(yán)格的規(guī)章制度，傳播渠道多種形式，信息傳播具有一定保密性。組織傳播的方向包括縱向傳播（上下級(jí)之間）和橫向傳播（同級(jí)之間），并非以橫向傳播為主。二、A2型題1.護(hù)士長(zhǎng)在科室管理中，為了提高護(hù)士的工作積極性，采用了計(jì)件工資制，根據(jù)護(hù)士完成的護(hù)理工作量給予相應(yīng)報(bào)酬。但一段時(shí)間后，發(fā)現(xiàn)護(hù)士只注重工作量，而忽視了護(hù)理質(zhì)量。這種情況說(shuō)明護(hù)士長(zhǎng)在激勵(lì)措施實(shí)施中可能忽略了（）A.激勵(lì)的公平性B.激勵(lì)的適度性C.激勵(lì)的針對(duì)性D.激勵(lì)與組織目標(biāo)的一致性E.激勵(lì)的時(shí)效性答案：D解析：護(hù)士長(zhǎng)采用計(jì)件工資制激勵(lì)護(hù)士提高工作量，但護(hù)士只關(guān)注工作量而忽視護(hù)理質(zhì)量，說(shuō)明激勵(lì)措施沒(méi)有與組織注重護(hù)理質(zhì)量的目標(biāo)保持一致。公平性強(qiáng)調(diào)在激勵(lì)過(guò)程中分配公平；適度性關(guān)注激勵(lì)的強(qiáng)度；針對(duì)性是要針對(duì)不同員工特點(diǎn)激勵(lì)；時(shí)效性指激勵(lì)要及時(shí)。本題主要體現(xiàn)的是激勵(lì)與組織目標(biāo)不一致的問(wèn)題。2.某醫(yī)院感染管理科在對(duì)手術(shù)室進(jìn)行監(jiān)測(cè)時(shí)，發(fā)現(xiàn)手術(shù)器械的消毒滅菌合格率為95%，低于醫(yī)院規(guī)定的98%標(biāo)準(zhǔn)。科室決定采取整改措施，首先應(yīng)進(jìn)行的是（）A.對(duì)消毒滅菌設(shè)備進(jìn)行檢查B.增加消毒滅菌的時(shí)間C.更換消毒滅菌劑D.對(duì)相關(guān)操作人員進(jìn)行培訓(xùn)E.分析不合格的原因答案：E解析：當(dāng)發(fā)現(xiàn)手術(shù)器械消毒滅菌合格率低于標(biāo)準(zhǔn)時(shí)，首先應(yīng)分析不合格的原因，才能有針對(duì)性地采取整改措施。對(duì)消毒滅菌設(shè)備檢查、增加消毒滅菌時(shí)間、更換消毒滅菌劑和對(duì)相關(guān)操作人員進(jìn)行培訓(xùn)等都可能是后續(xù)的措施，而不是首先要做的。3.護(hù)士小李在為社區(qū)居民進(jìn)行高血壓防治知識(shí)講座時(shí)，發(fā)現(xiàn)很多居民注意力不集中，有的交頭接耳，有的玩手機(jī)。為了提高講座效果，小李應(yīng)該（）A.提高講座的音量B.縮短講座時(shí)間C.增加講座的趣味性，采用案例、互動(dòng)等方式D.繼續(xù)按照原計(jì)劃講座E.批評(píng)不認(rèn)真聽(tīng)講的居民答案：C解析：居民注意力不集中，說(shuō)明講座方式可能不夠吸引人。增加講座的趣味性，采用案例、互動(dòng)等方式可以提高居民的參與度和注意力，從而提高講座效果。提高音量可能不能根本解決問(wèn)題，縮短講座時(shí)間不一定能增強(qiáng)效果，繼續(xù)按原計(jì)劃講座可能使情況更糟，批評(píng)居民會(huì)引起反感，不利于講座進(jìn)行。4.某科室新入職一名護(hù)士，護(hù)士長(zhǎng)為她制定了詳細(xì)的培訓(xùn)計(jì)劃，包括理論知識(shí)學(xué)習(xí)、技能操作訓(xùn)練和臨床實(shí)踐等方面，并安排了經(jīng)驗(yàn)豐富的帶教老師。這體現(xiàn)了護(hù)士長(zhǎng)在護(hù)理人員管理中的（）A.人員招聘B.人員培訓(xùn)C.人員績(jī)效評(píng)價(jià)D.人員排班E.