雞西市雞冠區(qū)2025年網(wǎng)格員招聘筆試練習(xí)題庫(含答案)一、單項(xiàng)選擇題（共20題，每題2分，共40分）1.雞西市雞冠區(qū)是雞西市的政治、經(jīng)濟(jì)、文化中心，其轄區(qū)總面積約為（）。A.100平方公里B.144平方公里C.200平方公里D.260平方公里答案：B解析：雞冠區(qū)作為雞西市中心城區(qū)，轄區(qū)總面積約144平方公里，覆蓋多個(gè)街道和社區(qū)。2.網(wǎng)格員在日常工作中，首要職責(zé)是（）。A.參與社區(qū)文藝活動(dòng)B.采集和更新網(wǎng)格內(nèi)基礎(chǔ)信息C.協(xié)調(diào)物業(yè)維修D(zhuǎn).組織居民會(huì)議答案：B解析：網(wǎng)格員的核心職責(zé)是動(dòng)態(tài)掌握網(wǎng)格內(nèi)人、地、事、物、組織等基礎(chǔ)信息，確保數(shù)據(jù)準(zhǔn)確及時(shí)。3.根據(jù)《城市居民委員會(huì)組織法》，居民委員會(huì)的性質(zhì)是（）。A.基層政權(quán)組織B.基層群眾性自治組織C.社區(qū)服務(wù)企業(yè)D.政府派出機(jī)構(gòu)答案：B解析：《城市居民委員會(huì)組織法》第二條明確規(guī)定，居民委員會(huì)是居民自我管理、自我教育、自我服務(wù)的基層群眾性自治組織。4.某社區(qū)居民因?qū)櫸锶礌坷K咬傷兒童，雙方發(fā)生爭執(zhí)。網(wǎng)格員應(yīng)首先（）。A.直接判定責(zé)任方B.聯(lián)系派出所介入C.安撫雙方情緒，了解具體情況D.要求傷人方賠償答案：C解析：矛盾調(diào)解的首要步驟是穩(wěn)定雙方情緒，傾聽訴求，避免矛盾激化，再根據(jù)實(shí)際情況協(xié)調(diào)解決。5.網(wǎng)格員在開展人口普查時(shí)，發(fā)現(xiàn)某租戶未進(jìn)行暫住登記，應(yīng)（）。A.立即罰款B.批評(píng)教育后放任C.督促其到派出所登記，并記錄上報(bào)D.聯(lián)系房東強(qiáng)制驅(qū)逐答案：C解析：網(wǎng)格員無行政處罰權(quán)，應(yīng)履行告知義務(wù)，督促當(dāng)事人完成登記，并將情況反饋至社區(qū)或公安部門。6.雞冠區(qū)某社區(qū)計(jì)劃開展“反詐宣傳進(jìn)網(wǎng)格”活動(dòng)，網(wǎng)格員需重點(diǎn)向居民普及的內(nèi)容不包括（）。A.冒充公檢法詐騙手段B.保健品虛假宣傳C.股票投資正常操作D.網(wǎng)絡(luò)刷單返利騙局答案：C解析：反詐宣傳應(yīng)聚焦常見詐騙類型，股票投資正常操作不屬于詐騙范疇，無需作為重點(diǎn)普及。7.社區(qū)內(nèi)獨(dú)居老人突發(fā)疾病，網(wǎng)格員接到求助后，正確的處理流程是（）。①聯(lián)系120急救②通知老人家屬③現(xiàn)場(chǎng)初步查看情況④上報(bào)社區(qū)負(fù)責(zé)人A.③→①→②→④B.①→③→④→②C.②→①→③→④D.③→④→①→②答案：A解析：網(wǎng)格員應(yīng)先確認(rèn)老人狀況（③），再撥打120（①），同時(shí)聯(lián)系家屬（②），并向社區(qū)報(bào)備（④），確保信息同步。8.根據(jù)《民法典》，相鄰權(quán)糾紛中，樓下住戶因樓上漏水造成損失，有權(quán)要求（）。A.物業(yè)承擔(dān)全部賠償B.樓上住戶排除妨害并賠償C.社區(qū)委員會(huì)賠償D.自行承擔(dān)損失答案：B解析：《民法典》第二百八十八條規(guī)定，不動(dòng)產(chǎn)的相鄰權(quán)利人應(yīng)當(dāng)按照有利生產(chǎn)、方便生活、團(tuán)結(jié)互助、公平合理的原則處理相鄰關(guān)系；因過錯(cuò)造成他人損害的，應(yīng)承擔(dān)賠償責(zé)任。