供應(yīng)商質(zhì)量管理績效考核辦法一、背景與目的在全球化供應(yīng)鏈競爭加劇的背景下，供應(yīng)商產(chǎn)品質(zhì)量直接影響企業(yè)的生產(chǎn)效率、成本控制及市場口碑。為規(guī)范供應(yīng)商質(zhì)量管理行為，建立“以質(zhì)量為核心、以績效為導(dǎo)向”的合作機(jī)制，推動供應(yīng)商持續(xù)提升質(zhì)量管控能力，特制定本績效考核辦法，旨在通過科學(xué)的考核體系實(shí)現(xiàn)供應(yīng)鏈質(zhì)量的動態(tài)優(yōu)化，保障企業(yè)產(chǎn)品質(zhì)量穩(wěn)定性與市場競爭力。二、考核原則1.公平公正原則：考核指標(biāo)量化清晰，數(shù)據(jù)來源真實(shí)可追溯，考核過程透明，避免主觀偏見，確保不同類型供應(yīng)商在統(tǒng)一標(biāo)準(zhǔn)下接受評價。2.量化與定性結(jié)合原則：核心質(zhì)量指標(biāo)（如批次合格率、不良率）以數(shù)據(jù)量化考核，管理能力（如質(zhì)量體系運(yùn)行、改進(jìn)響應(yīng)）結(jié)合現(xiàn)場審核、文檔評審等定性評價，全面反映供應(yīng)商質(zhì)量水平。3.持續(xù)改進(jìn)原則：考核結(jié)果不僅用于評價現(xiàn)狀，更作為供應(yīng)商改進(jìn)的依據(jù)。通過反饋與輔導(dǎo)，推動供應(yīng)商識別短板、優(yōu)化流程，實(shí)現(xiàn)質(zhì)量能力的螺旋式上升。三、考核對象本辦法適用于與企業(yè)建立合作關(guān)系的生產(chǎn)型供應(yīng)商（含原材料、零部件、半成品供應(yīng)商）及服務(wù)型供應(yīng)商（如物流、檢測服務(wù)提供商）。新合作供應(yīng)商自首次供貨滿3個月后納入考核，戰(zhàn)略級供應(yīng)商可根據(jù)合作協(xié)議調(diào)整考核周期。四、考核內(nèi)容與指標(biāo)（一）質(zhì)量體系管理（權(quán)重20%）考核供應(yīng)商質(zhì)量體系的合規(guī)性與有效性，包括：體系認(rèn)證：是否通過ISO9001、IATF____等行業(yè)認(rèn)可的質(zhì)量體系認(rèn)證，認(rèn)證范圍是否覆蓋合作產(chǎn)品（滿分5分，未認(rèn)證或范圍不符得0分）。內(nèi)審與管理評審：年度內(nèi)審計(jì)劃完成率、管理評審輸出的改進(jìn)措施閉環(huán)率（滿分5分，每缺1次內(nèi)審扣2分，改進(jìn)措施未閉環(huán)每項(xiàng)扣1分）。過程管控：關(guān)鍵工序的SOP（標(biāo)準(zhǔn)作業(yè)程序）覆蓋率、首件檢驗(yàn)執(zhí)行率（滿分10分，SOP覆蓋率＜90%扣3分，首件檢驗(yàn)未執(zhí)行每次扣2分）。（二）來料質(zhì)量表現(xiàn)（權(quán)重40%）聚焦供應(yīng)商交付產(chǎn)品的質(zhì)量水平，核心指標(biāo)包括：批次合格率：月度來料檢驗(yàn)合格批次占總交付批次的比例（滿分15分，≥98%得滿分，每降低1%扣2分，＜90%得0分）。不良率：按重量或數(shù)量計(jì)算的不良品占比（滿分15分，≤0.5%得滿分，每升高0.1%扣3分，≥1%得0分）?？驮V關(guān)聯(lián)不良：因供應(yīng)商產(chǎn)品質(zhì)量導(dǎo)致的客戶投訴次數(shù)（滿分10分，0次得滿分，每發(fā)生1次扣5分，同類問題重復(fù)發(fā)生加倍扣分）。（三）交付與服務(wù)配合（權(quán)重20%）考核供應(yīng)商的交付能力與服務(wù)響應(yīng)，包括：準(zhǔn)時交付率：按合同約定時間完成交付的批次比例（滿分10分，≥95%得滿分，每降低2%扣2分，＜85%得0分）。服務(wù)響應(yīng)速度：針對質(zhì)量問題反饋的首次響應(yīng)時間（≤2小時得5分，2-8小時得3分，＞8小時得0分）、問題閉環(huán)周期（≤3天得5分，3-7天得3分，＞7天得0分）。