人員授權(quán)答案：B解析：護(hù)士長(zhǎng)為新入職護(hù)士制定培訓(xùn)計(jì)劃，安排帶教老師，這是典型的人員培訓(xùn)管理措施，與人員招聘、績(jī)效評(píng)價(jià)、排班和授權(quán)等職能不同。5.醫(yī)院發(fā)生了一起醫(yī)院感染暴發(fā)事件，感染科主任迅速組織人員對(duì)感染患者進(jìn)行隔離治療，對(duì)感染源和傳播途徑進(jìn)行調(diào)查分析，并對(duì)醫(yī)院環(huán)境進(jìn)行了全面消毒。這體現(xiàn)了醫(yī)院感染管理中的（）A.監(jiān)測(cè)工作B.預(yù)防工作C.控制工作D.教育工作E.科研工作答案：C解析：在醫(yī)院感染暴發(fā)事件發(fā)生后，采取隔離治療患者、調(diào)查分析感染源和傳播途徑、全面消毒環(huán)境等措施，屬于醫(yī)院感染的控制工作。監(jiān)測(cè)工作主要是收集相關(guān)信息；預(yù)防工作是在暴發(fā)前采取的措施；教育工作是對(duì)人員進(jìn)行感染知識(shí)教育；科研工作側(cè)重于研究感染相關(guān)問(wèn)題。6.護(hù)理部主任為了提高護(hù)理人員的科研能力，計(jì)劃舉辦科研知識(shí)培訓(xùn)班。在制定培訓(xùn)計(jì)劃時(shí)，首先應(yīng)考慮的是（）A.培訓(xùn)的時(shí)間B.培訓(xùn)的地點(diǎn)C.培訓(xùn)的師資D.護(hù)理人員的需求和現(xiàn)有水平E.培訓(xùn)的教材答案：D解析：制定科研知識(shí)培訓(xùn)班計(jì)劃時(shí)，首先應(yīng)考慮護(hù)理人員的需求和現(xiàn)有水平，才能使培訓(xùn)更有針對(duì)性和有效性。培訓(xùn)的時(shí)間、地點(diǎn)、師資和教材等也是重要的考慮因素，但不是首要因素。7.某護(hù)士長(zhǎng)在工作中總是事必躬親，對(duì)護(hù)士的工作干預(yù)過(guò)多，導(dǎo)致護(hù)士工作主動(dòng)性不高，工作效率低下。護(hù)士長(zhǎng)應(yīng)該采取的措施是（）A.繼續(xù)加強(qiáng)管理，嚴(yán)格監(jiān)督護(hù)士工作B.減少對(duì)護(hù)士的干預(yù)，適當(dāng)授權(quán)C.增加工作任務(wù)，提高護(hù)士的工作量D.批評(píng)工作不積極的護(hù)士E.自己承擔(dān)更多的工作答案：B解析：護(hù)士長(zhǎng)事必躬親、干預(yù)過(guò)多導(dǎo)致護(hù)士主動(dòng)性不高和效率低下，應(yīng)減少對(duì)護(hù)士的干預(yù)，適當(dāng)授權(quán)，讓護(hù)士有更多的自主權(quán)，發(fā)揮其主觀能動(dòng)性，從而提高工作效率。繼續(xù)加強(qiáng)管理、增加工作任務(wù)、批評(píng)護(hù)士和自己承擔(dān)更多工作都不能解決問(wèn)題，反而可能使情況更糟。8.某社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)中心開(kāi)展糖尿病患者的健康管理工作，為患者建立健康檔案，定期進(jìn)行隨訪、血糖監(jiān)測(cè)和健康教育。在評(píng)價(jià)該健康管理工作效果時(shí)，最主要的指標(biāo)是（）A.患者的滿意度B.健康檔案的完整性C.隨訪的次數(shù)D.患者血糖控制情況E.健康教育的次數(shù)答案：D解析：對(duì)于糖尿病患者健康管理工作，最主要的目的是控制患者的血糖水平，所以評(píng)價(jià)工作效果的最主要指標(biāo)是患者血糖控制情況?；颊邼M意度、健康檔案完整性、隨訪次數(shù)和健康教育次數(shù)等也是重要的評(píng)價(jià)指標(biāo)，但不是最主要的。9.某醫(yī)院為了提高護(hù)理服務(wù)質(zhì)量，開(kāi)展了患者滿意度調(diào)查。