9.網(wǎng)格員在巡查中發(fā)現(xiàn)樓道內(nèi)堆積大量易燃雜物，正確的處理方式是（）。A.拍照記錄后不管不問B.直接清理雜物C.聯(lián)系業(yè)主說明隱患，督促整改D.向消防部門舉報(bào)并要求處罰答案：C解析：網(wǎng)格員應(yīng)首先與業(yè)主溝通，說明消防隱患，督促自行整改；若拒不整改，再聯(lián)系消防或社區(qū)協(xié)助處理。10.社區(qū)“三社聯(lián)動(dòng)”機(jī)制中的“三社”指（）。A.社區(qū)、社團(tuán)、社工B.社區(qū)、社會(huì)組織、社會(huì)工作者C.社區(qū)、社會(huì)企業(yè)、社工D.社區(qū)、社工站、社團(tuán)答案：B解析：“三社聯(lián)動(dòng)”是社區(qū)、社會(huì)組織、社會(huì)工作者協(xié)同參與社區(qū)治理的機(jī)制，旨在提升服務(wù)專業(yè)化水平。11.網(wǎng)格員在錄入居民信息時(shí)，發(fā)現(xiàn)某居民身份證號(hào)與姓名不符，應(yīng)（）。A.自行修改身份證號(hào)B.忽略差異繼續(xù)錄入C.聯(lián)系居民核實(shí)并確認(rèn)D.上報(bào)派出所處理答案：C解析：信息采集需確保準(zhǔn)確性，發(fā)現(xiàn)異常應(yīng)第一時(shí)間與居民核對(duì)，避免錯(cuò)誤數(shù)據(jù)影響后續(xù)服務(wù)。12.冬季供暖期間，某居民反映家中溫度不達(dá)標(biāo)，網(wǎng)格員應(yīng)（）。A.告知居民自行聯(lián)系供熱公司B.陪同居民測(cè)量溫度，聯(lián)系供熱單位核查C.認(rèn)定供熱公司責(zé)任并要求賠償D.上報(bào)街道要求處罰供熱公司答案：B解析：網(wǎng)格員需協(xié)助居民核實(shí)問題，聯(lián)系供熱單位現(xiàn)場(chǎng)檢測(cè)，推動(dòng)問題解決，而非直接判定責(zé)任。13.社區(qū)開展“垃圾分類”宣傳，網(wǎng)格員需重點(diǎn)向居民講解的分類標(biāo)準(zhǔn)是（）。A.可回收物、有害垃圾、廚余垃圾、其他垃圾B.金屬、塑料、紙張、玻璃C.干垃圾、濕垃圾、可回收、有害D.工業(yè)垃圾、生活垃圾、醫(yī)療垃圾答案：A解析：我國普遍推行的垃圾分類標(biāo)準(zhǔn)為“可回收物、有害垃圾、廚余垃圾（濕垃圾）、其他垃圾（干垃圾）”。14.某居民因家庭矛盾欲跳樓輕生，網(wǎng)格員到達(dá)現(xiàn)場(chǎng)后，首先應(yīng)（）。A.勸說其放棄輕生念頭B.聯(lián)系消防和公安救援C.通知家屬到場(chǎng)D.搭建臨時(shí)防護(hù)設(shè)施答案：A解析：在緊急情況下，網(wǎng)格員應(yīng)優(yōu)先與當(dāng)事人溝通，穩(wěn)定其情緒，為救援爭取時(shí)間，同時(shí)同步聯(lián)系專業(yè)救援力量。15.網(wǎng)格員的工作經(jīng)費(fèi)主要來源于（）。A.居民自籌B.社區(qū)盈利C.財(cái)政預(yù)算D.企業(yè)贊助答案：C解析：網(wǎng)格員作為社區(qū)治理的重要力量，其工作經(jīng)費(fèi)納入地方財(cái)政預(yù)算，保障基層服務(wù)正常開展。16.社區(qū)召開居民代表大會(huì)，討論小區(qū)停車位改造方案，網(wǎng)格員的職責(zé)是（）。A.代替居民投票B.收集居民意見并如實(shí)反饋C.直接確定改造方案D.阻止反對(duì)意見提出答案：B解析：網(wǎng)格員需發(fā)揮橋梁作用，收集居民訴求，協(xié)助社區(qū)組織會(huì)議，確保決策過程公開透明。