貨運(yùn)代辦業(yè)務(wù)員安全文明水平考核試卷含答案貨運(yùn)代辦業(yè)務(wù)員安全文明水平考核試卷含答案考生姓名：答題日期：判卷人：得分：題型單項(xiàng)選擇題多選題填空題判斷題主觀題案例題得分本次考核旨在評估貨運(yùn)代辦業(yè)務(wù)員在安全文明方面的知識水平，包括對貨運(yùn)安全法規(guī)、操作規(guī)范、客戶服務(wù)意識等的理解和掌握程度，以確保業(yè)務(wù)員在實(shí)際工作中能夠高效、安全、文明地處理貨運(yùn)事務(wù)。

一、單項(xiàng)選擇題（本題共30小題，每小題0.5分，共15分，在每小題給出的四個選項(xiàng)中，只有一項(xiàng)是符合題目要求的）

1.貨運(yùn)代辦業(yè)務(wù)員在接收貨物時，應(yīng)首先核對（）。

A.發(fā)貨人信息

B.收貨人信息

C.貨物名稱

D.貨物數(shù)量

2.貨物在運(yùn)輸過程中，若發(fā)生損壞，貨運(yùn)代辦業(yè)務(wù)員應(yīng)（）。

A.立即通知發(fā)貨人

B.等待客戶投訴

C.報告公司處理

D.隱瞞事實(shí)

3.貨運(yùn)代辦業(yè)務(wù)員在處理貨物時，應(yīng)確保（）。

A.貨物包裝完好

B.貨物標(biāo)簽清晰

C.貨物分類存放

D.以上都是

4.貨運(yùn)代辦業(yè)務(wù)員在遇到客戶投訴時，應(yīng)（）。

A.保持冷靜，耐心傾聽

B.忽略投訴，繼續(xù)工作

C.立即反駁，維護(hù)公司形象

D.拒絕溝通，等待上級指示

5.貨運(yùn)代辦業(yè)務(wù)員在搬運(yùn)貨物時，應(yīng)（）。

A.使用合適的工具

B.遵循正確的搬運(yùn)方法

C.注意個人安全

D.以上都是

6.貨運(yùn)代辦業(yè)務(wù)員在填寫運(yùn)輸單據(jù)時，應(yīng)（）。

A.字跡工整

B.信息準(zhǔn)確

C.日期清晰

D.以上都是

7.貨運(yùn)代辦業(yè)務(wù)員在處理危險品運(yùn)輸時，應(yīng)（）。

A.了解危險品特性

B.采取適當(dāng)?shù)陌踩胧?/p>

C.遵守相關(guān)法規(guī)

D.以上都是

8.貨運(yùn)代辦業(yè)務(wù)員在運(yùn)輸過程中，若遇到惡劣天氣，應(yīng)（）。

A.立即通知客戶

B.等待天氣好轉(zhuǎn)

C.調(diào)整運(yùn)輸計劃

D.以上都是

9.貨運(yùn)代辦業(yè)務(wù)員在客戶來訪時，應(yīng)（）。

A.熱情接待

B.主動介紹公司業(yè)務(wù)

C.保持專業(yè)形象

D.以上都是

10.貨運(yùn)代辦業(yè)務(wù)員在處理貨物跟蹤查詢時，應(yīng)（）。

A.及時回復(fù)客戶

B.確保信息準(zhǔn)確

C.保持耐心

D.以上都是

11.貨運(yùn)代辦業(yè)務(wù)員在處理貨物異常情況時，應(yīng)（）。

A.立即上報

B.盡快解決

C.避免責(zé)任

D.以上都是

12.貨運(yùn)代辦業(yè)務(wù)員在處理客戶投訴時，應(yīng)（）。

A.保持冷靜

B.認(rèn)真傾聽

C.提供解決方案

D.以上都是

13.貨運(yùn)代辦業(yè)務(wù)員在處理貨物交接時，應(yīng)（）。

A.核對貨物數(shù)量

B.檢查貨物狀態(tài)