調(diào)查結(jié)果顯示，患者對(duì)護(hù)理服務(wù)的溝通交流方面滿意度較低。醫(yī)院應(yīng)該采取的措施是（）A.增加護(hù)士數(shù)量B.提高護(hù)士的薪酬待遇C.加強(qiáng)護(hù)士的溝通技巧培訓(xùn)D.改善病房環(huán)境E.減少患者的住院時(shí)間答案：C解析：患者對(duì)護(hù)理服務(wù)溝通交流方面滿意度低，應(yīng)加強(qiáng)護(hù)士的溝通技巧培訓(xùn)，提高護(hù)士與患者的溝通能力，從而提高患者滿意度。增加護(hù)士數(shù)量、提高薪酬待遇、改善病房環(huán)境和減少住院時(shí)間等措施與解決溝通交流問(wèn)題無(wú)關(guān)。10.某科室護(hù)士小張?jiān)诠ぷ髦薪?jīng)常出現(xiàn)差錯(cuò)，護(hù)士長(zhǎng)與她進(jìn)行了溝通，了解到小張因?yàn)榧彝ピ蚪谇榫w低落。護(hù)士長(zhǎng)應(yīng)該采取的措施是（）A.批評(píng)小張工作不認(rèn)真B.給小張?jiān)黾庸ぷ魅蝿?wù)，鍛煉她的能力C.關(guān)心小張的家庭情況，給予心理支持，并適當(dāng)調(diào)整工作安排D.忽視小張的情況，按正常工作要求她E.建議小張辭職答案：C解析：小張因家庭原因情緒低落導(dǎo)致工作差錯(cuò)，護(hù)士長(zhǎng)應(yīng)關(guān)心她的家庭情況，給予心理支持，并適當(dāng)調(diào)整工作安排，幫助她度過(guò)困難時(shí)期。批評(píng)她、增加工作任務(wù)、忽視情況和建議辭職都不利于問(wèn)題的解決，還可能加重小張的心理負(fù)擔(dān)。三、A3/A4型題（13題共用題干）某醫(yī)院為了提高護(hù)理質(zhì)量，實(shí)施了護(hù)理質(zhì)量管理的PDCA循環(huán)。首先在計(jì)劃階段，護(hù)理部對(duì)護(hù)理工作中存在的問(wèn)題進(jìn)行了全面分析，確定了提高基礎(chǔ)護(hù)理質(zhì)量的目標(biāo)，并制定了相應(yīng)的計(jì)劃。1.在執(zhí)行階段，護(hù)理人員按照計(jì)劃開(kāi)展工作，但發(fā)現(xiàn)部分護(hù)士對(duì)新的護(hù)理操作流程不熟悉。此時(shí)應(yīng)該采取的措施是（）A.繼續(xù)按原計(jì)劃執(zhí)行，讓護(hù)士自行適應(yīng)B.暫停計(jì)劃執(zhí)行，重新制定計(jì)劃C.對(duì)護(hù)士進(jìn)行新操作流程的培訓(xùn)D.批評(píng)不熟悉流程的護(hù)士E.降低操作流程的要求答案：C解析：部分護(hù)士對(duì)新護(hù)理操作流程不熟悉，應(yīng)及時(shí)對(duì)護(hù)士進(jìn)行新操作流程的培訓(xùn)，以保證計(jì)劃的順利執(zhí)行。繼續(xù)按原計(jì)劃執(zhí)行讓護(hù)士自行適應(yīng)可能導(dǎo)致工作出現(xiàn)問(wèn)題；暫停計(jì)劃執(zhí)行重新制定計(jì)劃過(guò)于極端；批評(píng)護(hù)士不能解決根本問(wèn)題；降低操作流程要求不符合提高護(hù)理質(zhì)量的目標(biāo)。2.在檢查階段，發(fā)現(xiàn)雖然護(hù)士的基礎(chǔ)護(hù)理操作技能有所提高，但患者對(duì)護(hù)理服務(wù)的滿意度并沒(méi)有明顯提升?？赡艿脑蚴牵ǎ〢.基礎(chǔ)護(hù)理操作技能與患者滿意度無(wú)關(guān)B.在提高操作技能的同時(shí)，忽視了與患者的溝通交流C.患者的要求過(guò)高D.護(hù)士的工作壓力過(guò)大E.護(hù)理人員數(shù)量不足答案：B解析：患者滿意度未明顯提升，可能是在提高操作技能時(shí)，忽視了與患者的溝通交流，溝通交流在護(hù)理服務(wù)中對(duì)患者滿意度起著重要作用?