會(huì)計(jì)實(shí)操文庫(kù)1/12企業(yè)管理-員工離職作業(yè)指導(dǎo)書(shū)（SOP）1.目的為規(guī)范公司員工離職管理流程，明確各部門(mén)在離職手續(xù)辦理中的職責(zé)，保障公司與離職員工的合法權(quán)益，確保工作交接順暢、公司資產(chǎn)完整回收、信息安全可控，特制定本標(biāo)準(zhǔn)作業(yè)指導(dǎo)書(shū)。2.適用范圍本指導(dǎo)書(shū)適用于公司全體正式員工、試用期員工、勞務(wù)派遣員工的主動(dòng)離職、被動(dòng)離職（含辭退、開(kāi)除、合同到期不續(xù)簽等）所有離職情形。3.職責(zé)分工3.1離職員工1.主動(dòng)提交書(shū)面離職申請(qǐng)，說(shuō)明離職原因及預(yù)計(jì)離職日期；2.配合完成工作交接，整理并移交工作資料、工具、項(xiàng)目文檔等；3.按要求辦理公司資產(chǎn)歸還、權(quán)限注銷(xiāo)等相關(guān)手續(xù)；4.配合人力資源部完成離職面談及相關(guān)信息核實(shí)。3.2用人部門(mén)1.接收員工離職申請(qǐng)，與員工溝通了解離職意向，嘗試挽留核心員工（如適用）；2.審批員工離職申請(qǐng)，確定最終離職日期；3.組織安排離職員工的工作交接，指定交接人，監(jiān)督交接過(guò)程，確保工作平穩(wěn)過(guò)渡；4.核實(shí)離職員工工作交接完成情況，簽署工作交接確認(rèn)文件；5.協(xié)助回收本部門(mén)發(fā)放的公司資產(chǎn)（如辦公用品、工具等）。3.3人力資源部1.負(fù)責(zé)離職流程的統(tǒng)籌協(xié)調(diào)、指導(dǎo)與監(jiān)督；2.審核離職申請(qǐng)材料的完整性與規(guī)范性；3.組織開(kāi)展離職面談，記錄面談內(nèi)容，收集離職員工意見(jiàn)與建議；4.辦理勞動(dòng)合同解除/終止手續(xù)，出具離職證明；5.核算離職員工薪資、獎(jiǎng)金、補(bǔ)償金等費(fèi)用，協(xié)調(diào)財(cái)務(wù)部完成結(jié)算；6.注銷(xiāo)離職員工的公司內(nèi)部系統(tǒng)權(quán)限（如考勤、OA、郵箱等）；7.整理歸檔離職員工的人事檔案。3.4財(cái)務(wù)部1.核實(shí)離職員工是否存在未結(jié)清費(fèi)用（如借款、報(bào)銷(xiāo)款等）；2.根據(jù)人力資源部提供的核算數(shù)據(jù)，結(jié)算離職員工的薪資、獎(jiǎng)金、經(jīng)濟(jì)補(bǔ)償金等；3.辦理離職員工費(fèi)用結(jié)清手續(xù)，出具費(fèi)用結(jié)算憑證。3.5IT部門(mén)1.回收離職員工使用的公司IT設(shè)備（如電腦、手機(jī)、打印機(jī)等），檢查設(shè)備完好性及數(shù)據(jù)備份情況；2.注銷(xiāo)離職員工的網(wǎng)絡(luò)權(quán)限、系統(tǒng)賬號(hào)、郵箱賬號(hào)等IT相關(guān)權(quán)限；3.對(duì)回收的IT設(shè)備進(jìn)行數(shù)據(jù)清理、格式化等處理，確保公司信息安全。3.6行政部1.回收離職員工的工牌、門(mén)禁卡、宿舍鑰匙、車(chē)輛等公司資產(chǎn)；2.辦理離職員工的宿舍退宿、門(mén)禁注銷(xiāo)等相關(guān)手續(xù)；3.核實(shí)離職員工是否存在辦公環(huán)境相關(guān)費(fèi)用未結(jié)清情況（如水電費(fèi)、物業(yè)費(fèi)等）。4.離職流程及操作規(guī)范4.1離職申請(qǐng)?zhí)峤唬═日）1.主動(dòng)離職員工：需提前30日（正式員工）或3日（試用期員工）向用人部門(mén)提交書(shū)面《離職申請(qǐng)表》（附件1），說(shuō)明離職原因、預(yù)計(jì)離職日期等信息，申請(qǐng)表需本人簽字確認(rèn)。核心崗位員工主動(dòng)離職的，可根據(jù)公司相關(guān)規(guī)定適當(dāng)延長(zhǎng)提前通知期限。2.被動(dòng)離職員工：由人力資源部根據(jù)公司決定或相關(guān)法律法規(guī)要求，向員工出具《離職通知書(shū)》（附件2），說(shuō)明離職原因、離職日期及相關(guān)補(bǔ)償/結(jié)算事宜，由員工簽字確認(rèn)；若員工拒絕簽字，人力資源部需做好記錄并留存相關(guān)證據(jù)。