介紹平安保險日期:演講人：XXX公司基礎(chǔ)介紹核心業(yè)務(wù)領(lǐng)域市場表現(xiàn)與地位技術(shù)創(chuàng)新與數(shù)字化社會責(zé)任與可持續(xù)發(fā)展未來戰(zhàn)略規(guī)劃目錄contents01公司基礎(chǔ)介紹成立背景與歷史發(fā)展中國平安保險（集團）股份有限公司于1988年在深圳蛇口成立：作為中國第一家股份制保險企業(yè)，平安保險的成立標志著中國保險業(yè)市場化改革的重大突破，其初期業(yè)務(wù)以財產(chǎn)保險為主，逐步擴展至人壽保險、健康保險等領(lǐng)域。2004年在香港聯(lián)交所上市：平安保險成為首家在境外上市的中國保險企業(yè)，此舉不僅提升了公司的國際知名度，還為其后續(xù)的資本運作和業(yè)務(wù)擴張奠定了堅實基礎(chǔ)。2007年在上海證券交易所上市：完成"A+H"股雙上市架構(gòu)，進一步鞏固了其在資本市場中的地位，并推動公司向綜合金融集團轉(zhuǎn)型。2012年保費收入突破2336億元：憑借持續(xù)的創(chuàng)新和穩(wěn)健的經(jīng)營策略，平安保險在2012年實現(xiàn)了保費收入的顯著增長，展現(xiàn)出強大的市場競爭力。組織架構(gòu)與核心團隊集團采用“控股公司+專業(yè)子公司”模式01中國平安通過控股多家專業(yè)子公司（如平安人壽、平安產(chǎn)險、平安銀行等）實現(xiàn)多元化經(jīng)營，各子公司獨立運營又協(xié)同發(fā)展，形成綜合金融生態(tài)圈。核心管理團隊由金融與科技領(lǐng)域?qū)＜医M成02包括董事長馬明哲等資深高管，團隊具備豐富的行業(yè)經(jīng)驗與國際化視野，推動公司在保險、銀行、投資及科技領(lǐng)域的戰(zhàn)略布局。設(shè)立董事會、監(jiān)事會及專業(yè)委員會03通過完善的治理結(jié)構(gòu)確保決策科學(xué)性與透明度，風(fēng)險管理委員會、審計委員會等機構(gòu)有效監(jiān)督公司運營與合規(guī)性?？萍寂c業(yè)務(wù)深度融合04平安在組織架構(gòu)中嵌入科技板塊（如平安科技、金融壹賬通），通過數(shù)字化手段提升傳統(tǒng)金融業(yè)務(wù)的效率與創(chuàng)新能力。企業(yè)文化與價值觀核心價值觀為“專業(yè)創(chuàng)造價值”01平安強調(diào)以專業(yè)能力服務(wù)客戶，通過保險保障、財富管理、健康醫(yī)療等綜合金融解決方案為客戶創(chuàng)造長期價值。倡導(dǎo)“領(lǐng)先、創(chuàng)新、協(xié)作、擔(dān)當”的企業(yè)精神02持續(xù)引領(lǐng)行業(yè)變革，例如首創(chuàng)“保險+健康管理”模式，并通過內(nèi)部跨業(yè)務(wù)線協(xié)作實現(xiàn)資源整合。堅持“以客戶為中心”的服務(wù)理念03通過“一個客戶、多種產(chǎn)品、一站式服務(wù)”策略，打造覆蓋客戶全生命周期的金融服務(wù)體系。履行社會責(zé)任與可持續(xù)發(fā)展04積極參與鄉(xiāng)村振興、綠色金融等項目，將ESG理念融入企業(yè)戰(zhàn)略，致力于成為社會認可的“百年老店”。02核心業(yè)務(wù)領(lǐng)域人壽與健康保險產(chǎn)品終身壽險與定期壽險養(yǎng)老保險產(chǎn)品組合健康管理服務(wù)體系提供覆蓋全生命周期的保障方案，包括高額身故賠付、疾病豁免保費等權(quán)益，滿足客戶長期風(fēng)險管理和財富傳承需求。針對不同年齡段設(shè)計差異化產(chǎn)品，如少兒教育金保險、中老年防癌險等。