；A(chǔ)護(hù)理操作技能與患者滿意度是相關(guān)的；說(shuō)患者要求過(guò)高沒(méi)有依據(jù)；工作壓力大和人員數(shù)量不足不一定直接導(dǎo)致患者滿意度不提升。3.在處理階段，針對(duì)檢查階段發(fā)現(xiàn)的問(wèn)題，護(hù)理部應(yīng)該（）A.不再關(guān)注基礎(chǔ)護(hù)理操作技能的提高B.只加強(qiáng)與患者的溝通交流C.在繼續(xù)提高基礎(chǔ)護(hù)理操作技能的同時(shí)，制定加強(qiáng)與患者溝通交流的措施D.歸咎于護(hù)士工作不認(rèn)真E.放棄PDCA循環(huán)管理答案：C解析：處理階段應(yīng)總結(jié)經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)，針對(duì)問(wèn)題采取措施。既要繼續(xù)提高基礎(chǔ)護(hù)理操作技能，又要制定加強(qiáng)與患者溝通交流的措施。不再關(guān)注操作技能提高或只加強(qiáng)溝通交流都不全面；歸咎于護(hù)士工作不認(rèn)真不利于問(wèn)題解決；放棄PDCA循環(huán)管理更不可取。（46題共用題干）某社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)中心開(kāi)展了一項(xiàng)針對(duì)老年人的健康教育項(xiàng)目，旨在提高老年人的健康素養(yǎng)和自我保健能力。項(xiàng)目包括健康知識(shí)講座、健康咨詢服務(wù)、發(fā)放健康教育資料等活動(dòng)。4.在項(xiàng)目實(shí)施過(guò)程中，發(fā)現(xiàn)參加健康知識(shí)講座的老年人人數(shù)逐漸減少?？赡艿脑蚴牵ǎ〢.講座內(nèi)容過(guò)于專業(yè)，老年人聽(tīng)不懂B.講座時(shí)間安排不合理C.宣傳不到位，老年人不知道有講座D.以上都是可能的原因E.老年人對(duì)健康知識(shí)不感興趣答案：D解析：講座內(nèi)容過(guò)于專業(yè)聽(tīng)不懂、時(shí)間安排不合理、宣傳不到位等都可能導(dǎo)致參加講座的老年人人數(shù)逐漸減少。不能簡(jiǎn)單認(rèn)為老年人對(duì)健康知識(shí)不感興趣，因?yàn)楸旧眄?xiàng)目是為提高老年人健康素養(yǎng)，在開(kāi)始階段可能是有需求的。5.為了提高老年人對(duì)健康教育項(xiàng)目的參與度，社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)中心可以采取的措施有（）A.調(diào)整講座內(nèi)容，使其更通俗易懂B.合理安排講座時(shí)間C.加強(qiáng)宣傳推廣D.增加健康咨詢服務(wù)的次數(shù)和便利性E.以上都是答案：E解析：調(diào)整講座內(nèi)容使其通俗易懂、合理安排講座時(shí)間、加強(qiáng)宣傳推廣、增加健康咨詢服務(wù)的次數(shù)和便利性等措施都可以提高老年人對(duì)健康教育項(xiàng)目的參與度。6.在項(xiàng)目結(jié)束后，對(duì)項(xiàng)目效果進(jìn)行評(píng)價(jià)時(shí)，最能反映項(xiàng)目目標(biāo)實(shí)現(xiàn)程度的指標(biāo)是（）A.參加活動(dòng)的老年人人數(shù)B.發(fā)放健康教育資料的數(shù)量C.老年人健康素養(yǎng)和自我保健能力的提升情況D.健康咨詢服務(wù)的滿意度E.講座的滿意度答案：C解析：項(xiàng)目的目標(biāo)是提高老年人的健康素養(yǎng)和自我保健能力，所以最能反映項(xiàng)目目標(biāo)實(shí)現(xiàn)程度的指標(biāo)是老年人健康素養(yǎng)和自我保健能力的提升情況。