信訪雙向協(xié)議書甲方：[信訪人姓名]，性別：[具體性別]，身份證號碼：[身份證號碼]，住址：[詳細(xì)住址]，聯(lián)系電話：[聯(lián)系電話]。乙方：[受理信訪部門名稱]，住所地：[具體地址]，聯(lián)系電話：[聯(lián)系電話]，法定代表人：[負(fù)責(zé)人姓名]。鑒于甲方就[信訪事項(xiàng)具體內(nèi)容]向乙方提出信訪訴求，為妥善解決信訪問題，維護(hù)雙方合法權(quán)益，根據(jù)《中華人民共和國民法典》及相關(guān)法律法規(guī)的規(guī)定，甲乙雙方在平等、自愿、公平、誠實(shí)信用的基礎(chǔ)上，經(jīng)友好協(xié)商，達(dá)成如下協(xié)議：一、信訪事項(xiàng)具體描述甲方反映的信訪事項(xiàng)為：[詳細(xì)闡述信訪事項(xiàng)的起因、經(jīng)過、現(xiàn)狀及訴求，包括但不限于涉及的具體事件、相關(guān)人員、權(quán)益受損情況等]。二、雙方權(quán)利義務(wù)（一）甲方權(quán)利義務(wù)1.權(quán)利有權(quán)要求乙方依法依規(guī)處理其信訪事項(xiàng)，保障其合法權(quán)益。有權(quán)了解乙方對信訪事項(xiàng)的處理進(jìn)度及結(jié)果。在乙方處理信訪事項(xiàng)過程中，有權(quán)提供相關(guān)證據(jù)材料及補(bǔ)充信息。2.義務(wù)如實(shí)向乙方陳述信訪事項(xiàng)的事實(shí)，提供真實(shí)、準(zhǔn)確、完整的證據(jù)材料及相關(guān)信息。積極配合乙方開展信訪事項(xiàng)的調(diào)查、核實(shí)等工作，按照乙方要求提供協(xié)助。遵守法律法規(guī)及乙方的工作程序和要求，不得采取過激行為干擾乙方正常工作秩序。（二）乙方權(quán)利義務(wù)1.權(quán)利有權(quán)要求甲方如實(shí)陳述信訪事項(xiàng)事實(shí)，提供真實(shí)有效的證據(jù)材料。根據(jù)法律法規(guī)及相關(guān)政策規(guī)定，對甲方的信訪事項(xiàng)進(jìn)行審查、調(diào)查、核實(shí)，并依法依規(guī)作出處理決定。在處理信訪事項(xiàng)過程中，有權(quán)要求甲方配合相關(guān)工作。2.義務(wù)依法依規(guī)及時受理甲方的信訪事項(xiàng)，不得推諉、拖延。對甲方的信訪事項(xiàng)進(jìn)行認(rèn)真審查、調(diào)查、核實(shí)，遵循公正、公平、公開的原則，作出客觀、公正的處理決定。在處理信訪事項(xiàng)過程中，及時向甲方反饋處理進(jìn)度及結(jié)果，保障甲方知情權(quán)。為甲方提供必要的法律解釋和政策說明，引導(dǎo)甲方依法理性表達(dá)訴求。三、處理程序及時間安排（一）受理階段乙方應(yīng)在收到甲方信訪材料之日起[X]個工作日內(nèi)，對信訪事項(xiàng)進(jìn)行審查，決定是否受理。如決定受理，應(yīng)向甲方出具受理通知書；如不予受理，應(yīng)向甲方說明理由，并出具不予受理通知書。（二）調(diào)查核實(shí)階段1.自受理之日起，乙方應(yīng)在[X]個工作日內(nèi)開展調(diào)查核實(shí)工作。乙方可通過查閱資料、實(shí)地走訪、詢問相關(guān)人員等方式進(jìn)行調(diào)查。2.甲方應(yīng)在乙方開展調(diào)查核實(shí)工作過程中，積極配合乙方工作，按照乙方要求在[X]個工作日內(nèi)提供相關(guān)證據(jù)材料及補(bǔ)充信息。（三）處理決定階段1.乙方應(yīng)在完成調(diào)查核實(shí)工作之日起[X]個工作日內(nèi)，根據(jù)調(diào)查核實(shí)情況，依法依規(guī)作出處理決定。處理決定應(yīng)明確具體，具有可執(zhí)行性，并向甲方送達(dá)處理決定書。2.如甲方對處理決定不服，可在收到處理決定書之日起[X]個工作日內(nèi)，向乙方申請復(fù)查。乙方應(yīng)在收到復(fù)查申請之日起[X]個工作日內(nèi)，對處理決定進(jìn)行復(fù)查，并作出復(fù)查決定，向甲方送達(dá)復(fù)查決定書。（四）執(zhí)行階段1.如處理決定或復(fù)查決定涉及需要執(zhí)行的內(nèi)容，雙方應(yīng)按照決定要求履行各自義務(wù)。2.乙方應(yīng)負(fù)責(zé)監(jiān)督處理決定或復(fù)查決定的執(zhí)行情況，確保決定得到有效落實(shí)。四、違約責(zé)任（一）甲方違約責(zé)任1.若甲方未如實(shí)陳述信訪事項(xiàng)事實(shí)，提供虛假證據(jù)材料或隱瞞重要信息，導(dǎo)致乙方作出錯誤判斷或處理決定的，甲方應(yīng)承擔(dān)由此給乙方及其他相關(guān)方造成的損失。2..若甲方不配合乙方開展信訪事項(xiàng)的調(diào)查、核實(shí)等工作，拒絕提供協(xié)助或提供協(xié)助不及時、不充分，影響乙方工作進(jìn)度的，甲方應(yīng)按照乙方因此遭受的實(shí)際損失向乙方支付賠償金。3.若甲方采取過激行為干擾乙方正常工作秩序，違反法律法規(guī)及乙方工作程序和要求的，乙方有權(quán)暫停對信訪事項(xiàng)的處理，并要求甲方承擔(dān)相應(yīng)法律責(zé)任。由此給乙方造成損失的，甲方應(yīng)予以賠償。（二）乙方違約責(zé)任1.若乙方未依法依規(guī)及時受理甲方信訪事項(xiàng)，推諉、拖延處理的，應(yīng)向甲方賠禮道歉，并按照甲方信訪事項(xiàng)涉及標(biāo)的金額的[X%]向甲方支付違約金。2.若乙方在處理信訪事項(xiàng)過程中，未認(rèn)真審查、調(diào)查、核實(shí)，作出錯誤處理決定，給甲方造成損失的，乙方應(yīng)承擔(dān)賠償責(zé)任。3.若乙方未及時向甲方反饋處理進(jìn)度及結(jié)果，影響甲方知情權(quán)的，乙方應(yīng)向甲方作出說明，并在[X]個工作日內(nèi)糾正。五、爭議解決1.本協(xié)議的簽訂、履行、解釋及爭議解決均適用中華人民共和國法律。2.甲乙雙方在履行本協(xié)議過程中如發(fā)生爭議，應(yīng)首先通過友好協(xié)商解決；協(xié)商不成的，任何一方均有權(quán)向有管轄權(quán)的人民法院提起訴訟。六、其他條款1.本協(xié)議自雙方簽字（或蓋章）之日起生效，一式兩份，甲乙雙方各執(zhí)一份，具