C.確保交接手續(xù)完整

D.以上都是

14.貨運(yùn)代辦業(yè)務(wù)員在處理貨物配送時，應(yīng)（）。

A.確保配送及時

B.選擇合適的配送方式

C.注意貨物安全

D.以上都是

15.貨運(yùn)代辦業(yè)務(wù)員在處理貨物退換貨時，應(yīng)（）。

A.核實(shí)退換貨原因

B.嚴(yán)格按照流程操作

C.維護(hù)客戶權(quán)益

D.以上都是

16.貨運(yùn)代辦業(yè)務(wù)員在處理貨物保險事宜時，應(yīng)（）。

A.了解保險條款

B.為客戶提供合適的保險方案

C.確保保險手續(xù)完備

D.以上都是

17.貨運(yùn)代辦業(yè)務(wù)員在處理貨物報關(guān)事宜時，應(yīng)（）。

A.了解相關(guān)法規(guī)

B.準(zhǔn)備齊全報關(guān)資料

C.確保報關(guān)流程順暢

D.以上都是

18.貨運(yùn)代辦業(yè)務(wù)員在處理貨物倉儲事宜時，應(yīng)（）。

A.確保倉庫安全

B.合理安排倉儲空間

C.防止貨物損壞

D.以上都是

19.貨運(yùn)代辦業(yè)務(wù)員在處理貨物裝載事宜時，應(yīng)（）。

A.選擇合適的裝載工具

B.確保貨物固定牢固

C.避免貨物碰撞

D.以上都是

20.貨運(yùn)代辦業(yè)務(wù)員在處理貨物卸載事宜時，應(yīng)（）。

A.核對貨物數(shù)量

B.檢查貨物狀態(tài)

C.確保卸載安全

D.以上都是

21.貨運(yùn)代辦業(yè)務(wù)員在處理貨物運(yùn)輸途中餐飲事宜時，應(yīng)（）。

A.提供合理餐飲服務(wù)

B.確保食品安全

C.遵守交通法規(guī)

D.以上都是

22.貨運(yùn)代辦業(yè)務(wù)員在處理貨物運(yùn)輸途中住宿事宜時，應(yīng)（）。

A.提供舒適住宿環(huán)境

B.確保住宿安全

C.考慮交通便利

D.以上都是

23.貨運(yùn)代辦業(yè)務(wù)員在處理貨物運(yùn)輸途中車輛保養(yǎng)事宜時，應(yīng)（）。

A.定期檢查車輛狀況

B.確保車輛安全行駛

C.減少車輛故障

D.以上都是

24.貨運(yùn)代辦業(yè)務(wù)員在處理貨物運(yùn)輸途中駕駛員休息事宜時，應(yīng)（）。

A.確保駕駛員休息充足

B.避免疲勞駕駛

C.遵守交通法規(guī)

D.以上都是

25.貨運(yùn)代辦業(yè)務(wù)員在處理貨物運(yùn)輸途中貨物安全事宜時，應(yīng)（）。

A.確保貨物安全

B.防止貨物損壞

C.避免貨物丟失

D.以上都是

26.貨運(yùn)代辦業(yè)務(wù)員在處理貨物運(yùn)輸途中貨物跟蹤事宜時，應(yīng)（）。

A.及時更新貨物信息

B.確保信息準(zhǔn)確

C.提高客戶滿意度

D.以上都是

27.貨運(yùn)代辦業(yè)務(wù)員在處理貨物運(yùn)輸途中貨物異常情況時，應(yīng)（）。

A.及時上報

B.盡快解決

C.避免責(zé)任

D.以上都是

28.貨運(yùn)代辦業(yè)務(wù)員在處理貨物運(yùn)輸途中客戶投訴時，應(yīng)（）。

A.保持冷靜

B.認(rèn)真傾聽

C.提供解決方案

D.以上都是

29.貨運(yùn)代辦業(yè)務(wù)員在處理貨物運(yùn)輸途中貨物交接時，應(yīng)（）。

A.核對貨物數(shù)量

B.檢查貨物狀態(tài)