4.2離職申請(qǐng)審批（T+1至T+3日）1.用人部門(mén)負(fù)責(zé)人：收到《離職申請(qǐng)表》后，1個(gè)工作日內(nèi)與離職員工溝通，了解離職意向，對(duì)核心員工或關(guān)鍵崗位員工需嘗試挽留，溝通完畢后在申請(qǐng)表上簽署意見(jiàn)（同意/不同意及理由），并將申請(qǐng)表提交至人力資源部。2.人力資源部：收到用人部門(mén)提交的《離職申請(qǐng)表》后，1個(gè)工作日內(nèi)審核申請(qǐng)材料的完整性與規(guī)范性，核實(shí)員工的勞動(dòng)合同期限、試用期情況、工作年限等信息，簽署審核意見(jiàn)后，按公司審批流程提交至相關(guān)領(lǐng)導(dǎo)（如部門(mén)分管領(lǐng)導(dǎo)、總經(jīng)理等）審批。3.最終審批：相關(guān)領(lǐng)導(dǎo)在1個(gè)工作日內(nèi)完成審批，確定最終離職日期，并將審批后的《離職申請(qǐng)表》反饋至人力資源部，由人力資源部通知用人部門(mén)及離職員工。4.3工作交接安排（T+4至離職日前3日）1.用人部門(mén)負(fù)責(zé)人：在收到最終審批意見(jiàn)后，1個(gè)工作日內(nèi)指定工作交接人，明確交接范圍、交接內(nèi)容及交接期限，填寫(xiě)《工作交接清單》（附件3）的基本信息（如離職員工姓名、崗位、交接人姓名等）。2.離職員工與交接人：按照《工作交接清單》的要求，在規(guī)定期限內(nèi)完成工作交接，具體包括：-工作任務(wù)：未完成的工作項(xiàng)目、進(jìn)度情況、后續(xù)推進(jìn)計(jì)劃、對(duì)接客戶(hù)/供應(yīng)商信息等；-資料文檔：工作相關(guān)的合同、協(xié)議、報(bào)表、方案、技術(shù)文檔、電子文檔等，需整理成冊(cè)并標(biāo)注清晰；-工具設(shè)備：本部門(mén)發(fā)放的辦公用品、專(zhuān)業(yè)工具、儀器設(shè)備等，需在交接清單上注明數(shù)量、完好情況；-其他事項(xiàng)：工作中涉及的公司內(nèi)部流程、注意事項(xiàng)、未結(jié)清的工作相關(guān)事宜等。3.交接確認(rèn)：工作交接完成后，離職員工、交接人需在《工作交接清單》上簽字確認(rèn)，用人部門(mén)負(fù)責(zé)人審核無(wú)誤后簽字見(jiàn)證，將《工作交接清單》提交至人力資源部備案。若交接內(nèi)容復(fù)雜，可分階段進(jìn)行交接，每完成一個(gè)階段的交接，需簽署階段性交接確認(rèn)文件。4.4資產(chǎn)與權(quán)限清理（離職日前2日）1.資產(chǎn)回收：-行政部：回收離職員工的工牌、門(mén)禁卡、宿舍鑰匙、車(chē)輛、辦公用品（如桌椅、文件柜等），檢查資產(chǎn)完好情況，填寫(xiě)《公司資產(chǎn)回收清單》（附件4），由離職員工、行政部經(jīng)辦人簽字確認(rèn)。-IT部門(mén)：回收離職員工使用的電腦、手機(jī)、打印機(jī)、U盤(pán)等IT設(shè)備，檢查設(shè)備外觀及硬件完好性，確認(rèn)設(shè)備內(nèi)公司數(shù)據(jù)已備份（如需），填寫(xiě)《IT設(shè)備回收清單》（附件5），由離職員工、IT部門(mén)經(jīng)辦人簽字確認(rèn)。-其他部門(mén)：若離職員工從其他部門(mén)借用過(guò)資產(chǎn)（如財(cái)務(wù)借款、檔案室資料等），需由相關(guān)部門(mén)負(fù)責(zé)回收并簽署確認(rèn)。2.權(quán)限注銷(xiāo)：-人力資源部：注銷(xiāo)離職員工的考勤權(quán)限、OA系統(tǒng)賬號(hào)、企業(yè)微信/釘釘賬號(hào)等內(nèi)部管理系統(tǒng)權(quán)限。-IT部門(mén)：注銷(xiāo)離職員工的網(wǎng)絡(luò)登錄權(quán)限、郵箱賬號(hào)、業(yè)務(wù)系統(tǒng)賬號(hào)（如ERP、CRM等）、服務(wù)器訪問(wèn)權(quán)限等IT相關(guān)權(quán)限，確保離職員工無(wú)法再訪問(wèn)公司內(nèi)部信息系統(tǒng)，同時(shí)做好權(quán)限注銷(xiāo)記錄。