作業(yè)3：社區(qū)工作實習(xí)（100分）

社區(qū)工作在社會工作領(lǐng)域?qū)儆谥杏^領(lǐng)域。其服務(wù)人群以及類型較廣，既可以是生活在社區(qū)中的某一個人，也可以是一個家庭，也可以是一個社區(qū)的社會組織。

其專業(yè)要求涉及社會工作理論范式與方法、社會學(xué)范式、心理學(xué)理論基礎(chǔ)、生態(tài)學(xué)原理等。對社會工作者的要求是具備綜合素質(zhì)與綜合能力。作為專業(yè)人士，面對社區(qū)問題及面對復(fù)雜問題時，往往一種方法不能徹底解決問題。需要社會工作者綜合運用個案、小組、社區(qū)、政策等方法，協(xié)調(diào)使用。所以社區(qū)工作在整個實習(xí)過程中要求最高，難度也最大的。

在社區(qū)工作實習(xí)環(huán)節(jié)，考慮到實習(xí)生的情況以及實習(xí)難度，在這里只要求：

1．實習(xí)生根據(jù)工作情況設(shè)計一份針對社區(qū)人群的服務(wù)計劃。要求是：服務(wù)人群明確，目標明確，方案具有可操作性，評估方式以及要求明確、格式規(guī)范。（50分）

2．針對該設(shè)計方案進行反思并且寫出反思報告。（字數(shù)不少于800字，50分）社區(qū)工作實習(xí)報告——啟智社會工作中心實習(xí)實習(xí)時間：2018年01月21日至2018年02月21日實習(xí)單位：啟智社會工作中心（天河南街家庭服務(wù)中心）實習(xí)單位基本情況介紹啟智社會工作服務(wù)中心前身機構(gòu)是廣州市青年志愿者協(xié)會啟智服務(wù)總隊[1]

，自1996年初開始社會調(diào)研與籌劃，于2012年初在民政局注冊，屬非營利、公益性民間組織。機構(gòu)每周組織志愿者前往福利院、老人院、智障活動中心、殘疾人康復(fù)中心等機構(gòu)服務(wù)，服務(wù)項目超40項，每周組織超過1000個志愿者參加。啟智社會工作服務(wù)中心響應(yīng)省委省政府提出的“人民群眾有組織有秩序地參與社會管理和公共服務(wù)”的號召，結(jié)合廣青啟智服務(wù)總隊多年的志愿服務(wù)管理經(jīng)驗，以“社工+志愿者”的服務(wù)模式更好地服務(wù)有需要的社會群體，激活社會自治管理的創(chuàng)新活力，致力在公共服務(wù)領(lǐng)域提供專業(yè)的社會服務(wù)，為構(gòu)建和諧幸福的“政社分開”社會而貢獻力量。啟智管理團隊由多年從事社工理論研究的專家學(xué)者、具備多年社會工作實務(wù)經(jīng)驗的資深香港社工督導(dǎo)、擅長組織運營管理的職業(yè)經(jīng)理人共同組成，并擁有一支年輕活力具有社會工作師、心理咨詢師、培訓(xùn)師等多項職業(yè)資格認證的專業(yè)社工構(gòu)成的跨專業(yè)、多元化服務(wù)團隊。啟智在這支擁有專業(yè)理論背景和扎實實務(wù)經(jīng)驗的團隊共同努力下，陸續(xù)承辦了天河南街家庭綜合服務(wù)中心、石牌橋家庭綜合服務(wù)中心，多個政府購買社會服務(wù)項目，并正在致力于自主開發(fā)社工義工志愿者聯(lián)動能力建設(shè)、深宵危機介入等新興項目，社會知名度日益擴大。啟智社會工作服務(wù)中心是一所為政府和社會提供綜合性、專業(yè)性社會工作服務(wù)和管理的民辦非盈利機構(gòu)，前身為青年志愿者協(xié)會啟智服務(wù)總隊，啟智服務(wù)總隊成立于1996年，發(fā)展至今擁有大批志愿者骨干和大批志愿者會有，開展社會服務(wù)四十多項，服務(wù)范圍涉及青少年、老人、殘障人士、智障兒童、重癥兒童和流浪露宿者等弱勢群體。每年為社會提供志愿者服務(wù)時間超18萬小時。其服務(wù)理念是“尊重，專業(yè)，專注”，其服務(wù)內(nèi)容主要包括青少年教育、社會福利與救助、矛盾調(diào)解、心理輔導(dǎo)、行為矯治、志愿者團隊建設(shè)、殘障康復(fù)、婚姻家庭等領(lǐng)域。本著“以人為本”精神，融合與發(fā)揮多領(lǐng)域人才的潛能和優(yōu)勢，鏈接社會資源，發(fā)掘社區(qū)特質(zhì)，發(fā)展社區(qū)功能，促進推動平等、互助、公義、民主參與的社區(qū)建立。二、實習(xí)目標此次實習(xí)的目的在于通過啟智社會工作中心的實習(xí)，掌握社會工作者的基本技能，熟悉專業(yè)社會工作的操作流程以及工作制度等，為今后的工作奠定基礎(chǔ)。