整合"平安好醫(yī)生"線上醫(yī)療資源，推出"保險+健康服務(wù)"模式，涵蓋重疾險、百萬醫(yī)療險及高端醫(yī)療保險，提供門診預(yù)約、藥品配送、基因檢測等增值服務(wù)。開發(fā)個人稅收遞延型養(yǎng)老保險、養(yǎng)老年金保險等產(chǎn)品，結(jié)合集團養(yǎng)老社區(qū)資源，形成"保單權(quán)益+實體服務(wù)"的立體養(yǎng)老解決方案。財產(chǎn)與意外保險服務(wù)車險智慧化服務(wù)依托大數(shù)據(jù)和AI技術(shù)推出"平安好車主"APP，實現(xiàn)秒級理賠、智能定損、救援服務(wù)等全流程數(shù)字化服務(wù)，連續(xù)多年穩(wěn)居市場占有率首位。企業(yè)財產(chǎn)風(fēng)險管理為工商企業(yè)提供涵蓋火災(zāi)、自然災(zāi)害、營業(yè)中斷等風(fēng)險的綜合性保障方案，配套風(fēng)險勘查、防災(zāi)防損等專業(yè)服務(wù)，年承保標的超百萬億元。創(chuàng)新責(zé)任保險產(chǎn)品開發(fā)網(wǎng)絡(luò)安全責(zé)任險、疫苗不良反應(yīng)險等新興險種，其中環(huán)境責(zé)任保險市場份額占比達行業(yè)35%，服務(wù)國家綠色發(fā)展戰(zhàn)略。區(qū)塊鏈技術(shù)應(yīng)用研發(fā)"平安腦"智能風(fēng)控系統(tǒng)，整合5大數(shù)據(jù)庫、20000+風(fēng)險指標，實現(xiàn)信貸審批效率提升80%，不良貸款識別準確率達95%以上。人工智能風(fēng)控體系云計算基礎(chǔ)設(shè)施建成金融行業(yè)最大規(guī)模私有云平臺，承載集團95%業(yè)務(wù)系統(tǒng)，對外輸出金融機構(gòu)云服務(wù)解決方案，支撐日均10億級交易處理能力。構(gòu)建"金融壹賬通"區(qū)塊鏈平臺，已落地貿(mào)易融資、供應(yīng)鏈金融等14個業(yè)務(wù)場景，連接國內(nèi)外超400家銀行機構(gòu)，年處理交易量突破1萬億元。金融科技綜合解決方案03市場表現(xiàn)與地位市場份額關(guān)鍵數(shù)據(jù)保險業(yè)務(wù)收入規(guī)模中國平安作為國內(nèi)領(lǐng)先的保險集團，2022年原保險保費收入達7600億元，市場份額長期穩(wěn)居行業(yè)前三，壽險及健康險業(yè)務(wù)市占率超15%，財產(chǎn)險業(yè)務(wù)市占率約20%，彰顯其核心業(yè)務(wù)的市場主導(dǎo)地位。金融資產(chǎn)規(guī)?？萍假x能成效集團總資產(chǎn)規(guī)模突破10萬億元，投資組合涵蓋債券、股票、不動產(chǎn)等多元領(lǐng)域，資產(chǎn)管理規(guī)模（AUM）超4.5萬億元，為亞洲最大機構(gòu)投資者之一。平安通過科技子公司（如平安科技、金融壹賬通）輸出技術(shù)解決方案，科技業(yè)務(wù)收入占比逐年提升至10%，數(shù)字化轉(zhuǎn)型成效顯著。123全球500強地位連續(xù)多年入選《財富》世界500強，2023年位列第25位，在金融企業(yè)中排名全球前五；《福布斯》全球上市公司2000強中綜合得分常年位居全球保險集團首位。行業(yè)排名與國際影響力國際品牌價值據(jù)BrandFinance評估，平安品牌價值超600億美元，位列全球保險品牌榜首，同時入選Interbrand“全球最佳品牌百強”，是唯一進入該榜單的中國金融企業(yè)。標準制定參與主導(dǎo)或參與制定多項國際保險行業(yè)標準，如IIF（國際金融協(xié)會）保險科技工作組，并牽頭亞洲保險行業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型白皮書編制?？