4.5離職面談（離職日前1日）1.人力資源部安排專(zhuān)人與離職員工進(jìn)行離職面談，提前準(zhǔn)備《離職面談?dòng)涗洷怼罚ǜ郊?），面談內(nèi)容主要包括：-離職真實(shí)原因（進(jìn)一步核實(shí)）；-對(duì)公司企業(yè)文化、管理制度、工作環(huán)境、薪酬福利、團(tuán)隊(duì)協(xié)作等方面的意見(jiàn)與建議；-工作期間的心得體會(huì)與反饋；-對(duì)公司后續(xù)發(fā)展的建議。2.面談結(jié)束后，人力資源部面談人及離職員工需在《離職面談?dòng)涗洷怼飞虾炞执_認(rèn)，人力資源部需對(duì)面談內(nèi)容進(jìn)行整理分析，形成離職分析報(bào)告（定期匯總），為公司優(yōu)化管理提供參考。4.6薪資與費(fèi)用結(jié)算（離職當(dāng)日）1.人力資源部：在離職當(dāng)日核算離職員工的薪資、獎(jiǎng)金、加班費(fèi)、經(jīng)濟(jì)補(bǔ)償金等費(fèi)用，扣除應(yīng)繳納的社保、公積金、個(gè)人所得稅及員工應(yīng)承擔(dān)的未結(jié)清費(fèi)用（如借款、損壞資產(chǎn)賠償?shù)龋?，填?xiě)《離職薪資結(jié)算單》（附件7）。2.財(cái)務(wù)部：收到人力資源部提交的《離職薪資結(jié)算單》后，1個(gè)工作日內(nèi)完成審核，按照公司財(cái)務(wù)制度辦理費(fèi)用結(jié)算，通過(guò)銀行轉(zhuǎn)賬等方式將結(jié)算款項(xiàng)支付至離職員工指定賬戶(hù)，并向離職員工出具《費(fèi)用結(jié)算憑證》。3.離職員工：確認(rèn)《離職薪資結(jié)算單》及《費(fèi)用結(jié)算憑證》內(nèi)容無(wú)誤后，簽字確認(rèn)。4.7離職證明開(kāi)具與檔案歸檔（離職當(dāng)日或次日）1.人力資源部：在離職員工完成所有離職手續(xù)后，當(dāng)日為其開(kāi)具《離職證明》（附件8），離職證明需加蓋公司公章，明確員工的入職日期、離職日期、崗位名稱(chēng)等信息，確保符合法律法規(guī)要求。2.檔案歸檔：人力資源部在1個(gè)工作日內(nèi)整理離職員工的相關(guān)資料（包括《離職申請(qǐng)表》《離職通知書(shū)》《工作交接清單》《資產(chǎn)回收清單》《離職面談?dòng)涗洷怼贰峨x職薪資結(jié)算單》、勞動(dòng)合同等），按公司檔案管理規(guī)定進(jìn)行歸檔保存，保存期限符合相關(guān)法律法規(guī)要求。5.注意事項(xiàng)1.離職員工必須按規(guī)定完成所有離職手續(xù)，否則公司有權(quán)暫緩發(fā)放薪資、獎(jiǎng)金等費(fèi)用，直至手續(xù)辦理完畢；若因員工未完成工作交接或資產(chǎn)歸還導(dǎo)致公司損失的，公司有權(quán)追究其相關(guān)責(zé)任。2.用人部門(mén)需高度重視工作交接環(huán)節(jié)，確保交接內(nèi)容完整、準(zhǔn)確，避免因交接不當(dāng)影響公司正常業(yè)務(wù)開(kāi)展。3.各部門(mén)需嚴(yán)格按照本指導(dǎo)書(shū)規(guī)定的時(shí)限完成相關(guān)手續(xù)辦理，確保離職流程高效推進(jìn)；若因部門(mén)延誤導(dǎo)致離職員工權(quán)益受損或公司損失的，將追究相關(guān)部門(mén)負(fù)責(zé)人及經(jīng)辦人的責(zé)任。4.離職員工的《離職證明》僅用于證明其與公司的勞動(dòng)關(guān)系解除/終止，不得用于其他用途；公司嚴(yán)禁任何部門(mén)或個(gè)人為離職員工出具虛假離職證明，否則將追究相關(guān)責(zé)任。5.離職員工離職后，仍需對(duì)其在職期間接觸、知悉的公司商業(yè)秘密、技術(shù)秘密等承擔(dān)保密義務(wù)，若違反保密義務(wù)給公司造成損失的，公司有權(quán)追究其法律責(zé)任。6.人力資源部需定期對(duì)離職流程的執(zhí)行情況進(jìn)行檢查與評(píng)估，及時(shí)發(fā)現(xiàn)問(wèn)題并優(yōu)化流程，確保本指導(dǎo)書(shū)的有效實(shí)施。6.附則1.本指導(dǎo)書(shū)由公司人力資源部負(fù)責(zé)解釋與修訂。