（四）質(zhì)量改進(jìn)能力（權(quán)重20%）評估供應(yīng)商對質(zhì)量問題的分析與改進(jìn)效果，包括：8D報(bào)告提交率：針對重大質(zhì)量問題（如客訴、批量不良）提交8D報(bào)告的及時性（滿分10分，100%及時提交得滿分，每缺1次扣3分）。改進(jìn)有效性：重復(fù)不良率下降幅度（滿分10分，下降≥30%得滿分，下降10%-30%得5分，無下降或上升得0分）。五、考核流程（一）數(shù)據(jù)采集與匯總由質(zhì)量部、采購部、生產(chǎn)部聯(lián)合組建“供應(yīng)商考核小組”，每月5日前完成上月數(shù)據(jù)采集：質(zhì)量部提供來料檢驗(yàn)報(bào)告、客訴記錄、8D報(bào)告評審結(jié)果；采購部提供交付記錄、服務(wù)響應(yīng)臺賬；生產(chǎn)部提供生產(chǎn)線不良反饋、停線損失數(shù)據(jù)（如需）。（二）評分計(jì)算與等級評定1.得分計(jì)算：各指標(biāo)得分按權(quán)重加權(quán)求和，公式為：總得分=Σ（指標(biāo)得分×指標(biāo)權(quán)重）2.等級劃分：A級（優(yōu)秀）：得分≥90分，質(zhì)量表現(xiàn)卓越，具備標(biāo)桿示范作用；B級（良好）：80分≤得分＜90分，質(zhì)量穩(wěn)定，需持續(xù)優(yōu)化細(xì)節(jié)；C級（待改進(jìn)）：60分≤得分＜80分，存在明顯短板，需限期整改；D級（不合格）：得分＜60分，質(zhì)量風(fēng)險(xiǎn)高，啟動淘汰預(yù)警。（三）結(jié)果反饋與申訴考核小組于每月10日前向供應(yīng)商反饋考核結(jié)果，同步出具《供應(yīng)商質(zhì)量績效報(bào)告》，明確問題點(diǎn)與改進(jìn)建議。供應(yīng)商如對數(shù)據(jù)或評分存疑，可在收到報(bào)告后3個工作日內(nèi)提交書面申訴，附佐證材料，考核小組需在5個工作日內(nèi)復(fù)核并反饋結(jié)果。六、考核結(jié)果應(yīng)用（一）供應(yīng)商分級管理A級供應(yīng)商：優(yōu)先獲得新訂單、新產(chǎn)品開發(fā)合作機(jī)會，采購份額提升10%-20%，年度評優(yōu)加分；B級供應(yīng)商：維持現(xiàn)有合作規(guī)模，需提交季度改進(jìn)計(jì)劃，采購部跟蹤執(zhí)行情況；C級供應(yīng)商：暫停新訂單，啟動“一對一”輔導(dǎo)（如現(xiàn)場審核、流程優(yōu)化培訓(xùn)），連續(xù)2次考核仍為C級，縮減現(xiàn)有訂單30%-50%；D級供應(yīng)商：終止合作，列入企業(yè)“黑名單”，同步共享至行業(yè)聯(lián)盟（如適用）。（二）激勵與約束機(jī)制激勵：對年度A級供應(yīng)商頒發(fā)“質(zhì)量卓越合作伙伴”證書，給予賬期延長、預(yù)付款支持等政策傾斜；約束：對D級供應(yīng)商，企業(yè)保留追究因質(zhì)量問題導(dǎo)致的生產(chǎn)損失、客訴賠償?shù)臋?quán)利。七、保障措施（一）組織保障成立由質(zhì)量總監(jiān)任組長、采購總監(jiān)任副組長的“供應(yīng)商質(zhì)量管理委員會”，統(tǒng)籌考核規(guī)則制定、爭議仲裁、結(jié)果審批，確?？己斯ぷ鞯臋?quán)威性與執(zhí)行力。（二）數(shù)據(jù)保障建立“供應(yīng)商質(zhì)量數(shù)據(jù)平臺”，實(shí)現(xiàn)檢驗(yàn)記錄、交付信息、客訴處理的線上化管理，數(shù)據(jù)錄入需經(jīng)雙人復(fù)核，確保真實(shí)可追溯。（三）溝通與改進(jìn)機(jī)制每季度召開“供應(yīng)商質(zhì)量研討會”，邀請A級供應(yīng)商分享經(jīng)驗(yàn)，