蛻艋A(chǔ)與滿意度高端客戶粘性私人銀行客戶資產(chǎn)管理規(guī)模（AUM）突破1.5萬億元，高凈值客戶年均產(chǎn)品持有數(shù)達8.3個，綜合金融交叉銷售比率達85%。服務(wù)滿意度指標NPS（凈推薦值）達42分，高于行業(yè)均值10個百分點；壽險保單繼續(xù)率保持95%以上，車險理賠自動化率提升至90%，客戶投訴解決時效縮短至1.5天?？蛻舾采w廣度服務(wù)個人客戶數(shù)超2.2億，互聯(lián)網(wǎng)用戶量突破6.7億，通過“平安好醫(yī)生”“平安銀行”等子品牌實現(xiàn)金融+醫(yī)療生態(tài)協(xié)同觸達。04技術(shù)創(chuàng)新與數(shù)字化中國平安利用AI技術(shù)打造了智能客服系統(tǒng)“平安小安”，能夠?qū)崿F(xiàn)7×24小時在線服務(wù)，通過自然語言處理技術(shù)快速識別客戶需求，提供精準的保險咨詢、理賠指引等服務(wù)，顯著提升客戶體驗和運營效率。人工智能應(yīng)用實踐智能客服系統(tǒng)平安保險在核保和定價環(huán)節(jié)部署了AI驅(qū)動的風(fēng)險評估模型，通過大數(shù)據(jù)分析客戶歷史行為、健康狀況等信息，實現(xiàn)動態(tài)精準定價，降低逆選擇風(fēng)險并優(yōu)化產(chǎn)品競爭力。風(fēng)險識別與定價模型旗下平安健康醫(yī)療科技團隊開發(fā)了AI醫(yī)療影像系統(tǒng)，可輔助醫(yī)生完成CT、X光等影像的病灶識別與標注，已在多家合作醫(yī)院投入應(yīng)用，平均診斷準確率超過95%。醫(yī)療影像輔助診斷123區(qū)塊鏈技術(shù)整合案例供應(yīng)鏈金融平臺平安區(qū)塊鏈團隊構(gòu)建了“供應(yīng)鏈應(yīng)收賬款服務(wù)平臺（SAS）”，通過區(qū)塊鏈不可篡改特性實現(xiàn)上下游企業(yè)貿(mào)易數(shù)據(jù)存證，幫助中小企業(yè)憑借真實交易記錄獲得快速融資，累計服務(wù)超萬家供應(yīng)商，放款規(guī)模突破千億元。醫(yī)療健康數(shù)據(jù)共享在醫(yī)保領(lǐng)域搭建了區(qū)塊鏈電子健康檔案系統(tǒng)，打通醫(yī)院、藥店、保險公司之間的數(shù)據(jù)壁壘，患者授權(quán)后各方可實時驗證診療記錄，既保障隱私又杜絕騙保行為，已在深圳、上海等試點城市落地?？缇迟Q(mào)易溯源針對進出口貿(mào)易開發(fā)了“區(qū)塊鏈跨境貿(mào)易平臺”，實現(xiàn)信用證開立、物流追蹤、海關(guān)申報等全流程上鏈存證，將傳統(tǒng)紙質(zhì)流程從5-7天縮短至4小時內(nèi)完成，入選商務(wù)部數(shù)字商務(wù)創(chuàng)新案例。整合車險投保、違章查詢、道路救援等40余項功能，依托GPS軌跡分析提供駕駛行為評分，用戶超1.5億，月活量達3000萬，成為國內(nèi)最大的汽車服務(wù)生態(tài)平臺之一。線上服務(wù)平臺發(fā)展平安好車主APP通過統(tǒng)一賬戶體系連接保險、銀行、投資等業(yè)務(wù)線，支持智能投顧、家庭保單管理、健康監(jiān)測等場景化服務(wù)，累計注冊用戶突破2.3億，年交易規(guī)模超5萬億元。金管家綜合金融平臺構(gòu)建“平安健康”線上問診平臺，連接全國超4萬家醫(yī)療機構(gòu)和20萬名醫(yī)生，提供在線問診、藥品配送、慢病管理等服務(wù)，日均咨詢量達80萬人次，疫情期間單日峰值突破120萬次問診。智慧醫(yī)療生態(tài)圈05社會責(zé)任與可持續(xù)發(fā)展030201公益慈善項目概述中國平安通過"平安希望小學(xué)"項目在全國貧困地區(qū)捐建超過100所希望小學(xué)，并配套設(shè)立獎學(xué)金、教師培訓(xùn)計劃及遠程教育系統(tǒng)，累計投入超3億元，惠及30萬余名師生。