參加活動(dòng)人數(shù)、發(fā)放資料數(shù)量、咨詢服務(wù)滿意度和講座滿意度等都不能直接體現(xiàn)項(xiàng)目目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)程度。（79題共用題干）某醫(yī)院護(hù)理部為了合理配置護(hù)理人力資源，對(duì)各科室的護(hù)理工作量進(jìn)行了評(píng)估。通過(guò)統(tǒng)計(jì)患者的病情嚴(yán)重程度、護(hù)理操作項(xiàng)目數(shù)量等指標(biāo)，計(jì)算出各科室的護(hù)理工作量。然后根據(jù)工作量和護(hù)理人員的工作能力，對(duì)護(hù)理人員進(jìn)行了調(diào)配。7.在評(píng)估護(hù)理工作量時(shí)，下列指標(biāo)中最重要的是（）A.患者的診斷B.患者的年齡C.患者的病情嚴(yán)重程度D.患者的性別E.病房的環(huán)境答案：C解析：評(píng)估護(hù)理工作量時(shí)，患者的病情嚴(yán)重程度是最重要的指標(biāo)，病情嚴(yán)重的患者需要更多的護(hù)理操作和關(guān)注?；颊叩脑\斷、年齡、性別和病房環(huán)境等雖然也可能對(duì)護(hù)理工作有一定影響，但不是最關(guān)鍵的因素。8.在進(jìn)行護(hù)理人員調(diào)配時(shí)，除了考慮工作量，還應(yīng)考慮的因素有（）A.護(hù)理人員的工作經(jīng)驗(yàn)B.護(hù)理人員的學(xué)歷C.護(hù)理人員的職稱D.護(hù)理人員的身體狀況E.以上都是答案：E解析：在進(jìn)行護(hù)理人員調(diào)配時(shí)，除工作量外，護(hù)理人員的工作經(jīng)驗(yàn)、學(xué)歷、職稱、身體狀況等都應(yīng)考慮。工作經(jīng)驗(yàn)豐富的人員可能更適合處理復(fù)雜情況；學(xué)歷和職稱可能反映其專業(yè)知識(shí)水平；身體狀況良好才能更好地承擔(dān)工作任務(wù)。9.經(jīng)過(guò)一段時(shí)間的人員調(diào)配，發(fā)現(xiàn)部分科室的護(hù)理人員仍然感到工作壓力大?？赡艿脑蚴牵ǎ〢.工作量評(píng)估不準(zhǔn)確B.人員調(diào)配不合理C.科室管理不善D.患者數(shù)量增加E.以上都是可能的原因答案：E解析：部分科室護(hù)理人員仍感工作壓力大，可能是工作量評(píng)估不準(zhǔn)確，導(dǎo)致調(diào)配依據(jù)有誤；人員調(diào)配不合理，沒(méi)有將合適的人員安排到合適的崗位；科室管理不善，工作安排混亂；患者數(shù)量增加，導(dǎo)致實(shí)際工作量增大等原因。四、B型題（13題共用備選答案）A.計(jì)劃職能B.組織職能C.領(lǐng)導(dǎo)職能D.控制職能E.決策職能1.護(hù)士長(zhǎng)根據(jù)科室的工作任務(wù)和人員情況，合理安排護(hù)士的排班，這體現(xiàn)的是（）答案：B解析：護(hù)士長(zhǎng)根據(jù)科室情況合理安排護(hù)士排班，是對(duì)人員進(jìn)行合理配置，屬于組織職能的范疇。2.護(hù)理部主任制定下一年度的護(hù)理質(zhì)量目標(biāo)和計(jì)劃，這體現(xiàn)的是（）答案：A解析：制定下一年度的護(hù)理質(zhì)量目標(biāo)和計(jì)劃，是對(duì)未來(lái)護(hù)理工作進(jìn)行規(guī)劃，屬于計(jì)劃職能。3.科室護(hù)士長(zhǎng)在工作中激勵(lì)護(hù)士，提高護(hù)士的工作積極性，這體現(xiàn)的是（）答案：C解析：護(hù)士長(zhǎng)激勵(lì)護(hù)士，提高工作積極性，發(fā)揮領(lǐng)導(dǎo)作用，屬于領(lǐng)導(dǎo)職能。（46題共用備選答案）A.全面綜合性監(jiān)測(cè)B.