1.與有經(jīng)驗的一線社工交流，向其學(xué)習(xí)并尋求知指導(dǎo)；2.通過為期一個月的實習(xí)接觸學(xué)習(xí)社會工作領(lǐng)域新的知識內(nèi)容并驗證自己是否適合從事社會工作3.通過實習(xí)查漏補缺，知道自己該學(xué)什么，怎么學(xué)習(xí)更有效，更容易應(yīng)用，使自己返校后可以有方向有目標的學(xué)習(xí)，提高學(xué)習(xí)效率；4.通過實習(xí)積累經(jīng)驗，為今后的學(xué)習(xí)和找工作打下基礎(chǔ)；5.調(diào)整認知心態(tài)，了解并學(xué)習(xí)智障服務(wù)的實務(wù)技巧6.體驗完整正式的社會工作實習(xí)模式并從中有所收獲三、實習(xí)內(nèi)容實習(xí)培訓(xùn)正式進去實習(xí)期前，啟智中心的主任對新來的實習(xí)生進行的前期培訓(xùn)。主要向我們介紹了啟智社會工作中心的來源、服務(wù)宗旨、服務(wù)對象、服務(wù)范圍、周邊社區(qū)的環(huán)境以及對實習(xí)生的入職要求。此外中心還給予每位實習(xí)生分配了相應(yīng)的專業(yè)社工作為其直屬上級，并向我們解釋了我們需要學(xué)習(xí)訓(xùn)練的內(nèi)容和任務(wù)。小組工作在上級社工的指導(dǎo)下，我策劃開展了兩個興趣小組性質(zhì)的小組工作。分別是針對3-5歲兒童的折紙小組以及針對8-12歲青少年的合唱小組。期間完成了對此兩個小組的小組計劃書的撰寫、小組活動的監(jiān)督實施、活動結(jié)束后的效果評價等工作，而青少年合唱團小組更合作出演當(dāng)?shù)氐母栉柰頃⑷〉昧己梅答?。外展活動在實?xí)期間，我曾加入啟智中心在天河南街的外展活動。在此之前，我對“外展”一詞一無所知，而經(jīng)過親身經(jīng)歷后，才發(fā)現(xiàn)外展是一個社工機構(gòu)對外宣傳的重要渠道之一，在進行外展的社工人員是最直接接觸居民的媒介，通過彼此之間的溝通交流，一方面能夠讓居民進一步認識社工、認識啟智中心；另一方面，中心的社工也能多方面得獲得當(dāng)?shù)鼐用竦男畔ⅲ瑸樯鐓^(qū)服務(wù)的順利開展做出了鋪墊。家訪活動家訪活動是獲得當(dāng)?shù)鼐用裥畔⒆詈唵沃苯拥氖侄?，我在中心實?xí)的時間里，曾進行了多個晚上的家訪活動，從中出來能夠進一步了解中心與社區(qū)的關(guān)系外，也能鍛煉自己的應(yīng)變能力和口頭表達能力。而在家訪活動中，我也曾遇見許多感人的場景。例如有一個父母和兩位兒子共四口的家庭，其中小兒子癱瘓在家，父親有糖尿病，母親有高血壓，看起來很不幸的家庭卻意外的樂觀，大兒子為了照顧家庭已經(jīng)年逾四十仍未成家，他們還自己出錢在兩邊的樓梯加上了扶手，以便家人和鄰居出入。情景雖平凡卻不普通，這是我在家訪中得到比知識更珍貴的體驗。電話訪問電話訪問與家庭訪問類似，不過電話訪問較為隨意簡短，同時也節(jié)省來回走動的時間，因此在實習(xí)期間，我很多時間都在對當(dāng)?shù)氐募彝ビ秒娫掃M行慰問，有時候甚至一天連續(xù)打了50多個電話，此舉讓我領(lǐng)略到作為一名盡職的社工，需要的不僅僅是專業(yè)知識，更重要的是對案主、潛在案主甚至社區(qū)中每一位居民都必須有耐心，真誠。督導(dǎo)培訓(xùn)在臨近農(nóng)歷新年那一星期，啟智中心邀請了一位來自香港的社工督導(dǎo)，并對中心全體員工進行的職業(yè)培訓(xùn)，作為實習(xí)生，我也十分幸運地能夠參與其中。在這三天時間里，他向我們介紹了香港社工與大陸社工的一些不同之處，講述了香港社工的日常工作方式、政策支持、社會地位等等，也介紹了一種常用的與案主第一次交流使用的溝通方法，從這種方法我們便可輕而易舉地得知案主來求助的原因?？偠灾?，雖然培訓(xùn)時間只有短短三天，但督導(dǎo)給我的啟發(fā)卻是巨大的。四、實習(xí)體會和收獲通過這次的實習(xí)，除了讓我對啟智社會工作中心的基本工作有了一定了解，并且能進行基本配合外，我覺得自己在其他方面的收獲也是挺大的。作為一名一直生活在單純的大學(xué)校園的我，這次的畢業(yè)實習(xí)無疑成為了我踏入社會前的一個平臺，為我今后踏入社會奠定了基礎(chǔ)。