C.確保交接手續(xù)完整

D.以上都是

30.貨運(yùn)代辦業(yè)務(wù)員在處理貨物運(yùn)輸途中貨物配送時，應(yīng)（）。

A.確保配送及時

B.選擇合適的配送方式

C.注意貨物安全

D.以上都是

二、多選題（本題共20小題，每小題1分，共20分，在每小題給出的選項(xiàng)中，至少有一項(xiàng)是符合題目要求的）

1.貨運(yùn)代辦業(yè)務(wù)員在處理貨物時，應(yīng)確保以下哪些安全措施？（）

A.貨物包裝完好

B.貨物標(biāo)簽清晰

C.貨物分類存放

D.使用合適的搬運(yùn)工具

E.遵循正確的搬運(yùn)方法

2.貨運(yùn)代辦業(yè)務(wù)員在接到客戶投訴時，以下哪些做法是正確的？（）

A.保持冷靜，耐心傾聽

B.記錄投訴內(nèi)容

C.及時向上級報告

D.忽略投訴，繼續(xù)工作

E.提供解決方案

3.貨運(yùn)代辦業(yè)務(wù)員在處理危險品運(yùn)輸時，以下哪些要求是必須遵守的？（）

A.了解危險品特性

B.采取適當(dāng)?shù)陌踩胧?/p>

C.遵守相關(guān)法規(guī)

D.忽略包裝要求

E.未經(jīng)許可擅自運(yùn)輸

4.貨運(yùn)代辦業(yè)務(wù)員在填寫運(yùn)輸單據(jù)時，以下哪些信息是必須準(zhǔn)確的？（）

A.發(fā)貨人信息

B.收貨人信息

C.貨物名稱

D.貨物數(shù)量

E.運(yùn)輸費(fèi)用

5.貨運(yùn)代辦業(yè)務(wù)員在處理貨物配送時，以下哪些因素需要考慮？（）

A.配送時間

B.配送方式

C.貨物安全

D.客戶滿意度

E.運(yùn)輸成本

6.貨運(yùn)代辦業(yè)務(wù)員在處理貨物退換貨時，以下哪些步驟是必要的？（）

A.核實(shí)退換貨原因

B.檢查貨物狀態(tài)

C.通知相關(guān)部門

D.完成退換貨手續(xù)

E.忽略客戶要求

7.貨運(yùn)代辦業(yè)務(wù)員在處理貨物保險事宜時，以下哪些內(nèi)容需要了解？（）

A.保險條款

B.保險費(fèi)用

C.保險理賠流程

D.保險覆蓋范圍

E.忽略保險細(xì)節(jié)

8.貨運(yùn)代辦業(yè)務(wù)員在處理貨物報關(guān)事宜時，以下哪些準(zhǔn)備工作是必須的？（）

A.了解相關(guān)法規(guī)

B.準(zhǔn)備齊全報關(guān)資料

C.確保報關(guān)流程順暢

D.忽略海關(guān)要求

E.減少報關(guān)時間

9.貨運(yùn)代辦業(yè)務(wù)員在處理貨物倉儲事宜時，以下哪些措施是必要的？（）

A.確保倉庫安全

B.合理安排倉儲空間

C.防止貨物損壞

D.忽略貨物分類

E.提高倉儲效率

10.貨運(yùn)代辦業(yè)務(wù)員在處理貨物裝載事宜時，以下哪些注意事項(xiàng)是必須遵守的？（）

A.選擇合適的裝載工具

B.確保貨物固定牢固

C.避免貨物碰撞

D.忽略貨物重量

E.提高裝載效率

11.貨運(yùn)代辦業(yè)務(wù)員在處理貨物卸載事宜時，以下哪些操作是正確的？（）

A.核對貨物數(shù)量

B.檢查貨物狀態(tài)

C.確保卸載安全

D.忽略貨物標(biāo)識

E.提高卸載速度

12.貨運(yùn)代辦業(yè)務(wù)員在處理貨物運(yùn)輸途中餐飲事宜時，以下哪些服務(wù)是必須提供的？（）

A.提供合理餐飲服務(wù)

B.確保食品安全

C.遵守交通法規(guī)

D.忽略駕駛員需求

E.提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)

13.貨運(yùn)代辦業(yè)務(wù)員在處理貨物運(yùn)輸途中住宿事宜時，以下哪些因素需要考慮？（）

A.提供舒適住宿環(huán)境

B.確保住宿安全

C.考慮交通便利

D.忽略住宿費(fèi)用

E.提供額外服務(wù)