17.某租戶拖欠物業(yè)費(fèi)數(shù)月，物業(yè)要求網(wǎng)格員協(xié)助催繳，網(wǎng)格員應(yīng)（）。A.以社區(qū)名義強(qiáng)制要求租戶繳納B.告知物業(yè)通過法律途徑解決C.了解拖欠原因，協(xié)調(diào)租戶與物業(yè)協(xié)商D.聯(lián)合物業(yè)斷水?dāng)嚯娛捍鸢福篊解析：網(wǎng)格員應(yīng)介入調(diào)解，了解租戶是否因服務(wù)不滿或經(jīng)濟(jì)困難拖欠，推動(dòng)雙方協(xié)商解決，而非采取強(qiáng)制手段。18.社區(qū)內(nèi)老年人較多，網(wǎng)格員計(jì)劃開展“適老化改造”需求調(diào)研，最有效的方式是（）。A.在社區(qū)微信群發(fā)問卷B.上門走訪并填寫登記表C.電話隨機(jī)抽查D.詢問物業(yè)意見答案：B解析：老年人對(duì)線上工具使用可能不熟悉，上門走訪能更直接、準(zhǔn)確地收集需求，確保調(diào)研真實(shí)性。19.根據(jù)《信訪工作條例》，網(wǎng)格員發(fā)現(xiàn)居民有越級(jí)上訪傾向時(shí)，應(yīng)（）。A.阻止居民出行B.批評(píng)教育并限制自由C.了解訴求，引導(dǎo)依法逐級(jí)反映D.聯(lián)系公安強(qiáng)制帶回答案：C解析：網(wǎng)格員應(yīng)依法引導(dǎo)居民通過合理渠道反映問題，避免矛盾升級(jí)，而非采取限制人身自由等違法行為。20.社區(qū)文化廣場(chǎng)因設(shè)施老化存在安全隱患，網(wǎng)格員的正確處理流程是（）。①拍照記錄②聯(lián)系社區(qū)維修③設(shè)置警示標(biāo)識(shí)④上報(bào)街道備案A.①→③→②→④B.③→①→④→②C.①→④→③→②D.③→②→①→④答案：A解析：首先記錄隱患（①），設(shè)置警示防止意外（③），聯(lián)系社區(qū)維修（②），并向街道報(bào)備（④），確保流程規(guī)范。二、判斷題（共10題，每題1分，共10分）1.網(wǎng)格員可以隨意查詢居民個(gè)人信息。（）答案：×解析：網(wǎng)格員需嚴(yán)格遵守《個(gè)人信息保護(hù)法》，僅在履行職責(zé)必要范圍內(nèi)使用居民信息，不得隨意查詢或泄露。2.社區(qū)內(nèi)發(fā)生治安案件，網(wǎng)格員應(yīng)立即前往現(xiàn)場(chǎng)制止并處理。（）答案：×解析：網(wǎng)格員無執(zhí)法權(quán)，應(yīng)保護(hù)現(xiàn)場(chǎng)、聯(lián)系公安，并協(xié)助調(diào)查，而非直接處理案件。3.居民委員會(huì)成員由街道辦事處任命。（）答案：×解析：居民委員會(huì)成員由居民會(huì)議選舉產(chǎn)生，街道辦事處對(duì)其工作給予指導(dǎo)、支持和幫助，不得干預(yù)選舉。4.網(wǎng)格員在疫情防控中需協(xié)助開展重點(diǎn)人員排查和健康監(jiān)測(cè)。（）答案：√解析：疫情防控是網(wǎng)格員的重要職責(zé)，包括信息排查、政策宣傳、協(xié)助核酸檢測(cè)等。5.社區(qū)內(nèi)養(yǎng)犬需辦理登記，網(wǎng)格員應(yīng)定期巡查未登記犬只并處罰。（）答案：×解析：網(wǎng)格員負(fù)責(zé)宣傳養(yǎng)犬規(guī)定、督促登記，處罰權(quán)屬于公安或城管部門。6.鄰里糾紛中，網(wǎng)格員可以以“和稀泥”方式調(diào)解，無需明確責(zé)任。（）答案：×解析：調(diào)解需基于事實(shí)和法律，明確責(zé)任，避免矛盾反復(fù)，而非無原則妥協(xié)。7.網(wǎng)格員發(fā)現(xiàn)社區(qū)內(nèi)消防通道被占用，應(yīng)立即聯(lián)系車主挪車，若無人認(rèn)領(lǐng)可自行清理。