首先，我覺得在學(xué)校和社會的很大一個不同就是進入社會以后必須要有很強的責(zé)任心和扎實認真的工作態(tài)度。在工作崗位上，我們必須要有強烈的責(zé)任感，要對自己的崗位負責(zé)，要對自己的工作負責(zé)。比如：在小組活動的前期準備，跟進的人必須把參加人員一個個通知到位，并確定其是否能夠出席，否則破壞的就不僅僅是一個人的工作，而是浪費了整個小組組員的時間，因此在工作的時候必須要嚴謹認真。其次，我覺得盡快完成自己的角色轉(zhuǎn)變。對于我們這些即將踏上崗位的大學(xué)生來說，如何更快的完成角色轉(zhuǎn)變是非常重要和迫切的問題。走上社會之后，環(huán)境，生活習(xí)慣都會發(fā)生很大變化，如果不能盡快適應(yīng)，仍把自己當(dāng)學(xué)生看待，必定會被殘酷的社會淘汰。既然走上社會就要以一名員工的身份要求自己，嚴格遵守公司/機構(gòu)的各項規(guī)章制度。

最后，我認為在每一個崗位上我們都必須堅守自己的職業(yè)道德以及及時提高自身的職業(yè)素養(yǎng)，在工作中學(xué)習(xí)，在學(xué)習(xí)中思考，在思考中進步，才能不斷的在該行業(yè)更好的發(fā)展，實現(xiàn)自我的價值。五、實習(xí)總結(jié)這次實習(xí)可以說是圓滿結(jié)束了，它讓我有了新的體驗、新的感悟?？偟膩碚f，在實習(xí)期間我堅持做到不遲到早退，堅守崗位，認真負責(zé)。我覺的誠懇積極的態(tài)度是對別人的尊重，是對自己工作的負責(zé)。社會工作是一項為人服務(wù)的工作，它更需要專業(yè)的知識與技能,從而更有效的去處理解決好問題與各種矛盾糾紛。良好的溝通能力和觀察能是社會工作必備的一種素質(zhì)。我在與人接觸和交流工作上面是社會工作的要求所欠缺的，我有的只是對社會工作的書面了解和基本的專業(yè)知識我需要改善我的交流能提高觀察力，增加對周圍環(huán)境和資源的認識。這樣才能更好的運用知識與實踐相結(jié)合提高自己的處理問題的能力，從而更好的做好社工的工作。在本次的實習(xí)中基于自己的實際水平和能力有限很遺憾沒有開展個案工作，再者就是沒有參加很