目標(biāo)性監(jiān)測(cè)C.醫(yī)院感染病例監(jiān)測(cè)D.消毒滅菌效果監(jiān)測(cè)E.環(huán)境衛(wèi)生學(xué)監(jiān)測(cè)4.對(duì)醫(yī)院所有科室的醫(yī)院感染情況進(jìn)行全面、持續(xù)的監(jiān)測(cè)，這屬于（）答案：A解析：對(duì)醫(yī)院所有科室的醫(yī)院感染情況全面、持續(xù)監(jiān)測(cè)，是全面綜合性監(jiān)測(cè)的特點(diǎn)。5.針對(duì)醫(yī)院內(nèi)某一特定部位或特定感染的監(jiān)測(cè)，如ICU的醫(yī)院感染監(jiān)測(cè)，這屬于（）答案：B解析：針對(duì)特定部位或特定感染進(jìn)行監(jiān)測(cè)，如ICU的醫(yī)院感染監(jiān)測(cè)，是目標(biāo)性監(jiān)測(cè)。6.對(duì)醫(yī)院的空氣、物體表面、醫(yī)護(hù)人員手等進(jìn)行微生物學(xué)檢測(cè)，這屬于（）答案：E解析：對(duì)醫(yī)院空氣、物體表面、醫(yī)護(hù)人員手等進(jìn)行微生物學(xué)檢測(cè)，是環(huán)境衛(wèi)生學(xué)監(jiān)測(cè)的內(nèi)容。（79題共用備選答案）A.知信行模式B.健康信念模式C.格林模式D.效應(yīng)評(píng)價(jià)模式E.行為改變階段模式7.強(qiáng)調(diào)知識(shí)是基礎(chǔ)，信念是動(dòng)力，行為改變是目標(biāo)的健康教育模式是（）答案：A解析：知信行模式強(qiáng)調(diào)知識(shí)是基礎(chǔ)，信念是動(dòng)力，行為改變是目標(biāo)，即通過(guò)獲取知識(shí)，形成積極的信念和態(tài)度，最終實(shí)現(xiàn)行為的改變。8.以人們是否采納有利于健康的行為與人們對(duì)自身健康狀況的關(guān)心程度、對(duì)疾病威脅的認(rèn)知等因素相關(guān)的健康教育模式是（）答案：B解析：健康信念模式認(rèn)為人們是否采納有利于健康的行為，取決于對(duì)自身健康狀況的關(guān)心程度、對(duì)疾病威脅的認(rèn)知、對(duì)采取健康行為的益處和障礙的判斷等因素。9.從社會(huì)、流行病學(xué)、行為、環(huán)境、教育、管理與政策等多方面進(jìn)行健康教育診斷、計(jì)劃制定和評(píng)價(jià)的模式是（）答案：C解析：格林模式從社會(huì)、流行病學(xué)、行為、環(huán)境、教育、管理與政策等多個(gè)層面進(jìn)行健康教育診斷、計(jì)劃制定和評(píng)價(jià)，綜合考慮多方面因素。五、X型題1.下列屬于管理的基本特征的有（）A.管理的二重性B.管理的科學(xué)性和藝術(shù)性C.管理的普遍性D.管理的目的性E.管理的創(chuàng)新性答案：ABCDE解析：管理具有二重性（自然屬性和社會(huì)屬性），既有科學(xué)性又有藝術(shù)性，在不同組織和領(lǐng)域都具有普遍性，有明確的目的性，同時(shí)需要不斷創(chuàng)新以適應(yīng)變化，所以以上選項(xiàng)均正確。2.醫(yī)院感染的傳播途徑包括（）A.接觸傳播B.空氣傳播C.飛沫傳播D.生物媒介傳播E.飲水、食物傳播答案：ABCDE解析：醫(yī)院感染的傳播途徑有接觸傳播（直接和間接接觸）、空氣傳播、飛沫傳播、生物媒介傳播（如蚊蠅等）以及飲水、食物傳播等。3.健康教育的方法包括（）A.專題講座B.小組討論C.健康咨詢D.發(fā)放健康教育資料E.演示與示范答案：ABCDE解析：健康教育的方法包括專題講座，可以系統(tǒng)地傳授知識(shí)；小組討論，促進(jìn)交流和互動(dòng)；健康咨詢，為個(gè)體提供針對(duì)性解答；發(fā)放健康教育資料，方便患者隨時(shí)學(xué)習(xí)；演示與示范，直觀