（）答案：×解析：網(wǎng)格員應(yīng)聯(lián)系車主或物業(yè)，若無法聯(lián)系，需上報(bào)消防部門處理，不得擅自清理他人財(cái)物。8.社區(qū)“一事一議”制度是指居民共同討論決定社區(qū)重大事項(xiàng)。（）答案：√解析：“一事一議”是基層民主管理的重要形式，涉及居民利益的事項(xiàng)需由居民協(xié)商決定。9.網(wǎng)格員可以在居民不知情的情況下，將其家庭情況告知其他居民。（）答案：×解析：網(wǎng)格員需保護(hù)居民隱私，未經(jīng)同意不得泄露個(gè)人信息。10.社區(qū)志愿者服務(wù)時(shí)長可以作為評(píng)選“文明家庭”的參考依據(jù)。（）答案：√解析：社區(qū)通常將參與志愿服務(wù)情況納入文明評(píng)選指標(biāo)，鼓勵(lì)居民參與社區(qū)建設(shè)。三、案例分析題（共2題，每題15分，共30分）案例1：雞冠區(qū)某老舊小區(qū)3單元201室居民反映，樓上301室長期漏水，導(dǎo)致自家天花板發(fā)霉、家具受潮，多次溝通未果。201室居民情緒激動(dòng)，聲稱要“上門理論”。網(wǎng)格員小王接到求助后，應(yīng)如何處理？答案要點(diǎn)：1.立即安撫201室居民情緒，避免矛盾激化（3分）；2.上門與301室居民溝通，查看漏水原因（如管道老化、裝修不當(dāng)?shù)龋?分）；3.聯(lián)系物業(yè)或?qū)I(yè)人員現(xiàn)場(chǎng)檢測(cè)，明確責(zé)任主體（4分）；4.組織雙方協(xié)商，提出解決方案（如301室維修管道、賠償損失）（3分）；5.跟進(jìn)整改情況，確保問題徹底解決（1分）。案例2：冬季暴雪后，某社區(qū)主路積雪未及時(shí)清理，居民出行困難，部分老人摔倒受傷。網(wǎng)格員小李巡查時(shí)發(fā)現(xiàn)此問題，應(yīng)采取哪些措施？答案要點(diǎn)：1.立即設(shè)置安全警示標(biāo)識(shí)，提醒居民注意防滑（3分）；2.聯(lián)系社區(qū)工作人員和物業(yè)，組織掃雪隊(duì)伍（如社區(qū)志愿者、保潔人員）（4分）；3.對(duì)重點(diǎn)區(qū)域（如樓梯口、斜坡）優(yōu)先清理，撒融雪劑防止結(jié)冰（4分）；4.走訪受傷居民，了解需求（如送醫(yī)、生活幫扶）并協(xié)助解決（3分）；5.事后向街道匯報(bào)情況，建議完善冬季應(yīng)急掃雪預(yù)案（1分）。四、公文寫作題（共1題，20分）題目：雞冠區(qū)西山社區(qū)計(jì)劃于2025年11月15日-30日開展“消防知識(shí)進(jìn)網(wǎng)格”宣傳活動(dòng)，內(nèi)容包括消防器材使用培訓(xùn)、家庭火災(zāi)隱患排查指導(dǎo)、逃生演練等。請(qǐng)以西山社區(qū)居委會(huì)名義，撰寫一份面向全體居民的活動(dòng)通知。參考范文：關(guān)于開展“消防知識(shí)進(jìn)網(wǎng)格”宣傳活動(dòng)的通知西山社區(qū)全體居民：為提升居民消防安全意識(shí)，預(yù)防冬季火災(zāi)事故，經(jīng)社區(qū)研究，決定開展“消防知識(shí)進(jìn)網(wǎng)格”宣傳活動(dòng)，具體安排如下：一、活動(dòng)時(shí)間2025年11月15日-30日（每日9:00-11:00，14:00-16:00）二、活動(dòng)內(nèi)容1.消防器材使用培訓(xùn)：現(xiàn)場(chǎng)講解滅火器、消防水帶等器材的正確使用方法；2.家庭火災(zāi)隱患排查指導(dǎo)：社區(qū)工作人員聯(lián)合消防志愿者入戶檢查電器線路、燃?xì)庠O(shè)備等；3.