14.貨運(yùn)代辦業(yè)務(wù)員在處理貨物運(yùn)輸途中車輛保養(yǎng)事宜時，以下哪些工作是需要做的？（）

A.定期檢查車輛狀況

B.確保車輛安全行駛

C.減少車輛故障

D.忽略保養(yǎng)計劃

E.提高車輛性能

15.貨運(yùn)代辦業(yè)務(wù)員在處理貨物運(yùn)輸途中駕駛員休息事宜時，以下哪些措施是必要的？（）

A.確保駕駛員休息充足

B.避免疲勞駕駛

C.遵守交通法規(guī)

D.忽略駕駛員意愿

E.提高駕駛員待遇

16.貨運(yùn)代辦業(yè)務(wù)員在處理貨物運(yùn)輸途中貨物安全事宜時，以下哪些措施是必須采取的？（）

A.確保貨物安全

B.防止貨物損壞

C.避免貨物丟失

D.忽略貨物保護(hù)

E.提高貨物跟蹤效率

17.貨運(yùn)代辦業(yè)務(wù)員在處理貨物運(yùn)輸途中貨物跟蹤事宜時，以下哪些信息是必須提供的？（）

A.及時更新貨物信息

B.確保信息準(zhǔn)確

C.提高客戶滿意度

D.忽略客戶查詢

E.減少跟蹤成本

18.貨運(yùn)代辦業(yè)務(wù)員在處理貨物運(yùn)輸途中貨物異常情況時，以下哪些做法是正確的？（）

A.及時上報

B.盡快解決

C.避免責(zé)任

D.忽略客戶反饋

E.提高應(yīng)對能力

19.貨運(yùn)代辦業(yè)務(wù)員在處理貨物運(yùn)輸途中客戶投訴時，以下哪些做法是恰當(dāng)?shù)模浚ǎ?/p>

A.保持冷靜

B.認(rèn)真傾聽

C.提供解決方案

D.忽略客戶感受

E.提高服務(wù)質(zhì)量

20.貨運(yùn)代辦業(yè)務(wù)員在處理貨物運(yùn)輸途中貨物交接時，以下哪些步驟是必須完成的？（）

A.核對貨物數(shù)量

B.檢查貨物狀態(tài)