教育扶貧工程發(fā)起"平安健康守護行動"，為偏遠地區(qū)提供免費疾病篩查、醫(yī)療設(shè)備捐贈及鄉(xiāng)村醫(yī)生培訓(xùn)，覆蓋全國1000多個貧困縣，年均服務(wù)超10萬人次。健康醫(yī)療援助建立"平安災(zāi)害救助基金"，在汶川地震、河南洪災(zāi)等重大災(zāi)害中累計捐款捐物超15億元，并開發(fā)AI災(zāi)情預(yù)測系統(tǒng)提升救援效率。災(zāi)難應(yīng)急響應(yīng)環(huán)境友好型運營策略綠色金融體系截至2022年，平安綠色投融資規(guī)模達2.89萬億元，發(fā)行碳中和債券規(guī)模行業(yè)領(lǐng)先，并將ESG標準嵌入保險產(chǎn)品設(shè)計，如新能源汽車專屬保險覆蓋率已達85%。生物多樣性保護與WWF合作開展紅樹林濕地修復(fù)項目，在深圳大鵬灣種植紅樹林超100公頃，并開發(fā)"智慧生態(tài)監(jiān)測平臺"實時追蹤保護成效。零碳運營計劃通過數(shù)據(jù)中心液冷技術(shù)、辦公樓宇光伏改造等措施，實現(xiàn)自身運營碳排放量較2018年下降42%，計劃2030年達成運營碳中和目標。員工福利與社區(qū)貢獻實施"平安大學(xué)"培訓(xùn)體系，年均投入員工教育經(jīng)費超5億元，提供MBA學(xué)位資助、AI技能認證等300余項課程，員工年均受訓(xùn)時長超80小時。全方位職業(yè)發(fā)展成立超10萬人的"平安志愿者協(xié)會"，年均開展金融知識普及、老年人智能設(shè)備教學(xué)等社區(qū)活動超2萬場次，志愿服務(wù)總時長逾300萬小時。社區(qū)志愿服務(wù)通過"平安普惠"項目為小微企業(yè)主提供低息貸款，累計放款超1.5萬億元，服務(wù)客戶數(shù)突破500萬，不良貸款率控制在1.2%以下。普惠金融服務(wù)06未來戰(zhàn)略規(guī)劃業(yè)務(wù)拓展方向平安集團將加速金融與科技的深度融合，推動保險、銀行、投資等核心業(yè)務(wù)向智能化、數(shù)字化方向發(fā)展，打造一站式綜合金融服務(wù)平臺，提升客戶體驗和運營效率。依托平安好醫(yī)生、平安醫(yī)?？萍嫉茸庸荆瑯?gòu)建覆蓋預(yù)防、診療、康復(fù)、養(yǎng)老的全生命周期醫(yī)療健康服務(wù)體系，并通過大數(shù)據(jù)和AI技術(shù)實現(xiàn)精準醫(yī)療和健康管理。積極響應(yīng)國家“雙碳”目標，大力發(fā)展綠色保險、綠色信貸和綠色投資，支持清潔能源、環(huán)保產(chǎn)業(yè)和低碳技術(shù)，推動集團業(yè)務(wù)向ESG（環(huán)境、社會、治理）方向轉(zhuǎn)型。金融科技深度融合醫(yī)療健康生態(tài)布局綠色金融與可持續(xù)發(fā)展深化AI技術(shù)在保險精算、風(fēng)險定價、智能客服等領(lǐng)域的應(yīng)用，通過大數(shù)據(jù)分析優(yōu)化產(chǎn)品設(shè)計、精準營銷和反欺詐能力，提升業(yè)務(wù)決策效率。人工智能與大數(shù)據(jù)應(yīng)用探索區(qū)塊鏈在供應(yīng)鏈金融、跨境支付、保險理賠等場景的應(yīng)用，構(gòu)建透明、可信的金融基礎(chǔ)設(shè)施，降低交易成本并增強數(shù)據(jù)安全性。區(qū)塊鏈技術(shù)落地加強云計算平臺建設(shè)，支持業(yè)務(wù)系統(tǒng)的高效部署和彈性擴展，同時布局邊緣計算技術(shù)，提升物聯(lián)網(wǎng)（如車聯(lián)網(wǎng)、健康監(jiān)測設(shè)備）場景下的實時數(shù)據(jù)處理能力。云計算與邊緣計