C.確保交接手續(xù)完整

D.忽略貨物標(biāo)識

E.提高交接效率

三、填空題（本題共25小題，每小題1分，共25分，請將正確答案填到題目空白處）

1.貨運(yùn)代辦業(yè)務(wù)員在接收貨物時，應(yīng)首先核對_________。

2.貨物在運(yùn)輸過程中，若發(fā)生損壞，貨運(yùn)代辦業(yè)務(wù)員應(yīng)_________。

3.貨運(yùn)代辦業(yè)務(wù)員在處理貨物時，應(yīng)確保_________。

4.貨運(yùn)代辦業(yè)務(wù)員在遇到客戶投訴時，應(yīng)_________。

5.貨運(yùn)代辦業(yè)務(wù)員在搬運(yùn)貨物時，應(yīng)_________。

6.貨運(yùn)代辦業(yè)務(wù)員在填寫運(yùn)輸單據(jù)時，應(yīng)_________。

7.貨運(yùn)代辦業(yè)務(wù)員在處理危險品運(yùn)輸時，應(yīng)_________。

8.貨運(yùn)代辦業(yè)務(wù)員在運(yùn)輸過程中，若遇到惡劣天氣，應(yīng)_________。

9.貨運(yùn)代辦業(yè)務(wù)員在客戶來訪時，應(yīng)_________。

10.貨運(yùn)代辦業(yè)務(wù)員在處理貨物跟蹤查詢時，應(yīng)_________。

11.貨運(yùn)代辦業(yè)務(wù)員在處理貨物異常情況時，應(yīng)_________。

12.貨運(yùn)代辦業(yè)務(wù)員在處理客戶投訴時，應(yīng)_________。

13.貨運(yùn)代辦業(yè)務(wù)員在處理貨物交接時，應(yīng)_________。

14.貨運(yùn)代辦業(yè)務(wù)員在處理貨物配送時，應(yīng)_________。

15.貨運(yùn)代辦業(yè)務(wù)員在處理貨物退換貨時，應(yīng)_________。

16.貨運(yùn)代辦業(yè)務(wù)員在處理貨物保險事宜時，應(yīng)_________。

17.貨運(yùn)代辦業(yè)務(wù)員在處理貨物報關(guān)事宜時，應(yīng)_________。

18.貨運(yùn)代辦業(yè)務(wù)員在處理貨物倉儲事宜時，應(yīng)_________。

19.貨運(yùn)代辦業(yè)務(wù)員在處理貨物裝載事宜時，應(yīng)_________。

20.貨運(yùn)代辦業(yè)務(wù)員在處理貨物卸載事宜時，應(yīng)_________。

21.貨運(yùn)代辦業(yè)務(wù)員在處理貨物運(yùn)輸途中餐飲事宜時，應(yīng)_________。

22.貨運(yùn)代辦業(yè)務(wù)員在處理貨物運(yùn)輸途中住宿事宜時，應(yīng)_________。

23.貨運(yùn)代辦業(yè)務(wù)員在處理貨物運(yùn)輸途中車輛保養(yǎng)事宜時，應(yīng)_________。

24.貨運(yùn)代辦業(yè)務(wù)員在處理貨物運(yùn)輸途中駕駛員休息事宜時，應(yīng)_________。

25.貨運(yùn)代辦業(yè)務(wù)員在處理貨物運(yùn)輸途中貨物安全事宜時，應(yīng)_________。

四、判斷題（本題共20小題，每題0.5分，共10分，正確的請?jiān)诖痤}括號中畫√，錯誤的畫×）

1.貨運(yùn)代辦業(yè)務(wù)員在接收貨物時，可以不對貨物進(jìn)行初步檢查。（）

2.貨物在運(yùn)輸過程中，一旦發(fā)生損壞，業(yè)務(wù)員可以直接與客戶協(xié)商賠償事宜。（）

3.貨運(yùn)代辦業(yè)務(wù)員在處理客戶投訴時，應(yīng)該立即向上級報告，等待指示。（）

4.貨運(yùn)代辦業(yè)務(wù)員在搬運(yùn)貨物時，可以使用任何工具，只要能夠完成任務(wù)即可。（）

5.貨運(yùn)代辦業(yè)務(wù)員在填寫運(yùn)輸單據(jù)時，可以簡化信息，以免麻煩。（）

6.貨運(yùn)代辦業(yè)務(wù)員在處理危險品運(yùn)輸時，可以不采取額外安全措施，因?yàn)槲ｋU品很少發(fā)生事故。（）

7.貨運(yùn)代辦業(yè)務(wù)員在遇到惡劣天氣時，應(yīng)該立即通知客戶，并等待天氣好轉(zhuǎn)后再繼續(xù)運(yùn)輸。（）

8.貨運(yùn)代辦業(yè)務(wù)員在客戶來訪時，可以不提供專業(yè)的接待服務(wù)，因?yàn)橹饕翘幚碡浳铩＃ǎ?/p>

9.貨運(yùn)代辦業(yè)務(wù)員在處理貨物跟蹤查詢時，可以不回復(fù)客戶的查詢請求，因?yàn)檫@不是主要工作。（）

10.貨運(yùn)代辦業(yè)務(wù)員在處理貨物異常情況時，應(yīng)該首先考慮逃避責(zé)任，避免公司損失。（）

11.貨運(yùn)代辦業(yè)務(wù)員在處理貨物交接時，可以不核對貨物數(shù)量，因?yàn)橥ǔ２粫绣e誤。（）

12.貨運(yùn)代辦業(yè)務(wù)員在處理貨物配送時，可以不考慮客戶的特殊需求，因?yàn)榕渌褪菢?biāo)準(zhǔn)化的。（）

13.貨運(yùn)代辦業(yè)務(wù)員在處理貨物退換貨時，可以不檢查貨物狀態(tài)，因?yàn)榭蛻魬?yīng)該負(fù)責(zé)包裝。（）

14.貨運(yùn)代辦業(yè)務(wù)員在處理貨物保險事宜時，可以不向客戶詳細(xì)解釋保險條款，因?yàn)榭蛻舨恍枰私饧?xì)節(jié)。（）

15.貨運(yùn)代辦業(yè)務(wù)員在處理貨物報關(guān)事宜時，可以不準(zhǔn)備齊全的報關(guān)資料，因?yàn)楹ｊP(guān)通常不會仔細(xì)檢查。（）

16.貨運(yùn)代辦業(yè)務(wù)員在處理貨物倉儲事宜時，可以不確保倉庫安全，因?yàn)樨浳锿ǔ２粫G失。（）

17.貨運(yùn)代辦業(yè)務(wù)員在處理貨物裝載事宜時，可以不選擇合適的裝載工具，因?yàn)樨浳锟梢噪S意堆放。（）

18.貨運(yùn)代辦業(yè)務(wù)員在處理貨物卸載事宜時，可以不檢查貨物狀態(tài)，因?yàn)榭蛻魰诮迂洉r檢查。（）

19.貨運(yùn)代辦業(yè)務(wù)員在處理貨物運(yùn)輸途中餐飲事宜時，可以不提供合理的餐飲服務(wù)，因?yàn)轳{駛員可以自己解決。（）

20.貨運(yùn)代辦業(yè)務(wù)員在處理貨物運(yùn)輸途中駕駛員休息事宜時，可以不確保駕駛員休息充足，因?yàn)轳{駛員可以自己決定休息時間。（）

五、主觀題（本題共4小題，每題5分，共20分）

1.請結(jié)合實(shí)際案例，闡述貨運(yùn)代辦業(yè)務(wù)員在處理貨物安全運(yùn)輸過程中可能遇到的風(fēng)險，并分析如何有效預(yù)防和應(yīng)對這些風(fēng)險。

2.請論述貨運(yùn)代辦業(yè)務(wù)員在提升客戶服務(wù)意識方面的重要性，并舉例說明如何在日常工作中體現(xiàn)這一意識。

3.請?zhí)接懾涍\(yùn)代辦業(yè)務(wù)員在遵守職業(yè)道德和行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)方面應(yīng)遵循的原則，并結(jié)合具體事例進(jìn)行分析。

4.請結(jié)合當(dāng)前貨運(yùn)行業(yè)發(fā)展趨勢，分析貨運(yùn)代辦業(yè)務(wù)員應(yīng)具備哪些新的技能和知識，以適應(yīng)行業(yè)變革。

六、案例題（本題共2小題，每題5分，共10分）

1.案例背景：某貨運(yùn)代辦業(yè)務(wù)員在接到一筆運(yùn)輸訂單后，發(fā)現(xiàn)貨物中包含一批易燃易爆的危險品。在處理此訂單時，業(yè)務(wù)員遇到了以下問題：

-請分析業(yè)務(wù)員在處理此訂單時可能遇到的安全風(fēng)險。

-請?zhí)岢鰳I(yè)務(wù)員應(yīng)采取的措施，以確保貨物安全運(yùn)輸。

2.案例背景：某貨運(yùn)代辦業(yè)務(wù)員在處理客戶投訴時，客戶反映在貨物配送過程中出現(xiàn)了延誤，且貨物在途中受損。業(yè)務(wù)員在調(diào)查過程中發(fā)現(xiàn)，由于業(yè)務(wù)員未及時更新貨物跟蹤信息，導(dǎo)致客戶對運(yùn)輸進(jìn)度一無所知。

-請分析業(yè)務(wù)員在處理此投訴時可能存在的服務(wù)漏洞。

-請?zhí)岢鰳I(yè)務(wù)員應(yīng)如何改進(jìn)工作流程，以避免類似問題的再次發(fā)生。

標(biāo)準(zhǔn)答案

一、單項(xiàng)選擇題

1.A

2.A

3.D

4.A

5.D

6.D

7.D

8.D

9.D

10.D

11.D

12.D

13.D

14.D

15.D

16.D

17.D

18.D

19.D

20.D

21.D

22.D

23.D

24.D

25.D

26.D

27.D

28.D

29.D

30.D

二、多選題

1.A,B,C,D,E

2.A,B,C,E

3.A,B,C

4.A,B,C,D,E

5.A,B,C,D,E

6.A,B,C,D,E

7.A,B,C,D,E

8.A,B,C

9.A,B,C,D,E

10.A,B,C,D,E

11.A,B,C,D,E

12.A,B,C,D,E

13.A,B,C,D,E

14.A,B,C,D,E

15.A,B,C,D,E

16.A,B,C,D,E

17.A,B,C,D,E

18.A,B,C,D,E

19.A,B,C,D,E

20.A,B,C,D,E

三、填空題

1.發(fā)貨人信息

2.立即通知發(fā)貨人

3.貨物包裝完好

4.保持冷靜，耐心傾聽

5.使用合適的工具

6.字跡工整

7.了解危險品特性

8.